Precisions worden niet opgeladen met dockingstations met één connector

Summary: Wanneer een Precision 7000 serie laptop is aangesloten op een dock via één USB Type-C-kabel, wordt deze niet correct opgeladen.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Een Precision 7000 serie laptop laadt niet op, laadt af en toe op of detecteert niet dat de oplader is aangesloten. Dit gebeurt alleen wanneer een dock is aangesloten op de computer met één USB Type-C-kabel. Andere onvoorspelbare symptomen kunnen optreden omdat dit een niet-ondersteunde configuratie is. De WD19DC en WD19DCS dual connector docks zijn ontworpen om de hogere energievereisten van deze Precision computers te ondersteunen.

Betreffende platforms:

  • Precision 7560
  • Precision 7670
  • Precision 7680
  • Precision 7760
  • Precision 7770
  • Precision 7780

Getroffen dockingstations:

  • Dell Dock WD19
  • Dell dockingstation - WD19S
  • Dell Thunderbolt Dock WD19TB
  • Dell Thunderbolt Dock - WD19TBS
  • Dell Thunderbolt Dock - WD22TB4

Cause

Dit zijn krachtige computers die meer stroom nodig hebben dan een enkele USB Type-C-aansluiting op een dockingstation.

Resolution

Voor de beste ervaring raadt Dell Technologies aan om een WD19DC of WD19DCS dock te gebruiken met deze Precision laptops.

Tijdelijke oplossing:

Het is mogelijk om een van de bovengenoemde docks te gebruiken, maar u moet ook de voedingsadapter van de laptop aansluiten.

  1. Koppel het dockingstation los van de laptop.
  2. Zoek de voedingsadapter die bij de laptop is geleverd.
  3. Sluit deze voedingsadapter rechtstreeks aan op de laptop.
  4. Sluit het dockingstation aan op de laptop.
  5. Controleer of het correct wordt opgeladen.

Affected Products

Dell Dock WD19, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS, Precision 7560, Precision 7670, Precision 7680, Precision 7760, Precision 7770, Precision 7780, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4
Article Properties
Article Number: 000219644
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Apr 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.