Precision-datorer laddas inte med dockningsstationer med en kontakt

Summary: När en bärbar dator i Precision 7000-serien är ansluten till en dockningsstation med en enda USB Type-C-kabel laddas den inte korrekt.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

En bärbar dator i Precision 7000-serien laddas inte, laddas ibland eller så upptäcker den inte att laddaren har anslutits. Det här händer bara när en dockningsstation är ansluten till datorn med en enda USB Type-C-kabel. Andra oförutsägbara symptom kan uppstå eftersom konfigurationer som inte stöds. Dockningsstationerna WD19DC och WD19DCS med dubbla kontakter har utformats för att stödja de högre kraven på strömförbrukning för dessa Precision-datorer.

Berörda plattformar:

  • Precision 7560
  • Precision 7670
  • Precision 7680
  • Precision 7760
  • Precision 7770
  • Precision 7780

Berörda dockningsstationer:

  • Dell WD19-docka
  • Dell Dock – WD19S
  • Dell Thunderbolt Dock – WD19TB
  • Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS
  • Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4

Cause

Det här är högpresterande datorer som kräver mer ström än en enda USB Type-C-anslutning till en dockningsstation som stöds.

Resolution

För bästa möjliga upplevelse rekommenderar Dell Technologies att du använder en WD19DC- eller WD19DCS-docka med dessa bärbara Precision-datorer.

Alternativ lösning:

Det är möjligt att använda en av de berörda dockningsstationerna som anges ovan, men du måste även ansluta den bärbara datorns nätadapter.

  1. Koppla bort dockningsstationen från den bärbara datorn.
  2. Leta upp nätadaptern som medföljde den bärbara datorn.
  3. Anslut nätadaptern direkt till den bärbara datorn.
  4. Anslut dockningsstationen till den bärbara datorn.
  5. Kontrollera att den laddas korrekt.

Affected Products

Dell Dock WD19, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Precision 7560, Precision 7670, Precision 7680, Precision 7760, Precision 7770, Precision 7780, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4
Article Properties
Article Number: 000219644
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Apr 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.