NetWorker : Un fichier d’index incorrect entraîne l’arrêt de la réponse des opérations de sauvegarde et d’index

Summary: Cet article décrit les problèmes spécifiques au client résultant de problèmes liés à l’index de ce client et explique comment les résoudre.

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Symptoms

  • Communications testées et aucun problème n’a été détecté lors de la création ou de l’authentification du socket.
  • Le système de fichiers de base enregistre l’arrêt de la réponse pendant l’opération et ne continue pas. le message peut varier.
  • Les sauvegardes du système de fichiers de base à l’aide du commutateur -n ou -S réussissent sans problème.
  • l’opération nsrck cesse de répondre pour l’index client.
  • L’enregistrement réussit après la redirection de l’indexation à l’aide de l’attribut « index path » de la ressource client.

Cause

Problème identifié comme un fichier v6journal_rec corrompu, des problèmes de système de fichiers ou de système d’exploitation potentiellement plus larges. Ce fichier ne doit pas persister tant que l’index du client est inactif.

Resolution

Les opérations suivantes ne doivent être tentées que lorsque l’index client n’est pas accessible : sauvegarde, restauration ou maintenance du serveur (nsrim / nsrck).
  • Si vous pouvez supprimer le fichier problématique, supprimez-le et testez : nsrck -L6 <client>
  • Si vous ne pouvez pas supprimer le fichier, mais que vous pouvez renommer ou déplacer le dossier, renommez le dossier d’origine en un chemin en dehors du répertoire d’index et récupérez le dernier index dont le fonctionnement a été vérifié à l’aide du client nsrck -L7 -t " mm/dd/yyyy »<>
  • Si le dossier d’origine ne peut pas être déplacé :
  1. Déplacez tous les fichiers de l’index actuel, à l’exception du problème un vers un nouvel emplacement à l’aide de robocopy /XF v6journal_rec
  2. Remplacez le « chemin d’index » du client par le nouvel emplacement. Le chemin fourni ajoute automatiquement le dossier du nom du client et s’attend à ce qu’il s’y trouve. par exemple, l’index « archivés » du client est défini par défaut sur index\archivés.
  3. Copiez/déplacez le dossier d’archives vers index\temp\configurmedes, puis modifiez le chemin d’index du client configure par « (path to nsr)\index\temp »

Le redémarrage du système d’exploitation peut vous aider à supprimer le fichier problématique. Si le problème de suppression persiste, contactez le support du fournisseur du système d’exploitation pour obtenir de l’aide. Une fois que le dossier d’origine avec le fichier problématique peut être déplacé ou supprimé, l’index temporaire peut être déplacé vers le chemin d’origine et le champ chemin d’index est effacé.

Affected Products

NetWorker
Article Properties
Article Number: 000219840
Article Type: Solution
Last Modified: 07 Dec 2023
Version:  1
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