Dell Inspiron 5402/5409の使用方法とトラブルシューティング ガイド
Summary: Inspiron 14 5402および5409のドライバー、Windows、LCD、入力デバイス、ネットワーキング、Webカメラなどの使用方法とそれらに関連する問題のトラブルシューティング方法について説明します。
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Not all product versions are identified in this article.
Instructions
有線およびワイヤレス ネットワーキング、Windows、マウス、タッチパッド、キーボード、LCD、Webカメラ、ドライバーのダウンロードなどの問題の解決に役立つ情報については、以下のセクションを展開して参照してください。
仕様については、 Inspiron 14 (5402/5409)のオンライン マニュアル ページを参照してください。[Inspiron 14(5402/5409)セットアップと仕様]の下にある[PDFの表示]をタッチまたはクリックします(「Inspiron 14(5402/5409)の仕様」セクションを参照)。
ポートの位置については、 Inspiron 14(5402/5409)のオンライン マニュアル ページを参照してください。[Inspiron 14(5402/5409)セットアップと仕様]の右にある[PDFの表示]をタッチまたはクリックします(「Inspiron 14(5402/5409)の図」セクションを参照)。
サービス マニュアルを表示またはダウンロードするには、 Inspiron 14 (5402/5409)のオンライン マニュアル ページを参照してください。『Inspiron 14 (5402/5409)サービス マニュアル』の右側にある[PDFの表示]をタッチまたはクリックします。
サービスタグまたはエクスプレス・サービス・コードを見つけるには、サービスタグの位置に関するページを参照してください。
有線およびワイヤレス ネットワークの操作方法とトラブルシューティングについては、「Dell Networkingおよびワイヤレス サポート センター」を参照してください。
Dell PCでワイヤレス アンテナのオンとオフを切り替える方法の詳細については、Dellナレッジベース記事「Dell PCでワイヤレス アンテナをオン/オフする方法（英語）」を参照してください。
- SupportAssistアプリケーションを使用すると、コンピュータの自動更新を提供し、問題を検知してユーザーの代わりに解決します。デルコンピュータまたはタブレットをメンテナンスする苦労を取り除きます。SupportAssistの詳細については、「PCおよびタブレット向けSupportAssist」ページを参照してください。
- オンライン ハードウェア診断を実行して、ハードウェアが正常に動作していることを確認します。Dellナレッジベース記事「デルPC、タブレット、またはサーバーのハードウェアの問題を診断して修復するデルの診断ツール」を参照してください。この文書では、ハードウェア診断とお使いのデルコンピュータまたはタブレットで利用できるさまざまな種類のテストにアクセスする方法について説明します。
メモ: この診断を使用すると、問題が自動的に修正されたり、問題を解決するための手順が表示されたりします。診断で故障パーツが見つかった場合、故障パーツに応じて、保証対象の無料パーツ交換プロセスを直ちに開始いたします。
- コンピュータからインターネットにアクセスできない場合は、コンピュータ上で内蔵診断（ePSA）を実行できます。詳細については、Dellナレッジベース記事「内蔵診断およびオンライン診断（SupportAssist ePSA、ePSA、またはPSAエラー コード）を使用してハードウェアの問題を解決する方法」を参照してください。
このセクションでは、お使いのPCにインストールされているMicrosoft Windowsオペレーティング システムについて説明します。下のタブを選択すると、詳しい情報が表示されます。
Microsoft Windowsの使用方法については、「Windowsオペレーティングシステム」を参照してください。サポートを必要とするオペレーティング システムを選択します。
コンピュータが反応しなくなった場合または低パフォーマンス問題のトラブルシューティングを行っている場合は、次のステップを実行します。
- 電源ボタンを15秒間以上押して、コンピュータの電源を確実に切ります。
- キーボード、マウス、外付モニタを含むすべての外付周辺機器を取り外します。周辺機器類には、フラッシュ ドライブ、USBデバイス、プリンター、カードなどの外部ストレージ デバイスも含まれます
- 電源ボタンを押し、コンピュータの電源が入って正常に起動するかどうかを確認します。正常に起動しない場合は、Dellナレッジベース記事「Dell PCの電源が入らない、またはWindowsが起動しない」を参照してください。
- コンピュータが正常に起動する場合は、SupportAssistをダウンロードしてインストールします。SupportAssistを入手してインストールする方法の詳細については、「PCおよびタブレット向けSupportAssist」ページを参照してください。
- コンピューターのシステム メンテナンスを実行します。詳細については、Dellナレッジベース記事「 Microsoft Windowsの最適化とメンテナンス 」または 「パフォーマンス低下の問題のトラブルシューティング方法」を参照してください。
- 外付周辺機器類を1台ずつ接続して、コンピュータが応答を保ち続けるかどうかを確認します。
このリンクをクリックすると、Dell Knowledge Base文書「Microsoft Windows Locks Up or an Error Occurs（Microsoft Windowsがロックされる、またはエラーが発生する）」が表示されます。
入手可能なドライバーについては、「 Inspiron 14 (5402/5409)ドライバー」ページを参照してください。
この記事では、Dell PCのドライバーをダウンロードする方法について説明します。「ドライバーをダウンロードしてインストールする方法（英語）」
このセクションでは、お使いのPCにインストールされているハードウェアについて説明します。下のタブを選択すると、詳しい情報が表示されます。
マウス、キーボード、またはタッチパッドの使用方法、またはこれらに関する問題のトラブルシューティング方法については、以下のDellナレッジベース記事を参照してください。
メモ:
- キーボードには、一部のキーに2つの記号が表記されています。これらのキーを使用して、二次機能を実行することができます。二次機能を実行するには、Fnキーと目的のキーを押します。Fnキーを長押しします。次に、Escキーを押して、ファンクション キー（F1～F12）のプライマリー動作を2つのモード間（マルチメディア キー モードとファンクション キー モード）で切り替えます。
- コンピュータの電源がオンになると、電源LEDはハードドライブのアクティビティライトと同じように動作します。Fnキーを押したままでhキーを押して、このアクティビティー ライト機能の対象をバッテリーとハード ドライブ間で切り替えます。
タッチパッドをオン/オフする方法の詳細については、Dellナレッジベース記事「デルノートパソコンでのタッチパッドの無効化または有効化」を参照してください。
タッチスクリーンの問題を解決する方法の詳細については、Dellナレッジベース記事「タッチ スクリーンまたはタッチ パネルに関する問題のトラブルシューティング方法」を参照してください。
PCがまったく起動しない状況が発生した場合。または、オンになる場合（ライトが点灯し、ファンが回転する）。PCに画像が表示されない場合は、バッテリーLED（PCの左側、図1）がオレンジ色と白のパターンで点滅していることを確認します。表1にリストされている障害を特定できます。
図1：バッテリーの充電量およびステータスLEDの位置
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LEDの動作
|
説明
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|---|---|
|
オレンジ色のライトと白色のライトが交互に点滅
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認証またはサポートされていない、デル以外のACアダプタまたはバッテリがノートパソコンに接続されている
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オレンジ色に連続的に点滅
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指定された低バッテリレベルよりバッテリの残量が少ない
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消灯
|
ACアダプタに接続されていて、バッテリがフル充電モードになっている
|
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白色のライトが点灯している
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ACアダプタに接続されており、バッテリが充電モードになっている
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メモ:
点滅パターンは、オレンジ色の点滅グループの点滅回数と白色の点滅グループの点滅回数の組み合わせで構成されます。
第1グループ：LEDがオレンジ色に1～9回点滅した後、短く休止（LEDが1.5秒間消灯）します。
第2グループ：LEDが白色に1～9回点滅します。やや長めの休止の後（LEDが3秒間オフ）、次のサイクルを開始します。
例：「メモリーが検出されない」というエラーの場合は（2、3）。バッテリLEDがオレンジに2回点滅して停止し、次に白で3回点滅します。バッテリLEDは3秒間停止してから、次のサイクルを繰り返します各LEDが0.5秒間点滅します。
診断エラー コードが表示されている間は、PCはシャットダウンしません。
診断エラーコードは、常にLEDのその他のあらゆる用途に優先します。例えばノートパソコンの場合、低バッテリまたはバッテリ障害状況のバッテリコードは、診断エラーコードが表示されている場合には表示されません。
|
点滅のパターン |
コンポーネント | 説明 | |
|---|---|---|---|
| オレンジ色 | 白色 | ||
|
2
|
1
|
CPU | CPUの障害 |
|
2
|
2
|
BIOS ROMの障害 | システム ボードの障害(BIOSの破損またはROMエラーを含む) BIOSを最新バージョンにフラッシュしてみます。詳細については、「Dell BIOSアップデート」を参照してください（「USBフラッシュ ドライブでBIOSをアップデートする方法」セクションを参照してください）。 |
|
2
|
3
|
メモリー | メモリー/RAMが認識されない |
|
2
|
4
|
メモリー | メモリーまたはRAMの障害 |
|
2
|
5
|
メモリー | 無効なメモリが取り付けられている |
|
2
|
6
|
チップセット | システム ボードまたはチップセット エラー |
|
2
|
7
|
LCD | LCDの障害 |
|
3
|
1
|
RTC電源の障害 | CMOSバッテリの障害 |
|
3
|
2
|
PCIまたはビデオ | PCIまたはビデオ カード/チップの障害 |
|
3
|
3
|
BIOSリカバリー イメージ | リカバリイメージが見つかりません BIOSを最新バージョンにフラッシュしてみます。詳細については、「Dell BIOSアップデート」を参照してください（「USBフラッシュ ドライブでBIOSをアップデートする方法」セクションを参照してください）。 |
|
3
|
4
|
BIOSリカバリー イメージ | リカバリー イメージが見つかりましたが無効です BIOSを最新バージョンにフラッシュしてみます。詳細については、「Dell BIOSアップデート」を参照してください（「USBフラッシュ ドライブでBIOSをアップデートする方法」セクションを参照してください）。 |
|
3
|
5
|
電源レール | 母線の障害 BIOSを最新バージョンにフラッシュしてみます。詳細については、「Dell BIOSアップデート」を参照してください（「USBフラッシュ ドライブでBIOSをアップデートする方法」セクションを参照してください）。 |
|
3
|
6
|
BIOS リカバリ | 自動リカバリーの実行中にBIOSリカバリー イメージが見つかりません BIOSを最新バージョンにフラッシュしてみます。詳細については、「Dell BIOSアップデート」を参照してください（「USBフラッシュ ドライブでBIOSをアップデートする方法」セクションを参照してください）。 |
|
3
|
7
|
MEエラー | 起動中の管理エンジン エラー。 BIOSを最新バージョンにアップデートしてみます。詳細については、「Dell BIOSアップデート」を参照してください（「USBフラッシュ ドライブでBIOSをアップデートする方法」セクションを参照してください）。 |
コンピュータに関する追加のサポートについては、テクニカルサポートにお問い合わせください。
バッテリーLEDがオレンジまたは白のパターンで点滅しない場合は、次のステップを実行します。- 電源ボタンを15秒間以上押して、コンピュータの電源を確実に切ります。
- キーボード、マウス、外付モニタを含むすべての外付周辺機器を取り外します。周辺機器には、フラッシュドライブ、USBデバイス、プリンタ、カードなどの外付ストレージデバイスも含まれます。
- ACアダプターをPCから取り外し、コンセントからも抜きます。
- 電源コードとACアダプターの接続部分がしっかりと接続されていることを確認します。
- AC電源をPCに挿入し、正常なコンセントに差し込みます（サージ プロテクターや電源タップには接続しないでください）。
- 電源ボタンを押し、コンピュータの電源が入って正常に起動するかどうかを確認します。正常に起動しない場合は、Dellナレッジベース記事「Dell PCの電源が入らない、またはWindowsが起動しない」を参照してください。
- デバイスを1つずつ取り付けてテストを行ない、コンピュータの電源が入るかどうかを確認します。
システムセットアップ（BIOS）の設定が変更されたことが原因で、コンピュータでWindowsが起動しなかったり、インターネットに接続しなかったりする場合があります。このようなとき、BIOSの設定をデフォルトに戻すと、これらの問題を修正できることがあります。
- コンピュータを再起動します。
- POST実行中にデルのロゴが表示されたら、F2キーを押してBIOS画面を表示します。
- 「System Setup（システムセットアップ）」画面で、「Load Defaults（デフォルトをロード）」をクリックします。
- ［BIOS Defaults］が選択されていることを確認し、［OK］をクリックします（確認を求められた場合）。
- ［Warning］ウィンドウで［OK］をクリックします（確認を求められた場合）。
- ［Exit（終了）］をクリックすると、コンピュータが再起動します。
このセクションでは、お使いのPCにインストールされているハードウェアについて説明します。下のタブを選択すると、詳しい情報が表示されます。
ノートパソコンのLCD画面のトラブルシューティングの詳細については、Dellナレッジベース記事「ノートパソコンの黒い、何も表示されない、または見づらいLCD画面のトラブルシューティング（英語）」を参照してください。
USBポートの問題の解決に役立つ情報については、Dellナレッジベース記事「USBポートの問題の解決方法（英語）」を参照してください。
ハード ドライブの問題の詳細および解決のためのヘルプについては、Dellナレッジベース記事「ハード ドライブ（HDDまたはSSD）の概要とトラブルシューティング」を参照してください。
メモ: コンピュータの電源がオンになると、電源LEDはハードドライブのアクティビティライトと同じように動作します。Fnキーを押したままでhキーを押して、このアクティビティー ライト機能の対象をバッテリーとハード ドライブ間で切り替えます。
オーディオの問題の詳細および解決のためのヘルプについては、「スピーカーおよびヘッドホン」サポート サイトを参照してください。
バッテリの充電量と状態を示すLED
バッテリーの充電量と状態を示すLEDインジケーターは、コンピューターの左側にあります（図2）。このLEDの説明については、表2を参照してください。
図2：バッテリーの充電量およびステータスLEDの位置
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LEDの動作
|
説明
|
|---|---|
|
オレンジ色のライトと白色のライトが交互に点滅
|
認証またはサポートされていない、デル以外のACアダプタまたはバッテリがノートパソコンに接続されている
|
|
オレンジ色に連続的に点滅
|
指定された低バッテリレベルよりバッテリの残量が少ない
|
|
消灯
|
ACアダプタに接続されていて、バッテリがフル充電モードになっている
|
|
白色のライトが点灯している
|
ACアダプタに接続されており、バッテリが充電モードになっている
|
メモ:
- 指紋認証リーダー付きのモデル（電源ボタンに電源LEDがない）の場合は、電源ボタンを押すとすぐにLEDが白く点灯します。
- コンピュータの電源がオンになると、電源LEDはハードドライブのアクティビティライトと同じように動作します。Fnキーを押したままでhキーを押して、このアクティビティー ライト機能の対象をバッテリーとハード ドライブ間で切り替えます。
バッテリーの問題の詳細および解決のためのヘルプについては、「バッテリー」サポート サイトを参照してください。
このセクションでは、お使いのPCにインストールされている可能性のあるソフトウェアについて説明します。下のタブを選択すると、詳しい情報が表示されます。
Dell Windowsバックアップ メディアとリカバリー オプションページには、Windowsオペレーティング システムのバックアップに関する情報が表示されます。Windowsが正常に開始されない場合のリカバリー オプションが含まれています。
デル ダウンロード センターには、購入済みのソフトウェアおよびお使いのPCにすでにインストールされているソフトウェアに関する情報が記載されています（Dellバックアップ ソリューション、PCおよびタブレット向けのDell SupportAssistなど）。
購入時に販売された一部のソフトウェアは、PCを受け取った後にダウンロードする必要があります。これらのプログラムは、Dell Digital Deliveryを使用してダウンロードおよびインストールできます。詳細については、次のリンクを参照してください。
無料のPDFリーダー(Acrobat Reader DC)は 、Adobe
この文書では、Microsoft Officeプログラムで役立つ「デルPCで利用可能な各Microsoft Officeプログラムのためのガイド（英語）」を提供します。
- Skypeソフトウェアは、Skype
- Skypeをアンインストールするには、次のステップを実行します。
- 「Skype」を選択し、このプログラムがバックグラウンドで実行されていないことを確認します。
- 検索バーに「appwiz.cpl」と入力します。
- ［appwiz.cpl］（コントロール パネルの項目）をタッチまたはクリックして［プログラムと機能］ウィンドウを開きます。
- リストの「Skype」をタッチして押したままにするか、または右クリックして、「削除」または「アンインストール」を選択します。
- コンピュータを再起動して、アプリケーションがアンインストールされたことを確認します。
デルのセキュリティとウイルス対策のサポートページにアクセスするには、次のリンクをクリックします:
PCにはウイルス対策プログラムが事前にインストールされています。詳細については、Dellナレッジベース記事「 Dellで販売されているMcAfee製品のサポートを受ける方法」を参照してください。
ウイルス、スパイウェア、およびマルウェアの詳細については、次のリンク先を参照してください。
Affected Products
Inspiron 5402/5409Article Properties
Article Number: 000181567
Article Type: How To
Last Modified: 25 Jun 2025
Version: 9
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