Konstanta omstartskommandon på Dell Encryption Enterprise Shield eller Dell Data Protection Enterprise Edition Shield

Berörda produkter:

• Dell Data Protection | Encryption

Dell Encryption visar en popup-dialogruta på slutpunkterna på grund av att krypteringsprinciper kräver omstart av enheten innan de kan träda i kraft, eller för att få åtkomst till filer som används eller är låsta. I 8.9.3 och senare kan dessa uppmaningar bli vanligare på grund av en förändring i hur krypteringen placerar objekt i en lista med nya försök. Tidigare hade Dell Encryption tyst placera objekt som inte krypterades genom den första rensningen (på grund av att de användes eller nekas åtkomst osv.) i en tyst omförsökslista som skulle försöka vid nästa omstart. I nyare versioner uppmanar Dell Encryption om omstart för att säkerställa att enheten är skyddad.

Bild 1: (Endast på engelska) Dells dataskydd | Fråga om krypteringsomstart

Ändringar i programvara har orsakat problemet.

Policyn som är märkt Force Reboot on Update styr om vi får uppmaningar om omstart när en nyckeltyp måste ändras eller när en nyckelfil som krävs för kryptering inte kan nås på grund av att den används eller är låst. När vi inte kan komma åt data lägger vi till filen i en lista med nya försök, som bearbetas i nästa startsekvens.

Bild 2: (Endast på engelska) Framtvinga omstart vid uppdatering

Policyn som är märkt Force Logoff/Reboot on Policy Update utlöses när klienten använder en ny policy, och en omstart krävs för att den policyn ska bli aktiv.

Bild 3: (Endast på engelska) Tvinga fram utloggning/omstart vid policyuppdateringar

Om du vill kontakta support, se Dell Data Security telefonnummer till internationell support.
Gå till TechDirect för att skapa en begäran om teknisk support online.
Om du vill ha mer information och resurser kan du gå med i Dell Security Community-forumet.