Guia de solução de problemas e uso do monitor Dell S2722DZ

Summary: Este artigo fornece informações sobre como instalar e usar o monitor Dell S2722DZ. Encontre informações sobre como solucionar problemas de tela, webcam, microfone e alto-falante com o monitor Dell S2722DZ. ...

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Como começar com o monitor Dell S2722DZ Instalação, especificações e manual de serviço do monitor Dell S2722DZ Perguntas frequentes sobre garantia e serviços de suporte

Para obter ajuda com problemas de vídeo ou exibição, como ausência de vídeo, exibição, tela em branco ou preta, cintilação, problemas de resolução de tela ou cores, linhas horizontais ou verticais e muito mais, consulte uma seção de expansão abaixo.

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Os principais recursos do monitor Dell S2722DZ são:

  • Matriz ativa, transistor de película fina (TFT), tela de cristal líquido (LCD) e luz de fundo de LED.
  • Resolução de 2560 x 1440 (16:9), além de suporte a tela cheia para resoluções menores.
  • A ampla conectividade digital com DisplayPort (DP) ajuda a preparar seu monitor para o futuro.
  • Usb-C único para fornecer energia a um computador compatível enquanto recebe sinal de vídeo.
  • Permite que o usuário alterne para a função USB KVM em modo PBP.
  • O painel ultrafino minimiza a lacuna do painel no uso de vários monitores, permitindo uma configuração mais fácil com uma experiência de visualização elegante.
  • O suporte pedestal e a VESA (Video Electronics Standards Association, associação de padrões eletrônicos de vídeo) de 100 mm permitem soluções flexíveis de montagem.
  • A câmera integrada pode oferecer suporte à resolução de 2.560 x 1.920.
  • Certificado para Windows Hello (autenticação facial) e compatível com Microsoft Cortana.
  • Compatível com a tecnologia AMD FreeSynch.
  • Alto-falantes integrados (2 x 5 W).
  • Ajuste de inclinação, rotação, altura e giro.
  • Exibição na tela (OSD).
  • Bloqueio dos botões Liga/Desliga e OSD.
  • Recurso plug-and-play, se compatível com o computador.
  • Consumo de energia em espera de 0,3 W no modo de suspensão.
  • Otimize o conforto para os olhos com uma tela sem cintilação.
  • Usa o painel de luz azul baixa e é compatível com TUV Rheinland.
  • Slot de segurança.
ADVERTÊNCIA: Os possíveis efeitos em longo prazo da emissão da luz azul do monitor podem causar danos aos olhos, incluindo fadiga ocular ou cansaço visual digital.

Esta seção fornece algumas especificações do monitor Dell S2722DZ. Para obter mais informações, consulte o Guia do usuário do Dell S2722DZ.

Tabela 1: Especificações técnicas do monitor Dell S2422HZ.
Tecnologia do painel
  • Tecnologia In-Plane Switching
Resolução máxima
  • 2560 x 1440 a 60 Hz (taxa de proporção de 16:9)
Ângulo de visão
  • 178° (vertical) – típico
  • 178° (horizontal) – típico
Taxa de contraste
  • 1000 a 1 (típico)
Tempo de resposta
  • 8 milissegundos (normal)
  • 5 milissegundos (rápido)
  • 4 milissegundos (Extremo)
Gama de cores
  • 99% sRGB com baixa luz azul no hardware
Profundidade de cores
  • 16,7 milhões de cores (6 bits + FRC e 8 bits)
Portas e conectores
  • 1 x HDMI 1.4 (HDCP 1.4)
  • 1 DP 1.2 (HDCP 1.4)
  • 1 USB-C (modo alternativo com DP 1.2, power delivery de até 65 W e porta USB 3.2 de 1ª geração para upstream)
  • 1 USB 3.2 de 1ª geração (5 Gbps) para downstream com BC1.2 que carrega a 2 A (máxima)
  • 1 porta USB 3.2 para downstream
  • 1 porta de saída de áudio de 3,5"
Lente da webcam
  • Campo de visão (horizontal) - 75,4°, para 2560 x 1920
  • Modo de foco - Foco fixo
  • Área de foco - 35 cm ~ 1.500 cm
  • Distância de foco - 70 cm
Tamanho do array ativo
  • Cinco megapixels (5 MP)
Taxa de quadros de vídeo
  • 2560 x 1440 (Full HD) - até 30 quadros por segundo
Interface
  • USB 2.0 de alta velocidade
Fonte de alimentação
  • 3,3 volts +/- 5% para USB
  • 5 volts +/- 5% para câmera com infravermelho
Tipo de microfone
  • 2 microfones digitais Knowles
Sensibilidade
  • -35 dB +/- 1 dB
Taxa de sinal para ruído
  • 68 dB
Ponto de sobrecarga acústica
  • SPL de 130 dB
Fonte de alimentação
  • 1,65 V + 3,5 V
Alimentação nominal do alto-falante
  • 2 x 5 W
Resposta de frequência
  • 200 Hz a 16 kHz
Impedância
  • 8 ohm

Certifique-se de que o monitor Dell esteja configurado corretamente. Monte o suporte do monitor e configure-o ergonômicomente. Conecte os cabos e organize-os. Essas dicas ajudam a tornar a experiência de visualização a melhor possível.

Como fixar o suporte

O suporte do monitor padrão está desconectado quando o monitor é enviado de fábrica. Para saber mais sobre como encaixar o suporte padrão do monitor, Consulte a seção Como configurar o monitor no Guia do usuário do Dell S2722DZ.

Para saber como configurar qualquer outro suporte com um monitor, consulte o respectivo guia de configuração do suporte para obter instruções.

AVISO: Não remova o monitor da embalagem antes de encaixar o suporte.

Ergonomia

O local onde o monitor é posicionado é quase tão importante quanto o modelo adquirido.

  • O monitor deve estar diretamente em frente a você, a um braço de distância (entre 20 e 40 polegadas dos olhos).
  • A borda superior da tela deve estar no nível dos olhos quando você estiver sentado confortavelmente. Ajuste a altura da sua cadeira ou a altura do monitor para conseguir isso.

Como conectar o monitor ao computador

Para conectar o monitor Dell S2722DZ ao computador, siga estas etapas.

  1. Desligue o computador e desconecte o cabo de alimentação.
  2. Conecte o cabo DisplayPort, HDMI ou USB-C à porta de vídeo ou displayport correspondente na parte traseira do computador.
  3. Conecte o cabo USB upstream ao monitor e ao computador.
NOTA: O Dell S2722DZ é compatível com monitor por porta USB-C com modo alternativo DP 1.2. Certifique-se de que o USB-C em seu computador seja compatível com o modo alternativo DP 1.2 ou superior.

Para saber mais sobre como conectar o monitor ao computador, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell How to Connect a Monitor to a Dell Computer (Como conectar um monitor a um computador Dell).

Como operar a webcam do monitor

Para configurar a webcam do monitor:

  1. Retire a etiqueta da câmera no monitor.
  2. Empurre a parte superior da webcam para estender ou retrair a câmera.
  3. Retire a película protetora da webcam.
  4. Estenda a câmera antes de usar e retraia a câmera para proteger sua privacidade quando não estiver em uso.

Webcam integrada Dell S2722DZ
Figura 1: Webcam Dell S2722DZ

AVISO: A configuração do monitor Dell S2722DZ deve estar em conformidade apenas com a orientação e o ângulo de trabalho recomendados. Instalar o monitor em uma orientação não recomendada pode causar danos ao monitor e/ou riscos à segurança.

Ao configurar o monitor Dell S2722DZ, certifique-se de que os botões do painel frontal do monitor estejam no canto inferior direito.

Como usar a inclinação, a rotação e a extensão vertical
NOTA: Isso é aplicável para um monitor com um suporte. Quando qualquer outro suporte for comprado, consulte o respectivo guia de configuração do suporte para obter instruções.

Com o suporte conectado ao monitor, você pode fazer a inclinação e a rotação do monitor para o ângulo de visão mais confortável.

Inclinação e rotação
Figura 2: Como usar a inclinação e a rotação no monitor Dell S2722DZ

Antes de girar a tela, estenda o suporte da tela verticalmente até onde for. Incline a tela para trás até o máximo para evitar atingir a borda inferior da tela da superfície da mesa.

Orientação do monitor
Figura 3: Orientação do Dell S2722DZ

NOTA: Quando a tela está no modo retrato, você pode experimentar degradação do desempenho ao usar aplicativos com uso intenso de recursos gráficos, como jogos 3D.

A montagem na parede ou em um braço de monitor é opcional. A configuração deve estar em conformidade com a orientação recomendada do painel e o ângulo de trabalho.

NOTA: Use os parafusos M4 x 11 mm para conectar o monitor ao kit de montagem em parede.

Use os botões na parte inferior do monitor para acessar o menu de Exibição na tela (OSD) do monitor. Para acessar o menu de Exibição na tela (OSD), pressione o botão 5 (Figura 4) na parte inferior do monitor.

Para saber mais sobre como usar o menu de Exibição na tela (OSD). Consulte a seção Como operar o monitor no Guia do usuário do Dell S2722DZ.

NOTA: Todas as alterações feitas são salvas automaticamente. Sempre que você alternar para outro item de menu, saia do menu de OSD ou aguarde até que o menu de OSD feche automaticamente.

Botões do painel frontal
Figura 4: Botões do painel frontal do Dell S2722DZ

Tabela 2: Botões do painel frontal no monitor Dell S2722DZ.
Botão Função Descrição
Botão 1 Tecla de atalho para microfone Use este botão para silenciar e desativar o microfone.
NOTA: A função Mute (Silenciar) funciona pressionando o botão Mute (Silenciar). No entanto, o ícone de mudo na plataforma UC não está sincronizado.
Botão 2 Tecla de atalho para a fonte de entrada Utilize esse botão para selecionar a fonte de entrada.
Botão 3 Menu Use o botão MENU para iniciar a Exibição na tela (OSD).
Botão 4 Sair Use esse botão para sair do menu principal da OSD.
Botão 5 Botão liga/desliga (com indicador LED). Luz branco-sólido indica que o monitor está ligado e funcionando corretamente. Luz branca piscando indica o modo de economia de energia.

Redefinir um monitor para os valores padrão de fábrica pode ajudar a resolver diversos problemas de vídeo ou exibição. Para redefinir o monitor Dell S2722DZ às configurações padrão de fábrica, siga estas etapas:

  1. Pressione o botão 3 (Figura 5) no monitor para acessar o menu de Exibição na tela (OSD).
  2. Pressione o botão 1 ou o botão 2 para destacar a opção Others no menu e pressione o botão 3 para selecionar.
  3. Pressione o botão 1 ou o botão 2 para destacar a opção Factory Reset no menu e pressione o botão 3 para selecionar.
  4. Pressione o botão 3 para confirmar.

Botões do menu
Figura 5: Botões do painel frontal do Dell S2722DZ

Se o seu monitor Dell apresentar tela em branco ou preto, imagem desfocada ou indefinida, cintilação, distorção ou quaisquer outras alterações de exibição, executar um teste de diagnóstico ajudará a determinar se o monitor Dell está funcionando normalmente. Para saber mais sobre as opções de diagnóstico em um monitor Dell, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell How to Run a Diagnostic Test on a Dell Monitor (Como executar um teste de diagnóstico em um monitor Dell).

É essencial isolar o monitor durante a solução de problemas do computador para os seguintes cenários:

  • Sem energia - O computador não está ligando ou mostrando sinais de energia.
  • Sem POST - Seu computador não está mostrando nenhuma indicação de atividade. Por exemplo, a tela está em branco e não exibe o logotipo da Dell durante a inicialização.
  • Sem vídeo - Você não consegue ver nenhuma exibição na tela. Ou você pode ouvir o chime do Windows, mas não há exibição na tela.

O monitor Dell S2722DZ oferece um recurso de teste automático que permite verificar se o monitor está funcionando corretamente. Se o monitor e o computador estiverem conectados corretamente, mas a tela do monitor permanecer escura, realize o teste automático do monitor executando as seguintes etapas:

  1. Desligue o computador e o monitor.
  2. Desconecte o cabo de vídeo da parte posterior do computador. Para garantir a operação adequada do autoteste, remova os cabos de vídeo (HDMI ou DisplayPort) da parte traseira do computador.
  3. Ligue o monitor.
  4. Desligue o monitor e reconecte o cabo de vídeo. Em seguida, ligue o computador e o monitor.
  5. Se a tela do monitor permanecer em branco depois que você seguir o procedimento anterior, verifique a sua placa de vídeo (GPU) e o computador, pois o monitor está funcionando corretamente.

Seu monitor Dell S2722DZ tem uma ferramenta de diagnóstico integrada. Essa ferramenta ajuda a determinar se a anormalidade na tela é um problema com o monitor ou com a placa de vídeo do computador.

Ao notar anormalidades na tela, como distorção, nitidez, linhas horizontais ou verticais, cores esmaeçadas, é recomendável isolar o monitor executando o diagnóstico integrado.

  1. Certifique-se de que a tela esteja limpa (sem partículas de poeira na superfície da tela).
  2. Desconecte os cabos de vídeo da parte traseira do computador ou do monitor. O monitor entra no modo de autoteste.
  3. No painel frontal, mantenha pressionado o botão 4 no painel frontal por 4 segundos.
  4. Selecione a opção de diagnóstico integrado. Uma tela cinza é exibida.
  5. Inspecione cuidadosamente se há anormalidades na tela.
  6. Pressione o botão 1 no painel frontal. A cor da tela mudará para vermelho.
  7. Inspecione se há anormalidades na tela.
  8. Repita as etapas 5 e 6 para inspecionar a tela em verde, azul, preto e branco e as telas com texto.
  9. O teste termina quando a tela branca é exibida.
  10. Pressione o botão 1 para sair do diagnóstico de autoteste integrado.
NOTA: Se você não vir nenhuma anormalidade na tela no modo de diagnóstico integrado, o monitor está funcionando corretamente. Se você notar anormalidades no modo de diagnóstico integrado, entre em contato com o suporte técnico da Dell para obter as opções de reparo disponíveis em sua região.

Durante o processo de produção do monitor LCD, é normal que um ou mais pixels se tornem fixos em um estado inalterável. Esses pixels são difíceis de ver e não afetam a qualidade ou a usabilidade da tela. Para obter mais informações, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell Diretrizes de pixels da tela da Dell.

Esta seção fornece informações sobre as etapas de solução de problemas que podem ajudar a resolver os problemas mais comuns no monitor Dell S2722DZ. Como alternativa, para saber mais sobre a solução de problemas comuns em monitores Dell, consulte o artigo da base de conhecimento Da Dell Como solucionar problemas de tela ou vídeo em um monitor Dell ou usar nosso guia de autoajuda do monitor.

Tabela 3: Problemas comuns de exibição e etapas que você pode seguir para resolver o problema.
Problema comum O que o usuário está enfrentando Possível solução
Sem vídeo/LED de energia apagado Sem imagem
  • Verifique se o cabo de alimentação que conecta o monitor está devidamente conectado e preso.
  • Verifique se a tomada está funcionando corretamente conectando qualquer outro equipamento elétrico.
  • Certifique-se de que o botão liga/desliga esteja totalmente pressionado.
  • Teste com um cabo e um computador em boas condições, se possível.
Sem vídeo/LED de energia aceso Sem imagem ou sem luminosidade.
  • Verifique se o cabo de vídeo que conecta o monitor e o computador está conectado corretamente e com firmeza.
  • Aumente o brilho e o contraste do monitor usando o menu de OSD (On-Screen Display, Exibição na Tela).
  • Execute a verificação do recurso de teste automático do monitor.
  • Verifique se há pinos tortos ou quebrados no conector do cabo de vídeo.
  • Reconecte ambas as extremidades do cabo de vídeo.
  • Tente com um cabo de vídeo em boas condições.
  • Execute o diagnóstico integrado.
  • Certifique-se de que a fonte de entrada correta esteja selecionada usando o botão Input Source Select.
  • Teste o monitor com um computador em boas condições, se disponível.
Foco insatisfatório A imagem está indefinida, manchada ou duplicada.
  • Reconecte ambas as extremidades do cabo de vídeo.
  • Tente com um cabo de vídeo em boas condições.
  • Execute o ajuste automático usando o menu de exibição na tela (OSD).
  • Ajuste os controles Phase (Fase) e Pixel Clock (Relógio de pixels) usando o Menu de exibição na tela (OSD).
  • Elimine os cabos de extensão de vídeo.
  • Redefina o monitor às Configurações de fábrica.
Vídeo tremido ou instável Imagem ondulada ou com leves movimentos.
  • Execute o ajuste automático usando o menu de exibição na tela (OSD).
  • Ajuste os controles Phase (Fase) e Pixel Clock (Relógio de pixels) usando o Menu de exibição na tela (OSD).
  • Redefina o monitor às Configurações de fábrica.
  • Verifique os fatores ambientais (como ventiladores ou outras fontes de interferência).
  • Mude o monitor de lugar e teste-o em outra sala.
Pixels ausentes Tela LCD com manchas.
  • Desligue e ligue o monitor.
  • Pixels permanentemente apagados é um defeito natural que pode ocorrer na tecnologia LCD.
  • Execute o diagnóstico integrado.
Pixels travados acesos/apagados Tela LCD com mancha brilhante.
  • Desligue e ligue o monitor.
  • Alguns pixels permanentemente acesos ou apagados são considerados normais pelos padrões do setor. O número exato de pixels permitido varia de acordo com o monitor. Consulte as Diretrizes de pixels da tela Dell para obter mais detalhes.
  • Execute o diagnóstico integrado.
Problemas de brilho A imagem está muito escura ou muito brilhante.
  • Um vídeo esmaecido/descolorido pode ser causado por um cabo de vídeo, portanto, tente recolocar o cabo e trocar por uma peça em boas condições.
  • Restaure o monitor para as configurações de fábrica.
  • Execute o ajuste automático usando o menu de exibição na tela (OSD).
  • Ajuste os controles de brilho e contraste usando o menu de exibição na tela (OSD).
Distorção geométrica A tela não fica centralizada corretamente.
Ao usar a entrada DisplayPort, os ajustes de posicionamento não estão disponíveis.
Linhas horizontais ou verticais A tela tem uma ou mais linhas.
  • Restaure o monitor para as configurações de fábrica.
  • Execute o ajuste automático usando o menu de exibição na tela (OSD).
  • Ajuste os controles fase e relógio de pixels usando o menu de exibição na tela (OSD).
  • Execute a verificação do recurso de teste automático do monitor e determine se essas linhas também aparecem no modo de teste automático.
  • Verifique se há pinos tortos ou quebrados no conector do cabo de vídeo.
  • Execute o diagnóstico integrado.
Ao usar a entrada DisplayPort, os ajustes de posicionamento não estão disponíveis.
Problemas de sincronização A tela está embaralhada ou parece rachada.
  • Restaure o monitor para as configurações de fábrica.
  • Execute o ajuste automático usando o menu de exibição na tela (OSD).
  • Ajuste os controles fase e relógio de pixels usando o menu de exibição na tela (OSD).
  • Execute a verificação do recurso de teste automático do monitor para determinar se a tela embaralhada também aparece no modo de teste automático.
  • Verifique se há pinos tortos ou quebrados no conector do cabo de vídeo.
  • Reinicie o computador no modo de segurança de energia.
Problemas relacionados à segurança Sinais visíveis de fumaça ou faíscas.
Problemas intermitentes Defeitos do monitor aparecem e desaparecem.
  • Certifique-se de que o cabo de vídeo esteja conectado corretamente ao monitor e ao computador.
  • Restaure o monitor para as configurações de fábrica.
  • Execute o recurso de teste automático para determinar se o problema intermitente ocorre no modo de teste automático.
Cores ausentes A imagem não tem cor.
  • Execute a verificação do recurso de teste automático do monitor.
  • Certifique-se de que o cabo de vídeo que conecta o monitor ao computador esteja conectado corretamente e com firmeza.
  • Verifique se há pinos tortos ou quebrados no conector do cabo de vídeo.
Cor errada A cor da imagem não está boa.
Retenção de uma imagem estática que permaneceu no monitor durante um longo tempo Uma sombra esmaecida da imagem estática é exibida na tela.
  • Use os recursos para gerenciamento de energia para desligar o monitor quando ele não estiver em uso.
  • Ou use um protetor de tela com alterações dinâmicas.
Imagem na tela muito pequena. Imagem centralizada na tela, mas sem ocupar toda a área visível.
Não há sinal de entrada quando os controles do usuário estão pressionados. Sem imagem, a luz indicadora do LED está branca.
  • Verifique a fonte do sinal. Certifique-se de que o computador não esteja no modo de economia de energia movendo o mouse ou pressionando qualquer tecla do teclado.
  • Certifique-se de que o cabo de vídeo esteja conectado corretamente ao monitor e ao computador.
  • Reinicie o computador.
A imagem não ocupa toda a tela. A imagem não ocupa a altura ou a largura total da tela.
  • Devido aos diferentes formatos de vídeo (taxa de proporção) de DVDs e vídeos, o monitor pode exibir em tela cheia.
  • Execute o diagnóstico integrado.
Sem vídeo, nada é exibido na tela Sem vídeo com conexão de encaixe, dongle ou players de DVD e Blu-ray A plataforma preexistente não consegue reconhecer ou emitir saída de 5120 x 1440. Para resolver esse problema de compatibilidade, sugerimos diminuir a resolução no EDID.
  1. Remova todos os cabos de entrada, pressione o botão 3 e o botão 4 por 5 segundos.
  2. Escolha Ativar na tela POP-up para alterar a resolução máxima de 5120 x 1440 para 3840 x 1080.
Ao alterar a resolução do monitor nas configurações de exibição do Windows, a imagem pode apresentar baixa qualidade. As configurações de exibição do Windows e as configurações de resolução na placa de vídeo ou na placa gráfica do notebook podem não ser compatíveis. Altere a resolução utilizando o utilitário da placa de vídeo ou da placa gráfica (GPU), como o painel de controle do Intel HD Graphics.
A webcam não funciona. O módulo da webcam não é exibido, o cabo USB não está conectado ou a fonte USB errada está selecionada.
  • Retraia o módulo da webcam.
  • Conecte o cabo USB.
  • Selecione a webcam do monitor como padrão no computador, notebook ou outro dispositivo conectado.
A webcam não foi detectada. A webcam não é detectada no Gerenciador de dispositivos do Windows.
  • Verifique se o módulo da webcam está solto.
  • Verifique se o cabo USB-C para upstream está conectado.
  • Reconecte o cabo USB-C para upstream.
A imagem da webcam parece granulada ou escura. A imagem da webcam parece granulada ou escura.
  • Reinicie a câmera e ajuste o ambiente de segundo plano.
  • Aumente a lista de ambientes para mais de 20 lux.
Não é possível focar a câmera. Não é possível focar a câmera.
  • Ajuste para a distância de operação adequada: 35 cm ~ 70 cm.
A cor da imagem da webcam não é precisa. A cor da imagem da webcam não é precisa.
  • Atualize para o firmware mais recente do monitor.
Ruído de vídeo da webcam Ruído de vídeo da webcam
  • Verifique se o módulo da webcam está solto.
  • Reconecte ou substitua o cabo USB.
A webcam estava funcionando antes da atualização do Windows ou do driver. A webcam parou de funcionar após uma atualização de driver/deslizá-lo.
  • Reverta o driver.
  • Restaure o Windows para um ponto de restauração anterior.
A webcam está ocupada e não pode ser usada. A webcam está ocupada e não pode ser usada.
  • Desligue o software de conferência A antes de executar o software de conferência B.
A imagem da webcam parece superexposta. A imagem da webcam parece superexposta.
  • Ligue a câmera novamente.
  • Ajuste o ambiente em segundo plano.
  • Aumente a luz ambiente > 20 lux.
Resolução insatisfação da webcam. Resolução insatisfação da webcam.
  • Defina a resolução de imagem no aplicativo. Máximo: 5 MP (2560 x 1920).
Cintilação da imagem da webcam. Cintilação da imagem da webcam.
  • Taxa de redução de cintilação do comutador de 60 Hz para 50 Hz no aplicativo.
Imagem desfocado da webcam. Imagem desfocado da webcam.
  • Remova o filme de proteção na lente da câmera.
A gravação de vídeo não está funcionando O aplicativo de gravação de vídeo não funciona com o Windows 7.
  • O Windows 7 não é compatível.
  • Alterne para o Windows 10.
Nenhum som é ouvido no vídeo gravado Nenhum som é ouvido em um vídeo gravado com o processador Tiger Lake de 11ª geração. Desative a tecnologia Intel SmartSound para driver de áudio USB no Gerenciador de dispositivos e reinicie o computador, notebook ou outro dispositivo.
A barra de volume fica defasado quando você pressiona os botões Aumentar/Diminuir volume. Quando você pressiona os botões de volume para cima ou para baixo, a barra de volume osD está atrasada ou atrasada com o processador Tiger Lake de 11ª geração. Desative a tecnologia Intel SmartSound para driver de áudio USB no Gerenciador de dispositivos e reinicie o computador, notebook ou outro dispositivo.
Não há resposta ao pressionar os botões Aumentar/Diminuir volume A barra de volume OSD não se move quando você pressiona o volume para cima ou para baixo. Selecione Echo Cancelling Speakerphone nas configurações de som do Windows.
O volume do dispositivo de áudio externo não pode ser ajustado. O volume do dispositivo de áudio externo não pode ser ajustado. Selecione o dispositivo correspondente na lista de dispositivos de áudio.
O botão Silenciar ou Ativar no monitor não sincroniza. Botão Mute ou Unmute no monitor, Mute Icon na plataforma UC não está sincronizado. Esse é um comportamento esperado. Plataforma UC não sincronizada: Zoom, Google Hangouts, BlueJeans, Cisco Webex, Facetime, Slack, GoToMeeting.
Nenhum som sai dos alto-falantes Não há som nos alto-falantes quando você reproduz áudio/vídeo no computador.
  • Verifique se você definiu o viva-voz com cancelamento de eco.
  • Desligue o monitor, desconecte o cabo de alimentação do monitor, reconecte-o e, em seguida, ligue o monitor.
  • Redefina o monitor às Configurações de fábrica.
O volume do alto-falante está baixo ou parece suave. O volume do alto-falante está baixo ou soa suave quando a opção de alto-falante está definida para o monitor na interface de configurações de som.
  • Aumente o volume do alto-falante do monitor para o máximo na caixa de diálogo de som.
  • Pressione o botão para aumentar o volume do alto-falante do monitor.
  • Defina o volume do microfone como 100.
  • Limpe o orifício do microfone.
O microfone não está funcionando ou não foi detectado O microfone não funciona ou não é detectado.
  • Verifique se o cabo USB-C para upstream está conectado entre o monitor e o computador, notebook ou outro dispositivo.
  • Verifique se o viva-voz com cancelamento de eco está selecionado nas configurações de som do Windows.
  • Certifique-se de que o microfone do monitor esteja selecionado e ativado ou não seja substituído na configuração no aplicativo VoIP ou UC.
A alteração do volume do computador no nível do sistema operacional Windows, a saída de linha (quando você seleciona o cancelamento de ecos no viva-voz) não pode ser ajustável. Não é possível alterar o volume no dispositivo conectado, que você deve ser capaz de fazer quando o viva-voz com cancelamento de eco estiver selecionado. Você pode ajustar o volume ajustando a barra de volume no aplicativo do player (como media player), não no nível do sistema operacional Windows ou ajustando o volume por meio do dispositivo de alto-falante externo de saída de linha.
O computador no nível do so Windows silencia, a saída de linha (quando você seleciona o viva-voz de cancelamento de eco) continua para a saída de áudio. Você não pode usar o mudo no dispositivo conectado, o que você deve ser capaz de fazer quando o viva-voz com cancelamento de eco estiver selecionado. Selecione o ícone de mudo do aplicativo do player (como o media player) para silenciar ou ajustar o mudo por meio do dispositivo de saída de linha do alto-falante externo.
Problema com o MAC MINI. Problema com o MAC MINI.
  • O hub USB do DUT não pode ser detectado por sistemas específicos (Apple M1) ao conectar o DUT ao sistema por meio de um cabo USB-C e, em seguida, reiniciar o sistema.
  • Desconecte ou conecte o cabo USB-C que pode ser recuperado.

Solução de problemas de USB

Tabela 4: Problemas e etapas comuns de USB que você pode seguir para resolver o problema.
Sintomas específicos O que o usuário está enfrentando Possível solução
A interface USB não está funcionando. Os dispositivos USB não estão funcionando.
  • Verifique se o monitor está ligado.
  • Reconecte o cabo upstream ao computador.
  • Reconecte os dispositivos USB (conector downstream).
  • Desligue e ligue novamente o monitor.
  • Reinicie o computador.
  • Alguns dispositivos USB, como disco rígido portátil externo, exigem maior corrente elétrica; conecte o dispositivo diretamente ao computador.
Não há imagem ao usar a conexão USB-C com computador, notebook ou outro dispositivo. Tela em branco
  • Verifique se a conexão é compatível com o modo alternativo dp.
  • Verifique se o dispositivo requer carregamento de energia.
  • Verifique se o dispositivo é compatível com o modo alternativo dp.
  • Defina o Windows para o modo de projeção.
  • Certifique-se de que o cabo não esteja danificado.
Não carrega quando há conexão USB-C com computador, notebook ou outro dispositivo. Não carrega
  • Verifique se o dispositivo suporta um dos perfis de carregamento de 5 V/9 V/15 V/20 V.
  • Verifique se o dispositivo requer mais de 65 W de energia.
  • Certifique-se de usar apenas adaptadores aprovados pela Dell ou o adaptador fornecido com o monitor.
  • Certifique-se de que o cabo não esteja danificado.
Carregamento intermitente com conexão USB-C com computador, notebook ou outro dispositivo. Carregamento intermitente
  • Verifique se o consumo máximo de energia do dispositivo é superior a 90 W.
  • Certifique-se de usar apenas os adaptadores aprovados pela Dell ou o adaptador fornecido com o monitor.
  • Certifique-se de que o cabo não esteja danificado.
A interface USB 3.2 de 1ª geração de alta velocidade está lenta. Os dispositivos USB 3.2 de 1ª geração de alta velocidade estão funcionando lentamente ou não funcionam.
  • Verifique se o computador é compatível com USB 3.2 de 1ª geração.
  • Alguns computadores têm portas USB 3.2, USB 3.0, USB 2.0 e USB 1.1.
  • Certifique-se de usar a porta USB correta.
  • Reconecte o cabo upstream ao computador.
  • Reconecte os dispositivos USB (conector downstream).
  • Reinicie o computador.
Os dispositivos USB wireless param de funcionar quando um dispositivo USB 3.0 é conectado. Os dispositivos USB sem fio respondem lentamente ou funcionam apenas à medida que a distância entre si e seu receptor diminui.
  • Aumente a distância entre os dispositivos USB 3.0 e o receptor USB sem fio.
  • Posicione o receptor USB sem fio o mais próximo possível dos dispositivos USB sem fio.
  • Use um cabo extensor para posicionar o receptor USB sem fio o mais distante possível da porta USB 3.0.

Para que a webcam funcione, conecte o cabo USB-C para USB-C fornecido entre o computador e o monitor. Se o computador não for compatível com USB-C, use um cabo USB Type-A para USB-C (compra opcional).

  1. Certifique-se de que o cabo USB esteja conectado entre o computador e o monitor.
  2. Empurre a parte superior da webcam para soltar a câmera (Figura 6).

    Webcam integrada Dell S2722DZ
    Figura 6: Webcam Dell S2722DZ

  3. Ative a câmera no Windows 10, 8.1 ou 8.
    1. Clique com o botão direito do mouse em Iniciar e selecione Configurações.
    2. Em Configurações do Windows,clique em Privacidade.
    3. No painel esquerdo, clique em Câmera.
    4. Certifique-se de que a opção Permitir que os aplicativos acessem a câmera esteja ativada.
    5. Role para baixo e certifique-se de que Allow desktop apps to access your camera (Permitir que os aplicativos da área de trabalho acessem a câmera) esteja ativado.
  4. Habilite a webcam no menu exibição na tela (OSD) do monitor. Consulte o Guia do usuário do Dell S2722DZ.
  5. Certifique-se de que a webcam RGB do monitor DELL seja a câmera padrão em aplicativos como Microsoft Teams, Skype ou Zoom. Para saber como alterar as configurações de webcam nesses aplicativos, acesse o site do fabricante do software.
  6. Redefina o monitor para as configurações padrão de fábrica. Se você ainda não conseguir usar a webcam, vá para a próxima etapa.
  7. Desconecte e reconecte o cabo USB entre o computador e o monitor. Ou use um cabo USB diferente.
  8. Verifique se a webcam foi detectada no Gerenciador de dispositivos do Windows.
    1. Pressione Logotipo do Windows+R no teclado.
    2. Na caixa de diálogo Executar, digite devmgmt.msc e pressione Enter.
    3. No painel esquerdo, expanda Câmeras.
    4. Você deve ver a webcam com infravermelho do monitor DELL e a webcam RGB do monitor DELL.
    5. Se você não os vir, vá para a próxima etapa.
  9. Detecte manualmente a webcam no Gerenciador de dispositivos do Windows.
    1. Pressione a tecla Logotipo do Windows + R no teclado.
    2. Na caixa de diálogo Executar, digite devmgmt.msc e pressione Enter.
    3. No painel esquerdo, expanda Câmeras.
    4. Você deve ver a webcam com infravermelho do monitor DELL e a webcam RGB do monitor DELL.
    5. Se a webcam não for detectada, vá para a próxima etapa.
  10. Desinstale o driver da webcam.
    1. Pressione a tecla Logotipo do Windows + R no teclado.
    2. Na caixa de diálogo Executar, digite devmgmt.msc e pressione Enter.
    3. No painel esquerdo, expanda Câmeras.
    4. Clique com o botão direito do mouse em Dell Monitor IR Webcam e selecione Desinstalar.
    5. Na janela Confirmar desinstalação do dispositivo, clique em OK.
    6. Clique com o botão direito do mouse em Dell Monitor RGB Webcam e selecione Desinstalar.
    7. Na janela Confirmar desinstalação do dispositivo, clique em OK.
    8. Reinicie o computador.
    9. Se você ainda não conseguir usar a webcam, vá para a próxima etapa.
  11. Atualize o driver da webcam.
    1. Pressione a tecla Logotipo do Windows + R no teclado.
    2. Na caixa de diálogo Executar, digite devmgmt.msc e pressione Enter.
    3. No painel esquerdo, expanda Câmeras.
    4. Clique com o botão direito do mouse em Dell Monitor IR Webcam e selecione Atualizar.
    5. Siga as instruções na tela para concluir a atualização do driver.
    6. Clique com o botão direito do mouse em Dell Monitor RGB Webcam e selecione Atualizar.
    7. Siga as instruções na tela para concluir a atualização do driver.

Se nenhuma das etapas acima resolver o problema de webcam, entre em contato com o suporte técnico da Dell para obter mais assistência.

Para que o microfone integrado no monitor funcione, conecte o cabo USB-C para USB-C fornecido entre o computador e o monitor. Se o computador não for compatível com USB-C, use um cabo USB Type-A para USB-C (compra opcional).

  1. Certifique-se de que o cabo USB esteja conectado entre o computador e o monitor.
  2. Defina o dispositivo de entrada ou gravação padrão no Microsoft Windows.
    1. Clique com o botão direito do mouse no ícone volume na área de notificação (canto inferior direito) e selecione Dispositivos de gravação.
    2. Selecione o microfone de cancelamento de eco S2722DZ como o dispositivo de gravação e clique em OK.
  3. Remova o microfone do menu exibição na tela (OSD) do monitor. Consulte o Guia do usuário do Dell S2722DZ.
  4. Desconecte e reconecte o cabo USB entre o computador e o monitor. Ou use um cabo USB diferente.
  5. Certifique-se de que o microfone com cancelamento de eco S2722DZ seja o microfone padrão ou dispositivo de entrada em aplicativos como Microsoft Teams, Skype ou Zoom. Para saber como alterar o microfone ou as configurações de entrada nesses aplicativos, acesse o site do fabricante do software.
  6. Ajuste as configurações de volume do microfone e desative o microfone em aplicativos como Microsoft Teams, Skype ou Zoom. Para saber como alterar o microfone ou as configurações de entrada nesses aplicativos, acesse o site do fabricante do software.
  7. Redefina o monitor para as configurações padrão de fábrica.

Se nenhuma das etapas acima resolver o problema do microfone, entre em contato com o suporte técnico da Dell para obter mais assistência.

  1. Certifique-se de que o cabo HDMI, DisplayPort ou USB-C esteja conectado entre o computador e o monitor.
    NOTA: O monitor é fornecido com um cabo USB-C para USB-C. O cabo HDMI ou DisplayPort é uma compra opcional.
  2. Defina o dispositivo de reprodução ou saída padrão.
    1. Clique com o botão direito no ícone de volume ou alto-falante na área de notificação (canto inferior direito) e selecione Abrir configurações de som.
    2. Em Choose your output device, selecione Echo Cancelling Speakerphone S2722DZ. Se o dispositivo de saída padrão estiver definido como DELL S2722DZ,o microfone integrado no monitor não será suportado. O dispositivo de saída DELL S2722DZ é adequado apenas para reprodução de áudio.
    3. Clique no ícone volume ou alto-falante na área de notificação e defina o volume de acordo com sua preferência.
  3. Remova o alto-falante no menu de Exibição na tela (OSD) do monitor. Consulte o Guia do usuário do Dell S2722DZ.
  4. Defina o volume como 100 no menu exibição na tela (OSD) do monitor. Consulte o Guia do usuário do Dell S2722DZ.
  5. Desconecte e reconecte o cabo HDMI, DisplayPort ou USB-C entre o computador e o monitor. Ou use um cabo diferente.
  6. Certifique-se de que Echo Cancelling Speakerphone S2722DZ seja o dispositivo de reprodução ou saída padrão em aplicativos como Microsoft Teams, Skype ou Zoom. Para saber como alterar as configurações de alto-falante ou volume nesses aplicativos, acesse o site do fabricante do software.
  7. Ajuste as configurações de volume do alto-falante em aplicativos como Microsoft Teams, Skype ou Zoom. Para saber como alterar as configurações de volume nesses aplicativos, acesse o site do fabricante do software.
  8. Redefina o monitor para as configurações padrão de fábrica.

Se nenhuma das etapas acima resolver o problema do alto-falante, entre em contato com o suporte técnico da Dell para obter mais assistência.

Para saber como visualizar ou fazer download dos Guias do usuário e manuais do seu produto Dell. Consulte o artigo da Base de conhecimento Dell Manuais e documentação do seu produto Dell.

Perguntas frequentes

Como definir a resolução máxima no monitor Dell S2722DZ?

Usando as Configurações de vídeo do Windows

No Windows 10, Windows 8 ou 8.1:

  1. Somente para o Windows 8 e Windows 8.1, selecione o bloco da área de trabalho para alternar para a visualização clássica da área de trabalho.
  2. Clique com o botão direito na área de trabalho e clique em Resolução da tela.
  3. Clique na lista suspensa Resolução da tela e selecione 2560 x 1440.
  4. Clique em OK

Usando o Painel de controle da Nvidia

Para alterar a resolução usando o Painel de controle da Nvidia:

  1. Clique com o botão direito na área de trabalho e clique em Painel de controle da Nvidia.
  2. Clique no símbolo + próximo de Tela, no painel esquerdo.
  3. Selecione Alterar resolução em Tela.
  4. No menu suspenso no painel à direita, selecione a resolução 2560 x 1440.
  5. Clique em Aplicar.

Usando o AMD Catalyst Control Center

Para alterar a resolução usando o AMD Catalyst Control Center:

  1. Clique com o botão direito na área de trabalho e clique em AMD Catalyst Control Center.
  2. Clique no símbolo + próximo de Tela, no painel esquerdo.
  3. Selecione Alterar resolução em Tela.
  4. No menu suspenso no painel à direita, selecione a resolução 2560 x 1440.
  5. Clique em Aplicar.
NOTA: Se você não encontrar a resolução recomendada como uma opção, Atualize o driver da placa de vídeo (GPU) no site https://www.dell.com/support/drivers ou no site do fabricante da placa de vídeo (GPU). Para saber como fazer download e atualizar um driver de dispositivo, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell How to Download and Install Dell Drivers (Como fazer download e instalar drivers da Dell).

Como redefinir o monitor Dell S2722DZ para os padrões de fábrica?

Para redefinir o monitor Dell S2722DZ para os padrões de fábrica, consulte a seção Redefinir para as configurações de fábrica deste artigo.

Como executar o diagnóstico no monitor Dell S2722DZ?

O monitor Dell S2722DZ tem dois diagnósticos integrados que estão disponíveis:

  • Verificação do recurso de teste automático : o recurso de teste automático do monitor Dell S2722DZ permite que você verifique se o monitor está funcionando corretamente.
  • Teste automático integrado - O monitor Dell S2722DZ tem um teste automático integrado que ajuda você a identificar se a anomalia na tela é um problema no monitor ou na placa de vídeo (GPU) do computador. Ao notar anormalidades na tela, como distorções, claridade, linhas horizontais ou verticais e cores desbotadas, É uma boa prática isolar o monitor executando o diagnóstico integrado.

Para aprender a executar um teste de diagnóstico, consulte a seção Como executar o diagnóstico no monitor Dell S2722DZ deste artigo da base de conhecimento Dell.

Como solucionar problemas comuns com o monitor Dell S2722DZ?

A seção Solução de problemas deste artigo da base de conhecimento da Dell apresenta informações sobre a solução de problemas comuns do monitor Dell S2722DZ. A seção apresenta as etapas de solução de problemas de energia, vídeo, cor ou claridade, distorção, linhas horizontais ou verticais, brilho, pixel etc.

Como posso navegar pelo menu de Exibição na tela (OSD)?

Para navegar pelo menu de Exibição na tela (OSD), use os botões do monitor. Os botões de controle do monitor geralmente ficam do lado direito, seja na parte lateral, frontal ou inferior do monitor. Para acessar o menu de Exibição na tela (OSD), pressione o botão 5 no monitor.

Para obter mais informações sobre como usar o menu de Exibição na tela (OSD) e as diferentes opções do menu, consulte a seção Como operar o monitor no Guia do usuário do Dell S2722DZ.

Como verificar o número do modelo, a versão do firmware e a etiqueta de serviço usando o menu exibição na tela (OSD)?

Informações adicionais do monitor, como o número do modelo, a versão do firmware e a etiqueta de serviço, podem ser acessadas no OSD (On-Screen Display, Exibição na Tela) do monitor.

  1. Pressione o botão 3 (Figura 5) no monitor para acessar o menu de Exibição na tela (OSD).
  2. Pressione o botão 1 ou o botão 2 para destacar a opção Others no menu e pressione o botão 3 para selecionar.
  3. Pressione o botão 1 ou o botão 2 para destacar a opção Model Number (Número do modelo) ou Firmware Version (Versão do firmware) no menu e pressione o botão 3 para selecionar.
  4. Pressione o Botão 3 para confirmar a ação de redefinição.

Como solucionar o problema de ausência de imagem quando o monitor estiver conectado via DisplayPort?

O Dell S2722DZ oferece suporte à conectividade DisplayPort 1.4 com seu computador.

NOTA: A configuração padrão de fábrica no Dell S2722DZ é DisplayPort 1.2 (DP1.4).
  1. Pressione o botão 3 (Figura 7)no monitor para acessar o menu de Exibição na tela (OSD).
  2. Pressione o botão 1 ou o botão 2 pararealçar a fonte de entrada no menu e pressione o botão 3 para selecionar.
  3. Pressione o botão 1 ou o botão 2 para realçar DP no menu e pressione o botão 3 para selecionar.
  4. Pressione e mantenha pressionado o botão 3 por aproximadamente 10 segundos até que seja exibida a mensagem de configuração do DisplayPort.
  5. Pressione o botão 3 para selecionar Disable (Desativar) e altere o modo de exibição para DisplayPort versão 1.2.

Botões do menu
Figura 7: Botões do painel frontal do Dell S2722DZ

Como solucionar o problema de ausência de imagem quando o monitor estiver conectado via HDMI?

O Dell S2722DZ suporta conectividade HDMI 1.4 com seu computador.

NOTA: A configuração padrão de fábrica no Dell S2722DZ é HDMI 1.4.
  1. Pressione o botão 3 (Figura 8)no monitor para acessar o menu de Exibição na tela (OSD).
  2. Pressione o botão 1 ou o botão 2 pararealçar a fonte de entrada no menu e pressione o botão 3 para selecionar.
  3. Pressione o botão 1 ou o botão 2 para realçar HDMI no menu e pressione o botão 3 para selecionar.
  4. Mantenha pressionado o botão 3 por aproximadamente 10 segundos até que a mensagem de configuração hdmi seja exibida.
  5. Pressione o botão 3 para selecionar Disable (Desativar) e altere o modo de exibição para HDMI versão 1.4

Botões do menu
Figura 8: Botões do painel frontal do Dell S2722DZ

Como posso carregar meu notebook usando o cabo USB-C?

A porta USB-C em seu Dell S2722DZ é compatível com entrega de energia USB. A porta USB-C pode fornecer energia (65 W) a um notebook compatível usando um único cabo USB-C fornecido com o monitor.

NOTA: Até 2 A na porta USB para downstream (a porta com o ícone da bateria SS SuperSpeed) com dispositivos compatíveis com BC 1.2; e até 0,9 A na outra porta USB para downstream.
NOTA: As portas USB do monitor funcionam somente quando o monitor está ativado ou quando o monitor está no modo de espera. Quando o monitor estiver ligado, no modo de espera, se o cabo USB (Type-C para Type-C) estiver conectado, as portas USB poderão funcionar normalmente. Caso contrário, verifique a configuração OSD other USB Charging (Outros carregamentos USB). Se a configuração for "On in Standby Mode" (Ativado no modo de espera), o USB funcionará normalmente, caso contrário, o USB será desativado. Se você desligar o monitor e, em seguida, ativá-lo, os dispositivos conectados podem levar alguns segundos para retomar a funcionalidade normal.

Se você estiver usando um notebook Dell compatível com carregamento usando USB-C. Atualize o BIOS e o driver da placa gráfica ou de vídeo (GPU). Para saber como fazer download e atualizar um driver de dispositivo, consulte o artigo da Base de conhecimento Dell How to Download and Install Dell Drivers (Como fazer download e instalar drivers da Dell).

Qual é a orientação compatível para configurar o monitor Dell S2722DZ?

AVISO: A configuração do Dell S2722DZ deve estar em conformidade apenas com a orientação recomendada do painel e o ângulo de trabalho. Instalar o monitor em uma orientação não recomendada pode causar danos ao monitor e/ou riscos à segurança.

Ao configurar o monitor Dell S2722DZ, certifique-se de que os botões do painel frontal do monitor estejam no canto inferior direito.

Como usar a inclinação, a rotação e a extensão vertical
NOTA: Isso é aplicável para um monitor com um suporte. Quando qualquer outro suporte for comprado, consulte o respectivo guia de configuração do suporte para obter instruções.

Com o suporte conectado ao monitor, você pode fazer a inclinação e a rotação do monitor para o ângulo de visão mais confortável.

Inclinação e rotação
Figura 9: Como usar a inclinação e a rotação no monitor Dell S2722DZ

Antes de girar a tela, estenda o suporte da tela verticalmente até onde for. Incline a tela para trás até o máximo para evitar atingir a borda inferior da tela da superfície da mesa.

Orientação do monitor
Figura 10: Orientação do Dell S2722DZ

NOTA: Quando a tela está no modo retrato, você pode experimentar degradação do desempenho ao usar aplicativos com uso intenso de recursos gráficos, como jogos 3D.

A montagem na parede ou em um braço de monitor é opcional. A configuração deve estar em conformidade com a orientação recomendada do painel e o ângulo de trabalho.

NOTA: Use os parafusos M4 x 11 mm para conectar o monitor ao kit de montagem em parede.

Additional Information

Aqui estão alguns recursos adicionais que podem ajudar com o monitor Dell S2722DZ.

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Affected Products

Dell S2722DZ
Article Properties
Article Number: 000191286
Article Type: How To
Last Modified: 18 Jul 2025
Version:  7
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