Dell G15 5511 -käyttö- ja vianmääritysopas
Summary: Katso Dell G15 5511 -pelikannettavan käyttö- ja vianmääritysohjeet. Ongelmia, kuten ohjaimet, Windows, LCD, syöttölaitteet, verkko, verkkokamera ja paljon muuta.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Instructions
Jos tarvitset apua esimerkiksi langallisiin ja langattomiin verkkoihin, Windowsiin, hiireen, kosketuslevyyn, näppäimistöön, LCD-näyttöön, web-kameraan ja ajureiden lataamiseen, avaa jokin alla olevista laajennettavista osista.
Katso tekniset tiedot Dell G15 5511 -käyttöoppaan verkkosivulta. Valitse Näytä PDF-tiedostoDell G15 5511 -sovelluksen Asetukset ja tekniset tiedot -kohdassa (katso Dell G15 5511:n tekniset tiedot -osio).
Katso porttien sijainnit Dell G15 5511 -käyttöoppaan sivulta. Valitse Näytä PDF-tiedostoDell G15 5511 -sovelluksen määritys ja tekniset tiedot -kohdassa (katso Dell G15 5511 -tietokoneen näkymät -osio).
Voit katsoa tai ladata huolto-oppaan Dell G15 5511 -käyttöoppaan online-sivulta. Valitse Dell G15 5511 -huoltokäsikirjan oikealta puolelta PDF.
Lisätietoja palvelutunnisteen tai pikahuoltokoodin sijainnista on Etsi palvelutunniste tai pikahuoltokoodi -sivulla.
Saat lisätietoja kiinteän ja langattoman verkkoyhteyden ohjeista ja vianmäärityksestä siirtymällä Dell Networking and Wireless Support Centeriin.
Katso, miten voit ottaa käyttöön ja poistaa käytöstä Dell-kannettavan langattomat laitteet.
- SupportAssist-sovellus päivittää tietokoneen automaattisesti ja havaitsee ongelmat, jotka se ratkaisee puolestasi. Anna meidän huolehtia Dell-tietokoneesi tai -tablettisi ylläpidosta. Lisätietoja SupportAssistista on SupportAssist PC-tietokoneille ja tableteille -sivulla.
- Varmista laitteiston verkkodiagnostiikalla, että laitteisto toimii oikein. Katso lisätietoja Dellin PC-diagnostiikkaohjelman käyttämisestä. Artikkeli sisältää tietoja laitteistodiagnostiikan käynnistämisestä ja Dell-tietokoneen tai -tabletin käytettävissä olevista testeistä.
HUOMAUTUS: Diagnostiikka joko korjaa ongelman automaattisesti tai opastaa ongelman ratkaisemisessa. Kun diagnostiikka havaitsee vioittuneen osan, se aloittaa välittömästi ilmaisen takuun alaisen vaihto-osan toimittamisen.
- Jos tietokone ei voi käyttää Internetiä, voit suorittaa tietokoneen sisäisen diagnostiikan (ePSA). Lue, miten voit ratkaista laitteisto-ongelmia sisäisen ja verkkodiagnostiikan avulla (ePSA- tai PSA-virhekoodit).
Tämä osa käsittelee tietokoneeseen asennettua Microsoft Windows -käyttöjärjestelmää. Katso lisätietoja alla olevista välilehdistä.
Jos tarvitset Microsoft Windowsin käyttöön liittyviä ohjeita, siirry Dellin Windows-tukikeskuksen sivulle. Valitse käyttöjärjestelmä, johon tarvitset ohjeita.
Jos tietokone lakkaa vastaamasta tai teet hitaan toiminnan vianmääritystä, tee seuraavat toimet:
- Pidä virtapainiketta painettuna vähintään 15 sekunnin ajan, jotta tietokone sammuu.
- Irrota kaikki ulkoiset oheislaitteet, kuten näppäimistö, hiiri ja ulkoinen näyttö. Oheislaitteita ovat myös ulkoiset tallennuslaitteet, kuten flash-asemat, USB-laitteet, tulostimet ja kortit.
- Tarkista painamalla virtapainiketta, käynnistyykö tietokone oikein. Jos ei, ota selvää, miksi Dell-tietokone ei käynnisty tai käynnisty Windowsiin.
- Kun tietokone käynnistyy oikein, lataa ja asenna SupportAssist. Lisätietoja SupportAssistin lataamisesta ja asentamisesta on SupportAssist PC- ja tablet-tietokoneisiin - sivulla.
- Suorita tietokoneelle huoltotöitä. Katso lisätietoja Dellin tietämyskannan artikkeleista Microsoft Windowsin optimointi ja ylläpito ja hitaan suorituskyvyn ongelmien vianmääritys.
- Liitä ulkoiset laitteet yksi kerrallaan ja tarkista, vastaako tietokone edelleen.
Pyydä apua, jos tietokone käynnistyy uudelleen tai sammuu ajoittain, lukkiutuu, lakkaa vastaamasta tai tapahtuu virhe.
Lisätietoja saatavilla olevista ohjaimista on Dell G15 5511 -ohjainsivulla.
Tämä osa käsittelee tietokoneeseen asennettua laitteistoa. Katso lisätietoja alla olevista välilehdistä.
Seuraavissa Dellin tietämyskannan artikkeleissa on tietoja hiiren, näppäimistön ja kosketuslevyn ongelmien käytöstä tai vianmäärityksestä.
- Näppäimistön käyttö- ja vianmääritysopas
- Hiiren käyttö- ja vianmääritysopas
- Kosketuslevyn käyttö- ja vianmääritysopas
HUOMAUTUS:
- Joissakin näppäimistön näppäimissä on kaksi symbolia. Niillä voi käyttää toissijaisia toimintoja. Voit käyttää toissijaisia toimintoja painamalla Fn-näppäintä ja haluamaasi toista näppäintä. Pidä Fn-näppäintä painettuna. Siirry sen jälkeen näppäinten (F1-F12) tilojen välillä painamalla Esc-näppäintä (multimedia-näppäintila ja toimintonäppäintila).
- Kun tietokone on käynnissä, akun merkkivalo toimii myös kiintolevyn toimintavalona. Voit siirtyä akun ja kiintolevyn toimintavalon välillä pitämällä Fn-näppäintä painettuna ja painamalla h-näppäintä.
Lue lisää Dell-kannettavan kosketuslevyn poistamisesta käytöstä ja ottamisesta käyttöön.
Kun tietokone ei käynnisty ollenkaan tai se käynnistyy (valot syttyvät ja tuulettimet pyörivät), Eikö tietokoneessa näy kuvaa? Katso akun merkkivalosta (tietokoneen vasemmassa sivussa kuva 1), joka vilkkuu oranssina ja valkoisena. Valo ilmaisee vikoja, jotka luetellaan taulukossa 1.
Kuva 1: Akun varauksen ja tilan merkkivalon sijainti
HUOMAUTUS:
Vilkunta muodostuu kahdesta numerosarjasta, joita edustaa ryhmä keltaisia välähdyksiä ja sitten ryhmä valkoisia välähdyksiä.
Ensimmäinen ryhmä: Merkkivalo välähtää oranssina yhdestä yhdeksään kertaa, minkä jälkeen merkkivalo sammuu hetkeksi 1,5 sekunniksi.
Toinen ryhmä: LED vilkkuu valkoisena yhdestä yhdeksään kertaa. Seuraa pidempi tauko, ennen kuin seuraava jakso alkaa uudelleen merkkivalon ollessa pois päältä kolme sekuntia.
Esimerkki: Muistia ei havaittu -virhe (2,3). Akun merkkivalo vilkahtaa kaksi kertaa oranssina, tauon jälkeen ja vilkkuu sitten kolme kertaa valkoisena. Akun merkkivalo sammuu kolmeksi sekunniksi, ennen kuin kuvio toistuu. Kukin merkkivalon välähdys kestää 0,5 sekuntia.
Tietokone ei sammu, kun vianmäärityskoodeja näytetään.
Merkkivalon muut toiminnot eivät ole käytössä, jos merkkivaloa käytetään vianmäärityskoodien näyttämiseen. Jos esimerkiksi kannettavan tietokoneen akku on tyhjenemässä tai akussa ilmenee häiriö, siitä ei anneta ilmoitusta, kun diagnostiikan virhekoodit näytetään.
|
Vilkuntakuvio |
Osa | Kuvaus | |
|---|---|---|---|
| Oranssi | Valkoinen | ||
| 1 | 1 | TPM-tunnistusvirhe | Ota yhteys tekniseen tukeen. |
| 1 | 2 | SPI-päivitysvirhe | Ota yhteys tekniseen tukeen. |
| 1 | 5 | EC ei pysty ohjelmoimaan i-fusea | Ota yhteys tekniseen tukeen. |
| 1 | 6 | EC-koodin virtausvirheitä | Irrota kaikki virtalähteet (verkkolaite, akku, nappiparisto) ja pura jäännösvirta painamalla virtapainiketta pitkään. |
| 2 | 1 | Suoritin | Suorittimen vika ota yhteys tekniseen tukeen. |
| 2 | 2 | BIOS- tai ROM-virhe | Emolevyn vika (kattaa BIOS-viat ja ROM-virheet) Yritä päivittää BIOS uusimpaan versioon. Katso lisätietoja Dellin BIOS-päivityksistä. |
| 2 | 3 | Muisti | Ei muistia tai RAM-muistia ei tunnistettu. |
| 2 | 4 | Muisti | Muisti- tai RAM-virhe |
| 2 | 5 | Muisti | Virheellinen muisti asennettu. |
| 2 | 6 | piirisarja | Emolevyn tai piirisarjan virhe ota yhteys tekniseen tukeen. |
| 2 | 7 | LCD | LCD-vika ota yhteys tekniseen tukeen. |
| 2 | 8 | Näyttövika | Ota yhteys tekniseen tukeen. |
| 3 | 1 | RTC-virtavika | CMOS-pariston vika ota yhteys tekniseen tukeen. |
| 3 | 2 | PCI tai näytönohjain | PCI-kortin tai näytönohjaimen/piirisarjan vika ota yhteys tekniseen tukeen. |
| 3 | 3 | BIOS-palautuksen levykuva | Palautuslevykuvaa ei löydy Yritä päivittää BIOS uusimpaan versioon. Lisätietoja on Dellin BIOS-päivitykset -kohdassa (Katso kohta Miten päivitän BIOSin USB-muistitikun avulla? |
| 3 | 4 | BIOS-palautuksen levykuva | Palautuslevykuva löytyy mutta on virheellinen Yritä päivittää BIOS uusimpaan versioon. Katso lisätietoja Dellin BIOS-päivityksistä. |
| 3 | 5 | Virtakisko | Virtakiskon vika Yritä päivittää BIOS uusimpaan versioon. Lisätietoja on Dellin BIOS-päivitykset -kohdassa (Katso kohta Miten päivitän BIOSin USB-muistitikun avulla? |
| 3 | 6 | BIOS-palautus | BIOS-palautuslevykuvaa ei löydy automaattisen palautuksen aikana Yritä päivittää BIOS uusimpaan versioon. Katso lisätietoja Dellin BIOS-päivityksistä. |
| 3 | 7 | ME-virhe | Management Engine -virhe käynnistyksen aikana. Kokeile päivittää BIOS uusimpaan versioon. Katso lisätietoja Dellin BIOS-päivityksistä. |
Taulukko 1: Toistuvat akun merkkivalokoodit
Jos tarvitset lisäohjeita tietokoneen käytössä, ota yhteyttä tekniseen tukeen.
Jos akun merkkivalo ei vilku oranssina ja valkoisena, toimi seuraavasti:- Pidä virtapainiketta painettuna vähintään 15 sekunnin ajan, jotta tietokone sammuu.
- Irrota kaikki ulkoiset oheislaitteet, kuten näppäimistö, hiiri ja ulkoinen näyttö. Oheislaitteita ovat myös ulkoiset tallennuslaitteet, kuten muistitikut, USB-laitteet, tulostimet ja kortit.
- Irrota muuntaja tietokoneesta ja pistorasiasta.
- Varmista, että virtajohto on tukevasti kiinni muuntajassa.
- Liitä muuntaja tietokoneeseen ja toimivaan pistorasiaan (ei ylijännitesuojaan tai jatkojohtoon).
- Tarkista painamalla virtapainiketta, käynnistyykö tietokone oikein. Jos näin ei ole, katso lisätietoja Dellin tietämyskannan artikkelista Dell-tietokone ei käynnisty tai käynnisty Windowsiin .
- Aloita laitteiden liittäminen yksi kerrallaan ja testaa, käynnistyykö tietokone.
Joskus järjestelmän asennusohjelman (BIOS) asetusten muutokset estävät tietokonetta käynnistymästä Windowsiin tai muodostamasta Internet-yhteyttä. BIOS-oletusten palauttaminen saattaa ratkaista nämä ongelmat.
- Käynnistä tietokone uudelleen.
- Kun näet Dell-logon POST-testien aikana, avaa määritysnäyttö painamalla F2-näppäintä.
- Valitse System Setup -näytössä Load Defaults.
- Varmista, että BIOS-asetukset on valittu, ja napsauta OK (pyydettäessä).
- Valitse varoitusikkunassa OK (jos mahdollista).
- Valitse Lopeta, niin tietokone käynnistyy uudelleen.
Tämä osa käsittelee tietokoneeseen asennettua laitteistoa. Katso lisätietoja alla olevista välilehdistä.
HUOMAUTUS: Kun tietokone on käynnissä, akun merkkivalo toimii myös kiintolevyn toimintavalona. Voit siirtyä akun ja kiintolevyn toimintavalon välillä pitämällä Fn-näppäintä painettuna ja painamalla h-näppäintä.
Lisätietoja ja apua ääniongelmien ratkaisemiseen on kaiuttimien ja kuulokkeiden tukisivustolla .
Virran merkkivalo
Virtapainikkeen merkkivaloa ei ole. Katso akun merkkivalo tietokoneen vasemmassa reunassa. ( Katso kuvaa 2.)
|
Virtalähde
|
Merkkivalon toiminta
|
Järjestelmän virrankäyttötila
|
Akun varaustaso
|
|---|---|---|---|
|
Verkkolaite
|
Palaa valkoisena
|
S4/S5
|
< Täyteen ladattu
|
|
Verkkolaite
|
Ei pala
|
S4/S5
|
Täyteen ladattu
|
|
Akku
|
Palaa keltaisena
|
S0
|
< = 10%
|
|
Akku
|
Ei pala
|
S0
|
> 10%
|
Taulukko 1: Virran merkkivalon tila
- S0 (käynnissä) – järjestelmä on käynnissä.
- S4 (horrostila) – tietokone käyttää vähemmän virtaa kaikkiin muihin lepotiloihin verrattuna. Tietokone on melkein poissa päältä, odotettavissa oleva virta. Kontekstitiedot tallennetaan kiintolevylle.
- S5 (sammuksissa) – tietokone on sammutustilassa.
Akun varauksen ja tilan merkkivalo
Akun varauksen ja tilan merkkivalo on tietokoneen vasemmassa sivussa Kuva 2. Katso merkkivalon kuvaus taulukosta 2.
Kuva 2: Akun varauksen ja tilan merkkivalon sijainti
| Virran merkkivalon tila | Kuvaus |
|---|---|
| Palaa valkoisena | Akun varaus on vähissä |
| Palaa keltaisena | Akun varaus on kriittisen tärkeää |
| Ei pala | Akku on ladattu täyteen |
Taulukko 2: Akun varauksen ja tilan merkkivalo
- S0 (käynnissä) – järjestelmä on käynnissä.
- S4 (horrostila) – tietokone käyttää vähemmän virtaa kaikkiin muihin lepotiloihin verrattuna. Tietokone on melkein poissa päältä, odotettavissa oleva virta. Kontekstitiedot tallennetaan kiintolevylle.
- S5 (sammuksissa) – tietokone on sammutustilassa.
HUOMAUTUS:
- Malleissa, joissa on sormenjälkilukija (joissa virtapainikkeessa ei ole virran merkkivaloa), merkkivalo syttyy valkoisena heti, kun virtapainiketta painetaan.
- Kun tietokone on käynnissä, akun merkkivalo toimii myös kiintolevyn toimintavalona. Voit siirtyä akun ja kiintolevyn toimintavalon välillä pitämällä Fn-näppäintä painettuna ja painamalla h-näppäintä.
Lisätietoja ja apua akkuongelmien ratkaisemiseen on Dellin akkutukisivustolla .
Tämä osa käsittelee tietokoneeseen asennettuja ohjelmistoja. Katso lisätietoja alla olevista välilehdistä.
Dellin varmuuskopiointiväline- ja palautusvaihtoehdot -sivulla on tietoja Windows-käyttöjärjestelmän varmuuskopioinnista. Sillä kerrotaan myös palautusvaihtoehdoista tilanteisiin, joissa Windows ei käynnisty oikein.
Dell Download Center sisältää tietoja mahdollisesti ostamistasi ohjelmistoista sekä tietokoneeseen jo asennetuista ohjelmistoista. kuten Dellin varmuuskopiointiratkaisuista ja Dell SupportAssist tietokoneille ja tableteille -ohjelmasta.
Osa ostoksen yhteydessä myydyistä ohjelmistoista on ladattava tietokoneeseen, kun olet vastaanottanut sen. Voit ladata ja asentaa ne Dell Digital Delivery -palvelun kautta. Saat lisätietoja seuraavista linkeistä:
Voit ladata PDF-lukuohjelman (Acrobat Reader DC) maksutta Adobelta. Tarvitset sen, jotta voit tarkastella PDF-tiedostoja, kuten pika-aloitusoppaita ja omistajan oppaita. 
Tämä artikkeli sisältää Microsoft Office -ohjelmien käyttöohjeita: Dell-tietokoneen Microsoft Office -ohjelmien opas.
- Skype-ohjelmisto on ladattavissa Skypen sivustosta. Sivustossa on myös opasvideoita Skypen käyttöä varten.
- Voit poistaa Skype-asennuksen seuraavasti:
- Sulje Skype ja varmista, että se ei ole käynnissä taustalla.
- Kirjoita hakukenttään appwiz.cpl
- Avaa Ohjelmat ja toiminnot -ikkuna valitsemalla Ohjauspaneelista appwiz.cpl.
- Kosketa luettelon Skype-kohtaa pitkään tai napsauta sitä hiiren kakkospainikkeella ja valitse Poista tai Poista asennus.
- Käynnistä tietokone uudelleen ja varmista, että sovelluksen asennus on poistettu.
Siirry Dellin tietoturva- ja virustukisivulle napsauttamalla seuraavaa linkkiä:
Tietokoneessa on esiasennettuna virustorjuntaohjelma. Katso, miten saat tukea Dellin myymille McAfee-tuotteille.
Saat lisätietoja viruksista sekä vakoilu- ja haittaohjelmista seuraavista linkeistä:
Affected Products
Dell G15 5511Article Properties
Article Number: 000197192
Article Type: How To
Last Modified: 17 Jul 2025
Version: 7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.