Dell Unity：无法配置 Unity 集成式 SRS 或 SCG（集中式安全远程服务）（错误代码：0x6400b82）（用户可更正）
Summary: 由于错误代码：0x6400b82，用户或客户无法配置集成式 SRS 或 SCG（以前为集中式安全远程服务）
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Symptoms
您可能已提供无效的 Dell EMC 支持凭据。在 Unisphere 中的“settings -> Support Configuration -> Dell EMC Support Credentials”或使用 uemcli“/sys/support/account”命令验证。（错误代码：0x6400b82）
Cause
收到错误消息 Error Code：0x6400b82的其中一个原因是 Unity 的 S/N，并且站点 ID 未与客户的已注册 Dell Technologies 支持帐户电子邮件相关联。
Resolution
客户或用户必须确保 Dell Technologies 支持帐户电子邮件与 Unity 的 S/N 和站点 ID 相关联，以便配置集成式 SRS 或 SCG 和/或集中式 SRS。
要检查帐户是否关联，请按照以下说明操作。
1） 从此
处访问 Dell Technologies 支持页面 2） 使用您的帐户
登录 3） 从支持的主要页面底部选择 管理支持 。
4） 选择 Enterprise Online Account Help
5） 从“Tell us more”中 —> Manage Contacts's Access and Roles
输入 Unity 的已注册站点 ID（等待约 3 秒钟，站点 ID 弹出，您可以选择）
6） 选择首选联系人支持方法（如果“Chat”不可用，请选择 Create Service Request）
7） 填写必要的信息
以询问以下问题作为示例。
“目前，我们无法使用戴尔支持帐户的电子邮件地址配置 SRS 或 SCG;xxxxx@xxxxx.com.“”
请帮助确认 Unity 的 S/N：XXXX 是否与戴尔支持帐户电子邮件地址 xxxxx@xxxxx.com 关联。”“如果它未关联，请帮助关联电子邮件帐户”
在初始联系后，戴尔技术支持将帮助确认用户的帐户是否有权配置 SRS 或 SCG。
支持人员可能会要求提供更多信息，以确认客户的当前状态。
按照他们的说明进行操作，并根据需要提供其他信息。
8） Unity 的 S/N 与帐户关联后，尝试再次配置 SRS，以查看是否出现错误代码：0x6400b82。
如果问题无法解决，请收集服务信息日志并联系我们的支持。
还提到客户遵循本知识库文章的支持。
Affected Products
Dell EMC Unity, Dell EMC Unity Family |Dell EMC Unity All FlashArticle Properties
Article Number: 000212176
Article Type: Solution
Last Modified: 07 Nov 2025
Version: 5
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