Veiledning for bruk og feilsøking for Dell G15 5511
Summary: Finn ut hvordan du bruker og feilsøker problemer knyttet til den bærbare Dell G15 5511-spill-PC-en din. Problemer som drivere, Windows, LCD, inndataenheter, nettverk, webkamera med mer. ...
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Instructions
Hvis du vil ha hjelp med problemer som kablet og trådløst nettverk, Windows, mus, pekeflate, tastatur, LCD, webkamera og nedlasting av drivere, åpner du en av de utvidbare delene nedenfor.
Hvis du vil ha spesifikasjoner, kan du gå til den elektroniske håndboksiden for Dell G15 5511. Klikk på Vis PDF under Oppsett og spesifikasjoner for Dell G15 5511 (se delen om spesifikasjoner for Dell G15 5511).
For havneplasseringer, bla til Dell G15 5511 Online-manualsiden. Klikk på Vis PDF under Oppsett og spesifikasjoner for Dell G15 5511 (se delen Synspunkter for Dell G15 5511).
Hvis du vil vise eller laste ned servicehåndboken, går du til siden Dell G15 5511 i nettmanualen. Klikk på Vis PDF til høyre for servicehåndboken for Dell G15 5511.
Gå til siden Where is the Service Tag located? (Hvor finner jeg service-ID-en?) for å finne service-ID-en eller ekspresservicekoden din.
Hvis du trenger veiledninger og informasjon om feilsøking for kabelbaserte og trådløse nettverk, kan du gå til Dell-støttesenteret for nettverk og trådløs funksjonalitet.
- Bruk av SupportAssist-applikasjonen gir automatiske datamaskinoppdateringer og oppdager problemer som løses for deg. La oss gjøre det enklere å vedlikeholde datamaskinen eller nettbrettet fra Dell. Du kan få mer informasjon om SupportAssist ved å gå til siden SupportAssist for PC-er og nettbrett.
- Kjør maskinvarediagnostikk på nett for å sikre at maskinvaren fungerer som den skal. Finn ut hvordan du bruker Dell PC Diagnostics. Denne artikkelen forklarer hvordan du får tilgang til maskinvarediagnostikk og de forskjellige testene som er tilgjengelige for datamaskiner eller nettbrett fra Dell.
MERK: Diagnostikken løser enten problemet automatisk, eller den veileder deg gjennom trinnene for å løse problemet. Når diagnostikken identifiserer en defekt del, starter prosessen for en kostnadsfri erstatningsdel med garanti, avhengig av den defekte delen.
- Hvis datamaskinen ikke har tilgang til Internett, kan du kjøre tilkoblet diagnostikk (ePSA) på datamaskinen. Finn ut hvordan du løser maskinvareproblemer med innebygd diagnostikk og diagnostikk på nett (ePSA- eller PSA-feilkoder).
Denne delen omhandler Microsoft Windows-operativsystemet som er installert på datamaskinen din. Velg fanene nedenfor hvis du vil ha mer informasjon.
Hvis du vil ha hjelp med å bruke Microsoft Windows, kan du gå til siden for Dell Windows Support Center. Velg operativsystemet du trenger hjelp med.
Hvis datamaskinen slutter å svare eller du feilsøker problemer med treg ytelse, kan du utføre følgende trinn:
- Trykk på og hold inne av/på-knappen i minst 15 sekunder for å sikre at datamaskinen slår seg av.
- Koble fra alle eksterne enheter inkludert tastatur, mus og ekstern skjerm. Eksterne enheter inkluderer også eksterne lagringsenheter som flash-stasjoner, USB-enheter, skrivere, kort og så videre.
- Trykk på av/på-knappen for å se om PC-en slår seg på og starter opp på riktig måte. Hvis ikke, finn ut hvorfor Dell-datamaskinen ikke slår seg på eller starter opp i Windows.
- Hvis datamaskinen starter opp riktig, kan du laste ned og installere SupportAssist. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du laster ned og installerer SupportAssist, kan du gå til siden SupportAssist for PC-er og nettbrett .
- Utfør datamaskinvedlikehold på datamaskinen. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase Optimalisering og vedlikehold av Microsoft Windows eller Hvordan feilsøke problemer med treg ytelse.
- Koble til de eksterne enhetene én om gangen, og kontroller om datamaskinen fortsetter å svare.
Få hjelp hvis datamaskinen starter på nytt eller slår seg av og til, låser seg, slutter å svare eller det oppstår en feil.
Hvis du vil ha informasjon om tilgjengelige drivere, kan du gå til driversiden for Dell G15 5511.
Denne delen dekker maskinvaren som er installert på datamaskinen din. Velg fanene nedenfor hvis du vil ha mer informasjon.
Se følgende kunnskapsartikkel fra Dell hvis du vil ha informasjon om hvordan du bruker eller feilsøker problemer med mus, tastatur eller styreplate.
- Bruks- og feilsøkingsveiledning for tastatur
- Bruks- og feilsøkingsveiledning for mus
- Bruks- og feilsøkingsveiledning for pekeflate
MERK:
- Noen taster på tastaturet ditt har to symboler. Disse tastene kan brukes til å utføre sekundære funksjoner. Trykk på Fn og ønsket tast for å utføre sekundære funksjoner. Trykk på og hold inne Fn-tasten. Trykk deretter på Esc-tasten for å veksle mellom de to atferdsmodusene til funksjonstastene (F1–F12). (modus for multimedietast og modus for funksjonstast.)
- Når datamaskinen slås på, fungerer batterilampen også som aktivitetslampe for harddisken. Trykk på og hold nede Fn-tasten, og trykk deretter på h-tasten for å veksle mellom funksjonen for batterilampe og aktivitetslampe for harddisk.
Finn ut mer om hvordan du deaktiverer eller aktiverer styreplaten på en bærbar Dell-PC.
Når du opplever at datamaskinen ikke starter opp i det hele tatt. Eller den slår seg på. (Lampene lyser, og viftene roterer.) Viser datamaskinen ikke noe bilde? Se på batterilampen ( figur 1) for et blinkende gult og hvitt mønster på venstre side av datamaskinen. Du kan fastslå feilene som står oppført i tabell 1.
Figur 1: Plassering av lampe for batterinivå og status
MERK:
Det blinkende mønstret består av to sett med tall som representeres av en gruppe gule blink, og deretter en gruppe med hvite blink.
Første gruppe: LED-lampen blinker gult mellom én til ni ganger, etterfulgt av en kort pause med LED-lampen av i 1,5 sekunder.
Andre gruppe: LED-lampen blinker med en hvit farge mellom én til ni ganger. Etterfulgt av en lengre pause før neste syklus starter igjen med LED-lampen av i tre sekunder.
Eksempel: Ved feilmeldingen No Memory Detected (2,3). LED-lampen for batteriet blinker to ganger med en gul farge etterfulgt av en pause, og blinker deretter tre ganger med en hvit farge. LED-lampen for batteriet stopper i tre sekunder før den gjentar neste syklus på nytt. Hvert blink fra LED-lampen tar 0,5 sekunder.
Datamaskinen slår seg ikke av ved visning av diagnostiske feilkoder.
Diagnostiske feilkoder erstatter all annen bruk av LED. Batterikoder for lavt batterinivå eller batterifeil for bærbare PC-er vises for eksempel ikke når diagnostiske feilkoder vises.
|
Blinkemønster |
Komponent | Beskrivelse | |
|---|---|---|---|
| Gul | Hvit | ||
| 1 | 1 | Feil ved TPM-oppdagelse | Kontakt teknisk kundestøtte. |
| 1 | 2 | SPI Flash-feil | Kontakt teknisk kundestøtte. |
| 1 | 5 | EC kan ikke programmere i-Fuse | Kontakt teknisk kundestøtte. |
| 1 | 6 | Flytfeil i EC-kode | Koble fra alle strømkilder (strømadapter, batteri, klokkebatteri), og tapp ut reststrømmen ved å holde strømknappen inne. |
| 2 | 1 | CPU | CPU-feil Kontakt teknisk kundestøtte. |
| 2 | 2 | BIOS ROM-feil | Hovedkortfeil (inkludert ødelagt BIOS eller ROM-feil) Prøv å oppdatere BIOS til den nyeste versjonen. Lær mer om Dell BIOS-oppdateringer. |
| 2 | 3 | Minne | Minne eller RAM ikke oppdaget. |
| 2 | 4 | Minne | Minne- eller RAM-feil. |
| 2 | 5 | Minne | Ugyldig minne installert. |
| 2 | 6 | brikkesett | Feil med hovedkort eller brikkesett Kontakt teknisk kundestøtte. |
| 2 | 7 | LCD | LCD-feil Kontakt teknisk kundestøtte. |
| 2 | 8 | Feil på skjermen | Kontakt teknisk kundestøtte. |
| 3 | 1 | RTC-strømfeil | Feil med CMOS-batteri Kontakt teknisk kundestøtte. |
| 3 | 2 | PCI eller video | Feil på PCI, skjermkort eller brikke Kontakt teknisk kundestøtte. |
| 3 | 3 | BIOS-gjenopprettingsavbildning | Fant ikke gjenopprettingsbilde Prøv å flashe BIOS til den nyeste versjonen. Hvis du vil ha mer informasjon, blar du til Dell BIOS-oppdateringer (se avsnittet Hvordan oppdaterer jeg BIOS ved hjelp av en USB-flash-enhet?). |
| 3 | 4 | BIOS-gjenopprettingsavbildning | Gjenopprettingsbilde funnet, men ugyldig Prøv å flashe BIOS til den nyeste versjonen. Lær mer om Dell BIOS-oppdateringer. |
| 3 | 5 | Hovedstrømleder | Feil på strømskinne Prøv å oppdatere BIOS til den nyeste versjonen. Hvis du vil ha mer informasjon, blar du til Dell BIOS-oppdateringer (se avsnittet Hvordan oppdaterer jeg BIOS ved hjelp av en USB-flash-enhet?). |
| 3 | 6 | BIOS-gjenoppretting | BIOS-gjenopprettingsbilde ikke funnet under automatisk gjenoppretting Prøv å flashe BIOS til den nyeste versjonen. Lær mer om Dell BIOS-oppdateringer. |
| 3 | 7 | ME-feil | Feil ved Management Engine under oppstart. Prøv å oppdatere BIOS-en til den nyeste versjonen. Lær mer om Dell BIOS-oppdateringer. |
Tabell 1: Gjentakende lampekoder (LED-koder)
Kontakt teknisk støtte hvis du trenger mer hjelp med datamaskinen.
Hvis batterilampen ikke blinker i et gult og hvitt mønster, utfører du følgende trinn:- Trykk på strømknappen i minst 15 sekunder for å sikre at datamaskinen slår seg av.
- Koble fra alle eksterne enheter inkludert tastatur, mus og ekstern skjerm. Eksterne enheter omfatter også eksterne lagringsenheter som flash-enheter, USB-enheter, skrivere, kort og så videre.
- Fjern strømadapteren fra datamaskinen, og trekk den ut av stikkontakten.
- Sikre at kontaktene på strømkabelen og strømadapteren er ordentlig tilkoblet.
- Koble strømkabelen til datamaskinen og et fungerende strømuttak (ikke med støtbeskytter eller grenuttak).
- Trykk på av/på-knappen for å se om PC-en slår seg på og starter opp på riktig måte. Hvis ikke, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase Dell Computer Does Not Turn On or Boot Into Windows .
- Start å koble til én enhet om gangen og test for å se om datamaskinen slår seg på.
Noen ganger kan endringer i innstillingene i systemoppsettet (BIOS) hindre datamaskinen i å starte opp i Windows eller koble til Internett. Hvis du tilbakestiller BIOS til standardinnstillingene, kan det løse problemet.
- Start datamaskinen på nytt.
- Når du ser Dell-logoen under POST, trykker du på F2-tasten for å åpne skjermbildet for systemoppsett.
- På skjermbildet System Setup (Systemoppsett) klikker du på Load Defaults (Last inn standardinnstillinger).
- Kontroller at standardinnstillingene for BIOS er valgt, og klikk på OK (når du blir bedt om det).
- Klikk på OK i varselvinduet (når du blir bedt om det).
- Klikk Avslutt, og datamaskinen starter på nytt.
Denne delen dekker maskinvaren som er installert på datamaskinen din. Velg fanene nedenfor hvis du vil ha mer informasjon.
Finn ut hvordan du feilsøker USB-problemer.
Finn ut mer om hvordan du forstår og feilsøker harddiskstasjonen (HDD) eller SSD-disken (HDD eller SSD) på en Dell-datamaskin.
MERK: Når datamaskinen slås på, fungerer batterilampen også som aktivitetslampe for harddisken. Trykk på og hold nede Fn-tasten, og trykk deretter på h-tasten for å veksle mellom funksjonen for batterilampe og aktivitetslampe for harddisk.
Hvis du vil ha informasjon om og hjelp til å løse lydproblemer, kan du se nettstedet Kundestøtte for høyttalere og hodetelefoner .
Strømlampe
LED-indikatorlampe for strømknapp. Se LED-indikatoren for batteriet på venstre side av datamaskinen. (Se figur 2)
|
Strømkilde
|
Virkemåte for LED-lampe
|
Systemets strømtilstand
|
Batterinivå
|
|---|---|---|---|
|
Strømadapter
|
Lyser hvitt
|
S4/S5
|
< Fulladet
|
|
Strømadapter
|
Av
|
S4/S5
|
Fulladet
|
|
Batteri
|
Lyser gult
|
S0
|
< = 10%
|
|
Batteri
|
Av
|
S0
|
> 10%
|
Tabell 1: Strømlampetilstand
- S0 (PÅ) – Systemet er slått på.
- S4 (Dvalemodus) – Datamaskinen bruker minst strøm sammenlignet med alle andre hvilemoduser. Datamaskinen er nesten i AV-tilstand, forvent for en dråpe strøm. Kontekstdata skrives til en harddisk.
- S5 (AV) – Datamaskinen er i avsluttet tilstand.
Batterinivå- og statuslampe
LED-lampen for batterinivå og statusindikator er på venstre side av datamaskinen, figur 2. Se tabell 2 for å finne en beskrivelse av lampene.
Figur 2: Plassering av lampe for batterinivå og status
| Strømlampetilstand | Beskrivelse |
|---|---|
| Lyser hvitt | Lavt batterinivå |
| Lyser gult | Batterilading er kritisk |
| Av | Batteriet er fulladet |
Tabell 2: Batterinivå- og statuslampe
- S0 (PÅ) – Systemet er slått på.
- S4 (Dvalemodus) – Datamaskinen bruker minst strøm sammenlignet med alle andre hvilemoduser. Datamaskinen er nesten i AV-tilstand, forvent for en dråpe strøm. Kontekstdata skrives til en harddisk.
- S5 (AV) – Datamaskinen er i avsluttet tilstand.
MERK:
- For modeller med fingeravtrykksleser (der det ikke er en strømlampe på av/på-knappen), lyser LED-lampen hvitt umiddelbart når av/på-knappen trykkes inn.
- Når datamaskinen slås på, fungerer batterilampen også som aktivitetslampe for harddisken. Trykk på og hold nede Fn-tasten, og trykk deretter på h-tasten for å veksle mellom funksjonen for batterilampe og aktivitetslampe for harddisk.
Hvis du vil ha mer informasjon og hjelp med å løse batteriproblemer, kan du se nettstedet for Dell-batteristøtte .
Denne delen dekker programvaren som kan være installert på datamaskinen din. Velg fanene nedenfor hvis du vil ha mer informasjon.
Siden med sikkerhetskopimedier og gjenopprettingsalternativer i Windows for Dell inneholder informasjon om sikkerhetskopiering av Windows-operativsystemet. Den inneholder gjenopprettingsalternativer for når Windows ikke starter på riktig måte.
Dell Download Center gir informasjon om programvare du kan ha kjøpt, og programvare som allerede er installert på datamaskinen. For eksempel Dell Backup Solutions og Dell SupportAssist for PC-er og nettbrett.
Noen av programvareproduktene som selges på kjøpstidspunktet, må lastes ned når du mottar datamaskinen. Du kan laste ned og installere disse programmene ved å bruke Dell Digital Delivery. Se følgende koblinger hvis du vil ha mer informasjon:
En gratis PDF-leser (Acrobat Reader DC) er tilgjengelig fra Adobe. Du trenger dette programmet for å vise eventuelle PDF-filer, for eksempel hurtigstartveiledninger eller brukerhåndbøker. 
I følgende artikkel finner du informasjon om Microsoft Office-programmer: A Guide to the various Microsoft Office programs available on your Dell PC (En veiledning i de forskjellige Microsoft Office-programmene som finnes på Dell-PC-en din).
- Skype-programvaren kan lastes ned fra Skype-nettstedet. Dette nettstedet har også instruksjonsvideoer som viser hvordan du bruker Skype-programmet.
- Utfør følgende trinn for å avinstallere Skype:
- Lukk Skype, og sikre at programmet ikke kjører i bakgrunnen.
- Skriv inn appwiz.cpl i søkefeltet.
- Trykk eller klikk på appwiz.cpl (kontrollpanelelement) for å åpne vinduet Programmer og funksjoner.
- Hold inne eller høyreklikk på Skype i listen, og velg enten Fjern eller Avinstaller.
- Start datamaskinen på nytt, og sikre at applikasjonen er avinstallert.
Klikk på følgende kobling for å få tilgang til støttesiden for Dells sikkerhets- og virus:
Datamaskinen leveres med et forhåndsinstallert antivirusprogram. Få støtte for McAfee-produkter som selges hos Dell.
Du finner mer informasjon om virus, spionprogrammer og skadelig programvare på følgende koblinger:
Affected Products
Dell G15 5511Article Properties
Article Number: 000197192
Article Type: How To
Last Modified: 17 Jul 2025
Version: 7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.