Article Number: 000125202
Dell G5 15 5590 - Gebruik en problemen oplossen
Summary: Meer informatie over het gebruik van en het oplossen van problemen met het LCD-scherm, de drivers, webcam, Windows, invoerapparaten, netwerken en meer op uw G5 15 5590.
Article Content
Symptoms
Zie de uit te vouwen secties hieronder voor hulp bij problemen met bijvoorbeeld bekabelde en draadloze netwerken, Windows, muis, touchpad, toetsenbord, LCD-scherm, webcam en het downloaden van drivers.
Bezoek onze website Dell Gaming Support met tips en instructies waarmee u uw game-ervaring verbetert, problemen met uw computer en randapparatuur kunt oplossen en de nieuwste updates kunt installeren.
Ga naar de verkoopsite voor Dell G-serie gaming-laptops voor configuratieopties, productgegevens, functies, specificaties en essentiële accessoires wanneer u overweegt een Dell G-serie gaming-laptop aan te schaffen.
Blader voor specificaties naar de pagina Handleidingen en documenten voor G5 15 5590 en tik of klik vervolgens op PDF onder Dell G5 5590 installatie en specificaties (raadpleeg het gedeelte Specificaties van Dell G5 5590).
Blader voor poortlocaties naar de pagina Handleidingen en documenten voor G5 15 5590 en tik of klik vervolgens op PDF onder Dell G5 5590 installatie en specificaties (raadpleeg het gedeelte Aanzichten van Dell G5 5590).
Als u de servicehandleiding wilt bekijken of downloaden, bladert u naar de pagina Handleidingen en documenten voor G5 15 5590 en klikt of tikt u op de PDF rechts naast Dell G5 5590 Service Manual (Dell G7 7790 servicehandleiding).
Blader voor het vinden van uw servicetag of express-servicecode naar de pagina Waar bevindt zich de servicetag?
Blader voor informatie over het oplossen van problemen met bekabelde en draadloze netwerken naar het Dell Support Center voor netwerken en draadloze communicatie.
Om de draadloze antenne uit of aan te zetten, houdt u de Fn-toets ingedrukt en drukt u vervolgens op de PrtScr-toets (als u dit herhaalt wordt de draadloze antenne in- en uitgeschakeld).
Voor meer informatie over het in- en uitschakelen van de draadloze antenne op een Dell computer, raadpleegt u het Dell Knowledge Base-artikel De draadloze antenne in- en uitschakelen op een Dell computer.
- Als u de applicatie SupportAssist gebruikt, ontvangt u automatische updates voor uw computer en worden eventuele computerproblemen automatisch gedetecteerd en opgelost. Zo maken wij het onderhoud van uw Dell computer of tablet gemakkelijk voor u. Ga voor meer informatie over SupportAssist naar de pagina SupportAssist voor pc's en tablets.
- Voor informatie over het uitvoeren van online hardwarediagnose om ervoor te zorgen dat uw hardware goed werkt, raadpleegt u het Dell Knowledge Base-artikel Een online diagnostische test van Dell uitvoeren. In het artikel wordt uitgelegd hoe u de hardware diagnostics start en welke soorten tests beschikbaar zijn voor uw Dell computer of tablet.
OPMERKING: Het probleem wordt met de test automatisch verholpen of u wordt door de stappen geleid om het probleem op te lossen. Wanneer de diagnose aangeeft dat er een onderdeel defect is, zullen we, afhankelijk van welk onderdeel defect is, de procedure voor een vervangend onderdeel zonder extra kosten binnen de garantie direct starten.
- Wanneer de computer geen internettoegang heeft, kunt u de ingebouwde diagnostics (ePSA) op uw computer uitvoeren. Raadpleeg voor meer informatie het artikel op de Dell Knowledge Base Hardwareproblemen met ingebouwde en online diagnoses oplossen (ePSA- of PSA-foutcodes).
Dit hoofdstuk behandelt het Microsoft Windows-besturingssysteem dat op uw computer is geïnstalleerd. Klik op de onderstaande tabbladen voor meer informatie.
Ga voor hulp bij het gebruik van Microsoft Windows naar het Dell Windows Support Center. U moet het besturingssysteem selecteren waarbij u hulp nodig hebt.
Als de computer niet meer reageert of als u prestatieproblemen wilt oplossen, voert u de volgende stappen uit:
- Houd de aan/uit-knop ten minste 15 seconden ingedrukt om zeker te zijn dat de computer wordt uitgeschakeld.
- Koppel alle externe randapparaten los, inclusief toetsenbord, muis en externe monitor. Tot de randapparaten behoren ook externe storageapparaten, zoals flash-stations, USB-apparaten, printers, kaarten, enz.
- Druk op de aan/uit-knop en kijk of de computer wordt ingeschakeld en correct opstart. Is dit niet het geval, raadpleeg dan het Dell Knowledge Base-artikel Computer start niet op of blijft hangen op het scherm met het Dell logo.
- Wanneer de computer niet correct opstart, download en installeer dan SupportAssist. Ga voor meer informatie over het downloaden en installeren van SupportAssist naar de pagina SupportAssist voor pc's en tablets.
- Voer systeemonderhoud op uw computer uit. Raadpleeg voor meer informatie het Dell Knowledge Base-artikel Optimalisatie en onderhoud van Microsoft Windows of Problemen met trage prestaties oplossen.
- Sluit externe randapparaten één voor één aan en controleer of de computer blijft reageren.
Met deze koppeling gaat u naar het Dell Knowledge Base-artikel Microsoft Windows loopt vast of er treedt een fout op.
Ga voor informatie over de beschikbare drivers naar de pagina met drivers voor de G5 15 5590.
Dit artikel bevat informatie over het downloaden van drivers voor Dell computers, het downloaden en installeren van een driver.
Dit hoofdstuk behandelt de hardware die is geïnstalleerd op uw computer; klik op de onderstaande tabbladen voor meer informatie.
Raadpleeg de volgende Dell Knowledge Base-artikelen voor meer informatie over het gebruik van of problemen met de muis, het toetsenbord of touchpad.
- Gebruik van het toetsenbord en problemen met het toetsenbord oplossen
- Gebruik van de muis en problemen met de muis oplossen
- Gebruik van het touchpad en problemen met het touchpad oplossen
Opmerking: Sommige toetsen op uw toetsenbord hebben twee symbolen. Deze toetsen kunnen worden gebruikt om alternatieve tekens te typen of om secundaire functies uit te voeren. Als u het alternatieve teken wilt typen, houdt u Shift ingedrukt en druk u op de gewenste toets. Als u secundaire functies wilt uitvoeren, houdt u Fn ingedrukt en drukt u op de gewenste toets. Houd de toets Fn ingedrukt en druk vervolgens op de toets Esc om het primaire gedrag van de functietoetsen (F1-F12) te veranderen; zo kunt u schakelen tussen twee modi: de multimediatoetsmodus en de functietoetsmodus.
Raadpleeg voor informatie over het in- en uitschakelen van het touchpad het Dell Knowledge Base-artikel Het touchpad van een Dell laptopcomputer in- of uitschakelen.
Meer informatie over het oplossen van problemen met het touchscreen vindt u in het Dell Knowledge Base-artikel Problemen met het touchscreen oplossen in Microsoft Windows.
Wanneer u een situatie ervaart waarin de computer helemaal niet opstart, of als hij wel wordt ingeschakeld (lampjes gaan aan en ventilatoren draaien) maar de computer geen beeld weergeeft, kijk dan naar de LED voor de batterijlading/-status (aan de linkerkant van de computer, afbeelding 1) voor een knipperend oranje/wit patroon om fouten in Tabel 1 te bepalen.
Figuur 1: Locatie van LED-lampje voor Batterij opladen en Status
Opmerking:
De knipperpatronen bestaan uit 2 sets cijfers die worden aangegeven door een groep oranje knipperingen en vervolgens een groep witte knipperingen.
Eerste groep: Het LED-lampje heeft een gele kleur en knippert 1 tot 9 keer. Daarna volgt een korte pauze, waarbij het LED-lampje 1,5 seconden uit is.
Tweede groep: Het lampje heeft een witte kleur en knippert 1 tot 9 keer. Daarna volgt een langere pauze, waarbij het lampje 3 seconden uit is. Vervolgens begint de cyclus opnieuw.
Bijvoorbeeld: Voor een 'Geen geheugen gedetecteerd'-fout (2,3). Het batterijlampje heeft een gele kleur en knippert 2 keer, waarna een pauze volgt. Vervolgens heeft het een witte kleur en knippert het 3 keer. Het batterijlampje pauzeert 3 seconden voordat de cyclus wordt herhaald. Elke LED knippert steeds een halve seconde.
De computer sluit niet af als de diagnosefoutcodes worden weergegeven.
Diagnosefoutcodes hebben altijd prioriteit boven andere functies van de LED. Zo worden bijvoorbeeld de batterijcodes op laptops voor Batterij bijna leeg of Batterijstoring niet getoond wanneer de diagnosefoutcodes worden weergegeven.
| Knipperend patroon |
Component | Beschrijving | |
|---|---|---|---|
| Oranje | Wit | ||
|
2
|
1
|
CPU | CPU-fout |
|
2
|
2
|
BIOS ROM-fout | Moederbordfout (BIOS-beschadiging of ROM-fout inbegrepen). Flash het BIOS naar de nieuwste versie. Ga voor meer informatie naar Dell BIOS-updates. |
|
2
|
3
|
Geheugen | Geen geheugen/RAM gedetecteerd |
|
2
|
4
|
Geheugen | Geheugen/RAM-fout |
|
2
|
5
|
Geheugen | Ongeldig geheugen geïnstalleerd |
|
2
|
6
|
Chipset | Systeemkaart-/chipsetfout |
|
2
|
7
|
LCD | LCD-fout |
|
3
|
1
|
Stroomuitval RTC | CMOS-batterijfout |
|
3
|
2
|
PCI/video | Fout met PCI of videokaart/chip |
|
3
|
3
|
BIOS-herstel 1 | Herstelimage niet gevonden. Flash het BIOS naar de nieuwste versie. Ga voor meer informatie naar Dell BIOS-updates. |
|
3
|
4
|
BIOS-herstel 2 | Herstelimage gevonden maar ongeldig. Flash het BIOS naar de nieuwste versie. Ga voor meer informatie naar Dell BIOS-updates. |
Voor extra hulp bij uw computer neemt u contact op met Technische Support.
Als het batterijlampje niet knippert met een geel/wit patroon, voert u de volgende stappen uit:- Houd de aan/uit-knop ten minste 25 seconden ingedrukt om zeker te zijn dat de computer wordt uitgeschakeld.
- Koppel alle externe randapparaten los, inclusief toetsenbord, muis en externe monitor. Tot de randapparaten behoren ook externe storage-apparaten, zoals flash-stations, USB-apparaten, printers, kaarten, enz.
- Maak de voedingsadapter los van de computer en haal de stekker van de voedingsadapter uit het stopcontact.
- Zorg dat de aansluiting van de voedingskabel stevig is bevestigd aan de voedingsadapter.
- Sluit de voedingsadapter aan op de computer en een goed stopcontact (niet op een piekspanningbeschermer of stekkerblok).
- Druk op de aan/uit-knop en kijk of de computer wordt ingeschakeld en correct opstart. Is dit niet het geval, raadpleeg dan het Dell Knowledge Base-artikel Dell pc kan niet worden ingeschakeld of start Windows niet op of How to Troubleshoot Dell Laptop Battery Issues (problemen met de batterij van een Dell laptop oplossen).
- Sluit de randapparaten één voor één aan en controleer steeds of de computer nog opstart.
Soms kan de computer door wijzigingen in de instellingen in System Setup (BIOS) niet opstarten in Windows of verbinding maken met internet. Door het BIOS terug te zetten naar de standaardwaarden kunt u deze problemen soms oplossen.
- Start de computer opnieuw op.
- Als het Dell logo wordt weergegeven tijdens POST, drukt u op de toets F2 om het scherm System Setup te openen.
- In het scherm System Setup tikt of klikt u op Restore Settings.
- Selecteer de BIOS Defaults (BIOS-standaardinstellingen) of bevestig de standaardinstellingen (indien u deze keuze krijgt) en klik vervolgens op OK.
- Tik of klik op Exit (Afsluiten).
- Bevestig het afsluiten als u hierom wordt gevraagd.
Dit hoofdstuk behandelt de hardware die is geïnstalleerd op uw computer; klik op de onderstaande tabbladen voor meer informatie.
Voor informatie over het oplossen van problemen met het LCD-scherm van een laptop, raadpleegt u het volgende Dell Knowledge Base-artikel Beeldscherm- of videoproblemen op een LCD-scherm van een Dell laptop oplossen.
Raadpleeg voor hulp bij het oplossen van problemen met een USB-poort het Dell Knowledge Base-artikel Problemen met USB-poorten oplossen.
Raadpleeg voor meer informatie over en hulp bij het oplossen van problemen met de harde schijf het Dell Knowledge Base-artikel Inzicht in uw harde schijf en problemen oplossen.
Opmerking: Wanneer de computer is ingeschakeld, fungeert het batterijlampje (aan de voorkant van de computer) ook als activiteitslampje voor de harde schijf. Houd Fn ingedrukt en druk vervolgens op h om tussen de functies van het activiteitslampje voor de batterij en de harde schijf te schakelen.
Voedings-LED
Het LED-lampje van de aan-uitknop bevindt zich boven het toetsenbord, in het midden van de computer Afbeelding 1. Zie Tabel 1 voor de beschrijving van de LED.
Opmerking: Het voedingsstatuslampje op de aan/uit-knop is alleen beschikbaar op computers zonder de optionele vingerafdruklezer. Computers die worden geleverd met een aan/uit-knop met geïntegreerde vingerafdruklezer, hebben geen voedingsstatuslampje op de aan/uit-knop.
Afbeelding 1: Locatie van de voedings-LED
|
Status van de voedings-LED
|
Beschrijving
|
|---|---|
|
Constant wit
|
Aan (S0)
|
|
Uit
|
Sluimerstand (S4)
|
|
Uit
|
Systeem uit (S5)
|
- S0 (AAN) - Het systeem is ingeschakeld.
- S4(sluimerstand): het systeem verbruikt de minste stroom in vergelijking met alle andere slaapstanden. Het systeem is bijna uitgeschakeld en gebruikt nauwelijks energie. De contextdata worden naar de harde schijf geschreven.
- S5 (UIT) - Het systeem is uitgeschakeld.
LED-lampje voor Batterij opladen en status
Het LED-lampje voor batterij opladen en status zit aan de linkerkant van de computer, Afbeelding 2. Zie Tabel 2 voor de beschrijving van de LED.
Afbeelding 2: Locatie van LED-lampje voor Batterij opladen en Status
|
Voedingsbron
|
LED-gedrag
|
Voedingsstatus systeem
|
Batterijniveau
|
|---|---|---|---|
|
Voedingsadapter
|
Uit
|
S0 - S5
|
Volledig opgeladen
|
|
Voedingsadapter
|
Wit
|
S0 - S5
|
< Volledig opgeladen
|
|
Batterij
|
Uit
|
S0 - S5
|
> Laag tot volledig opgeladen
|
|
Batterij
|
Constant oranje
|
S0 - S5
|
Laag tot zeer laag
|
- S0 (AAN) - De computer is ingeschakeld.
- S4(sluimerstand): De computer verbruikt de minste stroom in vergelijking met alle andere slaapstanden. Het systeem is bijna uitgeschakeld en gebruikt nauwelijks energie. De contextdata worden naar de harde schijf geschreven.
- S5 (UIT) - De computer is uitgeschakeld.
Opmerking: Wanneer de computer is ingeschakeld, fungeert de batterij-LED ook als activiteitslampje voor de harde schijf. Houd Fn ingedrukt en druk vervolgens op h om tussen de functies van het activiteitslampje voor de batterij en de harde schijf te schakelen.
Meer informatie over batterijen en hulp bij het oplossen van problemen met batterijen vindt u op de pagina Batterijsupport.
Meer informatie over audio en hulp bij het oplossen van problemen met audio vindt u op de pagina Luidspreker- en hoofdtelefoonsupport.
Dit hoofdstuk behandelt de software die is geïnstalleerd op uw computer; klik op de onderstaande tabbladen voor meer informatie.
Op de pagina Dell Windows back-upmedia en herstelopties vindt u informatie over het maken van een back-up van uw besturingssysteem en over de herstelopties voor als Windows wel of niet correct opstart.
Het Dell Download Center biedt informatie over software die u mogelijk hebt gekocht en software die al op uw computer is geïnstalleerd, zoals Dell Backup Solutions en Dell SupportAssist voor pc's en tablets.
Sommige software die u bij aanschaf van uw computer hebt gekocht, moet u downloaden nadat uw computer is geleverd. U kunt deze programma's downloaden en installeren via Dell Digital Delivery. Raadpleeg voor meer informatie de volgende koppelingen:
U kunt een PDF-lezer (Acrobat Reader DC) zonder extra kosten downloaden van Adobe. 
U hebt dit programma nodig om PDF-bestanden te bekijken, zoals de snelstartgidsen of gebruikershandleidingen.
Dit artikel biedt hulp bij Microsoft Office-programma's, Een gids voor de verschillende Microsoft Office-programma's die beschikbaar zijn op uw Dell pc.
- U kunt de Skype-software downloaden van de Skype website.
Op deze website vindt u ook instructievideo's over het gebruik van het Skype-programma.
- Voer de volgende stappen uit om de installatie van Skype ongedaan te maken:
- Sluit Skype en controleer of het programma niet op de achtergrond wordt uitgevoerd.
- Typ in de zoekbalk appwiz.cpl
- Tik of klik op appwiz.cpl (item in configuratiescherm) om het venster Programma's en onderdelen te openen.
- Tik en houd vast of klik met de rechtermuisknop op Skype in de lijst en selecteer Verwijderen of Installatie ongedaan maken.
- Start uw computer opnieuw op en controleer of de applicatie is verwijderd.
Om toegang te krijgen tot de pagina Dell Support op het gebied van beveiliging en virussen klikt u op de volgende koppeling:
Uw computer wordt geleverd met een vooraf geïnstalleerd antivirusprogramma. Raadpleeg voor meer informatie het Dell Knowledge Base-artikel Nuttige informatie over de antivirusprogramma's van derden die bij een Dell pc worden geleverd.
Meer informatie over virussen, spyware en malware kunt u vinden via de volgende koppelingen:
Cause
Niet van toepassing
Resolution
Niet van toepassing
Article Properties
Affected Product
Dell G5 15 5590
Last Published Date
11 Mar 2024
Version
7
Article Type
Solution