Dell G15 5511 Vejledning til brug og fejlfinding
Summary: Få mere at vide om, hvordan du kan bruge og foretage fejlfinding af problemer, der er relateret til din Dell G15 5511 Gaming-bærbar. Problemer som f.eks. drivere, Windows, LCD, inputenheder, netværk, webkamera m.m. ...
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Instructions
Hvis du har brug for hjælp med problemer som kabelbaserede og trådløse netværk, Windows, mus, pegefelt, tastatur, LCD, webkamera og download af drivere, skal du åbne et af de udvidede afsnit nedenfor.
Du kan finde flere oplysninger på siden med onlinemanualen til Dell G15 5511. Tryk eller klik på Vis PDF underDell G15 5511 Konfiguration og specifikationer (se afsnittet Specifikationer for Dell G15 5511).
Oplysninger om placering af porte kan du gå til siden med onlinemanualen til Dell G15 5511. Tryk eller klik på Vis PDF underDell G15 5511 Konfiguration og specifikationer (se afsnittet Visninger af Dell G15 5511).
Hvis du vil se eller downloade servicemanualen, skal du gå til siden med onlinemanualen til Dell G15 5511. Tryk eller klik på Vis PDF til højre for servicemanualen til Dell G15 5511.
For at finde din servicekode eller ekspresservicekode, skal du gå til siden Hvor er servicekoden placeret?.
Gå til Dells supportcenter for netværk og trådløs funktion for at få vejledninger og fejlfindingsoplysninger om kabelbaserede og trådløse netværk.
Få mere at vide om, hvordan du tænder og slukker de trådløse enheder på en Dell-notebook.
- Brug af SupportAssist-programmet leverer automatiske computeropdateringer og registrerer problemer, som det løser for dig. Lad os klare besværet med at vedligeholde din Dell-computer eller -tablet. Gå til siden SupportAssist til pc'er og tablets for at få flere oplysninger om SupportAssist.
- Kør onlinediagnosticering af hardware for at sikre, at hardwaren fungerer korrekt. Lær at bruge Dell PC Diagnostics. Artiklen forklarer, hvordan man får adgang til hardwarediagnosticering og de forskellige former for tests, der er tilgængelige til din Dell-computer eller -tablet.
BEMÆRK: Diagnosticeringen løser enten problemet automatisk eller fører dig gennem trinnene til at løse problemet. Når diagnosticeringen identificerer en defekt del, afhængigt af den svigtende del, startes straks processen med en gratis udskiftningsdel, der er dækket af garantien.
- Hvis computeren ikke kan få adgang til internettet, kan du køre den indbyggede diagnosticering (ePSA) på computeren. Få mere at vide om, hvordan du løser hardwareproblemer med indbygget diagnosticering og onlinediagnosticering (ePSA- eller PSA-fejlkoder).
Dette afsnit dækker Microsoft Windows-operativsystemet, der er installeret på din computer. Vælg fanerne nedenfor for at få flere oplysninger.
Hvis du har brug for hjælp til at bruge Microsoft Windows, skal du gå til siden Dell Windows Support Center. Vælg det operativsystem, du har brug for hjælp til.
Hvis computeren ikke svarer, eller du udfører fejlfinding for problemer med langsom ydeevne, skal du udføre følgende trin:
- Tryk på tænd/sluk-knappen , og hold den nede i mindst 15 sekunder for at sikre, at computeren slukker.
- Fjern forbindelsen til alle eksterne enheder, herunder tastatur, mus og ekstern monitor. Eksterne enheder omfatter også eksterne lagerenheder såsom flashdrev, USB-enheder, printere, kort og så videre.
- Tryk på Tænd/sluk-knappen for at se, om computeren tænder og starter korrekt. Hvis ikke, kan du få mere at vide om, hvorfor Dell-computeren ikke tænder eller starter op i Windows.
- Hvis computeren ikke starter korrekt op, skal du downloade og installere SupportAssist. Du kan finde flere oplysninger om, hvordan du downloader og installerer SupportAssist, ved at gå til siden SupportAssist til pc er og tablets .
- Udfør computervedligeholdelse på din computer. Du kan finde flere oplysninger i Dells vidensartikel Optimization and Maintenance of Microsoft Windows or How to Troubleshooting Slow Performance Issues.
- Tilslut de eksterne enheder en ad gangen, og kontrollér, om computeren fortsat reagerer.
Få hjælp, hvis computeren genstarter eller lukker ned med jævne mellemrum, låser, holder op med at svare eller der opstår en fejl.
Du kan finde oplysninger om de tilgængelige drivere på siden Dell G15 5511-drivere.
Find ud af, hvordan du downloader og installerer Dell-drivere.
Dette afsnit omhandler den hardware, der er installeret på din computer. Vælg fanerne nedenfor for at få flere oplysninger.
Se følgende artikler i Dells Knowledge Base for at få oplysninger om, hvordan du bruger eller foretager fejlfinding af problemer med mus, tastatur eller touchpad.
- Brugs- og fejlfindingsvejledning til tastatur
- Brugs- og fejlfindingsvejledning til mus
- Brugs- og fejlfindingsvejledning til berøringsplade
BEMÆRK:
- Nogle taster på tastaturet har påført to symboler. Disse taster kan bruges til at udføre sekundære funktioner. For at udføre sekundære funktioner skal du trykke på Fn og den ønskede tast. Tryk på Fn-tasten, og hold den nede. Tryk derefter på Esc-tasten for at skifte den primære funktionsmåde for funktionstasterne (F1-F12) mellem to tilstande. (multimedietast-tilstand og funktionstast-tilstand.)
- Når computeren tændes, fungerer batteriets LED også som lysindikator for harddiskaktivitet. Tryk på og hold Fn-tasten nede, og tryk derefter på tasten h for at skifte mellem batteri og indikator for harddiskaktivitet.
Få mere at vide om deaktivering eller aktivering af pegefeltet på en bærbar Dell-computer.
Når du støder på en situation, hvor computeren slet ikke starter. Eller den faktisk tænder. (Lyset tændes, og ventilatorerne begynder at snurre.) Viser computeren intet billede? Se på batteri-LED en (på venstre side af computeren, figur 1) for et blinkende gult og hvidt mønster. Du kan bestemme de fejl, der er angivet i Tabel 1.
Figur 1: Placering af LED-indikator for batteriopladning og status
BEMÆRK:
Blinkmønstrene består af to sæt tal, der repræsenteres af en gruppe gule blink, og derefter en gruppe hvide blink.
Første gruppe: LED'en blinker gult mellem en og ni gange efterfulgt af en kort pause, hvor LED'en er slukket i 1,5 sekunder.
Anden gruppe: LED'en blinker med en hvid farve mellem en og ni gange. Efterfulgt af en længere pause, før den næste cyklus starter forfra med LED'en slukket i tre sekunder.
F.eks.: For fejlen Ingen hukommelse registreret (2,3). Batteri-LED'en blinker to gange gult efterfulgt af en pause og blinker derefter tre gange med en hvid farve. Batteri-LED'en holder pause i tre sekunder, før cyklussen gentages. Hvert LED-blink varer 0,5 sekund.
Computeren lukker ikke ned, når den viser de diagnostiske fejlkoder.
Diagnostiske fejlkoder tilsidesætter al anden brug af LED en. For eksempel vises der på notebooks ikke batterikoder for lavt batteri eller fejltilstande for batteriet, når de diagnostiske fejlkoder vises.
|
Blinkmønster |
Komponent | Beskrivelse | |
|---|---|---|---|
| Amber | Hvid | ||
| 1 | 1 | TPM-registreringsfejl | Kontakt teknisk support. |
| 1 | 2 | SPI-flashfejl | Kontakt teknisk support. |
| 1 | 5 | EC kan ikke programmere i-sikringen | Kontakt teknisk support. |
| 1 | 6 | Fejl i EC-kodegennemstrømning | Frakobl alle strømkilder (vekselstrømsadapter, batteri, knapcelle), og aflad eventuel reststrøm ved at holde tænd/sluk-knappen nede. |
| 2 | 1 | CPU | CPU-fejl: Kontakt teknisk support. |
| 2 | 2 | Fejl på BIOS ROM | Bundkortfejl (herunder BIOS-beskadigelse eller ROM-fejl) Prøv at flashe BIOS til den nyeste version. Få mere at vide om Dell BIOS-opdateringer. |
| 2 | 3 | Hukommelse | Ingen hukommelse/RAM registreret. |
| 2 | 4 | Hukommelse | Hukommelses- eller RAM-fejl. |
| 2 | 5 | Hukommelse | Ugyldig hukommelse installeret. |
| 2 | 6 | Chipset | Systemkort- eller chipsetfejl: Kontakt teknisk support. |
| 2 | 7 | LCD | LCD-fejl: Kontakt teknisk support. |
| 2 | 8 | Skærmfejl | Kontakt teknisk support. |
| 3 | 1 | RTC-strømfejl | CMOS-batterifejl: Kontakt teknisk support. |
| 3 | 2 | PCI eller video | PCI-, skærmkort- eller chipfejl: Kontakt teknisk support. |
| 3 | 3 | BIOS-genoprettelsesbillede | Gendannelsesafbildning ikke fundet Prøv at flashe BIOS til den nyeste version. Du kan finde flere oplysninger ved at gå til Dell BIOS-opdateringer (se afsnittet Hvordan opdaterer jeg BIOS ved hjælp af et USB-flashdrev?). |
| 3 | 4 | BIOS-genoprettelsesbillede | Gendannelsesafbildning fundet, men ugyldig Prøv at flashe BIOS til den nyeste version. Få mere at vide om Dell BIOS-opdateringer. |
| 3 | 5 | Strømskinne | Fejl i strømskinne Prøv at flashe BIOS til den nyeste version. Du kan finde flere oplysninger ved at gå til Dell BIOS-opdateringer (se afsnittet Hvordan opdaterer jeg BIOS ved hjælp af et USB-flashdrev?). |
| 3 | 6 | BIOS-genoprettelse | BIOS-gendannelsesbillede ikke fundet under udførelse af automatisk gendannelse Prøv at blinke BIOS til den nyeste version. Få mere at vide om Dell BIOS-opdateringer. |
| 3 | 7 | ME-fejl | Fejl i styringsgenerator under opstart. Prøv at opdatere BIOS til den seneste version. Få mere at vide om Dell BIOS-opdateringer. |
Tabel 1: Gentagne batteri-LED-koder
Kontakt teknisk support for at få yderligere hjælp til computeren.
Hvis batteriets LED-indikator ikke blinker i et gult og hvidt mønster, skal du udføre følgende trin:- Tryk på tænd/sluk-knappen i mindst 15 sekunder for at sikre, at computeren slukker.
- Fjern forbindelsen til alle eksterne enheder, herunder tastatur, mus og ekstern monitor. Eksterne enheder omfatter også eksterne lagerenheder såsom flashdrev, USB-enheder, printere, kort osv.
- Fjern vekselstrømsadapteren fra computeren, og tag adapterstikket ud af stikkontakten.
- Kontrollér, at stikkene på strømkablet og AC-adapteren/vekselstrømsadapteren er trykket fast sammen.
- Indsæt vekselstrømsadapteren i computeren og en velfungerende stikkontakt (ikke en overspændingsbeskyttelse eller strømskinne).
- Tryk på Tænd/sluk-knappen for at se, om computeren tænder og starter korrekt. Hvis ikke, henvises til Dell Knowledge Base-artiklen Dell Computer Does Not Turn On or Boot Into Windows .
- Start med at tilslutte enheder en ad gangen, og test for at se, om computeren tænder.
Ændringer i indstillingerne i systemopsætningen (BIOS) forhindrer computeren i at starte op i Windows eller oprette forbindelse til internettet. Indstilling af BIOS til standardindstillingerne kan hjælpe med at løse disse problemer.
- Genstart computeren.
- Tryk på tasten F2 for at åbne opsætningsskærmen, når du kan se Dell-logoet under POST.
- På skærmen Systemopsætning skal du klikke på Indlæs standarder.
- Sørg for, at BIOS-standardindstillingerne er valgt, og klik på OK (når du bliver bedt om det).
- Klik på OK i Advarselsvinduet (når du bliver bedt om det).
- Klik på Afslut, hvorefter computeren genstarter.
Dette afsnit omhandler den hardware, der er installeret på din computer. Vælg fanerne nedenfor for at få flere oplysninger.
Få mere at vide om forståelse og fejlfinding af harddisk (HDD) eller solid state-drev (HDD eller SSD) på en Dell-computer.
BEMÆRK: Når computeren tændes, fungerer batteriets LED også som lysindikator for harddiskaktivitet. Tryk på og hold Fn-tasten nede, og tryk derefter på tasten h for at skifte mellem batteri og indikator for harddiskaktivitet.
Du kan finde oplysninger om og hjælp til at løse lydproblemer på supportwebstedet for højttalere og hovedtelefoner .
LED-indikator for strøm
Der er ingen LED-indikatorlampe for tænd/sluk-knappen. Se LED-indikatoren for batteri i venstre side af computeren. (Se figur 2)
|
Strømkilde
|
LED-funktion
|
Systemets strømtilstand
|
Batteriniveau
|
|---|---|---|---|
|
Vekselstrømsadapter
|
Konstant hvid
|
S4/S5
|
< Fuldt opladet
|
|
Vekselstrømsadapter
|
Slukket
|
S4/S5
|
Fuldt opladet
|
|
Batteri
|
Konstant ravgul
|
S0
|
< = 10%
|
|
Batteri
|
Slukket
|
S0
|
> 10%
|
Tabel 1: LED-strømindikatortilstand
- S0 (tændt) – Systemet er tændt.
- S4 (dvale) – Computeren bruger mindre strøm sammenlignet med alle andre slumretilstande. Computeren er næsten i en slukket tilstand, forvent en strøm af strøm. Kontekstdataene skrives til en harddisk.
- S5 (slukket) – Computeren er i slukket tilstand.
Batteriopladnings- og status-LED
LED-indikatoren for batteriopladning og -statusindikator sidder på venstre side af computeren Figur 2. Se beskrivelsen af LED-indikatoren i Tabel 2.
Figur 2: Placering af LED-indikator for batteriopladning og status
| LED-strømindikatortilstand | Beskrivelse |
|---|---|
| Konstant hvid | Batteriopladning er lav |
| Konstant ravgul | Batteriopladning er kritisk |
| Slukket | Batteriet er fuldt opladet |
Tabel 2: LED-indikator for batteriopladning og status
- S0 (tændt) – Systemet er tændt.
- S4 (dvale) – Computeren bruger mindre strøm sammenlignet med alle andre slumretilstande. Computeren er næsten i en slukket tilstand, forvent en strøm af strøm. Kontekstdataene skrives til en harddisk.
- S5 (slukket) – Computeren er i slukket tilstand.
BEMÆRK:
- For modeller med en fingeraftrykslæser (uden strøm-LED på tænd/sluk-knappen) lyser LED'en straks hvidt, når du trykker på tænd/sluk-knappen.
- Når computeren tændes, fungerer batteriets LED også som lysindikator for harddiskaktivitet. Tryk på og hold Fn-tasten nede, og tryk derefter på tasten h for at skifte mellem batteri og indikator for harddiskaktivitet.
Du kan finde yderligere oplysninger og hjælp til at løse batteriproblemer på Dells supportwebsted for batterier .
Dette afsnit omhandler den software, der kan være installeret på din computer. Vælg fanerne nedenfor for at få flere oplysninger.
Siden Dell Windows sikkerhedskopieringsmedier og -gendannelsesindstillinger indeholder oplysninger om sikkerhedskopiering af Windows-operativsystemet. Den omfatter gendannelsesindstillinger, når Windows ikke starter korrekt.
Dell Download Center indeholder oplysninger om software, du muligvis har købt, og software, der allerede er installeret på din computer. F.eks. Dell-sikkerhedskopieringsløsninger og Dell SupportAssist til pc'er og tablets.
Noget af den software, der sælges på købstidspunktet, skal downloades, når du modtager computeren. Du kan downloade og installere disse programmer ved at benytte Dell Digital Delivery. Se følgende links for at få flere oplysninger:
En gratis PDF-læser (Acrobat Reader DC) kan downloades gratis fra Adobe. Du har brug for dette program for at se PDF-filer såsom Quick Start Guides eller Brugervejledninger. 
Denne artikel indeholder hjælp til Microsoft Office-programmer: En vejledning om de forskellige Microsoft Office-programmer, der er tilgængelige på din pc fra Dell.
- Skype-softwaren kan downloades fra Skype-webstedet. Webstedet tilbyder også instruktionsvideoer om brug af Skype-programmet.
- Udfør følgende trin for at afinstallere Skype:
- Luk Skype, og kontroller, at det ikke kører i baggrunden.
- Skriv appwiz.cpl i søgefeltet
- Tryk eller klik på appwiz.cpl (punkt i Kontrolpanel) for at åbne vinduet Programmer og funktioner.
- Tryk på og hold, eller højreklik på Skype på listen, og vælg enten Fjern eller Afinstaller.
- Genstart computeren, og kontroller, at programmet er blevet afinstalleret.
Klik på følgende link for at få adgang til Dells supportside for sikkerhed og virus:
Computeren leveres forudinstalleret med et antivirusprogram. Få mere at vide om, hvordan du får support til McAfee-produkter, der sælges hos Dell.
Du kan få flere oplysninger om virus, spyware og malware via følgende links:
Affected Products
Dell G15 5511Article Properties
Article Number: 000197192
Article Type: How To
Last Modified: 17 Jul 2025
Version: 7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.