Dell Unity: Não é possível configurar o Unity Integrated SRS ou SCG (Centralized Secure Remote Services) (código de erro:0x6400b82) (corrigível pelo usuário)

O cliente ou usuário deve garantir que o e-mail da conta de suporte da Dell Technologies esteja associado ao S/N do Unity e ao ID do local para configurar o SRS integrado, o SCG e/ou o SRS centralizado.
Para verificar se a conta está associada, siga as instruções abaixo.

1) Acesse a página de suporte da Dell Technologies

aqui 2) Faça log-in

com sua conta 3) Na página principal do suporte, selecione Suporte administrativo.


4) Selecione Enterprise Online Account Help


5) Em "Tell us more" -> Manage Contacts' Access and Roles
Digite o ID do site registrado do Unity (aguarde cerca de 3 segundos e o ID do site seja exibido e você pode selecioná-lo)


6) Selecione o método preferencial de suporte de contato (se "Chat" estiver indisponível, selecione Create Service Request)


7)
Preencha as informações necessárias Faça as perguntas abaixo como exemplo.
"No momento, não é possível configurar o SRS ou o SCG com o endereço de e-mail da conta de suporte da Dell; xxxxx@xxxxx.com."
Ajude a confirmar se o S/N:XXXX do Unity está associado ao endereço de e-mail da conta de suporte da Dell xxxxx@xxxxx.com." "Se ele não estiver associado, ajude a associar a conta de e-mail"

Após o contato inicial, o suporte técnico da Dell ajudará a confirmar se a conta do usuário tem o direito de configurar o SRS ou o SCG.
O suporte pode solicitar informações adicionais para confirmar o status atual do cliente.
Siga as instruções e forneça informações adicionais conforme necessário.

8) Depois que o S/N do Unity e a conta estiver associada, tente configurar o SRS novamente para ver se Error Code:0x6400b82 será exibido.
Se o problema não for resolvido, colete o registro de informações de serviço e entre em contato com nosso suporte.
Mencione também o suporte que o cliente seguiu este artigo da KB.