Article Number: 000125202
Podręcznik eksploatacji i rozwiązywania problemów komputera Dell G5 15 5590
Summary: Dowiedz się, jak korzystać z urządzenia i rozwiązywać problemy z panelem LCD, sterownikami, kamerą internetową, systemem Windows, urządzeniami wejściowymi, siecią i nie tylko w komputerze G5 15 5590,. ...
Article Content
Symptoms
Aby otrzymać pomoc w rozwiązywaniu problemów, np. z siecią przewodową i bezprzewodową, systemem Windows, myszką, panelem dotykowym, klawiaturą, ekranem LCD, kamerą internetową czy pobieraniem sterowników, przejdź do rozwijanej sekcji poniżej.
Odwiedź stronę Pomoc techniczna – gry, na której można znaleźć porady i instrukcje, aby zmaksymalizować wydajność w grach, naprawić komputer i urządzenia peryferyjne lub po prostu zainstalować ostatnie aktualizacje.
Przejdź do strony sprzedaży notebooka do gier Dell serii G, aby uzyskać opcje konfiguracji, szczegóły produktu, funkcji, specyfikacji i podstawowych akcesoriów przy zakupie notebooka do gier Dell serii G.
Parametry techniczne można znaleźć na stronie G5 15 5590 — internetowa instrukcja obsługi. Wystarczy dotknąć pliku PDF pod pozycją Dell G5 5590 — konfiguracja i parametry techniczne lub kliknąć go (przejdź do sekcji Parametry techniczne komputera G5 5590).
Lokalizację portów można znaleźć na stronie G5 15 5590 — internetowa instrukcja obsługi. Wystarczy dotknąć pliku PDF pod pozycją Dell G5 5590 — konfiguracja i parametry techniczne lub kliknąć go (przejdź do sekcji Widoki komputera G5 5590).
Aby wyświetlić lub pobrać instrukcję serwisową, przejdź do strony G5 15 5590 – internetowa instrukcja obsługi, a następnie dotknij opcji PDF (lub kliknij ją) z prawej strony pozycji Dell G5 5590 – instrukcja serwisowa.
Aby odszukać numer seryjny lub kod usług ekspresowych, przejdź do strony Gdzie znajduje się numer seryjny?.
Poradniki oraz informacje dotyczące rozwiązywania problemów z siecią przewodową i bezprzewodową znajdują się na stronie Centrum pomocy technicznej dla sieci i rozwiązań bezprzewodowych firmy Dell.
Aby wyłączyć lub włączyć antenę sieci bezprzewodowej, naciśnij i przytrzymaj klawisz Fn, a następnie naciśnij klawisz PrtScr (powtórzenie tego działania spowoduje włączenie lub wyłączenie anteny sieci bezprzewodowej).
Aby uzyskać więcej informacji na temat włączania i wyłączania anteny sieci bezprzewodowej na komputerze firmy Dell, zapoznaj się z artykułem z bazy wiedzy firmy Dell Włączanie i wyłączanie anteny sieci bezprzewodowej w komputerze firmy Dell.
- Aplikacja SupportAssist automatycznie aktualizuje komputer i wykrywa problemy do rozwiązania. Pozwól nam wziąć na siebie ciężar konserwacji Twojego komputera lub tabletu Dell. Szczegółowe informacje na temat aplikacji SupportAssist znajdują się na stronie Aplikacja SupportAssist dla komputerów i tabletów.
- Aby uruchomić diagnostykę sprzętu w trybie online i upewnić się, że sprzęt działa prawidłowo, zapoznaj się z artykułem bazy wiedzy firmy Dell Uruchamianie testu diagnostycznego Dell Online Diagnostics. Artykuł ten wyjaśnia sposób włączania narzędzia diagnostycznego i opisuje różne rodzaje testów dostępnych na komputerze lub tablecie Dell.
UWAGA: Narzędzie rozwiąże problem automatycznie lub przeprowadzi użytkownika przez procedurę jego rozwiązywania. Jeżeli diagnostyka rozpozna awarię części, w zależności od wadliwej części, natychmiast rozpoczniemy procedurę bezpłatnej, gwarancyjnej wymiany tej części.
- Jeżeli komputer nie posiada dostępu do Internetu, możesz skorzystać z jego wbudowanych narzędzi diagnostycznych (ePSA). Szczegółowe informacje znajdują się w artykule bazy wiedzy firmy Dell Rozwiązywanie problemów sprzętowych przy użyciu wbudowanej diagnostyki i diagnostyki online (kody błędów ePSA lub PSA).
Ta sekcja omawia system operacyjny Microsoft Windows zainstalowany na komputerze. Skorzystaj z poniższych kart, aby wyszukać szczegółowe informacje.
Aby uzyskać pomoc dla systemu Microsoft Windows, przejdź do strony Centrum pomocy technicznej firmy Dell dla systemu Windows. Wybierz system operacyjny, dla którego chcesz uzyskać pomoc.
Jeżeli komputer nie reaguje lub chcesz rozwiązać problem z niską wydajnością systemu, wykonaj następujące czynności:
- Naciśnij przycisk zasilania i przytrzymaj go przez co najmniej 15 sekund, aby mieć pewność, że komputer się wyłączy.
- Odłącz wszystkie zewnętrzne urządzenia peryferyjne, w tym klawiaturę, mysz i zewnętrzny monitor. Do urządzeń peryferyjnych zalicza się także zewnętrzne urządzenia pamięci masowej, takie jak napędy flash, urządzenia USB, drukarki, karty itp.
- Naciśnij przycisk zasilania, aby sprawdzić, czy komputer się włącza, a rozruch systemu przebiega prawidłowo. Jeżeli nie, zapoznaj się z artykułem Bazy wiedzy firmy Dell Komputer nie włącza się lub zawiesza się na ekranie z logotypem firmy Dell.
- Jeżeli komputer uruchamia się prawidłowo, pobierz i zainstaluj program SupportAssist. Więcej informacji na temat uzyskiwania i instalowania oprogramowania SupportAssist można znaleźć na stronie Oprogramowanie SupportAssist dla komputerów i tabletów.
- Wykonaj konserwację komputera. Więcej informacji znajduje się w artykule Bazy wiedzy Dell Optymalizacja i konserwacja komputera z systemem Windows lub Rozwiązywanie problemów z niską wydajnością.
- Stopniowo podłączaj kolejne urządzenia zewnętrzne, aby sprawdzić, czy komputer reaguje.
To łącze prowadzi do artykułu Bazy wiedzy Dell System Microsoft Windows ulega awarii, wiesza się, uruchamia się ponownie lub wyświetla niebieski ekran.
Aby uzyskać informacje na temat dostępnych sterowników, przejdź do strony sterowników komputera G5 15 5590.
Ten artykuł zawiera informacje na temat pobierania sterowników dla komputerów firmy Dell oraz pobierania i instalowania sterowników.
Ta sekcja omawia podzespoły zamontowane w komputerze. Skorzystaj z poniższych kart, aby wyszukać szczegółowe informacje.
Zapoznaj się z następującym artykułem bazy wiedzy Dell, aby uzyskać informacje na temat rozwiązywania problemów z myszą, klawiaturą lub panelem dotykowym.
- Przewodnik obsługi klawiatury i rozwiązywania problemów
- Przewodnik obsługi myszy i rozwiązywania problemów
- Przewodnik obsługi panelu dotykowego i rozwiązywania problemów
Uwaga: Niektóre klawisze na klawiaturze są oznaczone dwoma symbolami. Klawisze te mogą służyć do wpisywania znaków alternatywnych lub wykonywania funkcji pomocniczych. Aby wpisać znak alternatywny klawisza, naciśnij klawisz Shift i żądany klawisz. Aby wykonać funkcję pomocniczą, naciśnij klawisz Fn i żądany klawisz. Naciśnij i przytrzymaj klawisz Fn, a następnie naciśnij klawisz Esc, aby przełączać podstawowy sposób działania klawiszy funkcyjnych (F1-F12) pomiędzy dwoma trybami – trybem klawiszy multimedialnych i trybem klawiszy funkcyjnych.
Informacje na temat włączania lub wyłączania panelu dotykowego można znaleźć w artykule bazy wiedzy firmy Dell Włączanie i wyłączanie panelu dotykowego w laptopach firmy Dell.
Zapoznaj się z artykułem bazy wiedzy firmy Dell: Rozwiązywanie problemów z ekranem dotykowym w systemie Microsoft Windows, aby uzyskać informacje na temat rozwiązywania problemów z ekranem dotykowym.
W przypadku wystąpienia sytuacji, w której komputer w ogóle się nie uruchamia lub włącza się (świecą się lampki i obracają się wentylatory), ale komputer nie wyświetla żadnego obrazu, należy sprawdzić, czy dioda LED naładowania/stanu baterii (po lewej stronie komputera, Rysunek 1) miga na pomarańczowo/biało, aby określić usterki wymienione w Tabeli 1.
Rysunek 1: Umiejscowienie diody LED ładowania i stanu akumulatora
Uwaga:
Wzór składa się z 2 zestawów cyfr reprezentowanych przez serię mignięć na pomarańczowo, a następnie serię mignięć na biało.
Grupa pierwsza: dioda LED miga na pomarańczowo 1–9 razy, po czym następuje krótka przerwa, podczas której dioda LED nie miga przez 1,5 sekundy.
Grupa druga: Dioda LED miga na biało 1-9 razy, po czym następuje dłuższa przerwa przed rozpoczęciem następnego cyklu, podczas której dioda LED nie miga przez 3 sekundy.
Oto przykład: błąd wykrywania pamięci (2,3). Dioda LED baterii miga dwukrotnie na pomarańczowo, potem następuje przerwa, a następnie miga trzykrotnie na biało. Dioda LED baterii gaśnie na 3 sekundy i powtarza się następny cykl. Każde mignięcie diody LED trwa 0,5 sekundy.
Komputer nie zostanie wyłączony, gdy wyświetla on Informacje na temat kodów błędów diagnostycznych.
Informacje na temat kodów błędów diagnostycznych zawsze zastąpią każde inne działanie diod LED. Na przykład w notebookach kody baterii dla niskiego poziomu naładowania baterii lub dla awarii baterii nie zostaną wyświetlone, gdy wyświetlane są Informacje na temat kodów błędów diagnostycznych.
| Zachowanie |
Komponent | Opis | |
|---|---|---|---|
| Światło pomarańczowe | Biały | ||
|
2
|
1
|
Procesor | Awaria procesora |
|
2
|
2
|
Awaria układu ROM systemu BIOS | Awaria płyty systemowej (obejmuje awarię systemu BIOS lub błąd pamięci ROM). Spróbuj zaktualizować system BIOS do najnowszej wersji. Aby uzyskać więcej informacji, przejdź do strony Aktualizacje systemu BIOS firmy Dell. |
|
2
|
3
|
Pamięć | Nie wykryto pamięci/RAM |
|
2
|
4
|
Pamięć | Błąd pamięci/RAM |
|
2
|
5
|
Pamięć | Zainstalowano nieprawidłową pamięć |
|
2
|
6
|
Chipset | Błąd płyty systemowej / chipsetu |
|
2
|
7
|
LCD | Awaria wyświetlacza LCD |
|
3
|
1
|
Awaria zasilania RTC | Błąd baterii CMOS |
|
3
|
2
|
PCI/grafika | Błąd PCI lub karty graficznej/mikroukładu |
|
3
|
3
|
Odzyskiwanie systemu BIOS 1 | Nie odnaleziono obrazu odzyskiwania. Spróbuj zaktualizować system BIOS do najnowszej wersji. Aby uzyskać więcej informacji, przejdź do strony Aktualizacje systemu BIOS firmy Dell. |
|
3
|
4
|
Odzyskiwanie systemu BIOS 2 | Odnaleziono obraz odzyskiwania, ale jest on nieprawidłowy. Spróbuj zaktualizować system BIOS do najnowszej wersji. Aby uzyskać więcej informacji, przejdź do strony Aktualizacje systemu BIOS firmy Dell. |
Aby uzyskać więcej pomocy z komputerem, skontaktuj się z działem pomocy technicznej.
Jeśli dioda LED baterii nie miga na pomarańczowo lub biało, wykonaj następujące czynności:- Naciśnij przycisk zasilania i przytrzymaj go przez co najmniej 25 sekund, aby mieć pewność, że komputer się wyłączy.
- Odłącz wszystkie zewnętrzne urządzenia peryferyjne, w tym klawiaturę, mysz i zewnętrzny monitor. Do urządzeń peryferyjnych zalicza się także zewnętrzne urządzenia pamięci masowej, takie jak napędy flash, urządzenia USB, drukarki, karty itp.
- Odłącz zasilacz sieciowy od komputera i gniazdka zasilającego.
- Upewnij się, że złącza przewodu zasilającego i zasilacza są solidnie połączone.
- Podłącz zasilacz do komputera i sprawnego gniazdka zasilającego (nie urządzenia przeciwprzepięciowego lub listwy zasilającej).
- Naciśnij przycisk zasilania, aby sprawdzić, czy komputer się włącza, a rozruch systemu przebiega prawidłowo. Jeżeli tak nie jest, przejdź do artykułu Bazy wiedzy firmy Dell Komputer Dell nie włącza się lub nie uruchamia systemu Windows lub Jak rozwiązać problemy z akumulatorem komputera przenośnego Dell.
- Pojedynczo podłączaj kolejne urządzenia i sprawdzaj, czy komputer się uruchamia.
W niektórych przypadkach konfiguracja systemu BIOS uniemożliwia prawidłowy rozruch systemu Windows lub nawiązanie połączenia z Internetem. Przywrócenie ustawień domyślnych w systemie BIOS może pomóc rozwiązać te problemy.
- Uruchom ponownie komputer.
- Gdy zobaczysz logo firmy Dell w fazie POST, naciśnij klawisz F2, aby przejść do ekranu konfiguracji.
- Na ekranie Konfiguracja systemu dotknij lub kliknij opcję Ustawienia odzyskiwania.
- Sprawdź, czy zostały wybrane domyślne ustawienia systemu BIOS, lub potwierdź zamiar wczytania ustawień domyślnych (gdy pojawi się taki monit), a następnie kliknij przycisk OK.
- Dotknij lub kliknij opcję Exit (Zakończ).
- Potwierdź obecne ustawienia po wyświetleniu się monitu.
Ta sekcja omawia podzespoły zamontowane w komputerze. Skorzystaj z poniższych kart, aby wyszukać szczegółowe informacje.
Informacje na temat rozwiązywania problemów związanych z ekranami LCD komputerów przenośnych znajdują się w artykule Bazy wiedzy firmy Dell Rozwiązywanie problemów z wyświetlaczem lub wyświetlaniem filmów wideo na panelu LCD komputera przenośnego Dell.
Aby rozwiązać problemy z portami USB, przejdź do artykułu Bazy wiedzy firmy Dell Rozwiązywanie problemów z niedziałającymi portem USB.
Informacje o problemach z dyskiem twardym i ich rozwiązywaniu można znaleźć w artykule bazy wiedzy firmy Dell Opis działania dysku twardego i rozwiązywanie problemów z nim związanych.
Uwaga: Gdy komputer jest włączony, dioda LED baterii (z przodu komputera) pełni również funkcję lampki aktywności dysku twardego. Naciśnij i przytrzymaj klawisz Fn, a następnie naciśnij klawisz H, aby przełączać między funkcjami lampki baterii i aktywności dysku twardego.
Dioda zasilania
Kontrolka LED przycisku zasilania znajduje się nad klawiaturą na środku komputera Rys. 1. Tabela 1 zawiera opis diody LED.
Uwaga: kontrolka stanu zasilania na przycisku zasilania jest dostępna tylko w komputerach bez opcjonalnego czytnika linii papilarnych. Komputery wyposażone w zintegrowany czytnik linii papilarnych na przycisku zasilania nie są wyposażone w kontrolkę stanu zasilania na przycisku zasilania.
Rysunek 1. Umiejscowienie kontrolki LED zasilania
|
Stan diody LED zasilania
|
Opis
|
|---|---|
|
Biała, stale zapalona
|
System włączony (S0)
|
|
Wyłączony
|
Hibernacja (S4)
|
|
Wyłączony
|
System wyłączony (S5)
|
- S0 (WŁĄCZONY) — system jest włączony.
- S4(Hibernacja) — system zużywa najmniej energii ze wszystkich stanów uśpienia. System jest prawie w stanie WYŁĄCZONY, spodziewaj się poboru prądu. Dane kontekstowe są zapisane na dysku twardym.
- S5 (WYŁĄCZONY) — system jest w stanie wyłączenia.
Dioda LED ładowania i stanu akumulatora
Dioda LED ładowania i stanu akumulatora znajduje się z lewej strony komputera (Rysunek 2). Tabela 2 zawiera opis diody LED.
Rysunek 2. Umiejscowienie diody LED ładowania i stanu akumulatora
|
Źródło zasilania
|
Zachowanie diody LED
|
Stan zasilania systemu
|
Poziom naładowania baterii
|
|---|---|---|---|
|
Zasilacz
|
Wyłączony
|
S0–S5
|
W pełni naładowany
|
|
Zasilacz
|
Biały
|
S0–S5
|
< W pełni naładowany
|
|
Bateria
|
Wyłączony
|
S0–S5
|
> Od niskiego do pełnego naładowania
|
|
Bateria
|
Ciągłe świecenie na pomarańczowo
|
S0–S5
|
Od niskiego do krytycznie niskiego poziomu naładowania
|
- S0 (WŁĄCZONY) — komputer jest włączony.
- S4(hibernacja) — komputer zużywa najmniej energii ze wszystkich stanów uśpienia. System jest prawie w stanie WYŁĄCZONY, spodziewaj się poboru prądu. Dane kontekstowe są zapisane na dysku twardym.
- S5 (WYŁĄCZONY) — komputer jest w stanie wyłączenia.
Uwaga: Gdy komputer jest włączony, dioda LED baterii działa również jako lampka aktywności dysku twardego. Naciśnij i przytrzymaj klawisz Fn, a następnie naciśnij klawisz H, aby przełączać między funkcjami lampki baterii i aktywności dysku twardego.
Aby uzyskać więcej informacji i pomoc w rozwiązywaniu problemów z baterią, zapoznaj się ze stroną Pomoc techniczna – bateria.
Aby uzyskać więcej informacji i pomoc w rozwiązywaniu problemów z dźwiękiem, zapoznaj się ze stroną Pomoc techniczna – głośniki i słuchawki.
Ta sekcja omawia oprogramowanie zainstalowane na komputerze. Skorzystaj z poniższych kart, aby wyszukać szczegółowe informacje.
Strona opcji Dell Windows Backup Media and Recovery zawiera informacje na temat tworzenia kopii zapasowych systemu operacyjnego Windows, jak również opcji przywracania w przypadku prawidłowego i nieprawidłowego uruchamiania się systemu Windows.
Centrum pobierania plików firmy Dell udostępnia informacje na temat oprogramowania zainstalowanego na komputerze, jak i innych aplikacji zakupionych przez użytkownika, np. program Dell Backup Solutions czy Dell SupportAssist dla komputerów PC i tabletów.
Część oprogramowania sprzedawanego w momencie zakupu należy pobrać po otrzymaniu komputera. Programy można pobrać i zainstalować, korzystając z usługi Dell Digital Delivery. Szczegółowe informacje uzyskasz, klikając następujące odnośniki:
- Strona pomocy technicznej aplikacji Dell Digital Delivery
- Jak korzystać z aplikacji Dell Digital Delivery
Bezpłatny czytnik plików PDF Acrobat Reader DC można pobrać ze strony firmy Adobe. 
Ten program jest potrzebny do odczytywania zawartości plików PDF, np. skróconych lub pełnych instrukcji obsługi.
W tym artykule znajdziesz pomoc dla programów stanowiących część pakietu Microsoft Office: Przewodnik po programach pakietu Microsoft Office dostępnych na komputerze PC firmy Dell.
- Oprogramowanie Skype można pobrać z witryny Skype.
Na tej stronie internetowej dostępne są również filmy instruktażowe dotyczące korzystania z programu Skype.
- Aby usunąć aplikację Skype, wykonaj następujące czynności:
- Zamknij program Skype i upewnij się, że nie pracuje w tle.
- W polu wyszukiwania wpisz frazę appwiz.cpl.
- Wybierz pozycję appwiz.cpl (pozycję Panelu sterowania), aby otworzyć okno Programy i funkcje.
- Przytrzymaj lub kliknij prawym przyciskiem pozycję Skype i wybierz opcję Usuń lub Odinstaluj.
- Uruchom komputer ponownie, aby sprawdzić, czy aplikacja została usunięta.
Aby uzyskać dostęp do strony pomocy technicznej firmy Dell dotyczącej zabezpieczeń i wirusów, kliknij następujące łącze:
Komputer jest dostarczany z fabrycznie zainstalowanym programem antywirusowym. Szczegółowe informacje znajdują się w artykule bazy wiedzy firmy Dell Przydatne informacje na temat programów antywirusowych innych firm zainstalowanych na komputerze Dell.
Szczegółowe informacje o wirusach, programach szpiegujących i złośliwym oprogramowaniu znajdziesz, klikając poniższe odnośniki:
Cause
Nie dotyczy
Resolution
Nie dotyczy
Article Properties
Affected Product
Dell G5 15 5590
Last Published Date
11 Mar 2024
Version
7
Article Type
Solution