Konstante genstartsprompter på Dell Encryption Enterprise Shield eller Dell Data Protection Enterprise Edition Shield

Berørte produkter:

• Dell Data Protection | Encryption

Dell Encryption viser en pop op-dialogboks på slutpunkter på grund af krypteringspolitikker, der kræver genstart af enheden, før de kan træde i kraft, eller for at få adgang til i brug eller låste filer. I 8.9.3 eller nyere kan disse prompter være hyppigere pga. en ændring i den måde, som krypteringsprocesser placerer elementer på en liste over prøver på igen. Tidligere placerede Dell Encryption uovervågede elementer, der ikke blev krypteret via den oprindelige sletning (på grund af i brug eller adgang nægtet osv.) på en uovervåget forsøgsliste, der ville forsøge ved næste genstart. I nyere versioner beder Dell Encryption om denne genstart for at sikre, at enheden er beskyttet.

Figur 1: (Kun på engelsk) Dell Data Protection | Meddelelse om genstart af kryptering

Ændringer af softwaren har forårsaget dette problem.

Politikken, der er mærket Force Reboot on Update (Gennemtving genstart ved opdatering), styrer, om der anmodes om genstart, når en nøgletype skal ændres, eller når en nøglefil, der er nødvendig for at kryptere, ikke kan tilgås, fordi den er i brug eller låst. Når vi ikke kan få adgang til data, føjer vi denne fil til en liste over gentaget forsøg, som behandles i den næste startsekvens.

Figur 2: (Kun på engelsk) Gennemtving genstart ved opdatering

Den politik, der er mærket Force Logoff/Reboot på opdatering af politik , udløses, når klienten bruger en ny politik, og en genstart er nødvendig, for at denne politik kan blive aktiv.

Figur 3: (Kun på engelsk) Gennemtving log af/genstart på politikopdateringer

For at kontakte support kan du bruge internationale supporttelefonnumre til Dell Data Security.
Gå til TechDirect for at oprette en anmodning om teknisk support online.
Hvis du vil have yderligere indsigt og ressourcer, skal du tilmelde dig Dell Security Community-forummet.