Stacje precision nie ładują się w przypadku stacji dokujących z jednym złączem

Summary: Gdy notebook Precision z serii 7000 jest podłączony do stacji dokującej za pomocą jednego kabla USB Type-C, nie ładuje się prawidłowo.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Notebook Precision z serii 7000 nie ładuje się, ładuje się sporadycznie lub nie wykrywa podłączenia ładowarki. Dzieje się tak tylko wtedy, gdy stacja dokująca jest podłączona do komputera za pomocą jednego kabla USB Type-C. Inne nieprzewidywalne objawy mogą wystąpić, ponieważ jest to nieobsługiwana konfiguracja. Stacje dokujące WD19DC i WD19DCS z dwoma złączami zostały zaprojektowane z myślą o spełnianiu wyższych wymagań dotyczących zasilania tych komputerów Precision.

Dotyczy platform:

  • Precision 7560
  • Precision 7670
  • Precision 7680
  • Precision 7760
  • Precision 7770
  • Precision 7780

Stacje dokujące, których dotyczy problem:

  • Stacja dokująca Dell Dock WD19
  • Stacja dokująca Dell WD19S
  • Stacja dokująca Dell Thunderbolt Dock — WD19TB
  • Stacja dokująca Dell Thunderbolt Dock — WD19TBS
  • Stacja dokująca Dell Thunderbolt Dock — WD22TB4

Cause

Są to komputery o wysokiej wydajności, które wymagają więcej energii niż pojedyncze połączenie USB Type-C ze stacją dokującą.

Resolution

Aby uzyskać najlepszą obsługę, firma Dell Technologies zaleca korzystanie ze stacji dokującej WD19DC lub WD19DCS z tymi notebookami Precision.

Obejście problemu:

Możliwe jest korzystanie z jednej ze stacji dokujących, których dotyczy problem, wymienionych powyżej, ale należy także podłączyć zasilacz sieciowy notebooka.

  1. Odłącz stację dokującą od notebooka.
  2. Odszukaj zasilacz sieciowy dostarczony z notebookiem.
  3. Podłącz ten zasilacz sieciowy bezpośrednio do notebooka.
  4. Podłącz stację dokującą do notebooka.
  5. Upewnij się , że ładuje się prawidłowo.

Affected Products

Dell Dock WD19, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Precision 7560, Precision 7670, Precision 7680, Precision 7760, Precision 7770, Precision 7780, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4
Article Properties
Article Number: 000219644
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Apr 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.