Konstant omstartsmeldinger på Dell Encryption Enterprise Shield eller Dell Data Protection Enterprise Edition Shield

Berørte produkter:

• Dell Data Protection | Encryption

Dell Encryption viser en dialogboks for toaster på endepunkter på grunn av krypteringspolicyer som krever omstart av enheten før de kan tre i kraft, eller for å få tilgang til i bruk eller låste filer. I 8.9.3 eller nyere kan disse ledetekstene være hyppigere på grunn av en endring i måten krypteringsprosessene plasserer elementer på en liste over forsøk på nytt. Tidligere ville Dell Encryption stille plassere elementer som ikke ble kryptert via det første sveipet (grunnet bruk eller ingen tilgang, og så videre) på en liste over stille forsøk som ville forsøke ved neste omstart. I nyere versjoner ber Dell Encryption om omstart for å sikre at enheten er beskyttet.

Figur 1: (Bare på engelsk) Dell Data Protection | Ledetekst for omstart av kryptering

Endringer i programvaren har forårsaket dette problemet.

Policyen som er merket Force Reboot on Update, kontrollerer om vi får omstartsmeldinger når en nøkkeltype må endres, eller når en nøkkelfil som kreves for å kryptere, ikke kan åpnes på grunn av at den er i bruk eller låst. Når vi ikke får tilgang til data, legger vi til filen i en liste over nye forsøk, som behandles i neste oppstartssekvens.

Figur 2: (Bare på engelsk) Tving omstart ved oppdatering

Policyen som er merket force logoff/reboot på policyoppdatering utløser når klienten bruker en ny policy, og en omstart er nødvendig for at denne policyen skal bli aktiv.

Figur 3: (Bare på engelsk) Tvinge avlogging/omstart ved policyoppdateringer

Når du skal kontakte kundestøtte, kan du se Dell Data Security internasjonale telefonnumre for støtte..
Gå til TechDirect for å generere en forespørsel om teknisk støtte på Internett.
Hvis du vil ha mer innsikt og flere ressurser, kan du bli med i fellesskapsforumet for Dell Security.