Precision lades ikke med dokkingstasjoner med én kontakt

Summary: Når en bærbar Pc i Precision 7000-serien er koblet til en dokk ved hjelp av én enkelt USB Type-C-kabel, lades den ikke på riktig måte.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

En bærbar Pc i Precision 7000-serien lader ikke, lader av og til, eller oppdager ikke at laderen er koblet til. Dette skjer bare når en dokkingstasjon er koblet til datamaskinen med én enkelt USB Type-C-kabel. Andre uforutsigbare symptomer kan oppstå fordi dette er en konfigurasjon som ikke støttes. WD19DC og WD19DCS dokkingstasjoner med to kontakter ble utformet for å støtte de høyere strømkravene til disse Precision-datamaskinene.

Berørte plattformer:

  • Precision 7560
  • Precision 7670
  • Precision 7680
  • Precision 7760
  • Precision 7770
  • Precision 7780

Berørte dokkingstasjoner:

  • Dell Dock WD19
  • Dell-dokkingstasjon – WD19S
  • Dell Thunderbolt Dock – WD19TB
  • Dell Thunderbolt-dokkingstasjon – WD19TBS
  • Dell Thunderbolt-dokkingstasjon – WD22TB4

Cause

Dette er datamaskiner med høy ytelse som krever mer strøm enn én enkelt USB Type-C-tilkobling til en dokkingstasjon som støttes.

Resolution

Dell Technologies anbefaler at du bruker en WD19DC- eller WD19DCS-dokkingstasjon med disse bærbare Precision-PC-ene for å få en best mulig opplevelse.

Omgåelse av problemet:

Det er mulig å bruke en av de berørte dokkingstasjonene som er oppført ovenfor, men du må også koble til strømadapteren til den bærbare PC-en.

  1. Koble dokkingstasjonen fra den bærbare PC-en.
  2. Finn strømadapteren som fulgte med den bærbare PC-en.
  3. Koble denne strømadapteren direkte til den bærbare PC-en.
  4. Koble dokkingstasjonen til den bærbare PC-en.
  5. Bekreft at det lades på riktig måte.

Affected Products

Dell Dock WD19, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Precision 7560, Precision 7670, Precision 7680, Precision 7760, Precision 7770, Precision 7780, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4
Article Properties
Article Number: 000219644
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Apr 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.