Dell G3 15（3500）の使用方法とトラブルシューティング ガイド
Summary: G3 15 3500のLCD、ドライバー、Webカメラ、Windows、入力デバイス、ネットワーキングなどの使用方法、およびこれらに関連する問題のトラブルシューティング方法について説明します。
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Instructions
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クイックリンクDell PCを初めてご利用になる方へ G3 15 (3500)セットアップ、仕様、およびサービス マニュアルサービス タグとエクスプレス サービス コードの検索 Dell G3 15 (3500)のドライバーおよびダウンロード保証およびサポート サービス |
有線およびワイヤレス ネットワーキング、Windows、マウス、タッチパッド、キーボード、LCD、Webカメラ、ドライバーのダウンロードなどの問題の解決に役立つ情報については、以下のセクションを展開して参照してください。
仕様については、次のサイトを参照してください。 Dell G3 3500のオンライン マニュアル ページDell G3 3500のセットアップと仕様を選択します(「G3 3500の仕様」セクションを参照)。
ポートの場所については、以下を参照してください。 Dell G3 3500のオンライン マニュアル ページDell G3 3500のセットアップと仕様を選択します(「G3 3500の図」セクションを参照)。
サービス マニュアルを表示またはダウンロードするには、次のサイトを参照してください。 Dell G3 15 (3500)オンライン マニュアル ページDell G3 15 (3500)サービス マニュアルの選択
サービス タグまたはエクスプレス サービス コードを見つけるには、次を参照してください。サービス タグを探す方法
有線およびワイヤレス ネットワークの操作方法とトラブルシューティングについては、次を参照してください：Dell Networkingおよびワイヤレス・サポート・センター
Dell PCでワイヤレス アンテナのオンとオフを切り替える方法の詳細については、Dellナレッジベース記事デルコンピュータでワイヤレスアンテナの電源をオン/オフする方法
- SupportAssistアプリケーションを使用すると、コンピューターの自動アップデートが提供され、問題を検知してユーザーの代わりに解決できます。デルコンピュータまたはタブレットをメンテナンスする苦労を取り除きます。SupportAssistの詳細については、次を参照してください。PCおよびタブレット向けSupportAssist
- オンライン ハードウェア診断を実行してハードウェアが正常に動作していることを確認するには、次のDellナレッジベース記事を参照してください。Dell PC Diagnosticsの使用方法この記事では、ハードウェア診断にアクセスする方法と、お使いのDell製コンピューターまたはタブレットで使用できるさまざまな種類のテストについて説明します。
メモ: この診断を使用すると、問題が自動的に修正されたり、問題を解決するための手順が表示されたりします。診断で故障パーツが見つかった場合、故障パーツに応じて、保証対象の無料パーツ交換プロセスを直ちに開始いたします。
- PCからインターネットにアクセスできない場合は、PC上で内蔵診断（ePSA）を実行できます。詳細については、次のDellナレッジベース記事を参照してください。内蔵診断およびオンライン診断(ePSAまたはPSAエラー コード)を使用してハードウェアの問題を解決する方法
このセクションでは、お使いのコンピュータにインストールされているMicrosoft Windowsオペレーティングシステムについて説明します。下のタブを選択すると、詳しい情報が表示されます。
Microsoft Windowsの使用方法については、次を参照してください。Dell Windowsサポート センター(サポートが必要なオペレーティング システムを選択する必要があります)
コンピュータが反応しなくなった場合または低パフォーマンス問題のトラブルシューティングを行っている場合は、次のステップを実行します。
- 電源ボタンを15秒間以上押して、PCの電源を確実に切ります。
- キーボード、マウス、外付モニタを含むすべての外付周辺機器を取り外します。周辺機器類には、フラッシュ ドライブ、USBデバイス、プリンター、カードなどの外部ストレージ デバイスも含まれます
- 電源ボタンを押し、コンピュータの電源が入って正常に起動するかどうかを確認します。表示されない場合は、Dellナレッジベース記事「コンピューターの電源が入らない、またはDellのロゴ画面が表示されたままになる
- コンピュータが正常に起動する場合は、SupportAssistをダウンロードしてインストールします。SupportAssistを入手してインストールする方法の詳細については、次のサイトを参照してください。PCおよびタブレット向けSupportAssist
- コンピューターのシステム メンテナンスを実行します。詳細については、Dellナレッジベース記事Microsoft Windowsの最適化とメンテナンス 、または パフォーマンス低下の問題のトラブルシューティング
- 外付周辺機器類を1台ずつ接続して、コンピュータが応答を保ち続けるかどうかを確認します。
このリンクをクリックすると、Dellナレッジベース記事「Microsoft Windowsでフリーズやエラーが発生する
入手可能なドライバの詳細については、次のサイトを参照してください。 Dell G3 15 (3500)ドライバー ページ
この記事では、Dell PCのドライバーをダウンロードする方法、「 ドライバーをダウンロードしてインストールする方法」について説明します。
このセクションでは、お使いのPCにインストールされている新機能と最新のユーティリティーについて説明します。詳細については、次の記事を参照してください。
このセクションでは、お使いのコンピュータにインストールされているハードウェアについて説明します。下のタブを選択すると、詳しい情報が表示されます。
マウス、キーボード、またはタッチパッドの使用方法、またはこれらの問題のトラブルシューティング方法の詳細については、Dellナレッジベース記事「」を参照してください。
メモ:
- キーボードには、一部のキーに2つの記号が表記されています。これらのキーを使用して、二次機能を実行することができます。二次機能を実行するには、Fnキーと目的のキーを押します。Fnキーを押しながらEscキーを押すと、ファンクションキー（F1～F12）の一次動作が2種類のモード（マルチメディア・キー・モードとファンクション・キー・モード）の間で切り替わります。
- コンピュータの電源がオンになると、電源LEDはハードドライブのアクティビティライトと同じように動作します。Fnキーを押したままhキーを押すと、バッテリーのアクティビティー ライト機能とハード ドライブが切り替わります。
タッチパッドをオンまたはオフにする方法については、Dellナレッジベース記事Dellノートパソコンでのタッチパッドの無効化または有効化
コンピューターがまったく起動しない、または電源は入るがコンピューターに何も表示されない状況が発生しています。(ライトが点灯し、ファンが回転しています)。バッテリーLEDの橙色/白色の点滅パターンを確認して、 表1にリストされている障害を特定します。( 図1、PCの左側にあります)
図1: バッテリー充電/ステータスLEDの位置
メモ:
点滅パターンは、オレンジ色の点滅グループと 白色の 点滅グループを繰り返す2つの数字セットで構成されます。
第1グループ：LEDがオレンジ色に1～9回点滅した後、短く休止（LEDが1.5秒間消灯）します。
第2グループ：LEDが白色に1～9回点滅します。やや長めの休止の後（LEDが3秒間オフ）、次のサイクルを開始します。
例：「メモリーが検出されない」というエラーの場合は（2、3）。バッテリLEDがオレンジに2回点滅して停止し、次に白で3回点滅します。バッテリLEDは3秒間停止してから、次のサイクルを繰り返します各LEDが0.5秒間点滅します。
診断エラー コードが表示されている間は、PCはシャットダウンしません。
診断エラーコードは、常にLEDのその他のあらゆる用途に優先します。例えばノートパソコンの場合、低バッテリーまたはバッテリー障害状況のバッテリー コードは、診断エラー コードが表示されている場合には表示されません。
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点滅のパターン |
コンポーネント | 説明 | |
|---|---|---|---|
| オレンジ色 | 白色 | ||
|
2
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1
|
CPU | CPUの障害 |
|
2
|
2
|
BIOS ROMの障害 | システム ボードの障害(BIOSの破損またはROMエラーを含む) BIOSを最新バージョンにフラッシュしてみます。詳細については、「Dell BIOSアップデート」を参照してください（「USBフラッシュ ドライブでBIOSをアップデートする方法」セクションを参照してください）。 |
|
2
|
3
|
メモリー | メモリ/RAMが認識されない |
|
2
|
4
|
メモリー | メモリ/RAMの障害 |
|
2
|
5
|
メモリー | 無効なメモリが取り付けられている |
|
2
|
6
|
チップセット | システム ボード/チップセット エラー |
|
2
|
7
|
LCD | LCDの障害 |
|
2
|
8
|
LCD | LCD電源レールの障害 |
|
3
|
1
|
RTC電源の障害 | CMOSバッテリの障害 |
|
3
|
2
|
PCI/ビデオ | PCIまたはビデオカード/チップの障害 |
|
3
|
3
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BIOSリカバリー イメージ | リカバリイメージが見つかりません BIOSを最新バージョンにフラッシュしてみます。詳細については、「Dell BIOSアップデート」を参照してください（「USBフラッシュ ドライブでBIOSをアップデートする方法」セクションを参照してください）。 |
|
3
|
4
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BIOSリカバリー イメージ | リカバリイメージが見つかりましたが無効です BIOSを最新バージョンにフラッシュしてみます。詳細については、「Dell BIOSアップデート」を参照してください（「USBフラッシュ ドライブでBIOSをアップデートする方法」セクションを参照してください）。 |
|
3
|
5
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電源レール | 電源レールの障害 BIOSを最新バージョンにフラッシュしてみます。詳細については、「Dell BIOSアップデート」を参照してください（「USBフラッシュ ドライブでBIOSをアップデートする方法」セクションを参照してください）。 |
|
3
|
6
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BIOS リカバリ | 自動リカバリーの実行中にBIOSリカバリー イメージが見つからない BIOSを最新バージョンにフラッシュしてみます。詳細については、「Dell BIOSアップデート」を参照してください（「USBフラッシュ ドライブでBIOSをアップデートする方法」セクションを参照してください）。 |
|
3
|
7
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MEエラー | 起動中の管理エンジン エラー 、BIOSを最新バージョンにフラッシュしてみます。詳細については、「Dell BIOSアップデート」を参照してください（「USBフラッシュ ドライブでBIOSをアップデートする方法」セクションを参照してください）。 |
お使いのPCに関するその他のヘルプについては、以下を参照してください。テクニカルサポートに連絡します
バッテリLEDがオレンジ/白のパターンで点滅しない場合は、次のステップを実行します。- 電源ボタンを15秒間以上押して、PCの電源を確実に切ります。
- キーボード、マウス、外付モニタを含むすべての外付周辺機器を取り外します。周辺機器類には、フラッシュ ドライブ、USBデバイス、プリンター、カードなどの外部ストレージ デバイスも含まれます
- ACアダプタをコンピュータから取り外し、コンセントから抜きます。
- 電源ケーブルとACアダプターの接続部分がしっかりと接続されていることを確認します。
- ACアダプタをコンピュータと正常なコンセントに接続します（サージプロテクタまたは電源タップには接続しません）。
- 電源ボタンを押し、コンピュータの電源が入って正常に起動するかどうかを確認します。表示されない場合は、Dellナレッジベース記事「コンピューターの電源が入らない、またはDellのロゴ画面が表示されたままになる
- デバイスを1つずつ取り付けてテストを行ない、PCの電源が入るかどうかを確認します。
システムセットアップ（BIOS）の設定が変更されたことが原因で、コンピュータでWindowsが起動しなかったり、インターネットに接続しなかったりする場合があります。このようなとき、BIOSの設定をデフォルトに戻すと、これらの問題を修正できることがあります。
- コンピュータを再起動します。
- POST実行中にデルのロゴが表示されたら、F2キーを押してBIOS画面を表示します。
- 「System Setup（システムセットアップ）」画面で、「Load Defaults（デフォルトをロード）」をクリックします。
- [BIOS Defaults]が選択されていることを確認し、[OK]をクリックします(確認を求められた場合)。
- ［Warning］ウィンドウで［OK］をクリックします（確認を求められた場合）。
- [Exit]をクリックすると、コンピューターが再起動します。
このセクションでは、お使いのコンピュータにインストールされているハードウェアについて説明します。下のタブを選択すると、詳しい情報が表示されます。
ノートパソコンのLCD画面のトラブルシューティングの詳細については、Dellナレッジベース記事ノートパソコンのLCD画面が黒くなる、何も表示されない、または見づらい場合のトラブルシューティング
USBポートの問題の解決に役立つ情報については、Dellナレッジベース記事USBポートに関する問題の解決方法
ハード ドライブの問題の詳細および解決のためのヘルプについては、Dellナレッジベース記事ハードドライブの概要とトラブルシューティング
オーディオの問題の詳細および解決のためのヘルプについては、「スピーカーおよびヘッドホン」サポート サイトを参照してください。
バッテリの充電量と状態を示すLED
バッテリーの充電量と状態を示すLEDインジケーターは、コンピューターの左側にあります( 図1)。このLEDの説明については、表2を参照してください。
図1: バッテリーの充電量およびステータスLEDの位置
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LEDの動作
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説明
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|---|---|
| オレンジ色のライトと白色のライトが交互に点滅 | 認証またはサポートされていない、デル以外のACアダプタまたはバッテリがノートパソコンに接続されている |
| オレンジ色に連続的に点滅 | 指定された低バッテリレベルよりバッテリの残量が少ない |
| 消灯 | ACアダプタに接続されていて、バッテリがフル充電モードになっている |
| 白色のライトが点灯している | ACアダプタに接続されており、バッテリが充電モードになっている |
バッテリーの問題の詳細および解決のためのヘルプについては、「バッテリー」サポート サイトを参照してください。
このセクションでは、お使いのコンピュータにインストールされている可能性のあるソフトウェアについて説明します。下のタブを選択すると、詳しい情報が表示されます。
Dell Windowsバックアップ メディアとリカバリー オプションページには、Windowsオペレーティング システムのバックアップに関する情報が表示されます。また、Windowsが正しく起動する場合と起動しない場合の回復オプションについても説明します。
Dell Download Centerには、購入済みのソフトウェアおよびお使いのPCにすでにインストールされているソフトウェアに関する情報が記載されています（例：Dellバックアップ ソリューションやPCおよびタブレット向けDell SupportAssistなど)。
購入時に販売された一部のソフトウェアは、コンピュータを受け取った後にダウンロードする必要があります。これらのプログラムは、Dell Digital Deliveryを使用してダウンロードおよびインストールできます。詳細については、次のリンクを参照してください。
PDFリーダー(Acrobat Reader DC)は 、Adobe 
この記事では、Microsoft Officeプログラムのヘルプである「デルPCで利用可能な各種Microsoft Officeプログラムのためのガイド」を提供します。
- Skypeソフトウェアは 、Skype
- Skypeをアンインストールするには、次のステップを実行します。
- Skypeを閉じて、バックグラウンドで実行されていないことを確認します。
- 検索バーに「appwiz.cpl」と入力します。
- ［appwiz.cpl］（コントロール パネルの項目）をタッチまたはクリックして［プログラムと機能］ウィンドウを開きます。
- リストの［Skype］をタッチして押したままにするか、または右クリックして、［削除］または［アンインストール］を選択します。
- PCを再起動して、アプリケーションがアンインストールされたことを確認します。
Dellサポートの「セキュリティとウイルス対策」ページにアクセスするには、次のリンクをクリックします：
お使いのPCにはウイルス対策プログラムがプリインストールされています。詳細については、次のDellナレッジベース記事を参照してください。Dellで販売されているMcAfee製品のサポートを受ける方法
ウイルス、スパイウェア、およびマルウェアの詳細については、次のリンク先を参照してください。
Affected Products
Dell G3 15 3500Article Properties
Article Number: 000124882
Article Type: How To
Last Modified: 25 Jun 2025
Version: 7
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