Les stations de travail Precision ne se chargent pas avec des stations d’accueil à connecteur unique

Summary: Lorsqu’un ordinateur portable Precision série 7000 est connecté à une station d’accueil à l’aide d’un seul câble USB Type-C, il ne se charge pas correctement.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Un ordinateur portable Precision série 7000 ne se charge pas, ne charge pas par intermittence ou ne détecte pas que le chargeur est connecté. Cela se produit uniquement lorsqu’une station d’accueil est connectée à l’ordinateur à l’aide d’un seul câble USB Type-C. D’autres symptômes imprévisibles peuvent se produire, car il s’agit d’une configuration non prise en charge. Les stations d’accueil WD19DC et WD19DCS à deux connecteurs ont été conçues pour prendre en charge les exigences d’alimentation plus élevées de ces ordinateurs Precision.

Plates-formes concernées :

  • Precision 7560
  • Precision 7670
  • Precision 7680
  • Precision 7760
  • Precision 7770
  • Precision 7780

Stations d’accueil concernées :

  • Dell Dock WD19
  • Dell Dock - WD19S
  • Dell Thunderbolt Dock - WD19TB
  • Dell Thunderbolt Dock - WD19TBS
  • Dell Thunderbolt Dock - WD22TB4

Cause

Il s’agit d’ordinateurs hautes performances qui nécessitent plus d’énergie qu’une seule connexion USB Type-C à une station d’accueil prise en charge.

Resolution

Pour une expérience optimale, Dell Technologies recommande d’utiliser une station d’accueil WD19DC ou WD19DCS avec ces ordinateurs portables Precision.

Solution de contournement :

Il est possible d’utiliser l’une des stations d’accueil concernées répertoriées ci-dessus, mais vous devez également brancher l’adaptateur CA de l’ordinateur portable.

  1. Déconnectez la station d’accueil de l’ordinateur portable.
  2. Repérez l’adaptateur CA fourni avec l’ordinateur portable.
  3. Branchez cet adaptateur CA directement sur l’ordinateur portable.
  4. Branchez la station d’accueil sur l’ordinateur portable.
  5. Vérifiez qu’il se charge correctement.

Affected Products

Dell Dock WD19, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Precision 7560, Precision 7670, Precision 7680, Precision 7760, Precision 7770, Precision 7780, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4
Article Properties
Article Number: 000219644
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Apr 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.