Article Number: 000125202
Dell G5 15 5590 Kullanım ve Sorun Giderme Kılavuzu
Summary: G5 15 5590 bilgisayarınızın kullanımı ve LCD, sürücüler, web kamerası, Windows, giriş aygıtları, ağ aygıtları ve daha fazlası için sorun giderme adımları hakkında bilgi alın.
Article Content
Symptoms
Kablolu ve kablosuz ağ bağlantısı, Windows, fare, dokunmatik yüzey, klavye, LCD, web kamerası ve sürücü indirme ile ilgili sorunlar içindir. Aşağıdaki genişleyen bölüme bakın.
Oyun performansınızı en üst seviyeye taşımak üzere ipuçları ve talimatlar bulmak, sistem ve çevre birimlerinizin sorunlarını gidermek veya en son güncelleştirmeleri yüklemek için Dell Oyun Destek web sitemizi ziyaret edin.
Dell G Serisi Oyun Dizüstü Bilgisayarları satın almayı düşünüyorsanız yapılandırma seçenekleri, ürün ayrıntıları, özellikler, teknik özellikler ve temel aksesuarlar için Dell G Serisi Oyun Dizüstü Bilgisayarları satış sitesine göz atın.
Teknik özellikler için G5 15 5590 Çevrimiçi Kılavuz Sayfası'na gidin ve Dell G5 5590 Setup and Specifications (Dell G5 5590 Kurulumu ve Teknik Özellikleri) öğesinin altında yer alan PDF öğesine dokunun veya tıklayın [Specifications of Dell G5 5590 (Dell G5 5590 Teknik Özellikleri) bölümüne başvurun].
Bağlantı noktası konumları için G5 15 5590 Çevrimiçi Kılavuz Sayfası'na gidin ve Dell G5 5590 Setup and Specifications (Dell G5 5590 Kurulumu ve Teknik Özellikleri) öğesinin altında yer alan PDF öğesine dokunun veya tıklayın (Dell G5 5590 Görüntüleri bölümüne başvurun).
Servis Kılavuzunu görüntülemek veya indirmek için G5 15 5590 Çevrimiçi Kılavuz Sayfası'na gidin ve Dell G5 5590 Service Manual (Dell G5 5590 Servis Kılavuzu) öğesinin sağında yer alan PDF öğesine dokunun veya tıklayın.
Servis Etiketinizin veya Hızlı Servis Kodunuzun konumunu belirlemek için Servis Etiketimi nerede bulabilirim? (İngilizce) sayfasına gidin.
Kablolu ve Kablosuz ağ aygıtları hakkında bilgi ve sorun giderme için Dell Ağ Bağlantıları ve Kablosuz Destek Merkezi'ni (İngilizce) ziyaret edin.
Kablosuz anteni kapatmak veya açmak için Fn tuşunu basılı tutun ve ardından PrtScr tuşuna basın (Bu işlemi tekrar ederseniz kablosuz anten açılıp kapanır).
Bir Dell Bilgisayarda kablosuz anteni açma ve kapatma ile ilgili daha fazla bilgi için Dell Bilgisayarlarda Kablosuz Anteni Açma ve Kapatma başlıklı Dell Knowledge Base makalesine bakın.
- SupportAssist uygulamasıyla otomatik bilgisayar güncelleştirmeleri sağlanır ve sizin için çözülecek sorunlar algılanır. Dell Bilgisayar veya Tabletinizin bakımını zahmetsiz hale getirmemize izin verin. SupportAssist ile ilgili daha fazla bilgi için PC'ler ve tabletler için SupportAssist sayfasına gidin.
- Donanımınızın düzgün çalıştığından emin olmak üzere çevrimiçi donanım tanılaması çalıştırmak için Dell Çevrimiçi Tanılama Testi Çalıştırma başlıklı Dell Knowledge Base makalesine bakın. Bu makalede, Dell bilgisayar veya tabletiniz için kullanılabilir donanım tanılamalarına ve çeşitli testlere nasıl erişilebileceği açıklanmaktadır.
NOT: Tanılama, problemi otomatik olarak çözer veya sizi problemi çözmeniz için adım adım yönlendirir. Tanılama arızalı bir parçayı tespit ettiğinde arızalı parçaya bağlı olarak, garanti kapsamında ücretsiz yedek parça sürecini derhal başlatırız.
- Bilgisayar internete bağlanamıyorsa bilgisayarınızda bulunan yerleşik tanılamayı (ePSA) çalıştırabilirsiniz. Daha fazla bilgi için Donanım Sorunlarını Dahili ve Çevrimiçi Tanılama Kullanarak Çözme (ePSA veya PSA Hata Kodları) başlıklı Dell Knowledge Base makalesine başvurun.
Bu bölüm, bilgisayarınızda yüklü olan Microsoft Windows işletim sistemiyle ilgili bilgileri kapsar. Daha fazla bilgi edinmek için aşağıdaki sekmeleri seçin.
Microsoft Windows kullanımıyla ilgili yardım almak için Dell Windows Destek Merkezi'ne (İngilizce) başvurun. Yardım almak istediğiniz işletim sistemini seçmeniz gerekir.
Bilgisayarın yanıt vermeyi bırakması durumunda veya yavaş performans sorunlarını çözmek için aşağıdaki adımları izleyin:
- Bilgisayarın kapandığından emin olmak için Güç düğmesine en az 15 saniye boyunca basın.
- Klavye, fare ve harici monitör dahil tüm harici çevre birimlerinin bağlantısını kesin. Flash sürücüler, USB aygıtları, yazıcılar ve kartlar gibi harici depolama aygıtları da çevre birimlerine dahildir.
- Bilgisayarın doğru şekilde açılıp önyükleme yaptığını kontrol etmek için Güç düğmesine basın. Bilgisayar doğru şekilde açılmıyorsa Bilgisayar Açılmıyor veya Dell Logosu Ekranında Takılıyor başlıklı Dell Knowledge Base makalesine başvurun.
- Bilgisayar doğru şekilde önyükleme yaptığında SupportAssist'i indirin ve yükleyin. SupportAssist'i edinme ve yükleme ile ilgili daha fazla bilgi almak için Bilgisayarlar ve tabletler için SupportAssist (İngilizce) sayfasına göz atın.
- Bilgisayarınızda sistem bakımı gerçekleştirin, daha fazla bilgi için Optimization and Maintenance of Microsoft Windows (Microsoft Windows'un Optimizasyonu ve Bakımı) veya Troubleshooting Slow Performance Issues (Yavaş Performans Sorunlarını Giderme) başlıklı Dell Knowledge Base makalesine başvurun.
- Çevre birimlerini teker teker bağlamaya başlayın ve bilgisayarın yanıt vermeye devam edip etmediğini kontrol edin.
Bu bağlantı sizi Microsoft Windows Kilitleniyor veya Hata Oluşuyor başlıklı Dell Knowledge Base makalesine götürür.
Mevcut sürücüler hakkında daha fazla bilgi için G5 15 5590 sürücüleri sayfasına gidin.
Bu makalede Dell bilgisayarlar için sürücü indirme ve Sürücü İndirme ve yükleme hakkında bilgiler yer almaktadır.
Bu bölüm, bilgisayarınızda yüklü olan donanımlarla ilgili bilgileri kapsar. Daha fazla bilgi edinmek için aşağıdaki sekmeleri seçin.
Fare, klavye veya dokunmatik yüzey sorunlarını giderme ile ilgili bilgi edinmek için aşağıdaki Dell Knowledge Base makalelerine başvurun.
- Klavye Kullanımı ve Sorun Giderme Rehberi
- Fare Kullanımı ve Sorun Giderme Rehberi
- Dokunmatik Yüzey Kullanımı ve Sorun Giderme Kılavuzu
Not: Klavyenizdeki bazı tuşların üzerinde iki sembol bulunur. Bu tuşlar, alternatif karakter yazmak veya ikincil bir işlev gerçekleştirmek için kullanılabilir. Alternatif karakter yazmak için Shift tuşunu basılı tutarken istediğiniz tuşa basın. İkincil işlevi kullanmak için Fn tuşunu basılı tutarken istediğiniz tuşa basın. İşlev tuşlarının (F1-F12) birincil davranışlarını değiştirmek için (Multimedya ve işlevsel tuş modu arasında geçiş yapmak) Fn tuşunu basılı tutarken Esc tuşuna basın.
Dokunmatik yüzeyi açma ve kapatma ile ilgili bilgi için Dell Dizüstü Bilgisayarlarda Dokunmatik Yüzeyi Devre Dışı Bırakma veya Etkinleştirme başlıklı Dell Knowledge Base makalesine başvurun.
Dokunmatik ekran sorunlarını giderme hakkında bilgi için Microsoft Windows'da Dokunmatik Ekran Sorunlarını Giderme başlıklı Dell Knowledge Base makalesine başvurun.
Bilgisayarın hiç açılmadığı veya açıldığı (ışıklar yanıyor ve fanlar dönüyor) ancak bilgisayarda herhangi bir görüntü olmadığı bir durumla karşılaşırsanız Tablo 1'de listelenen arızaları belirlemek için Pil Şarj/Durum LED ine (bilgisayarın sol tarafında, Şekil 1) sarı/beyaz renkte yanıp sönme modelinin olup olmadığına bakın.
Şekil 1: Pil Şarjı ve Durum LED'i Konumu
Not:
Yanıp sönme modelleri, Sarı yanıp sönme grubu ve Beyaz yanıp sönme grubuyla temsil edilen 2 set sayıdan oluşur.
İlk Grup: LED, 1 ila 9 kez Sarı renkte yanıp söndükten sonra, 1,5 saniye boyunca sönerek kısa bir ara verir.
İkinci Grup: LED, 1 ila 9 kez Beyaz renkte yanıp söndükten sonra, sonraki döngü başlamadan önce 3 saniye boyunca sönerek uzun bir ara verir.
Örneğin: Bellek Algılanamadı Hatası için (2,3). Pil LED'i 2 kez Sarı renkte yanıp söner ve ardından ara verir, daha sonra 3 kez Beyaz renkte yanıp söner. Pil LED'i sonraki döngü kendini tekrar etmeden önce 3 saniyelik bir ara verir. Her LED 0,5 saniye yanıp söner.
Bilgisayar, Tanılama Hata Kodları görüntüleniyorken kapanmaz.
Tanılama Hata Kodları her zaman LED'in diğer kullanımlarının yerini alır. Örneğin, Dizüstü Bilgisayarlarda Düşük Pil veya Pil Arızası durumları için hata kodları, Tanılama Hata Kodları görüntüleniyorken gösterilmez.
| Yanıp Sönme Modeli |
Bileşen | Açıklama | |
|---|---|---|---|
| Sarı | Beyaz | ||
|
2
|
1
|
CPU | CPU arızası |
|
2
|
2
|
BIOS ROM arızası | Sistem kartı arızası (BIOS'ta bozukluk veya ROM hatasını kapsar). BIOS'u son sürüme yükseltmeyi deneyin. Daha fazla bilgi için Dell BIOS Güncelleştirmeleri sayfasına gidin. |
|
2
|
3
|
Bellek | Bellek/RAM algılanmadı |
|
2
|
4
|
Bellek | Bellek/RAM arızası |
|
2
|
5
|
Bellek | Takılan bellek geçersiz |
|
2
|
6
|
Yonga Seti | Sistem kartı/Yonga seti hatası |
|
2
|
7
|
LCD | LCD arızası |
|
3
|
1
|
RTC güç arızası | CMOS pil arızası |
|
3
|
2
|
PCI/Video | PCI veya Ekran kartı/yonga arızası |
|
3
|
3
|
BIOS kurtarma 1 | Kurtarma görüntüsü bulunamadı. BIOS'u son sürüme yükseltmeyi deneyin. Daha fazla bilgi için Dell BIOS Güncelleştirmeleri sayfasına gidin. |
|
3
|
4
|
BIOS kurtarma 2 | Kurtarma görüntüsü bulundu ancak geçersiz. BIOS'u son sürüme yükseltmeyi deneyin. Daha fazla bilgi için Dell BIOS Güncelleştirmeleri sayfasına gidin. |
Bilgisayarınızla ilgili daha fazla yardım için lütfen Teknik Destek ile iletişime geçin.
Pil LED'i bir Sarı/Beyaz modelle yanıp sönmediğinde aşağıdaki adımları uygulayın:- Bilgisayarın kapandığından emin olmak için güç düğmesine en az 25 saniye boyunca basın.
- Klavye, fare ve harici monitör dahil tüm harici çevre birimlerinin bağlantısını kesin. Flash sürücüler, USB aygıtları, yazıcılar ve kartlar gibi harici depolama aygıtları da çevre birimlerine dahildir.
- AC adaptörünü bilgisayardan ve prizden çıkarın.
- Güç kablosundaki bağlantıların ve AC adaptörünün birlikte iyice sıkıştırıldığından emin olun.
- AC adaptörünü bilgisayara ve çalışan bir elektrik prizine takın (akım koruyucusuna veya anahtarlı uzatma kablosuna takmayın).
- Bilgisayarın doğru şekilde açılıp önyükleme yaptığını kontrol etmek için Güç düğmesine basın. Bilgisayar doğru şekilde açılmıyorsa Bilgisayar Açılmıyor veya Windows'a Geçmiyor veya Dell Dizüstü Bilgisayar Pil Sorunlarını Giderme (İngilizce) başlıklı Dell Knowledge Base makalesine başvurun.
- Aygıtları tek tek takarak her defasında bilgisayarın açılıp açılmayacağını test edin.
Bazen Sistem Kurulumu (BIOS) ayarlarında yapılan değişiklikler bilgisayarın Windows'a önyükleme yapmasını veya İnternet'e bağlanmasını engeller. BIOS'un tekrar varsayılan değerlerine döndürülmesi bu sorunların düzeltilmesinde yardımcı olabilir.
- Bilgisayarı yeniden başlatın.
- POST sırasında Dell logosunu gördüğünüzde, kurulum ekranına girmek için F2 tuşuna basın.
- Sistem Kurulumu ekranında Geri Yükleme Ayarları öğesine tıklayın veya dokunun.
- BIOS Defaults (BIOS Varsayılanları) öğesinin seçili olduğundan emin olun veya (sunulduğunda) varsayılanların yüklenmesi için onaylayın ve ardından OK (Tamam) öğesine tıklayın.
- Exit (Çıkış) öğesine dokunun veya tıklayın.
- Sunulduğunda çıkışı onaylayın.
Bu bölüm, bilgisayarınızda yüklü olan donanımlarla ilgili bilgileri kapsar. Daha fazla bilgi edinmek için aşağıdaki sekmeleri seçin.
Dizüstü bilgisayarın LCD Ekranına ilişkin sorun gidermeyle ilgili bilgiler için Dell Dizüstü Bilgisayar LCD Panelinde Ekran veya Video Sorunlarını Giderme başlıklı Dell Knowledge Base makalesine başvurun.
USB bağlantı noktası sorunlarını gidermekle ilgili yardım almak için USB bağlantı noktası sorunlarını çözme başlıklı Dell Knowledge Base makalesine başvurun.
Sabit Sürücü sorunları ve çözümleri hakkında bilgi almak için Sabit Sürücü Sorunlarınızı Anlama ve Giderme başlıklı Dell Knowledge Base makalesine başvurun.
Not: Bilgisayar açıldığında, pil LED'i (bilgisayarın ön tarafında) sabit sürücü etkinlik ışığı olarak da işlev görür. Pil ile sabit sürücü etkinliği işlevi arasında geçiş yapmak için Fn tuşunu basılı tutun ve ardından h tuşuna basın.
Güç LED'i
Güç düğmesi LED gösterge ışığı klavyenin üst kısmında, bilgisayarın ortasında bulunur (Şekil 1). LED'in açıklaması için Tablo 1'e bakın.
Not: Güç düğmesindeki güç durumu ışığı, yalnızca isteğe bağlı parmak izi okuyucunun bulunmadığı bilgisayarlarda bulunur. Güç düğmesine entegre parmak izi okuyucu bulunan bilgisayarların güç düğmesinde güç durumu ışığı bulunmaz.
Şekil 1: Güç LED'i Konumu
|
Güç LED'i Durumu
|
Açıklama
|
|---|---|
|
Sabit beyaz
|
Açık (S0)
|
|
Kapalı
|
Hazırda Bekleme (S4)
|
|
Kapalı
|
Sistem Kapalı (S5)
|
- S0 (AÇIK) — Sistem açık.
- S4(Hazırda Beklet): Sistem , diğer tüm uyku durumlarına kıyasla en az gücü tüketir. Sistem neredeyse KAPALI durumdadır ve düşük oranda güç kullanılır. Bağlam verileri sabit sürücüye yazılır.
- S5 (KAPALI) — Sistem kapalı durumdadır.
Pil Şarjı ve Durum LED'i
Pil şarjı ve durumu LED göstergesi bilgisayarın sol tarafında yer alır, Şekil 2. LED'in açıklaması için Tablo 2'ye bakın.
Şekil 2: Pil Şarjı ve Durum LED'i Konumu
|
Güç Kaynağı
|
LED davranışı
|
Sistem Güç Durumu
|
Pil Şarjı Seviyesi
|
|---|---|---|---|
|
AC Adaptör
|
Kapalı
|
S0 - S5
|
Tamamen Şarj Edilmiş
|
|
AC Adaptör
|
Beyaz
|
S0 - S5
|
< Tamamen Şarj Edildi
|
|
Pil
|
Kapalı
|
S0 - S5
|
> Düşük ila Tamamen Şarj Edilmiş
|
|
Pil
|
Sabit Sarı
|
S0 - S5
|
Düşük - Kritik Ölçüde Düşük arası
|
- S0 (AÇIK) — Bilgisayar açık.
- S4(Hazırda Beklet) — Bilgisayar diğer tüm uyku durumlarına kıyasla en az gücü tüketir. Sistem neredeyse KAPALI durumdadır ve düşük oranda güç kullanılır. Bağlam verileri sabit sürücüye yazılır.
- S5 (KAPALI) — Bilgisayar kapalı durumdadır.
Not: Pil LED'i, bilgisayar açıkken sabit sürücü etkinlik ışığı olarak da işlev gösterir. Pil ile sabit sürücü etkinliği işlevi arasında geçiş yapmak için Fn tuşunu basılı tutun ve ardından h tuşuna basın.
Pil sorunları ve bu sorunları giderme hakkında ek bilgi için Pil Desteği sayfasına gidin.
Ses sorunları ve bu sorunları giderme hakkında bilgi için Hoparlörler ve Kulaklıklar (İngilizce) Destek sitesine başvurun.
Bu bölüm, bilgisayarınızda yüklü olan yazılımla ilgili bilgileri kapsar. Daha fazla bilgi edinmek için aşağıdaki sekmeleri seçin.
Dell Windows Yedekleme Ortamı ve Kurtarma Seçenekleri (İngilizce) sayfasında, Windows İşletim Sisteminizi yedekleme ve ayrıca, Windows doğru bir şekilde başladığında ve başlamadığında kurtarma seçenekleriyle ilgili bilgiler sağlanır.
Dell İndirme Merkezi satın aldığınız ve bilgisayarınızda zaten yüklü olan (bilgisayarlar ve tabletler için Dell Backup Solutions ve Dell SupportAssist gibi) yazılımlar hakkında bilgi sağlar.
Bilgisayarınızı satın aldığınız sırada satılan bazı yazılımlar, bilgisayar size ulaştığında indirilmelidir. Bu programları, Dell Digital Delivery kullanarak indirebilir ve yükleyebilirsiniz. Daha fazla bilgi için lütfen aşağıdaki bağlantılara başvurun:
Ücretsiz bir PDF okuyucu (Acrobat Reader DC) Adobe'den ücretsiz olarak indirilebilir. 
Hızlı Başlangıç Kılavuzları veya Kullanım Kılavuzları gibi PDF dosyalarını görüntülemek için bu programa ihtiyacınız vardır.
Bu makale, Microsoft Office programlarına yardım amaçlıdır; Dell Bilgisayarınızda bulunan çeşitli Microsoft Office programlarına yönelik bir Kılavuz.
- Skype yazılımı Skype web sitesinden indirilebilir.
Bu web sitesi ayrıca Skype programının nasıl kullanılacağına dair eğitici videolar da sunmaktadır.
- Skype'ı bilgisayarınızdan kaldırmak için aşağıdaki adımları izleyin:
- Skype'ı kapatın ve arka planda çalışmadığından emin olun.
- Arama çubuğunaappwiz.cpl yazın
- Programlar ve Özellikler penceresini açmak için appwiz.cpl (Kontrol paneli öğesi) öğesine dokunun veya tıklayın.
- Listede Skype'a dokunup basılı tutun veya sağ tıklayın; ardından Sil veya Kaldır seçeneğini seçin.
- Bilgisayarınızı yeniden başlatın ve uygulamanın kaldırılıp kaldırılmadığını kontrol edin.
Dell Security and Virus (Dell Güvenlik ve Antivirüs) Destek Sayfasına erişmek için şu bağlantıya tıklayın:
Bilgisayarınız antivirüs programı önceden yüklenmiş olarak gelir. Daha fazla bilgi için Dell Bilgisayarla birlikte gelen üçüncü taraf antivirüs programları ile ilgili Yararlı Bilgiler başlıklı Dell Knowledge Base makalesine başvurun.
Aşağıdaki bağlantılara tıklayarak Virüsler, Casus Yazılımlar ve Zararlı Yazılımlar hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz:
Cause
Geçerli Değil
Resolution
Geçerli Değil
Article Properties
Affected Product
Dell G5 15 5590
Last Published Date
11 Mar 2024
Version
7
Article Type
Solution