Постійні підказки на перезавантаження Dell Encryption Enterprise Shield або Dell Data Protection Enterprise Edition Shield

Summary: Dell Encryption (раніше Dell Data Protection | Encryption) викликає постійні запити на перезавантаження.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Продукти, на які впливають:

  • Захист даних Dell | Шифрування

Dell Encryption відображає діалогове вікно тостера на кінцевих точках, оскільки політики шифрування потребують перезавантаження пристрою, перш ніж вони почнуть діяти, або для отримання доступу до використовуваних або заблокованих файлів. У версії 8.9.3 або новішій версії ці запити можуть з'являтися частіше через зміну способу розміщення елементів у списку повторних спроб у процесах шифрування. Раніше Dell Encryption непомітно поміщала елементи, які не були зашифровані під час початкової розгортки (через використання або відмову в доступі тощо), у беззвучний список повторних спроб, який намагався б здійснити наступне перезавантаження. У новіших версіях Dell Encryption пропонує перезавантажитися, щоб переконатися, що пристрій захищено.

Захист даних Dell | Запит на перезавантаження шифрування
Малюнок 1: (Лише англійською мовою) Захист даних Dell | Запит на перезавантаження шифрування

 
Примітка: Ці політики зберігаються в консолі віддаленого керування та мають бути змінені в Студії керування.

Cause

Зміни в програмному забезпеченні спричинили цю проблему.

Resolution

Політика, позначена як «Примусове перезавантаження під час оновлення», визначає, чи отримуємо ми запити на перезавантаження, коли потрібно змінити тип ключа, або коли до файлу ключа, який потрібно зашифрувати, неможливо отримати доступ через те, що він використовується або заблокований. Коли ми не можемо отримати доступ до даних, ми додаємо цей файл до списку повторних спроб, який обробляється під час наступної послідовності завантаження.

Примусове перезавантаження при оновленні
Малюнок 2: (Лише англійською мовою) Примусове перезавантаження при оновленні

Політика, позначена як Примусовий вихід/Перезавантаження під час оновлення політики , запускається, коли клієнт використовує нову політику, і для того, щоб ця політика стала активною, потрібне перезавантаження.

Примусовий вихід із системи/перезавантаження при оновленні політик
Малюнок 3: (Лише англійською мовою) Примусовий вихід із системи/перезавантаження при оновленні політик

Щоб зв'язатися зі службою підтримки, зверніться за номерами телефонів міжнародної служби підтримки Dell Data Security.
Перейдіть до TechDirect , щоб згенерувати запит на технічну підтримку онлайн.
Щоб отримати додаткову інформацію та ресурси, приєднуйтесь до форуму спільноти Dell Security Community.

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000126661
Article Type: Solution
Last Modified: 03 Oct 2023
Version:  8
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.