Article Number: 000125202
Dell G5 15 5590 Vejledning til brug og fejlfinding
Summary: Lær at bruge og foretage fejlfinding på problemer med LCD, drivere, webkamera, Windows, inputenheder, netværk og meget mere på din G5 15 5590.
Article Content
Symptoms
For at få hjælp til problemer som f.eks. kabelforbundet og trådløst netværk, Windows, mus, berøringsplade, tastatur, LCD, webkamera og download af drivere skal du se afsnittet nedenfor, som kan udvides.
Besøg vores websted Dell Gaming Support, hvor du kan finde råd og vejledning til at optimere din spiloplevelse, foretage fejlfinding af dit system og eksterne enheder eller bare installere de seneste opdateringer.
Gå til webstedet for salg af bærbare gaming-pc'er i Dell G-serien for at få konfigurationsmuligheder, produktoplysninger, funktioner, specifikationer og vigtigt tilbehør, hvis du overvejer at købe en bærbar gaming-pc i Dell G-serien.
For specifikationer skal du gå til siden med onlinemanualen til G5 15 5590 og derefter trykke eller klikke på PDF-filen under Dell G5 5590 Setup and Specifications (Opsætning og specifikationer) (se afsnittet Specifications of Dell G5 5590 (Specifikationer for Dell G7 7790)).
Vedrørende placering af porte skal du gå til siden med onlinemanualen til G5 15 5590 og derefter trykke eller klikke på PDF-filen under Dell G5 5590 Setup and Specifications (Opsætning og specifikationer) (se afsnittet Views of Dell G5 17 5590 (Visninger af Dell G7 17 7790)).
Hvis du vil se eller downloade servicevejledningen, skal du gå til siden med onlinemanualen til G5 15 5590 og derefter trykke eller klikke på PDF-filen til højre for G5 5590 Service Manual (Servicevejledning).
For at finde din servicekode eller ekspresservicekode, skal du gå til siden Hvor er servicekoden placeret?.
Gå til Dells supportcenter for netværk og trådløs funktion for at få vejledninger og fejlfindingsoplysninger om kabelbaserede og trådløse netværk.
Hvis du vil slukke eller tænde den trådløse antenne, skal du trykke på Fn-tasten og holde den nede og derefter trykke på PrtScr (hvis du gentager dette, slås den trådløse antenne til og fra).
Du kan finde flere oplysninger om, hvordan du tænder og slukker den trådløse antenne på en Dell-computer, i artiklen Sådan tænder og slukker du den trådløse antenne på en Dell-computer i Dell Knowledge Base.
- Brugen af SupportAssist-programmet sikrer automatiske opdateringer til computeren og registrerer problemer, der løses for dig. Lad os klare besværet med at vedligeholde din Dell-computer eller -tablet. Gå til siden SupportAssist til pc'er og tablets for at få flere oplysninger om SupportAssist.
- Hvis du vil køre onlinediagnosticering af hardware for at sikre, at din hardware fungerer korrekt, skal du se artiklen i Dell Knowledge Base Sådan kører du en Dell Online Diagnostic Test. Artiklen forklarer, hvordan man får adgang til hardwarediagnosticering og de forskellige former for tests, der er tilgængelige for din Dell-computer eller -tablet.
BEMÆRK: Diagnosticeringen vil enten løse problemet automatisk eller guide dig igennem trinnene til løsning af problemet. Når fejlsøgningskoden angiver en fejlbehæftet del, påbegynder vi straks processen for en reservedel uden beregning i garantiperioden afhængigt af den fejlbehæftede del.
- Hvis computeren ikke kan få adgang til internettet, kan du køre den indbyggede diagnosticering (ePSA) på din computer. Se følgende artikel i Dell Knowledge Base for at få flere oplysninger: Løs hardwareproblemer med indbygget og online diagnosticering (ePSA- eller PSA-koder.
Dette afsnit dækker Microsoft Windows-operativsystemet, der er installeret på din computer. Vælg fanerne nedenfor for at få flere oplysninger.
Se Dell Windows Support Center for at få hjælp til brugen af Microsoft Windows. Du skal vælge det operativsystem, du har brug for hjælp til.
Hvis computeren ikke svarer, eller du udfører fejlfinding for problemer med langsom ydeevne, skal du udføre følgende trin:
- Tryk på tænd/sluk-knappen i mindst 15 sekunder for at sikre, at computeren slukker.
- Fjern forbindelsen til alle eksterne enheder, herunder tastatur, mus og ekstern monitor. Eksterne enheder omfatter også eksterne lagerenheder, såsom flashdrev, USB-enheder, printere, kort osv.
- Tryk på tænd/sluk-knappen for at se, om computeren tænder og starter korrekt. Hvis ikke, skal du se følgende artikel i Dell Knowledge Base: Computeren tænder ikke, eller sidder fast på skærmen med Dell-logoet.
- Hvis computeren ikke starter korrekt op, skal du downloade og installere SupportAssist. Gå til siden SupportAssist til pc'er og tablets for at få flere oplysninger om, hvordan du henter og installerer SupportAssist.
- Kør systemvedligeholdelse på computeren. Se artiklen Optimering og vedligeholdelse af Microsoft Windows eller Fejlfinding af problemer vedrørende langsom ydeevne i Dell Knowledge Base.
- Begynd at tilslutte eksterne enheder én ad gangen, og kontrollér, om computeren fortsætter med at reagere.
Dette link fører til artiklen Microsoft Windows fastlåser, eller der opstår en fejl i Dell Knowledge Base.
For information om de tilgængelige drivere, gå til G5 15 5590 Drivers Page.
Denne artikel indeholder oplysninger om, hvordan du downloader drivere til Dell-computere, hvordan du downloader og installerer en driver.
Dette afsnit dækker den hardware, der er installeret på din computer. Vælg fanerne nedenfor for at få flere oplysninger.
Se følgende artikler i Dell Knowledge Base for at få oplysninger om brug eller fejlfinding af mus, tastatur eller berøringsplade.
- Brugs- og fejlfindingsvejledning til tastatur
- Brugs- og fejlfindingsvejledning til mus
- Brugs- og fejlfindingsvejledning til berøringsplade
Bemærk: Nogle taster på tastaturet har påført to symboler. Disse taster kan bruges til at skrive alternative tegn eller udføre sekundære funktioner. For at indtaste det alternative tegn skal du trykke på SHIFT og den ønskede tast. For at udføre sekundære funktioner skal du trykke på Fn og den ønskede tast. Tryk og hold nede på Fn-tasten, og tryk derefter på Esc-tasten for at skifte den primære adfærd af funktionstasterne (F1-F12) mellem to tilstande – tilstand for multimedietast og tilstand for funktionstast.
Se artiklen Deaktivering eller aktivering af berøringspladen på en bærbar pc fra Dell i Dell Knowledge Base for at få flere oplysninger om, hvordan du aktiverer og deaktiverer berøringspladen.
Læs Dell Knowledge Base-artiklen Fejlfinding af problemer med berøringsskærm i Microsoft Windows for at få oplysninger om løsning af problemer med berøringsskærm.
Når du oplever en situation, hvor computeren slet ikke starter, eller hvis den tænder (lyset tændes, og blæserne roterer), men computeren ikke viser noget billede, skal du kigge på LED-indikatoren for batteriopladning/-status (i venstre side af computeren, Figur 1) for at finde et blinkende ravgult/hvidt mønster for at registrere fejl som angivet i tabel 1.
Figur 1: Placering af LED-indikator for batteriopladning og status
Bemærk:
Blinkemønstrene består af 2 sæt tal, der repræsenteres af en række gule blink og derefter en række hvide blink.
Første gruppe: LED-indikatoren blinker med en gul farve 1 til 9 gange efterfulgt af en kort pause, hvor indikatoren er slukket i 1,5 sekunder.
Anden gruppe: LED-indikatoren blinker med en hvid farve 1 til 9 gange efterfulgt af en længere pause, før den næste cyklus starter forfra, hvor indikatoren er slukket i 3 sekunder.
F.eks.: For fejlen Ingen hukommelse registreret (2,3). Batteri-LED-indikatoren blinker to gange gult efterfulgt af en pause og blinker derefter tre gange hvidt. Batteri-LED-indikatoren holder pause i 3 sekunder, før den næste cyklus gentager sig igen. Hvert LED-blink varer 0,5 sekund.
Computeren lukkes ikke under visning af diagnostiske fejlkoder.
Diagnostiske fejlkoder vil altid tilsidesætte enhver anden brug af LED. Eksempelvis på Notebooks bliver batterikoderne for lavt batteri eller fejlsituationer ikke vist, når de diagnostiske fejlkoder vises.
| Blinkmønster |
Komponent | Beskrivelse | |
|---|---|---|---|
| Amber | Hvid | ||
|
2
|
1
|
CPU | CPU-fejl |
|
2
|
2
|
Fejl på BIOS ROM | Fejl på systemkort (inkluderer BIOS-beskadigelse eller ROM-fejl). Prøv at opdatere BIOS til den seneste version. Du kan finde flere oplysninger ved at gå til Dell BIOS-opdateringer. |
|
2
|
3
|
Hukommelse | Ingen hukommelse/RAM registreret |
|
2
|
4
|
Hukommelse | Hukommelses-/RAM-fejl |
|
2
|
5
|
Hukommelse | Ugyldig hukommelse installeret |
|
2
|
6
|
Chipset | Fejl i systemkort/chipset |
|
2
|
7
|
LCD | LCD-fejl |
|
3
|
1
|
RTC-strømfejl | Fejl på CMOS-batteri |
|
3
|
2
|
PCI/video | Fejl i PCI-kort eller videokort/chip |
|
3
|
3
|
BIOS-gendannelse 1 | Gendannelsesafbildning blev ikke fundet. Prøv at opdatere BIOS til den seneste version. Du kan finde flere oplysninger ved at gå til Dell BIOS-opdateringer. |
|
3
|
4
|
BIOS-gendannelse 2 | Gendannelsesafbildning blev fundet, men er ugyldig. Prøv at opdatere BIOS til den seneste version. Du kan finde flere oplysninger ved at gå til Dell BIOS-opdateringer. |
For at få yderligere hjælp til computeren bedes du kontakte teknisk support.
Hvis batteri-LED-indikatoren ikke blinker i et gult/hvidt mønster, skal du udføre følgende trin:- Tryk på tænd/sluk-knappen i mindst 25 sekunder for at sikre, at computeren slukker.
- Fjern forbindelsen til alle eksterne enheder, herunder tastatur, mus og ekstern monitor. Eksterne enheder omfatter også eksterne lagerenheder, såsom flashdrev, USB-enheder, printere, kort osv.
- Fjern vekselstrømsadapteren fra computeren, og tag adapterstikket ud af stikkontakten.
- Sørg for, at stikkene på strømledningen og vekselstrømsadapteren er trykket fast sammen.
- Indsæt vekselstrømsadapteren i computeren og en velfungerende stikkontakt (ikke en overspændingsbeskyttelse eller strømskinne).
- Tryk på tænd/sluk-knappen for at se, om computeren tænder og starter korrekt. Hvis ikke, skal du se artiklen i Dell Knowledge Base: Dell PC does not turn on or boot into Windows (Dell-pc'en vil ikke tænde eller starte op i Windows) eller How to Troubleshoot Dell Laptop Battery Issues (sådan udføres fejlfinding af batteriproblemer på en bærbar pc fra Dell.
- Start de tilsluttede enheder én ad gangen, og test dem for at se, om computeren tænder.
Der er tidspunkter, hvor ændringer af indstillinger i systemopsætningen (BIOS) kan forhindre computeren i at starte til Windows eller oprette forbindelse til internettet. Indstilling af BIOS til standardindstillingerne kan hjælpe med at løse disse problemer.
- Genstart computeren.
- Tryk på tasten F2 for at åbne opsætningsskærmen, når du kan se Dell-logoet under POST.
- På skærmbilledet Systemopsætning skal du trykke eller klikke på Gendan indstillinger .
- Sørg for, at BIOS Defaults (BIOS-standarder) er valgt, eller bekræft for at indlæse standarderne (hvis tilgængelige) og klik på OK.
- Tryk eller klik på Afslut.
- Bekræft afslutning, når du får muligheden.
Dette afsnit dækker den hardware, der er installeret på din computer. Vælg fanerne nedenfor for at få flere oplysninger.
Se artiklen Fejlfinding på en LCD-skærm på en bærbar pc fra Dell, som er sort, tom eller svær at se i Dell Knowledge Base for at få oplysninger om fejlfinding på LCD-skærmen på en bærbar pc.
For at få hjælp til at løse problemer med USB-porte kan du læse artiklen Resolve USB port not working issues (Sådan løser du problemer med ikke-fungerende USB-port) i Dell Knowledge Base.
Se artiklen Forståelse af og fejlfinding på din harddisk i Dell Knowledge Base for at få oplysninger om og hjælp til at løse harddiskproblemer.
Bemærk: Når computeren er tændt, fungerer batteriindikatoren (på computerens forside) også som indikatoren for harddiskaktivitet. Tryk på og hold Fn-tasten nede, og tryk derefter på tasten h for at skifte mellem batteri og indikator for harddiskaktivitet.
LED-indikator for strøm
Strømforsyningens LED-indikator er placeret over tastaturet, midt på computeren Figur 1. Se beskrivelsen af LED-indikatoren i Tabel 1.
Bemærk: Statuslampe for strøm på tænd/sluk-knappen er kun tilgængelig på computere uden den valgfrie fingeraftrykslæser. Computere leveret med fingeraftrykslæser integreret i tænd/sluk-knappen har ikke statuslampe for strøm på tænd/sluk-knappen.
Figur 1: Placering af strømindikator
|
LED-strømindikatortilstand
|
Beskrivelse
|
|---|---|
|
Konstant hvid
|
Tændt (S0)
|
|
Slukket
|
Dvale (S4)
|
|
Slukket
|
System slukket (S5)
|
- S0 (tændt) – Systemet er tændt.
- S4(dvale) – systemet forbruger mindst strøm sammenlignet med alle andre dvaletilstande. Systemet er næsten i slukket tilstand, så langsom opstart kan forventes. Kontekstdata skrives til harddisken.
- S5 (slukket) – Systemet er i slukket tilstand.
Batteriopladnings- og status-LED
LED-indikatoren for batteriopladning og status findes på venstre side af computeren (Figur 2). Se beskrivelsen af LED-indikatoren i Tabel 2.
Figur 2: Placering af LED-indikator for batteriopladning og status
|
Strømkilde
|
LED-funktion
|
Systemets strømtilstand
|
Batteriniveau
|
|---|---|---|---|
|
Vekselstrømsadapter
|
Slukket
|
S0 – S5
|
Fuldt opladet
|
|
Vekselstrømsadapter
|
Hvid
|
S0 – S5
|
< Fuldt opladet
|
|
Batteri
|
Slukket
|
S0 – S5
|
> Lav til fuldt opladet
|
|
Batteri
|
Konstant ravgul
|
S0 – S5
|
Lavt til kritisk lavt
|
- S0 (tændt) – Computeren er tændt.
- S4(dvale) – computeren forbruger mindst strøm sammenlignet med alle andre dvaletilstande. Systemet er næsten i slukket tilstand, så langsom opstart kan forventes. Kontekstdata skrives til harddisken.
- S5 (slukket) – Computeren er i slukket tilstand.
Bemærk: Når computeren er tændt, fungerer LED-indikatoren for batteriet også som indikatoren for harddiskaktivitet. Tryk på og hold Fn-tasten nede, og tryk derefter på tasten h for at skifte mellem batteri og indikator for harddiskaktivitet.
Der er yderligere information om og hjælp til løsning af problemer med batteriet på websitet for batterisupport.
Se supportsitet Højttalere og hovedtelefoner for at få information om og hjælp til løsning af lydproblemer.
Dette afsnit beskriver den software, der kan være installeret på din computer. Vælg fanerne nedenfor for at få flere oplysninger.
Siden Dell Windows sikkerhedskopiering og genoprettelsesindstillinger indeholder oplysninger om sikkerhedskopiering af dit Windows-operativsystem samt genoprettelsesindstillinger til, når Windows starter korrekt og ikke starter korrekt.
Dell Download Center indeholder oplysninger om software, du eventuelt har købt, og software, der allerede er installeret på din computer, f.eks. Dell Backup Solutions og Dell SupportAssist til pc'er og tablets.
Noget af den software, der sælges på købstidspunktet, skal downloades, når du modtager computeren. Du kan downloade og installere disse programmer ved at benytte Dell Digital Delivery. Se følgende links for at få flere oplysninger:
En gratis PDF-læser (Acrobat Reader DC) kan downloades fra Adobe. 
Du har brug for dette program for at se PDF-filer såsom Quick Start Guides eller Brugervejledninger.
Denne artikel indeholder hjælp til Microsoft Office-programmer: En vejledning om de forskellige Microsoft Office-programmer, der er tilgængelige på din pc fra Dell.
- Skype-softwaren kan downloades fra Skype-webstedet.
Dette websted tilbyder også instruktionsvideoer om, hvordan du bruger Skype-programmet.
- Udfør følgende trin for at afinstallere Skype:
- Luk Skype, og sørg for, at det ikke kører i baggrunden.
- Skriv appwiz.cpl i søgefeltet
- Tryk eller klik på appwiz.cpl (punkt i Kontrolpanel) for at åbne vinduet Programmer og funktioner.
- Tryk på og hold nede, eller højreklik på Skype på listen, og vælg enten Fjern eller Afinstaller.
- Genstart computeren, og kontrollér for at sikre, at programmet er blevet fjernet.
For at få adgang til siden Dell Support til sikkerhed og virus skal du klikke på følgende link:
Computeren leveres forudinstalleret med et antivirusprogram. Du kan få flere oplysninger i følgende artikel i Dell Knowledge Base: Nyttige oplysninger om de antivirusprogrammer fra tredjepart, der leveres med en pc fra Dell.
Du kan få flere oplysninger om virus, spyware og malware via følgende links:
Cause
Ikke relevant
Resolution
Ikke relevant
Article Properties
Affected Product
Dell G5 15 5590
Last Published Date
11 Mar 2024
Version
7
Article Type
Solution