Dell Encryption Enterprise Shield 或 Dell Data Protection Enterprise Edition Shield 持續重新開機提示
Summary: Dell 加密 （之前稱為 Dell Data Protection |加密） 會導致持續重新開機提示。
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Symptoms
受影響的產品：
- Dell Data Protection | Encryption
由於加密原則需要在裝置重新開機後才能生效，或是存取使用中或鎖定的檔案，因此 Dell 加密會在端點上顯示 Toaster 對話方塊。在 8.9.3 或更新版本中，這些提示可能會更頻繁，因為加密程式將專案放在重試清單上的方式有所變更。在此之前，Dell Encryption 會在無訊息重試清單上以無訊息方式將未透過初始掃掠加密的專案 （因為使用中或無法存取等） 放在下次重新開機時嘗試執行。在較新的版本中，Dell Encryption 會提示重新開機，以確保裝置受到保護。
圖 1：（僅限英文）Dell 資料保護 |加密重新開機提示
注意：這些原則位於遠端管理主控台中，且必須在 Management Studio 中變更。
Cause
軟體變更已導致此問題。
Resolution
在 Update 上標示「強制重新開機」的原則可控制在金鑰類型必須變更時，或因金鑰類型在使用中或鎖定而無法存取需要加密的金鑰檔案時，是否出現重新開機提示。當我們無法存取資料時，我們會將該檔案新增至重試清單，並在下次開機順序中處理。
圖 2：（僅限英文）在更新時強制重新開機
當用戶端使用新原則時，原則更新上標示為 Force Logoff/Reboot 的原則會觸發，且該原則必須重新開機才能啟用。
圖 3：（僅限英文）強制在原則更新上登出/重新開機
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Affected Products
Dell EncryptionArticle Properties
Article Number: 000126661
Article Type: Solution
Last Modified: 03 Oct 2023
Version: 8
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