Article Number: 000125202
Användar- och felsökningshandbok för Dell G5 15 5590
Summary: Lär dig att använda G5 15 5590 samt att felsöka problem som är relaterade till LCD, drivrutiner, webbkameran, Windows, inmatningsenheter, nätverk och mer på enheten.
Article Content
Symptoms
Läs avsnittet som kan utökas nedan om du behöver hjälp med något av följande problem: fasta och trådlösa nätverk, Windows, mus, pekskärm, tangentbord, LCD-skärm, webbkamera och nedladdning av drivrutiner.
Besök Dells spelsupport där du kan hitta tips och instruktioner för maximal spelprestanda, felsöka ditt system och din kringutrustning eller helt enkelt installera de senaste uppdateringarna.
På säljwebbplatsen för bärbara speldatorer i Dell G-serien hittar du konfigurationsalternativ, produktinformation, funktioner, specifikationer och viktiga tillbehör för bärbara speldatorer i Dell G-serien.
Specifikationer finns på onlinehandbokssidan för G5 15 5590. Tryck eller klicka på PDF-filen under Dell G5 5590 and Specifications (konfiguration och specifikationer för Dell G5 5590) (se avsnittet Specifications of Dell G5 5590 (specifikationer för Dell G5 5590)).
Portplatser finns på onlinehandbokssidan för G5 15 5590. Tryck eller klicka på PDF-filen under Dell G5 5590 and Specifications (konfiguration och specifikationer för Dell G5 5590) (se avsnittet Views of Dell G5 5590 (vyer av Dell G5 5590)).
För att visa eller hämta servicehandboken ska du bläddra till onlinehandbokssidan för G5 15 5590. Tryck eller klicka sedan på PDF-filen till höger om Dell G5 5590 Service Manual (servicehandbok för Dell G5 5590).
Gå till sidan Var hittar jag Service Tag-numret? om du vill hitta service tag-numret och Express Service-koden.
Information om hantering och felsökning av fasta och trådlösa nätverk finns i Dells supportcenter för nätverk och trådlöst.
För att stänga av eller slå på den trådlösa antennen, tryck och håll ned Fn-tangenten och tryck sedan på PrtScr-tangenten (om du upprepar detta växlar du den trådlösa antennen av och på).
Mer information om hur du slår på och stänger av den trådlösa antennen på en Dell-dator finns i följande artikel i Dells kunskapsbank: Slå på och stänga av den trådlösa antennen på en Dell-dator.
- Om du använder SupportAssist-programmet får du automatiska uppdateringar för datorn och det identifierar problem som det löser åt dig. Låt oss ta hand om den ansträngande delen av underhållet för din dator eller surfplatta från Dell. Mer information om SupportAssist finns på sidan SupportAssist för datorer och surfplattor (på engelska).
- Information om hur du kör maskinvarudiagnostik online för att säkerställa att maskinvaran fungerar som den ska finns i Dells kunskapsbasartikel Köra ett diagnostiktest online. I artikeln förklaras det hur du får åtkomst till maskinvarudiagnostiken och andra sorters tester som är tillgängliga för datorer och surfplattor från Dell.
Obs! Diagnostiken fixar antingen problemet automatiskt eller vägleder dig genom de åtgärder du behöver vidta för att lösa problemet. När diagnostiken identifierar en felaktig del, så startar vi, beroende på vilket fel det är, omedelbart processen för att tillhandahålla en kostnadsfri ersättningsdel inom garantin.
- Om datorn inte kan ansluta till internet kan du köra datorns inbyggda diagnostik (ePSA). Mer information finns i följande artikel i Dells kunskapsbank: Resolve Hardware Issues With Built-in and Online Diagnostics (ePSA or PSA Error Codes) (åtgärda maskinvaruproblem med hjälp av inbyggd- och onlinediagnostik (ePSA- eller PSA-felkoder)).
Det här avsnittet handlar om det Microsoft Windows-operativsystem som är installerat på datorn. Välj flikarna nedan för att få mer information.
Hjälp med att använda Microsoft Windows finns i Dells supportcenter för Windows. Du måste välja det operativsystem som du behöver hjälp med.
Utför följande steg om datorn slutar svara eller om du felsöker problem med långsamma prestanda:
- Tryck på strömknappen i minst 15 sekunder för att säkerställa att datorn stängs av.
- Koppla ifrån alla externa tillbehör, däribland tangentbord, mus och extern skärm. Bland tillbehören finns också externa lagringsenheter som flashenheter, USB-enheter, skrivare, kort mm.
- Tryck på strömknappen för att se om datorn slås på och startar korrekt. Om datorn inte startar korrekt ska du läsa följande artikel i Dells kunskapsbank: Computer Does Not Turn on, or is Stuck on the Dell Logo Screen (Datorn startar inte eller så fastnar startprocessen vid fönstret med Dell-logotypen).
- När datorn startar korrekt hämtar du SupportAssist och installerar det. Information om hur du hämtar och installerar SupportAssist finns på sidan SupportAssist för datorer och surfplattor.
- Utför systemunderhåll på datorn. Mer information finns i Dells kunskapsbank i artikeln Optimization and Maintenance of Microsoft Windows (optimering och underhåll av Microsoft Windows) och i Troubleshooting Slow Performance Issues (felsöka prestandaproblem).
- Börja ansluta externa tillbehör ett i taget och testa för att se om datorn fortsätter svara.
Med den här länken kommer du till Dells kunskapsbank, artikeln Microsoft Windows Locks Up or an Error Occurs (Microsoft Windows hänger sig eller ett fel inträffar).
Information om tillgängliga drivrutiner finns på drivrutinssidan för G5 15 5590.
Den här artikeln innehåller information om hur du hämtar drivrutiner för Dell-datorer och hur du laddar ner och installerar en drivrutin.
Det här avsnittet handlar om maskinvaran som är installerad på datorn. Välj flikarna nedan för mer information.
Läs följande artiklar i Dells kunskapsdatabas för att få information om hur du använder musen, tangentbordet eller pekskärmen eller felsöker problem med dem.
- Manual för användning och felsökning av tangentbord
- Manual för användning och felsökning av mus
- Manual för användning och felsökning av styrplatta
Obs! Vissa knappar på tangentbordet har två symboler. Du kan använda de knapparna till att skriva alternativa tecken eller till att utföra sekundära funktioner. Om du vill skriva det alternativa tecknet håller du ned Skift och trycker på den önskade tangenten. Om du vill utföra den sekundära funktionen håller du ned Fn och trycker på den önskade tangenten. Om du vill växla det primära beteendet för funktionstangenterna (F1-F12) mellan multimedietangentläget och funktionstangentläget håller du ned Fn och trycker på Esc.
Mer information om hur du stänger av eller slår på pekskärmen finns i följande artikel i Dells kunskapsdatabas: Avaktivera eller aktivera styrplattan på en bärbar Dell-dator (på engelska).
Läs följande artikel i Dells kunskapsdatabas: Felsöka pekskärmsproblem i Microsoft Windows för information om hur du löser problem med pekskärmen.
När du upplever en situation där datorn inte startar alls, eller om den slås på (lampor tänds och fläktar snurrar) men datorn inte visar någon bild, tittar du på batteriets laddnings-/statuslampa (på vänster sida av datorn, bild 1) för ett blinkande gult/vitt mönster för att fastställa fel som anges i tabell 1.
Figur 1: Plats för LED-lampa för batteriladdning och batteristatus
Obs!
Det blinkande mönstret består av två uppsättningar med nummer som motsvarar en grupp med gula blinkningar och sedan en grupp med vita blinkningar.
Första gruppen: Lampan blinkar gult en till nio gånger följt av en kort paus med lampan släckt i 1,5 sekunder.
Andra gruppen: Lampan blinkar vitt en till nio gånger följt av en längre paus innan nästa cykel börjar igen med lampan släckt i tre sekunder.
Till exempel: När inget minne kunde identifieras (2,3). Batterilampan blinkar gult två gånger följt av en paus och blinkar sedan vitt tre gånger. Batterilampan pausar i 3 sekunder innan nästa cykel upprepas igen. Varje lampblinkning tar 0,5 sekunder.
Det går inte att stänga av datorn när diagnostiska felkoder visas.
Diagnostiska felkoder ersätter alltid all annan användning av lampor. Till exempel så visas inte batterikoder för svagt batteri eller batterifel på bärbara datorer när diagnostiska felkoder visas.
| Blinkande mönster |
Komponent | Beskrivning | |
|---|---|---|---|
| Gult | Vit | ||
|
2
|
1
|
Processor | CPU-fel |
|
2
|
2
|
BIOS ROM-fel | Moderkortsfel (omfattar korrupt BIOS och ROM-fel). Försök att uppdatera BIOS till den senaste versionen. Mer information finns i Dell BIOS-uppdateringar. |
|
2
|
3
|
Minne | Inget minne/RAM hittades |
|
2
|
4
|
Minne | Minnes-/RAM-fel |
|
2
|
5
|
Minne | Ogiltigt minne är installerat |
|
2
|
6
|
Kretsuppsättning | Moderkorts-/kretsuppsättningsfel |
|
2
|
7
|
LCD | LCD-fel |
|
3
|
1
|
RTC-elfel | CMOS-batterifel |
|
3
|
2
|
PCI/Video | Fel på PCI eller grafikkort/krets |
|
3
|
3
|
BIOS-återställning 1 | Återställningsavbildning hittades inte. Försök att uppdatera BIOS till den senaste versionen. Mer information finns i Dell BIOS-uppdateringar. |
|
3
|
4
|
BIOS-återställning 2 | Återställningsavbildning hittades men är ogiltig. Försök att uppdatera BIOS till den senaste versionen. Mer information finns i Dell BIOS-uppdateringar. |
Kontakta teknisk support om du behöver ytterligare hjälp med datorn.
När batterilampan inte blinkar med ett gult/vitt mönster gör du följande:- Tryck på strömknappen i minst 25 sekunder för att säkerställa att datorn stängs av.
- Koppla ifrån alla externa tillbehör, däribland tangentbord, mus och extern skärm. Bland tillbehören finns också externa lagringsenheter som flash-enheter, USB-enheter, skrivare, kort mm.
- Ta bort nätadaptern från datorn och koppla ifrån nätadaptern från eluttaget.
- Se till att anslutningarna på nätsladden och nätadaptern sitter ihop.
- Sätt i nätadaptern i datorn och ett fungerade eluttag (inte på ett överspänningsskydd eller en strömlist).
- Tryck på strömknappen för att se om datorn slås på och startar korrekt. Om den inte gör det läser du i artikeln Dell PC does not turn on or boot into Windows (Dell-datorn slås inte på eller startar inte till Windows) eller How to Troubleshoot Dell Laptop Battery Issues (felsöka batterier för bärbara Dell-datorer) i Dells kunskapsbank.
- Starta tillkopplade enheter en i taget och testa för att se om datorn går igång.
Det händer då och då att ändringar i systeminställningarna (BIOS) hindrar datorn från att starta Windows eller ansluta till internet. Att återställa standardinställningarna för BIOS kan hjälpa dig att lösa de här problemen.
- Starta om datorn.
- När du ser Dells logotyp under självtest vid start trycker du på tangenten F2 så att skärmbilden för konfiguration öppnas.
- När skärmen System Setup visas trycker eller klickar du på Restore Settings.
- Kontrollera att standardinställningarna för BIOS har valts eller bekräfta om du vill läsa in standardinställningarna (när det erbjuds) och klicka på OK.
- Tryck eller klicka på Exit (avsluta).
- Vid fråga, bekräfta att du vill avsluta.
Det här avsnittet handlar om maskinvaran som är installerad på datorn. Välj flikarna nedan för mer information.
Information om hur du felsöker en LCD-skärm på en bärbar dator finns i artikeln Felsöka skärm- eller videoproblem med LCD-panelen på bärbara Dell-datorer (på engelska) i Dells kunskapsdatabas.
Hjälp om hur du löser problem med USB-portar finns i artikeln Resolve USB port not working issues (lösa problem med att USB-porten inte fungerar) i Dells kunskapsbank.
Information om och hjälp med att lösa problem med hårddisken finns i följande artikel i Dells kunskapsbank Understanding and Troubleshooting Your Hard Drive (förstå och felsöka hårddisken).
Obs! När datorn är påslagen fungerar batterilampan (på framsidan av datorn) även som hårddiskens aktivitetsljus. Tryck på och håll ner tangenten Fn och tryck sedan på h-tangenten för att växla mellan batteriet och hårddiskens aktivitetsindikatorfunktion.
Strömlampa
LED-lampan för ström sitter ovanför tangentbordet, i mitten av datorn, Bild 1. Se Tabell 1 för beskrivning av indikatorlampan.
Obs! Strömstatuslampan som finns på strömknappen är endast tillgänglig på datorer utan fingeravtrycksläsare (tillval). På datorer där fingeravtrycksläsaren är integrerad i strömknappen finns det inte någon strömstatuslampa på strömknappen.
Bild 1: Plats för LED-lampan för ström
|
Strömindikatorläge
|
Beskrivning
|
|---|---|
|
Fast vitt sken
|
På (S0)
|
|
Av
|
Viloläge (S4)
|
|
Av
|
System av (S5)
|
- S0 (PÅ) – Systemet är aktiverat.
- S4(viloläge) – Systemet förbrukar minst ström jämfört med alla andra strömsparlägen. Systemet är nästan i avstängt läge, förutom underhållsladdning. Kontextdata skrivs till hårddisken.
- S5 (AV) – Systemet är avstängt.
Batteriladdning och statuslampa
LED-lampan för batteriladdning- och status sitter till vänster på datorn, Bild 2. Se Tabell 2 för beskrivning av indikatorlampan.
Bild 2: Plats för LED-lampa för batteriladdning och batteristatus
|
Strömkälla
|
Lampans beteende
|
Systemets energiläge
|
Batteriladdningsnivå
|
|---|---|---|---|
|
Nätadapter
|
Av
|
S0 – S5
|
Fulladdat
|
|
Nätadapter
|
Vit
|
S0 – S5
|
< Fulladdat
|
|
Batteri
|
Av
|
S0 – S5
|
> Låg till fulladdad
|
|
Batteri
|
Fast gult sken
|
S0 – S5
|
Låg till mycket låg
|
- S0 (PÅ) – Datorn är påslagen.
- S4(viloläge) – Datorn förbrukar minst ström jämfört med alla andra strömsparlägen. Systemet är nästan i avstängt läge, förutom underhållsladdning. Kontextdata skrivs till hårddisken.
- S5 (AV) – Datorn är avstängd.
Obs! När datorn är på fungerar batteriets lysdiod även som hårddiskens aktivitetsljus. Tryck på och håll ner tangenten Fn och tryck sedan på h-tangenten för att växla mellan batteriet och hårddiskens aktivitetsindikatorfunktion.
Ytterligare information om och hjälp med att lösa problem med batteriet finns på Battery Support (batterisupport).
Information om och hjälp med att lösa ljudproblem finns på webbplatsen Speakers and Headphones Support (support för högtalare och hörlurar).
Det här avsnittet handlar om programvaran som kan finnas installerad på datorn. Välj flikarna nedan för mer information.
På sidan Dell Windows Backup Media and Recovery Options (alternativ för Dell-medier och återställning med Windows Säkerhetskopiering) hittar du information om hur du säkerhetskopierar ditt Windows-operativsystem och återställningsalternativ för när Windows startar och inte startar på rätt sätt.
Dell Download Center (Dells center för hämtningsbara filer) ger dig information om programvara som du har köpt och programvara som redan finns installerad på datorn, t.ex. Dell Backup Solutions (Dells säkerhetskopieringslösningar) och Dell SupportAssist för datorer och surfplattor.
En del programvara som säljs i samband med köpet av datorn måste laddas ner när du har fått datorn. Du kan hämta och installera dessa program med hjälp av Dell Digital Delivery. Mer information finns via följande länkar:
Det finns en kostnadsfri PDF-läsare (Acrobat Reader DC) från Adobe. 
Du behöver det här programmet för att visa PDF-filer som snabbstartsguider eller bruksanvisningar.
Den här artikeln innehåller hjälp för Microsoft Office-program, En manual till olika Microsoft Office-program som är tillgängliga på Dell-datorn.
- Programmet Skype kan hämtas från Skypes webbplats.
På den här webbplatsen finns också instruktionsvideor om hur du använder Skype-programmet.
- Så här gör du om du vill avinstallera Skype:
- Stäng Skype och se till att programmet inte körs i bakgrunden.
- I Sökfältet skriver du appwiz.cpl
- Tryck eller klicka på appwiz.cpl (objekt i kontrollpanelen) för att öppna fönstret Program och funktioner.
- Tryck på och håll ned eller högerklicka på Skype i listan och välj antingen Ta bort eller Avinstallera.
- Starta om datorn och kontrollera att programmet har avinstallerats.
Klicka på följande länk för att få tillgång till supportsidan för Dell-säkerhet och virusskydd:
Datorn levereras med ett förinstallerat antivirusprogram. Mer information finns i följande artikel i Dells kunskapsdatabas: Användbar information om antivirusprogram från tredjepart som levereras med Dell-datorer.
Mer information om virus, spionprogram och skadliga program finns via följande länkar:
Cause
Gäller ej
Resolution
Gäller ej
Article Properties
Affected Product
Dell G5 15 5590
Last Published Date
11 Mar 2024
Version
7
Article Type
Solution