Article Number: 000125202
Příručka k použití a odstraňování problémů s notebooky Dell G5 15 5590
Summary: Naučte se používat a odstraňovat potíže související s displeji LCD, ovladači, webovou kamerou, systémem Windows, vstupními zařízeními, sítěmi atd. na notebooku G5 15 5590.
Article Content
Symptoms
V níže uvedené části naleznete pomoc s problémy týkajících se pevných a bezdrátových sítí, systému Windows, myši, dotykové podložky, klávesnice, displeje LCD, webové kamery a stahování ovladačů.
Navštivte naši webovou stránku Podpora herních systémů, kde naleznete tipy a pokyny pro maximalizaci herního výkonu, odstraňování problémů se systémem a periferními zařízeními nebo instalaci nejnovějších aktualizací.
Pokud zvažujete koupi herního notebooku Dell řady G, přejděte na prodejní stránku pro tento notebook, kde jsou uvedeny možnosti konfigurace, informace o produktu, funkce, parametry a základní příslušenství.
Technické údaje naleznete na stránce online příručky notebooku G5 15 5590, kde klepněte nebo klikněte na soubor PDF pod položkou Nastavení a technické údaje notebooku Dell G5 5590 (vyhledejte oddíl Technické údaje v části Dell G5 5590).
Umístění portů naleznete na stránce online příručky notebooku G5 15 5590, kde klepněte nebo klikněte na soubor PDF pod položkou Nastavení a technické údaje notebooku Dell G5 5590 (vyhledejte oddíl Náhledy v části Dell G5 5590).
Servisní příručku zobrazíte nebo stáhnete na stránce online příručky počítače G5 15 5590, na které klepněte nebo klikněte na soubor PDF vpravo vedle položky Servisní příručka notebooku Dell G5 5590.
Pro pomoc s vyhledáním výrobního čísla a kódu Express Service Code navštivte stránku Kde se nachází výrobní číslo?.
Návody a pokyny pro odstraňování problémů s pevnými a bezdrátovými sítěmi naleznete na stránce Centrum podpory Dell pro sítě a bezdrátové připojení.
Chcete-li vypnout nebo zapnout bezdrátovou anténu, stiskněte a podržte klávesu Fn a poté stiskněte klávesu PrtScr (zopakováním bezdrátovou anténu vypnete nebo zapnete).
Další informace o zapínání a vypínání bezdrátové antény v počítačích Dell naleznete v článku znalostní databáze Dell Jak zapnout a vypnout bezdrátovou anténu u počítačů Dell.
- Pokud budete používat aplikaci SupportAssist, zajistíte tím automatické aktualizace počítače a detekci problémů, které lze vyřešit. Pomůžeme vám zbavit se námahy při údržbě počítačů nebo tabletů Dell. Další informace o aplikaci SupportAssist naleznete na stránce SupportAssist pro počítače a tablety.
- Chcete-li spustit online diagnostiku hardwaru, abyste se ujistili, že hardware funguje správně, přečtěte si článek znalostní databáze Dell Jak spustit online diagnostický test Dell. Článek vysvětluje postup pro přístup k diagnostice hardwaru a různé druhy testů dostupných pro počítače a tablety Dell.
POZNÁMKA: Diagnostika buď problém odstraní automaticky nebo vás provede kroky pro vyřešení problému. Jakmile diagnostika odhalí vadný díl, v závislosti na konkrétním typu dílu pro vás ihned začneme zajišťovat jeho bezplatnou záruční výměnu.
- Pokud se počítač nemůže připojit k internetu, můžete spustit vestavěnou diagnostiku (ePSA). Více informací naleznete v článku znalostní databáze Dell Řešení problémů s hardwarem pomocí vestavěné a online diagnostiky (chybové kódy ePSA nebo PSA).
Tato část se týká operačního systému Microsoft Windows instalovaného ve vašem počítači – výběrem níže uvedených karet získáte další informace.
Pro pomoc s používáním systému Microsoft Windows navštivte Centrum podpory Dell pro systém Windows. Musíte vybrat operační systém, se kterým potřebujete pomoci.
Pokud počítač přestane reagovat nebo máte problémy s nízkým výkonem, postupujte následovně:
- Stiskněte tlačítko napájení alespoň na 15 sekund, aby se počítač vypnul.
- Odpojte všechna externí periferní zařízení, včetně klávesnice, myši a externího monitoru. Mezi periferní zařízení patří také externí úložná zařízení, např. jednotky flash, dále zařízení USB, tiskárny, karty atd.
- Stiskněte tlačítko napájení a vyzkoušejte, zda se počítač správně zapne a spustí. Pokud ne, přečtěte si článek znalostní databáze Dell Počítač se nezapne nebo zatuhne na obrazovce s logem společnosti Dell.
- Pokud se počítač spustí správně, stáhněte a nainstalujte aplikaci SupportAssist. Další informace o získání a instalaci nástroje SupportAssist naleznete na stránce SupportAssist pro počítače a tablety.
- Proveďte údržbu systému. Více informací naleznete v článku znalostní databáze Dell Optimalizace a údržba systému Microsoft Windows nebo Odstraňování problémů s nízkým výkonem.
- Začněte postupně připojovat externí periferní zařízení a kontrolujte, zda počítač stále reaguje.
Kliknutím na odkaz zobrazte článek znalostní databáze Dell Počítač se systémem Microsoft Windows zamrzne nebo se vyskytne chyba.
Informace o dostupných ovladačích naleznete na stránce s ovladači pro zařízení G5 15 5590.
Tento článek obsahuje informace o stažení ovladačů pro počítače Dell a postupu stažení a instalaci ovladače.
Tato část se týká hardwaru instalovaného ve vašem počítači – výběrem níže uvedených karet získáte další informace.
Informace o použití a odstraňování potíží s myší, klávesnicí a touchpadem naleznete v následujících článcích znalostní báze Dell.
- Průvodce používáním klávesnice a odstraňováním problémů
- Průvodce používáním myši a odstraňováním problémů
- Průvodce používáním dotykové podložky a odstraňováním problémů
Poznámka: Některé klávesy na klávesnici na sobě mají dva symboly. Tyto klávesy lze používat k psaní různých znaků nebo k provádění sekundárních funkcí. Pokud chcete napsat druhotný znak, stiskněte klávesu Shift a požadovanou klávesu. Pokud chcete provádět sekundární funkce, stiskněte klávesu Fn a požadovanou klávesu. Stiskněte a podržte klávesu Fn a poté stisknutím klávesy Esc přepněte primární chování funkčních kláves (F1–F12) mezi dvěma režimy – režimem multimediální klávesy a režimem funkční klávesy.
Informace o zakázání nebo povolení touchpadu naleznete v článku znalostní báze Dell Zakázání nebo povolení dotykové podložky na notebooku Dell.
Informace o řešení problémů s dotykovou obrazovkou naleznete v článku znalostní databáze Dell Odstraňování problémů s dotykovou obrazovkou v systému Microsoft Windows.
Když se počítač vůbec nespustí nebo se zapne (rozsvítí se kontrolky a ventilátory se točí), ale nezobrazí se žádný obraz, podívejte se na kontrolku LED nabití/stavu baterie (na levé straně počítače, obrázek 1), zda nebliká žlutě/bíle, abyste zjistili chyby uvedené v tabulce 1.
Obrázek 1: Umístění kontrolek LED nabití a stavu baterie
Poznámka:
Sekvenci blikání kontrolky tvoří 2 sady čísel, které představuje skupina žlutých bliknutí a poté skupina bílých bliknutí.
První skupina: Kontrolka LED zabliká žlutě jednou až devětkrát. Poté následuje krátká přestávka, kdy je kontrolka LED 1,5 sekundy zhasnutá.
Druhá skupina: Kontrolka LED jednou až devětkrát zabliká bíle. Poté následuje delší přestávka a zahájí se další cyklus, kdy kontrolka LED zůstane po dobu 3 sekund zhasnutá.
Například: Když není rozpoznán paměťový modul (2,3). Indikátor LED baterie blikne dvakrát žlutě, následuje přestávka a poté blikne třikrát bíle. Indikátor LED baterie na 3 sekundy zhasne a poté se celý cyklus opakuje. Každé bliknutí diody LED trvá 0,5 sekundy.
Počítač se při zobrazení diagnostických chybových kódů nevypne.
Diagnostické chybové kódy mají vždy přednost před jiným využitím diody LED. Pokud se například zobrazují diagnostické chybové kódy na notebooku, nezobrazí se kódy baterie indikující vybitou nebo vadnou baterii.
| Sekvence blikání |
Komponentní | Popis | |
|---|---|---|---|
| Žlutá | Bílá | ||
|
2
|
1
|
Procesor | Selhání procesoru |
|
2
|
2
|
Chyba paměti ROM systému BIOS | Chyba základní desky (zahrnuje také poškození systému BIOS nebo chybu paměti ROM). Zkuste aktualizovat systém BIOS na nejnovější verzi. Další informace naleznete v části Aktualizace systému Dell BIOS. |
|
2
|
3
|
Paměť | Není detekována paměť/RAM |
|
2
|
4
|
Paměť | Chyba paměti/RAM |
|
2
|
5
|
Paměť | Instalována neplatná paměť |
|
2
|
6
|
Čipová sada | Chyba základní desky, čipové sady |
|
2
|
7
|
LCD | Selhání LCD |
|
3
|
1
|
Chyba napájení RTC | Selhání baterie paměti CMOS |
|
3
|
2
|
Slot PCI/Video | Selhání PCI nebo grafické karty/čipu |
|
3
|
3
|
Obnovení systému BIOS 1 | Nebyla nalezena bitová kopie pro obnovení. Zkuste aktualizovat systém BIOS na nejnovější verzi. Další informace naleznete v části Aktualizace systému Dell BIOS. |
|
3
|
4
|
Obnovení systému BIOS 2 | Bitová kopie pro obnovení byla nalezena, ale je neplatná. Zkuste aktualizovat systém BIOS na nejnovější verzi. Další informace naleznete v části Aktualizace systému Dell BIOS. |
Pokud potřebujete další pomoc s počítačem, obraťte se na technickou podporu.
Pokud indikátor LED baterie nebliká v sekvenci žlutě / bíle, proveďte tyto kroky:- Stiskněte tlačítko napájení alespoň na 25 sekund, aby se počítač vypnul.
- Odpojte všechna externí periferní zařízení, včetně klávesnice, myši a externího monitoru. Mezi periferní zařízení patří také externí úložná zařízení, např. jednotky flash, dále zařízení USB, tiskárny, karty atd.
- Odpojte napájecí adaptér od počítače a elektrické zásuvky.
- Ujistěte se, zda je síťový kabel řádně připojen k napájecímu adaptéru.
- Připojte napájecí adaptér k počítači a k funkční elektrické zásuvce (ne k přepěťové ochraně nebo napájecímu rozbočovači).
- Stiskněte tlačítko napájení a vyzkoušejte, zda se počítač správně zapne a spustí. Pokud ne, nahlédněte do článku databáze znalostí Dell Počítač Dell se nezapne nebo se nespustí systém Windows nebo Postup při odstraňování problémů s baterií notebooku Dell.
- Začněte připojovat jedno periferní zařízení po druhém a vždy vyzkoušejte, zda se zapne počítač.
V některých případech mohou změny nastavení systému (v systému BIOS) způsobit problémy se spouštěním systému Windows nebo připojením k internetu. Vrácení nastavení systému BIOS na výchozí hodnoty by mělo pomoci vyřešit tyto potíže.
- Restartujte počítač.
- Jakmile se během testu při spuštění počítače (POST) zobrazí logo společnosti Dell, přejděte stisknutím klávesy F2 na obrazovku nastavení.
- Na obrazovce System Setup klepněte nebo klikněte na možnost Restore Settings.
- Ujistěte se, že je vybrána možnost BIOS Defaults (Výchozí nastavení systému BIOS) (pokud se zobrazila) a poté klikněte na tlačítko OK.
- Klepněte nebo klikněte na možnost Ukončit.
- Až se zobrazí nabídka, potvrďte ukončení.
Tato část se týká hardwaru instalovaného ve vašem počítači – výběrem níže uvedených karet získáte další informace.
Informace o odstraňování potíží s obrazovkou LCD notebooku naleznete v článku znalostní báze Dell Odstraňování problémů s displejem či obrazem na panelu LCD u notebooků Dell.
Pomoc s řešením problémů s portem USB naleznete v článku databáze znalostí Dell Jak řešit problémy s portem USB.
Informace a pomoc při řešení potíží s pevným diskem naleznete v článku znalostní báze Dell Knowledge Base Understanding and Troubleshooting Your Hard Drive (Vysvětlení účelu pevného disku a odstraňování potíží).
Poznámka: Když je počítač zapnutý, kontrolka LED baterie (na přední straně počítače) také svítí jako kontrolka činnosti pevného disku. Stiskněte a podržte klávesu Fn a poté stisknutím klávesy h přepněte mezi funkcí indikátoru baterie a indikátoru činnosti pevného disku.
Kontrolka LED napájení
Kontrolka LED tlačítka napájení se nachází nad klávesnicí, v prostřední části počítače, viz obrázek 1. Popis kontrolky LED viz Tabulka 1.
Poznámka: Kontrolka stavu napájení na tlačítku napájení je k dispozici pouze na počítačích bez volitelné čtečky otisků prstů. Počítače dodané se čtečkou otisků prstů integrovanou v tlačítku napájení nemají kontrolku stavu napájení na tlačítku napájení.
Obrázek 1: Umístění kontrolky LED napájení
|
Stav kontrolky LED napájení
|
Popis
|
|---|---|
|
Svítí bíle
|
Zapnuto (S0)
|
|
Nesvítí
|
Hibernace (S4)
|
|
Nesvítí
|
Systém vypnutý (S5)
|
- S0 (zapnuto) – Systém je zapnutý.
- S4(hibernace) – systém spotřebovává ve srovnání s ostatními typy režimu spánku nejméně energie. Systém je téměř ve vypnutém stavu, s výjimkou udržovacího napájení. Na pevný disk jsou zapisována kontextová data.
- S5 (vypnuto) – Systém je v plně vypnutém stavu.
Kontrolka LED nabití a stavu baterie
Indikátor LED nabití a stavu baterie je umístěn v levé části počítače, viz obrázek 2. Popis kontrolky LED viz Tabulka 2.
Obrázek 2: Umístění kontrolek LED nabití a stavu baterie
|
Zdroj napájení
|
Reakce kontrolky LED
|
Stav napájení systému
|
Úroveň nabití baterie
|
|---|---|---|---|
|
Napájecí adaptér
|
Nesvítí
|
S0 až S5
|
Plně nabito
|
|
Napájecí adaptér
|
Bílá
|
S0 až S5
|
< Plně nabito
|
|
Baterie
|
Nesvítí
|
S0 až S5
|
> Nízké až plné nabití
|
|
Baterie
|
Svítí žlutě
|
S0 až S5
|
Nízká až kriticky nízká
|
- S0 (zapnuto) – Počítač je zapnutý.
- S4(hibernace) – počítač spotřebovává ve srovnání s ostatními typy režimu spánku nejméně energie. Systém je téměř ve vypnutém stavu, s výjimkou udržovacího napájení. Na pevný disk jsou zapisována kontextová data.
- S5 (vypnuto) – Počítač je v plně vypnutém stavu.
Poznámka: Když je počítač zapnutý, kontrolka LED baterie funguje také jako kontrolka činnosti pevného disku. Stiskněte a podržte klávesu Fn a poté stisknutím klávesy h přepněte mezi funkcí indikátoru baterie a indikátoru činnosti pevného disku.
Další informace a pomoc s řešením problémů s baterií naleznete na stránce Podpora baterie.
Informace a pomoc s řešením problémů se zvukem naleznete na stránce Podpora reproduktorů a sluchátek.
Tato část se týká softwaru, který může být nainstalován ve vašem počítači – výběrem níže uvedených karet získáte další informace.
Na stránce Média pro obnovení Dell pro systém Windows a možnosti obnovení jsou uvedeny informace o zálohování operačního systému Windows a také o možnostech obnovení, když operační systém Windows nelze spustit nebo se nespustí správně.
Centrum stahování Dell obsahuje informace o softwaru, který jste si mohli zakoupit, a softwaru, který je již nainstalován ve vašem počítači, například o řešení Dell Backup a nástroji Dell SupportAssist pro počítače a tablety.
Některý software prodávaný v době nákupu počítače je nutné stáhnout až po doručení počítače. Tyto programy můžete stáhnout a nainstalovat pomocí služby Dell Digital Delivery. Více informací získáte po kliknutí na následující odkazy:
Bezplatný prohlížeč souborů PDF (Acrobat Reader DC) je k dispozici zdarma od společnosti Adobe. 
Tento program potřebujete k zobrazení souborů PDF, jako jsou stručné úvodní příručky a uživatelské příručky.
Tento článek obsahuje pomoc s programy ze sady Microsoft Office – Průvodce různými programy sady Microsoft Office dostupnými na vašem počítači Dell.
- Software Skype je možné stáhnout z webových stránek programu Skype .
Tato webová stránka také nabízí instruktážní videa o používání programu Skype.
- Pro odinstalaci aplikace Skype postupujte následovně:
- Ukončete aplikaci Skype a ujistěte se, že není spuštěna v pozadí.
- Do pole pro vyhledávání zadejte výraz appwiz.cpl
- Programy a funkce spustíte kliknutím nebo klepnutím na položku appwiz.cpl (Položka ovládacích panelů).
- Klepněte a přidržte nebo klikněte pravým tlačítkem na položku Skype v seznamu a vyberte možnost Odebrat nebo Odinstalovat.
- Restartujte počítač a ujistěte se, že se aplikace úspěšně odinstalovala.
Pro přístup na stránku podpory zabezpečení a antivirových opatření Dell klikněte na následující odkaz:
Váš počítač je dodáván s předinstalovaným antivirovým programem. Další informace naleznete v článku znalostní databáze Dell Užitečné informace o antivirových programech třetích stran dodávaných s počítačem Dell.
Další informace o virech, spywaru a malwaru získáte kliknutím na následující odkazy:
Cause
Není k dispozici
Resolution
Není k dispozici
Article Properties
Affected Product
Dell G5 15 5590
Last Published Date
11 Mar 2024
Version
7
Article Type
Solution