Alienware Aurora R16 Desktop gebruikershandleiding en probleemoplossing
Summary: Dit artikel bevat informatie over het instellen en gebruiken van uw Alienware Aurora R16 desktop. Meer informatie over het uitvoeren van een hardwarediagnosetest, het downloaden en installeren van drivers en meer. Bronnen voor probleemoplossing vinden om veelvoorkomende problemen op te lossen. ...
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Instructions
Technische specificaties
| Beschrijving | Waarden |
|---|---|
| Afmetingen |
|
| Chipset |
|
| Processor |
|
| PCIe-bus |
|
| Systeemgeheugen (RAM) |
|
| Ondersteunde besturingssystemen |
|
Poorten op Alienware Aurora r16 desktop
| Beschrijving | Waarden |
|---|---|
| Audiopoorten |
|
| Videopoorten |
OPMERKING: Afhankelijk van de aparte grafische kaart die op de computer is geïnstalleerd, kunnen de beschikbare videopoorten verschillen.
|
| Netwerkpoorten |
|
| USB-poorten | Poorten voorzijde
|
| PCIe-uitbreidingskaartslots (intern) |
|
| SATA-poorten |
|
| mSATA-poorten |
|
| M.2-poorten |
|
| nVME-poorten |
|
- Sluit het toetsenbord en de muis aan op de computer.
- Sluit de Ethernet-kabel aan op de computer of maak verbinding met een draadloos netwerk (indien van toepassing).
- Sluit het beeldscherm aan met behulp van de VGA-, DVI-, HDMI- of DisplayPort-kabel die bij de monitor wordt geleverd.
- Sluit de voedingskabel aan op de computer.
- Druk op de aan/uit-knop en zet de computer aan.
- Volg de instructies op het scherm om de installatieprocedure te voltooien.
Afbeelding 1: Animatie van het instellen van een desktop
Een hardwarediagnosetest kan u helpen om te achterhalen wat het probleem is en welke stappen u moet nemen om het probleem te verhelpen.
Om te bepalen of uw Alienware computer een hardwareprobleem ondervindt, is het raadzaam om eerst een hardwarediagnosetest uit te voeren.
Een hardwarediagnose uitvoeren met behulp van Dell SupportAssist
Als de computer naar het besturingssysteem kan opstarten, voert u de hardwarediagnose uit met behulp van Dell SupportAssist.
OPMERKING: SupportAssist is alleen beschikbaar voor Windows-computers. Als SupportAssist niet beschikbaar is op uw Alienware computer, downloadt en installeert u de SupportAssist-app.
- Klik op Start.
- Open SupportAssist.
- Klik op Nu starten.
- De standaardtest scant de computer op hardwarefouten.
Hoe voer ik een preboot system assessment test uit?
Als de computer niet naar het besturingssysteem kan opstarten, voert u de preboot system assessment test uit.
OPMERKING: Sommige diagnostische tests zijn interactief en vereisen dat u reageert. Als u niet reageert, kunnen de testresultaten onnauwkeurig zijn.
- Start de computer opnieuw op.
- Tik bij het Dell logo meerdere keren op de F12-toets totdat het eenmalige opstartmenu wordt weergegeven.
- Gebruik de pijltoetsen om Diagnostics te selecteren en druk op Enter .
- Volg de aanwijzingen op het scherm om de diagnose te voltooien.
- Als de test is geslaagd, werken de hardwareonderdelen correct.
- Als de test mislukt, noteert u de foutcode, validatiecode en servicetag en zoekt u de foutcode op.
Een Preboot Diagnostics uitvoeren op een Dell computer
Bekijk deze video voor meer informatie over het gebruik van de geïntegreerde preboot diagnostics om hardwareproblemen op uw Dell computer te identificeren.
Duur: 00:01:34 (hh:mm:ss)
Ondertiteling: Beschikbaar in meerdere talen. Klik op het CC-pictogram en selecteer vervolgens de gewenste taal.
OPMERKING: Dell biedt geteste en gevalideerde drivers die zijn ontwikkeld voor Dell producten. Deze drivers worden geleverd voor besturingssystemen die Dell valideert en ondersteunt voor elk product. Dell Technologies raadt aan om drivers voor apparaten van derden te downloaden van de website van de fabrikant van het apparaat.
Drivers downloaden met SupportAssist
OPMERKING: SupportAssist is alleen beschikbaar voor Windows-computers. Als SupportAssist niet beschikbaar is op uw Alienware Aurora r16 desktopcomputer, downloadt en installeert u de SupportAssist-app.
- Klik op Start en typ
SupportAssist. - Klik op SupportAssist in de zoekresultaten.
- Klik in het venster SupportAssist op Nu starten.
- SupportAssist scant automatisch uw computer, controleert op driverupdates, downloads en installeert de nieuwste drivers (indien beschikbaar).
- SupportAssist voert ook andere geautomatiseerde taken uit, zoals hardware scannen, prestaties afstemmen, het netwerk optimaliseren, enzovoort.
Drivers downloaden van de Dell Support website
- Ga naar de pagina Alienware Aurora r16 Desktop drivers .
- Klik op Controleren op updates om Dell toe te staan automatisch driverupdates voor u te vinden.
- U kunt ook op Drivers zoeken klikken om de drivers handmatig te vinden en te downloaden met behulp van:
- Zoekvak: Voer een trefwoord in van de driver die u zoekt. (Bijvoorbeeld BIOS, chipset, audio, video, enzovoort.)
- Besturingssysteem- en categoriefilters - Selecteer het besturingssysteem dat op de Alienware computer is geïnstalleerd. Kies een drivercategorie.
- Klik op de knop Downloaden naast de gewenste driver en sla het bestand op. Klik op Alles weergeven om de resterende drivers weer te geven.
- Blader met Verkenner (ook wel Windows Verkenner genoemd) naar de locatie waar u het gedownloade bestand hebt opgeslagen.
- Dubbelklik op het installatiebestand van de gedownloade driver en volg de instructies op het scherm om de installatie te voltooien.
- Herhaal stap 5 tot 7 voor eventuele andere drivers (indien nodig).
- Start de computer opnieuw op nadat de installatie van de driver is voltooid.
Dell Digital Locker
Met de Dell Digital Locker kunt u uw producten, software, abonnementen en licentie-informatie op één locatie bekijken en beheren. U kunt:
- Aangeschafte software downloaden
- Toegang tot gelicentieerde softwareproducten
- Updates en patches downloaden
- Gebruikers- en productgroepen beheren
- Rechten van softwarelicenties weergeven
- Garantieabonnementen beheren
Ga naar https://www.dell.com/support/software om toegang te krijgen tot Dell Digital Locker. Zie de veelgestelde vragen over Dell Digital Locker voor meer informatie.
Alienware Digital Delivery
Alienware Digital Delivery is een eenvoudige en nieuwe manier om software te kopen wanneer u een Alienware computer aanschaft. Op bepaalde computers kunt u automatisch beschikbare softwaretitels downloaden en installeren.
Ga voor meer informatie naar de Alienware Digital Delivery website.
Herstelimage besturingssysteem
Wilt u het besturingssysteem opnieuw installeren vanwege een computercrash, vervanging van de harde schijf of een ander ernstig softwareprobleem met uw Alienware computer?
De Dell Operating System Recovery tool biedt een interface om snel een opstartbaar USB-station te downloaden en te maken om het besturingssysteem opnieuw te installeren. U kunt de herstelimage van het besturingssysteem downloaden die is aangepast voor uw Alienware computer.
OPMERKING: De herstelimage is beschikbaar voor het oorspronkelijke besturingssysteem dat is meegeleverd met de Alienware computer.
Als u de Dell Operating System Recovery Tool wilt downloaden, gaat u naar: https://www.dell.com/support/home/drivers/osiso/recoverytool
Apps van derden
Hebt u hulp nodig bij het downloaden en installeren van apps van derden, zoals Microsoft Teams, Skype, Adobe Reader en meer?
U kunt apps van derden downloaden en installeren via de Microsoft Store of de website van de softwarefabrikant.
Als uw computer zelfs na meerdere keren niet naar het besturingssysteem kan opstarten, wordt SupportAssist OS Recovery automatisch gestart.
SupportAssist OS Recovery is een zelfstandige tool die vooraf is geïnstalleerd op alle Alienware computers die worden geleverd met het Windows-besturingssysteem. Het bestaat uit hulpprogramma's voor het diagnosticeren en oplossen van problemen die kunnen optreden voordat uw computer het besturingssysteem opstart. Hiermee kunt u problemen met de hardware diagnosticeren, uw computer repareren, een back-up van uw bestanden maken of uw computer terugzetten naar de fabrieksstandaard.
LET OP: Dell Technologies raadt aan een back-up van uw data te maken voordat u begint met het herstel- of resetproces.
LET OP: Als u de harde schijf van uw computer formatteert, wordt de SupportAssist OS Recovery-omgeving verwijderd.
Start SupportAssist OS Recovery handmatig op.
OPMERKING: Als de gebruikersinterface van SupportAssist OS Recovery voor de eerste keer wordt weergegeven, klikt u op GOEDKEUREN om het privacybeleid te accepteren. Er wordt ook een walkthrough-optie weergegeven. Klik op START WALKTHROUGH voor meer informatie over de verschillende opties die beschikbaar zijn in de tool, of klik op OVERSLAAN om het walkthrough-proces over te slaan.
- Zet de computer aan of start deze opnieuw op.
- Druk bij het Dell logo meerdere keren op de F12-toets om het eenmalige opstartmenu te openen.
OPMERKING: Als de computer naar het besturingssysteem opstart, wacht u tot u het Windows-bureaublad ziet, start u de computer opnieuw op en probeert u het opnieuw.
- Selecteer SupportAssist OS Recovery en druk op Enter.
- Volg de instructies op het scherm om de computer te scannen, te repareren, back-ups te maken of de computer opnieuw in te stellen.
Meer informatie over het herstellen van uw systeem met Behulp van SupportAssist OS Recovery.
Blauw scherm of STOP-fouten
Er zijn veel redenen waarom een computer niet opstart. De computer start niet op in het Windows-besturingssysteem. De computer geeft een blauw scherm of STOP-fout weer wanneer deze wordt gebruikt.
Informatie over het oplossen van problemen met een blauw scherm of STOP-foutcode op een Dell computer.
Bluetooth
Ondervindt u de volgende Bluetooth-problemen op uw Alienware computer?
- U kunt niet naar muziek luisteren op een Bluetooth-headset.
- U kunt geen bestanden overdragen naar apparaten met Bluetooth, zoals mobiele telefoons of andere computers.
Volg de aanbevolen snelle stappen om problemen met Bluetooth op te lossen.
Ventilator en temperatuur
Ondervindt u de volgende thermische problemen op uw Alienware computer?
- De computerventilatoren draaien te snel of maken een hard geluid.
- De computer start af en toe opnieuw op of wordt af en toe afgesloten.
- U krijgt een foutmelding met betrekking tot de ventilator, temperatuur of koelplaat.
- De computerprestaties verminderen onverwachts.
Volg de aanbevolen snelle stappen om problemen met de ventilator op uw Alienware laptop op te lossen.
Gaming
Hebt u gaming-gerelateerde ondersteuning nodig voor Alienware en G serie desktops, laptops, monitoren en accessoires? Ga naar de Dell Gaming Support Portal.
Toetsenbord
Ondervindt u de volgende toetsenbordproblemen op uw Alienware computer?
- Er zijn een of meer toetsen die niet reageren.
- De toetsen reageren langzaam.
- Toetsaanslagen typen af en toe tekens of typen onjuiste tekens.
Volg de aanbevolen snelle stappen om problemen met het toetsenbord op te lossen.
Microfoon
Ondervindt u de volgende problemen met het opnemen van geluid of audio op uw Alienware computer?
- Andere mensen kunnen u niet horen tijdens het gesprek met Microsoft Teams, Skype of Zoom.
- Het geluid of de audio van de microfoon wordt gedempt, vervormd, gebarsten of geklikt, schokkerig of onregelmatig.
- Het microfoonvolume is te laag of geen volume.
Volg de aanbevolen snelle stappen voor problemen met de microfoon.
Monitoren en schermen
Ondervindt u de volgende beeldschermproblemen op uw Alienware computer?
- Het scherm wordt niet ingeschakeld of het scherm is leeg of zwart.
- Het beeld op het scherm is wazig, vaag, vervormd of vervaagd.
- Er zijn horizontale of verticale lijnen op het scherm.
Volg de aanbevolen snelle stappen om beeldschermproblemen op een Alienware computer op te lossen.
Muis
Ondervindt u de volgende muis- of touchpadproblemen op uw Alienware computer?
- De muiscursor beweegt te langzaam of onregelmatig.
- De muisknoppen reageren niet.
- De muiscursor verdwijnt.
Volg de aanbevolen snelle stappen om problemen met de muis of touchpad op te lossen.
Trage prestaties
Ondervindt u de volgende prestatieproblemen op uw Alienware computer?
- Het opstarten van de computer duurt lang.
- Apps worden langzaam geladen of reageren niet meer.
- Browsers en andere apps reageren niet meer.
Informatie over het oplossen van problemen met trage prestaties.
Luidsprekers of hoofdtelefoon
Ondervindt u de volgende problemen met het afspelen van geluid of audio op uw Alienware computer?
- Er komt geen geluid uit de luidsprekers of hoofdtelefoon.
- Het geluid of de audio wordt gedempt, vervormd, gebarsten of geklikt, schokkerig of af en toe.
- Het volume is te laag of geen volume.
Volg de aanbevolen snelle stappen om problemen met de luidspreker of hoofdtelefoon op te lossen.
Touchscreen
Ondervindt u de volgende problemen met het touchscreen op uw Alienware computer?
- Het touchscreen werkt niet.
- Het touchscreen reageert onjuist of reageert niet meer.
Informatie over het oplossen van problemen met het touchscreen of het touchscreen.
Webcam
Ondervindt u de volgende webcamproblemen op uw Alienware computer?
- De webcam werkt niet.
- De webcam wordt niet gedetecteerd in apps zoals Microsoft Teams, Skype of Zoom.
- Het webcam-beeld is wazig, donker of nerf.
Volg de aanbevolen snelle stappen om webcam-gerelateerde problemen op te lossen.
Bekabelde netwerken
Ondervindt u de volgende problemen met het bekabelde netwerk (Ethernet) op uw Alienware computer?
- Er is geen internet via een bekabeld netwerk of Ethernet-verbinding.
- Er is een trage verbinding.
Volg de aanbevolen snelle stappen om problemen met bekabelde netwerken op te lossen.
Draadloze netwerken
Ondervindt u de volgende Wi-Fi-problemen op uw Alienware computer?
- U kunt geen verbinding maken met wi-fi-netwerken in de buurt.
- Er is een trage verbinding.
- De Wi-Fi-verbinding treedt af en toe op of de verbinding daalt.
- Er is geen internet via Wi-Fi.
Volg de aanbevolen snelle stappen om problemen met draadloze netwerken op te lossen.
Informatie over het bekijken of downloaden van de handleidingen en documentatie voor uw Dell product.
- Alienware Aurora r16 Desktop - Gebruikershandleiding
Additional Information
Veelgestelde vragen
Klik voor meer informatie op een gedeelte hieronder om het uit te vouwen.
Computeronderhoud houdt in dat uw desktop of alles-in-één in goede staat blijft, zowel intern als extern. Een goed onderhouden computer ziet er goed uit, gaat langer mee en presteert betrouwbaar. Regelmatig onderhoud helpt de levensduur van de computer te verlengen en de privacy en beveiliging van uw data te beschermen.
Bekijk onze Dell desktop best practices voor zorg, gebruik en verwerking en algemene onderhoudsrichtlijnen voor een Dell computer.
Als uw Alienware computer niet wordt ingeschakeld of niet opstart naar het besturingssysteem, is het raadzaam om eerst een harde reset uit te voeren. Een harde reset lost de meeste problemen op en voert ook reststroom af die mogelijk het probleem veroorzaakt.
- Zet de computer uit.
- Koppel het netsnoer los.
- Koppel alle apparaten los, zoals USB-stations, printers, webcams en mediakaarten (SD/xD), behalve het toetsenbord en de muis.
- Houd de aan/uit-knop 15 à 20 seconden ingedrukt om reststroom af te voeren.
- Sluit de voedingskabel aan en schakel de computer in.
Een hardwarediagnosetest kan u helpen om te achterhalen wat het probleem is en welke stappen u moet nemen om het probleem te verhelpen.
Het gedeelte Diagnostics van dit artikel bevat stapsgewijs instructies voor het uitvoeren van de SupportAssist of preboot diagnostische tests op uw Alienware Aurora r16 desktop.
WAARSCHUWING: Dell Technologies raadt aan om externe apparaten zoals externe harde schijven, printers en scanners los te koppelen voordat u het BIOS bijwerkt.
OPMERKING: Meer informatie over: Dell BIOS-updates
OPMERKING: U moet zijn aangemeld als administrator om het nieuwste BIOS op uw Alienware computer te installeren.
Voordat u begint, moet u BitLocker-beveiliging tijdelijk blokkeren in Windows. Leren: BitLocker in- of uitschakelen met TPM in Windows. BitLocker-beveiliging wordt automatisch hervat wanneer de computer opnieuw wordt opgestart.
- Ga naar de pagina Alienware Aurora r16 Desktop drivers .
- Selecteer het besturingssysteem dat is geïnstalleerd op de Dell computer.
- Onder Categorie selecteert u BIOS.
- Zoek het nieuwste systeem-BIOS.
- Klik op Downloaden en sla het bestand op uw computer op.
- Blader met Verkenner (ook wel Windows Verkenner genoemd) naar de locatie waar u het gedownloade bestand hebt opgeslagen.
- Dubbelklik op het gedownloade BIOS-installatiebestand en volg de instructies op het scherm om de installatie te voltooien.
- De computer start opnieuw op en voltooit het BIOS-updateproces.
Het gedeelte Probleemoplossing van dit artikel bevat hulpbronnen voor het oplossen van veelvoorkomende problemen op uw Alienware Aurora r16 desktop.
Als het onderwerp dat u zoekt niet beschikbaar is, gebruikt u de zoekbalk boven aan deze pagina.
Affected Products
Alienware Aurora R16Article Properties
Article Number: 000216761
Article Type: How To
Last Modified: 15 Aug 2023
Version: 2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.