Användar- och felsökningsmanual för Dell G15 5511

Summary: Lär dig att använda och felsöka problem som är relaterade till din bärbara Dell G15 5511-speldator. Problem som drivrutiner, Windows, LCD, inmatningsenheter, nätverk, webbkamera med mera. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Dell G15 5511 bärbar dator

Snabblänkar

Komma igång med G-Series G15 5511G-Series G15 5511 Konfiguration, specifikationer och servicehandbokDells drivrutiner och hämtningsbara filerGaranti- och supporttjänster

Om du vill ha hjälp med problem som kabelanslutna och trådlösa nätverk, Windows, mus, styrplatta, tangentbord, LCD, webbkamera och hämtning av drivrutiner öppnar du ett av de utökningsbara avsnitten nedan.

|

Specifikationer finns att se online på handbokssidan för Dell G15 5511. Tryck eller klicka på Visa PDF-filen under Inställningar och specifikationer för Dell G15 5511 (se avsnittet Specifikationer för Dell G15 5511).

Information om portplatser finns att se online på handbokssidan för Dell G15 5511. Tryck eller klicka på Visa PDF-filen under Inställningar och specifikationer för Dell G15 5511 (se avsnittet Vyer för Dell G15 5511).

Om du vill visa eller ladda ner servicehandboken finns den online på handbokssidan för Dell G15 5511. Tryck eller klicka på Visa PDF till höger om Dell G15 5511 servicehandbok.

Gå till sidan Var hittar jag Service Tag-numret? om du vill hitta service tag-numret och Express Service-koden.

Aktivera och avaktivera trådlösa enheter på en bärbar Dell-dator

Information om hantering och felsökning av fasta och trådlösa nätverk finns i Dells supportcenter för nätverk och trådlöst.

Mer information om hur du slår på och stänger av trådlösa enheter på en bärbar Dell-dator.

  • När du använder SupportAssist-programmet får du automatiska uppdateringar av datorn och problem upptäcks och problem som kan lösas åt dig. Låt oss ta hand om den ansträngande delen av underhållet för din dator eller surfplatta från Dell. Mer information om SupportAssist finns på sidan SupportAssist för datorer och surfplattor (på engelska).
  • Kör maskinvarudiagnostik online för att säkerställa att maskinvaran fungerar korrekt. Lär dig hur du använder Dell PC Diagnostics. I artikeln finns information om hur du får åtkomst till maskinvarudiagnostiken och olika sorters tester som är tillgängliga för datorer och surfplattor från Dell.
    Obs! Diagnostiken åtgärdar antingen problemet automatiskt eller så vägleder den dig genom stegen för att lösa problemet. När diagnostiken identifierar en del som inte fungerar, beroende på vilken del som inte fungerar, startar den omedelbart processen för en kostnadsfri reservdel som omfattas av garantin.
     
  • Om datorn inte kan ansluta till internet kan du köra datorns inbyggda diagnostik (ePSA). Läs mer om hur du löser maskinvaruproblem med inbyggd och onlinediagnostik (ePSA- eller PSA-felkoder).

Det här avsnittet handlar om det Microsoft Windows-operativsystem som är installerat på datorn. Välj flikarna nedan för att få mer information.


Om du behöver hjälp med att använda Microsoft Windows går du till sidan Dell Windows Support Center. Välj det operativsystem du behöver hjälp med.

Utför följande steg om datorn slutar svara eller om du felsöker problem med långsamma prestanda:

  1. Håll strömknappen intryckt i minst 15 sekunder så att du kan vara säker på att datorn stängs av.
  2. Koppla ifrån alla externa tillbehör, däribland tangentbord, mus och extern skärm. Kringutrustning omfattar även externa lagringsenheter som USB-minnen, USB-enheter, skrivare, kort och så vidare.
  3. Tryck på strömknappen för att se om datorn slås på och startar som den ska. Om så inte är fallet kan du läsa om varför Dell-datorn inte slås på eller inte startar i Windows.
  4. När datorn startar korrekt hämtar du SupportAssist och installerar det. Mer information om hur du laddar ner och installerar SupportAssist finns på sidan SupportAssist för datorer och surfplattor .
  5. Utför datorunderhåll på datorn. Mer information finns i följande artikel i Dells kunskapsbank: Optimering och underhåll av Microsoft Windows eller Felsöka problem med långsam prestanda.
  6. Anslut de externa enheterna en i taget och kontrollera om datorn fortsätter att svara.

Information om tillgängliga drivrutiner finns på drivrutinssidan för Dell G15 5511.

Läs om hur du hämtar och installerar Dells drivrutiner.

Det här avsnittet handlar om maskinvaran som är installerad på datorn. Välj flikarna nedan för mer information.


I följande artiklar i Dells kunskapsdatabas finns information om hur du använder eller felsöker problem med mus, tangentbord och styrplatta.

Obs!
  • Vissa knappar på tangentbordet har två symboler. Knapparna kan användas för att utföra sekundära funktioner. Om du vill utföra den sekundära funktionen håller du ned Fn och trycker på den önskade tangenten. Håll tangenten Fn nedtryckt. Tryck sedan på tangenten Esc för att växla mellan två lägen för den primära funktionen för funktionstangenterna (F1–F12). (Multimedietangentläge och funktionstangentläge.)
  • När datorn är påslagen fungerar batterilampan även som en indikator för hårddiskaktivitet. Tryck på och håll ner tangenten Fn och tryck sedan på h-tangenten för att växla mellan batteriet och hårddiskens aktivitetsindikatorfunktion.

Mer information om hur du inaktiverar eller aktiverar styrplattan på en bärbar Dell-dator.

När du upplever en situation där datorn inte startar alls. Eller slås på. (Lamporna tänds och fläktarna roterar.) Visas ingen bild på datorn? Titta på batteriets lysdiod (på vänster sida av datorn, bild 1) och se ett blinkande gult och vitt mönster. Du kan avgöra vilka fel som visas i tabell 1.

Indikatorlampa för batteri

Bild 1: Plats för LED-lampa för batteriladdning och batteristatus

Obs!

De blinkande mönstren består av två uppsättningar siffror som representeras av en grupp gula blinkningar och sedan en grupp vita blinkningar.

Första gruppen: Lysdioden blinkar gult mellan en till nio gånger, följt av en kort paus då lysdioden är släckt i 1,5 sekunder.

Andra gruppen: Lysdioden blinkar med vit färg mellan en till nio gånger. Följt av en längre paus innan nästa cykel startar igen med lysdioden släckt i tre sekunder.

Till exempel: När inget minne kunde identifieras (2,3). Batteriets lysdiod blinkar två gånger med gul färg följt av en paus och blinkar sedan tre gånger med vit färg. Batteriets lysdiod pausar i tre sekunder innan nästa cykel upprepas igen. Varje lampblinkning tar 0,5 sekunder.

Datorn stängs inte av när diagnosfelkoderna visas.

Diagnosfelkoder ersätter alla andra användningar av LED. På Notebooks visas t.ex. batterikoder för låg batterisituation eller batterifel när diagnosfelkoderna visas.

I den här tabellen visas LED-batterikoder och möjliga problem.

Blinkande mönster

 Komponent Beskrivning
Gult Vit
1 1 TPM-detekteringsfel Kontakta teknisk support.
1 2 SPI-flashfel Kontakta teknisk support.
1 5 EC kan inte programmera i-fuse Kontakta teknisk support.
1 6 Flödesfel för EC-kod Koppla bort alla strömkällor (nätadapter, batteri, knappcell) och ladda ur väntelägesströmmen genom att hålla strömknappen nedtryckt.
2 1 Processor Processorfel – kontakta teknisk support.
2 2 BIOS ROM-fel Fel på moderkortet (inkluderar BIOS-korruption eller ROM-fel)
Försök att uppdatera BIOS till den senaste versionen. Läs mer om Dell BIOS-uppdateringar.
2 3 Minne Inget minne eller RAM-minne identifierades.
2 4 Minne Minnes- eller RAM-minnesfel.
2 5 Minne Ogiltigt minne är installerat.
2 6 Kretsuppsättning Moderkorts- eller kretsuppsättningsfel – kontakta teknisk support.
2 7 LCD LCD-fel – kontakta teknisk support.
2 8 Bildskärmsfel Kontakta teknisk support.
3 1 RTC-elfel CMOS-batterifel – kontakta teknisk support.
3 2 PCI eller video PCI-, grafikkorts- eller kretsfel – kontakta teknisk support.
3 3 BIOS-återställningsavbildning Återställningsavbildning hittades
inte Försök att uppdatera BIOS till den senaste versionen. Mer information finns i Dell BIOS-uppdateringar (se avsnittet Hur uppdaterar jag BIOS med ett USB-flashminne?).
3 4 BIOS-återställningsavbildning Återställningsavbildning hittades men är ogiltig
Försök att uppdatera BIOS till den senaste versionen. Läs mer om Dell BIOS-uppdateringar.
3 5 Strömskena Strömskenefel
Försök att uppdatera BIOS till den senaste versionen. Mer information finns i Dell BIOS-uppdateringar (se avsnittet Hur uppdaterar jag BIOS med ett USB-flashminne?).
3 6 BIOS-återställning BIOS Recovery Det gick inte att hitta avbildningen när du utförde automatisk återställning
Försök att uppdatera BIOS till den senaste versionen. Läs mer om Dell BIOS-uppdateringar.
3 7 ME-fel Management Engine-fel när systemet startas.
Försök att uppdatera BIOS till den senaste versionen. Läs mer om Dell BIOS-uppdateringar.

Tabell 1: Upprepande LED-batterikoder

Om du behöver mer hjälp med datorn kontaktar du teknisk support.

När LED-lampan för batteriet inte blinkar med ett gult och vitt mönster gör du följande:
  1. Håll strömknappen intryckt i minst 15 sekunder så att du kan vara säker på att datorn stängs av.
  2. Koppla ifrån alla externa tillbehör, däribland tangentbord, mus och extern skärm. Kringutrustning omfattar även externa lagringsenheter som USB-minnen, USB-enheter, skrivare, kort och så vidare.
  3. Ta bort nätadaptern från datorn och koppla ifrån nätadaptern från eluttaget.
  4. Se till att anslutningarna på strömkabeln och nätadaptern sitter ihop.
  5. Sätt i nätadaptern i datorn och ett fungerade eluttag (inte på ett överspänningsskydd eller en strömlist).
  6. Tryck på strömknappen för att se om datorn slås på och startar som den ska. Om inte, se följande artikel i Dells kunskapsbank: Dell-datorn startar inte i Windows .
  7. Börja ansluta en enhet i taget och testa för att se om datorn går igång.

Ibland kan ändringar av inställningarna i systeminstallationsprogrammet (BIOS) hindra datorn från att starta Windows eller ansluta till internet. Att återställa standardinställningarna för BIOS kan hjälpa dig att lösa de här problemen.

  1. Starta om datorn.
  2. När du ser Dells logotyp under självtest vid start trycker du på tangenten F2 så att skärmbilden för konfiguration öppnas.
  3. När skärmbilden System Setup visas klickar du på Load Defaults.
  4. Kontrollera att BIOS-standardinställningarna är markerade och klicka på OK (när du uppmanas till det).
  5. Klicka på OK i varningsfönstret.
  6. Klicka på Avsluta så startas datorn om.

Det här avsnittet handlar om maskinvaran som är installerad på datorn. Välj flikarna nedan för mer information.

Läs mer om att förstå och felsöka hårddisken (HDD) eller SSD-disken (HDD eller SSD) på en Dell-dator.

Obs! När datorn är påslagen fungerar batterilampan även som en indikator för hårddiskaktivitet. Tryck på och håll ner tangenten Fn och tryck sedan på h-tangenten för att växla mellan batteriet och hårddiskens aktivitetsindikatorfunktion.

Information om och hjälp med att lösa ljudproblem finns på supportwebbplatsen för högtalare och hörlurar .

Strömlampa

Det finns ingen LED-indikatorlampa för strömbrytare. Se batteri-LED-indikatorn på vänster sida av datorn. ( Se bild 2)

Strömkälla
Lampans beteende
Systemets energiläge
Batteriladdningsnivå
Nätadapter
Fast vitt sken
S4/S5
< Fulladdat
Nätadapter
Av
S4/S5
Fulladdat
Batteri
Fast gult sken
S0
< = 10 %
Batteri
Av
S0
> 10%

Tabell 1: Strömindikatorläge

  • S0 (PÅ) – Systemet är aktiverat.
  • S4 (viloläge) – Datorn förbrukar minst ström jämfört med alla andra vilolägen. Datorn är nästan avstängd, förvänta dig en rännil av ström. Kontextdata skrivs till en hårddisk.
  • S5 (AV) – Datorn är avstängd.

 

Batteriladdning och statuslampa

Batteriladdnings- och statusindikatorlampan sitter på vänster sida av datorn, bild 2. Se Tabell 2 för en beskrivning av LED-lampan.

Statuslampa

Bild 2: Plats för LED-lampa för batteriladdning och batteristatus

 

Strömindikatorläge Beskrivning
Fast vitt sken Batteriladdningen är låg
Fast gult sken Batteriladdningen är kritisk
Av Batteriet är fulladdat

Tabell 2: LED-lampa för batteriladdning och batteristatus

  • S0 (PÅ) – Systemet är aktiverat.
  • S4 (viloläge) – Datorn förbrukar minst ström jämfört med alla andra vilolägen. Datorn är nästan avstängd, förvänta dig en rännil av ström. Kontextdata skrivs till en hårddisk.
  • S5 (AV) – Datorn är avstängd.
Obs!
  • På modeller med fingeravtrycksläsare (där det inte finns någon strömindikator på strömbrytaren) tänds lampan med ett vitt sken så fort strömbrytaren slås på.
  • När datorn är påslagen fungerar batterilampan även som en indikator för hårddiskaktivitet. Tryck på och håll ner tangenten Fn och tryck sedan på h-tangenten för att växla mellan batteriet och hårddiskens aktivitetsindikatorfunktion.

Mer information och hjälp med att lösa batteriproblem finns på Dells webbplats för batterisupport .

Det här avsnittet handlar om programvaran som kan finnas installerad på datorn. Välj flikarna nedan för mer information.


På sidan Dells alternativ för säkerhetskopiering och återställning av Windows finns information om hur du säkerhetskopierar ditt Windows-operativsystem. Där finns återställningsalternativ för när Windows inte startar korrekt.

I Dell Download Center finns information om programvara som du kan ha köpt och programvara som redan är installerad på datorn. till exempel Dell Backup Solutions och Dell SupportAssist för datorer och surfplattor.

En del programvara som säljs i samband med köpet av datorn måste laddas ner när du har fått datorn. Du kan hämta och installera dessa program med hjälp av Dell Digital Delivery. Mer information finns via följande länkar:

Det finns en kostnadsfri PDF-läsare (Acrobat Reader DC) från Adobe. Du behöver det här programmet för att visa PDF-filer som snabbstartsguider eller bruksanvisningar. Extern länk

Den här artikeln innehåller hjälp för Microsoft Office-program, En manual till olika Microsoft Office-program som är tillgängliga på Dell-datorn.

  • Programmet Skype kan hämtas från Skypes webbplats. På webbplatsen finns också instruktionsfilmer om hur du använder programmet.
  • Så här gör du om du vill avinstallera Skype:
    1. Stäng Skype och se till att programmet inte körs i bakgrunden.
    2. I Sökfältet skriver du appwiz.cpl
    3. Tryck eller klicka på appwiz.cpl (objekt i kontrollpanelen) för att öppna fönstret Program och funktioner.
    4. Tryck på och håll ner eller högerklicka på Skype i listan och välj antingen Ta bort eller Avinstallera.
    5. Starta om datorn och kontrollera att programmet har avinstallerats.

 

Klicka på följande länk för att komma till Dells supportsida för säkerhet och virus:

Datorn levereras med ett förinstallerat antivirusprogram. Få information om hur du får support för McAfee-produkter som säljs hos Dell.

Mer information om virus, spionprogram och skadliga program finns via följande länkar:

Affected Products

Dell G15 5511
Article Properties
Article Number: 000197192
Article Type: How To
Last Modified: 17 Jul 2025
Version:  7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.