在 Dell Encryption Enterprise Shield 或 Dell Data Protection Enterprise Edition Shield 上持续重新启动提示
Summary: Dell Encryption(以前称为 Dell Data Protection |加密)会导致持续重新启动提示。
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Symptoms
受影响的产品:
- Dell Data Protection | Encryption
Dell Encryption 在端点上显示一个 Toaster 对话框,因为加密策略需要在设备生效之前重新启动设备,或者访问正在使用的文件或锁定的文件。在 8.9.3 或更高版本中,由于加密进程将项目置于重试列表上的方式发生更改,这些提示可能更频繁。以前,Dell Encryption 会将未通过初始扫描(由于正在使用或访问被拒绝等)未加密的项目静默放置在下次重新启动时尝试的静默重试列表中。在较新版本中,Dell Encryption 会提示重新启动,以确保设备受到保护。

图 1:(仅限英文)Dell Data Protection |加密重新启动提示
提醒:这些策略位于远程管理控制台中,必须在 Management Studio 中进行更改。
Cause
对软件的更改导致了此问题。
Resolution
标记为 “在更新时强制重新启动”的策略控制是否在密钥类型必须更改时或由于密钥文件正在使用或锁定而无法访问加密所需的密钥文件时重新启动提示。当我们无法访问数据时,我们会将该文件添加到重试列表中,该列表在下一引导顺序中进行处理。

图 2:(仅限英文)更新时强制重新启动
标记为 Force Logoff/Reboot on Policy Update 的策略会在客户端使用新策略时触发,并且需要重新启动才能使该策略变为活动状态。

图 3:(仅限英文)在策略更新时强制注销/重新启动
要联系支持部门,请参阅 Dell Data Security 国际支持电话号码。
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Affected Products
Dell EncryptionArticle Properties
Article Number: 000126661
Article Type: Solution
Last Modified: 03 Oct 2023
Version: 8
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