Обзор P2724DEB и инструкции по устранению неполадок монитора Dell

Summary: В этой статье содержится информация о том, как настроить и использовать P2724DEB Dell. Узнайте, как найти и устранить распространенные проблемы с дисплеем или видео на P2724DEB Dell.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Dell P2724DEB

Быстрые ссылки

Часто задаваемые вопросы о настройке, технических характеристиках и руководстве по обслуживанию монитора Dell P2724DEB P2724DEB Dell : часто задаваемые вопросы о гарантиях и услугах поддержки для монитора Dell P2724DEB.
|

Основные функции монитора Dell P2724DEB:

Монитор Dell P2724DEB оснащен жидкокристаллический дисплей с активной матрицей (TFT) и светодиодной подсветкой. Функции монитора:

  • Активная область дисплея 68,47 см (27,0 дюйма) (по диагонали) с разрешением 2560 x 1440 (16:9), а также поддержка полноэкранного режима для более низкого разрешения.
  • Широкий угол обзора с цветовым охватом 99% sRGB.
  • Возможность регулировки наклона, поворота и высоты.
  • Встроенные динамики (2 x 5 Вт).
  • Съемная напольная подставка и монтажные отверстия VESA 100 мм для гибких вариантов монтажа.
  • Ультратонкая фронтальная панель позволяет устанавливать несколько мониторов с минимальными промежутками между панелями, что упрощает установку и помогает получить превосходное изображение.
  • Расширенные возможности цифрового подключения с помощью DisplayPort (DP) помогают обеспечить готовность монитора к будущему.
  • Один порт USB Type-C для подачи питания на совместимый ноутбук при получении видеосигнала.
  • Порты USB-C и RJ45 обеспечивают подключение к сети по одному кабелю.
  • Поддержка Plug and Play (если совместимо с компьютером).
  • Корректировки в приложении On-Screen Display (OSD) для простой настройки и оптимизации экрана.
  • Блокировка кнопок питания и экранного меню.
  • Гнездо для замка безопасности.
  • Фиксатор подставки.
  • Монитор оснащен функцией Dell Power Button Sync (DPBS) для управления состоянием питания компьютера от кнопки питания*.
  • Монитор позволяет нескольким мониторам, последовательно подключенным через DisplayPort, синхронизировать предопределяемую группу параметров экранного меню в фоновом режиме с помощью функции Multi-Monitor Sync (MMS).
  • Гарантия Premium Panel Exchange для полной уверенности.
  • Оптимизация для снижения усталости глаз и устранения мерцания экрана с помощью технологии ComfortView Plus.
  • В этом мониторе используется панель с технологией Low Blue Light. При сбросе монитора до заводских настроек или настроек по умолчанию (Предустановленный режим: Standard), работает в соответствии с требованиями TUV Rheinland (поставщик аппаратных решений).
  • Снижает уровень опасных синего света, излучаемого на экране, чтобы сделать просмотр более удобным для глаз.
  • Монитор внедрит технологию немерцания, которая очищает мерцание глаз, обеспечивает удобство просмотра и предотвращает перенапряженность и усталостю глаз.
  • Сертифицировано для Microsoft Teams и Zoom.
  • Сертифицировано для Windows Hello (проверка подлинности лица) и поддерживает Кортану от Microsoft.
  • Дополнительная настройка с помощью Dell Peripheral Manager/Dell Display Manager (DDM) для операционной системы Windows и Dell Display and Peripheral Manager (DDPM) для операционной системы Mac.

* Компьютеры Dell с поддержкой DPBS перечислены на веб-сайте Dell. Функцию DPBS можно включить в экранном меню в разделе Дисплей.

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Возможное длительное воздействие синего света от монитора может привести к повреждению глаз, в том числе к усталости глаз и цифровой усталости глаз. Функция ComfortView Plus предназначена для уменьшения излучения синего света монитором для обеспечения максимального комфорта для глаз.

В этом разделе представлены некоторые технические характеристики P2724DEB Dell. Дополнительные сведения см. в руководстве пользователя монитора Dell P2724DEB Dell.

Таблица 1. Технические характеристики монитора Dell P2724DEB.
Тип экрана ЖК-дисплей с активной матрицей (TFT)
Тип панели Технология плоскостного коммутации
Соотношение сторон 16:9
Размеры видимой области: Диагональ 68,47 см
Активная область: По горизонтали 596,74 мм (23,49 дюйма)
Активная область: По вертикали 335,66 мм (13,22 дюйма)
Области 200301,75мм 2 (310,47 дюйма2)
Шаг зерна 0,2331 x 0,2331 мм
Угол обзора: По горизонтали 178° (номинал)
Угол обзора: По вертикали 178° (номинал)
Яркость 350cd/м2 (номинал)
Контрастность От 1000 до 1 (стандартная)
Покрытие экрана дисплея Антибликовая обработка переднего поляризатора — твердое покрытие (3H)
Подсветка LED
Время отклика (от серого к серому)
  • 5 мс (быстрый режим)
  • 8 мс (обычный режим)
Глубина цвета 16,78 млн цветов
Цветовая гамма2 99% sRGB
Возможности подключения
  • 1 порт DisplayPort 1.4 (HDCP 1.4)
  • 1 разъем HDMI 1.4 (HDCP 1.4)2
  • 1 порт USB Type-B (входной порт USB 3.2 1-го поколения)
  • 1 порт USB Type-C (альтернативный режим DisplayPort 1.4, восходящий порт USB 3.2 Gen 1, power Delivery (PD) до 90 Вт)
  • 1 выходной порт USB Type-C (15 Вт), USB 3.2 Gen 1 (5 Гбит/с)
  • 1 порт DP (выход) с MST
  • 2 сверхскоростных порта USB 5 Гбит/с (USB 3.2 Gen 1)
  • 1 сверхскоростной порт USB 5 Гбит/с (USB 3.2 Gen 1) с возможностью зарядки BC 1.2 при 2 А (макс.)
  • 1 разъем для наушников 3,5 мм
  • 1 разъема RJ45
Ширина границы (от края монитора к активной области): Вверх:  38,37 мм
Ширина границы (от края монитора к активной области): Левая/правая:  7,52 мм
Ширина границы (от края монитора к активной области): Нижней:  17,2 мм
Подставка с регулируемой высотой 150 мм
Наклон От –5° до 21°
Поворотный От –45° до 45°
Шарнир От –90° до 90°
Регулировка S adjust Неприменимо
Прокладка кабелей Да
Совместимость с Dell Display Manager (DDM) Функция Easy Arrange и другие ключевые функции
Безопасность Гнездо для замка безопасности (кабельный замок приобретается отдельно)

1 Только на панели,
в предустановленном пользовательском режиме2 поддерживает разрешение QHD до 2560 x 1440 при частоте 60 Гц, как указано в HDMI 1.4.

Для наилучшего качества просмотра соберите подставку для монитора, подключите и расположите кабели и установите монитор с учетом эргономики.

Установка подставки

Стандартная подставка монитора при его поставке с завода отсоединена. Инструкции по установке стандартной подставки монитора см. в руководстве пользователя P2724DEB Dell.

Инструкции по настройке любой другой подставки для монитора или кронштейна для монитора см. в руководстве по настройке продукта.

ВНИМАНИЕ! Перед извлечением монитора из упаковки обязательно закрепите подставку.
ПРИМЕЧАНИЕ. При отправлении с завода-изготовителя подставка не устанавливается.

Эргономика

Выбор места установки монитора не менее важен, чем выбор модели.

  • Монитор должен находиться непосредственно перед вами на длине кронштейна (от 20 до 40 дюймов от глаз).
  • Верхний край экрана должен быть на уровне глаз, когда вы удобно сидите. Отрегулируйте высоту кресла или высоту монитора.
  • Расположите компьютер так, чтобы монитор и клавиатура были непосредственно перед вами во время работы. Для правильного позиционирования клавиатуры доступны специальные полки.
  • Чтобы снизить риск напряжения глаз и проблем с шее/кронштейном/задней/жимом при использовании монитора в течение длительного времени, мы рекомендуем выполнить следующие действия:
    1. Установите расстояние экрана от 20 до 28 дюймов (от 50 см до 70 см) от глаз.
    2. Часто моргайте, чтобы увлажнить глаза или смочите их водой после длительного использования монитора.
    3. Делайте регулярные и частые перерывы на 20 минут каждые два часа.
    4. Отведите глаза от монитора и посмотрите на удаленный объект на расстоянии 6 метров в течение не менее 20 секунд во время перерывов.
    5. Выполняйте растяжки, чтобы снять напряжение в шее, рукоятках, задней части и шеях во время перерывов.
  • Убедитесь, что экран монитора находится на уровне глаз или немного ниже, когда вы стоите перед монитором.
  • Отрегулируйте наклон монитора, его контрастность и яркость.
  • Отрегулируйте окружающее освещение вокруг (например, накладные индикаторы, лампы стола и заглужки на ближайших окнах), чтобы свести к минимуму отражение и бликов на экране монитора.
  • Используйте председатель, который обеспечивает крепеную поддержку нижней части задней панели.
  • Держите предплечья горизонтально с запястьями в нейтральном и удобном положении при использовании клавиатуры или мыши.
  • Всегда оставляйте место для рук при использовании клавиатуры или мыши.
  • Дайте верхним кронштейнам упереть себя с обеих сторон.
  • Убедитесь, что опоры на полу находятся ровно.
  • При нажатии убедитесь, что вес ваших ветвей находится на опорах, а не на передней части места. Отрегулируйте высоту вашего председатель или при необходимости используйте опорную панель для поддержания правильной осанки.
  • Можно различать различные виды деятельности. Попытайтесь организовать свою работу, чтобы вам не придется долго работать. Попробуйте в обычном режиме входить в стойку или подходить и выполнять пошаговые интервалы.
  • Не держите пространство под столом от посторонних предметов и кабелей или кабелей питания, которые могут помешать удобной посадке или представлять опасность поездки.

Подключение монитора к компьютеру

Чтобы подключить монитор Dell P2724DEB к компьютеру, с помощью

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Ознакомьтесь с инструкциями в статье Меры предосторожности при работе с электронным и электрическим оборудованием.
ПРИМЕЧАНИЕ.
  • Мониторы Dell предназначены для оптимальной работы с кабелями, прилагаемыми к комплекту. Dell не гарантирует качество и производительность видео, если используются кабели, не используемые Dell.
  • Перед подключением проведите кабели через разъем для прокладки кабелей.
  • Не подключайте все кабели к компьютеру одновременно.
  • По умолчанию P2724DEB displayPort 1.4. Графическая плата DisplayPort 1.1 может отображаться неправильно. Дополнительные сведения см. в статье Нет изображения при использовании подключения DP к в разделе Общие действия по устранению неполадок.
  1. Отключите компьютер.
  2. Подключите кабель питания к монитору.
  3. Подключите видеокабель (USB-C, DisplayPort или HDMI) к компьютеру и монитору.
    ПРИМЕЧАНИЕ. Настраиваете монитор со стыковочной станцией Dell? Узнайте, как подключить стыковочную станцию к ноутбуку Dell и настроить ее.
    ПРИМЕЧАНИЕ. Настраиваете конфигурацию с несколькими мониторами? Узнайте , как настроить два монитора или несколько мониторов или см. руководство пользователя монитора Dell P2724DEB монитора.
  4. Подключите восходящий USB-кабель к монитору и компьютеру (если доступно).
  5. Включите монитор.
  6. Включите компьютер.

Дополнительные сведения о конкретных продуктах см. в руководстве пользователя монитора Dell P2724DEB Dell.

ВНИМАНИЕ! Следующие инструкции применимы только к подставке, которая поставляется с монитором. Если вы устанавливаете подставку, приобретенную у любого другого производителя, следуйте инструкциям по установке, которые были включены в комплект поставки.

При установке монитора Dell P2724DEB убедитесь, что кнопки на передней панели находятся в правом нижнем углу.

Использование наклона, поворота и регулировки высоты

Подставка для монитора позволяет наклонять и поворачивать монитор для установки наиболее удобного угла обзора.

Использование наклона и поворота монитора Dell P2724DEB монитора
Рис. 1. Использование наклона и поворота монитора Dell P2724DEB монитора.

ПРИМЕЧАНИЕ. Подставка при поставке монитора с завода отсоединена.

Используйте кнопки на мониторе для доступа к экранному меню монитора. Чтобы получить доступ к экранному меню (OSD), нажмите на джойстик (рис . 2) на задней панели монитора.

Подробнее о навигации по экранным меню (OSD) см. в руководстве пользователя монитора Dell P2724DEB мониторе.

ПРИМЕЧАНИЕ. Монитор автоматически сохраняет все внесенные изменения. При переходе к другому пункту меню, выходе из экранного меню или при автоматическом закрытии экранного меню.

Dell P2724DEB с помощью джойстика.
Рис. 2. Dell P2724DEB с помощью джойстика.

Чтобы изменить настройки экранного меню с помощью джойстика на задней панели монитора, выполните следующие действия.

  1. Переместите джойстик, чтобы открыть программу запуска экранного меню.
  2. Переместите джойстик вверх, вниз, по центру, влево или вправо, чтобы переключиться между опциями экранного меню.
    • Нажмите на джойстик , чтобы открыть главное меню.
    • Нажмите на джойстик влево иливправо, чтобы выбрать соответствующие клавиши быстрого доступа.
    • Нажмите на джойстик вниз, чтобывыйти.

Элементы управления P2724DEB Dell
Рис. 3. Элементы P2724DEB Dell на задней панели

Таблица 2. Кнопки на мониторе Dell P2724DEB мониторе
Кнопка Функция Описание
Menu Клавиша быстрого доступа: Menu Используйте эту кнопку Меню для запуска экранного меню (OSD) и выбора экранного меню.
Предустановленные режимы Клавиша быстрого доступа: Предустановленные режимы Используйте эту кнопку для выбора из списка предустановленных цветовых режимов.
Яркость и контрастность Клавиша быстрого доступа: Яркость и контрастность Используйте эту кнопку для прямого доступа к ползункам регулировки яркости или контрастности.
Отображение информации Клавиша быстрого доступа: Отображение информации Используйте эту кнопку для выбора из списка «Информация о дисплее».
Соотношение сторон Клавиша быстрого доступа: Соотношение сторон Используйте эту кнопку для выбора форматного соотношения.
Источник входного сигнала Клавиша быстрого доступа: Источник входного сигнала Используйте эту кнопку для выбора из списка источника входного сигнала.
Exit Exit Используйте эту кнопку, чтобы вернуться в главное меню или выйти из главного экранного меню.

Используйте кнопки на передней панели монитора для настройки параметров изображения.

Элементы P2724DEB Dell на передней панели
Рис. 4. Элементы P2724DEB Dell на передней панели

Таблица 3. Кнопки на передней P2724DEB монитора Dell.
Кнопка Функция Описание
Вверх и вниз Вверх и вниз Используйте кнопки Вверх (увеличение) и Вниз (уменьшение) для настройки параметров в OSD.
Назад Назад Используйте кнопку Назад , чтобы вернуться в предыдущее меню.
Next Next Используйте кнопку Далее для подтверждения выбора.
Пометка Пометка Используйте кнопку «Tick » для подтверждения выбора.

Восстановление заводских настроек монитора может помочь в устранении множества неполадок с видео или изображением. Выполните сброс монитора Dell P2724DEB до заводских настроек по умолчанию, выполнив следующие действия:

  1. Откройте экранное меню.
  2. Откройте настройки «Другое » в экранном меню.
  3. Выберите Сброс до заводских настроек.

Dell P2724DEB сброс до заводских настроек
Рис. 5. Dell P2724DEB сброс до заводских настроек

Диагностический тест помогает определить, является ли монитор Dell нормальным при работе с пустым экраном, размытым изображением, мерцаниями или другими отклонениями.

Убедитесь, что монитор работает правильно, выполнив диагностическую проверку, если наблюдаются следующие признаки неисправности.

  • Питание компьютера не включается или отсутствуют какие-либо признаки питания.
  • Компьютер не показывает никаких признаков активности, экран может быть пуст и не отображать логотип Dell во время запуска.
  • Компьютер зависает на экране с логотипом Dell или не реагирует на нажатие кнопок во время запуска.
  • На экране нет изображения.
  • Вы слышите звуковой сигнал Windows, но экран монитора пуст.

Функция самопроверки

Монитор Dell P2724DEB имеет функцию самодиагностики, которая позволяет проверять правильность работы монитора. Если монитор и компьютер подключены правильно, но экран монитора остается темным, запустите самодиагностику монитора с помощью следующих действий.

  1. Выключите компьютер и монитор.
  2. Отсоедините видеокабель от задней панели компьютера. Для обеспечения правильной работы самодиагностики отключите видеокабели (VGA, DVI, HDMI, DisplayPort или USB-C) на задней панели компьютера.
  3. Включите монитор. На экране отобразится плавающее диалоговое окно (на черном фоне), если монитор не принимает видеосигнал и работает правильно. В режиме самопроверки индикатор питания остается белым. Кроме того, в зависимости от выбранного входного сигнала диалоговое окно будет перемещаться по экрану.
  4. Это окно также появляется при нормальной работе системы, если видеокабель отсоединен или поврежден.
  5. Выключите монитор и снова подключите видеокабель.
  6. Включите компьютер и монитор.

Если экран остается пустым, проверьте видеоплату (графический процессор) и компьютер, так как монитор работает нормально.

Встроенное самотестирование или встроенная диагностика

Монитор Dell P2724DEB оснащен интегрированным средством диагностики. Она помогает определить, является ли неисправность экрана сбоем монитора или видеоплаты на компьютере.

Если вы заметили какие-либо аномалии экрана, следует отделить монитор, выполнив встроенную диагностику (BID).

  1. Убедитесь, что экран чист без пыли на поверхности.
  2. Выберите пункты экранного меню «Самодиагностика » в разделе «Другие ».
  3. Нажмите кнопку джойстика, чтобы запустить диагностику. Отображается серый экран.
  4. Проверьте, нет ли на экране каких-либо дефектов или отклонений от нормы.
  5. Снова нажмите на джойстик, пока не отобразится красный экран.
  6. Проверьте, нет ли на экране каких-либо дефектов или отклонений от нормы.
  7. Повторно выполните шаги 5 и 6, чтобы просмотреть экраны зеленого, голубого, черного и белого цвета. Обратите внимание на любые отклонения или дефекты.

Если в ходе диагностического теста экрана не обнаружено никаких отклонений, монитор работает нормально. Проверьте видеоплату (графический процессор) и компьютер.

Если диагностический тест обнаружил отклонения, обратитесь в службу технической поддержки Dell для получения вариантов ремонта.

В процессе производства нередко один или несколько пикселей фиксируются в неизменном состоянии. Эти дефекты с пикселями трудно заметить, поэтому они не влияют на качество изображения и удобство использования. Для получения дополнительной информации см. Рекомендации по пикселям дисплеев Dell.

В следующей таблице приведена информация об устранении распространенных проблем с дисплеем на мониторе Dell P2724DEB мониторе.

Кроме того, узнайте, как устранять неполадки с дисплеем или видео на мониторе Dell или ознакомьтесь с руководством по самостоятельному поиску и устранению неисправностей монитора Dell.

Таблица 4. Поиск и устранение распространенных проблем с дисплеем на P2724DEB Dell.
Общие проблемы Что видит пользователь Возможное решение
Нет видеосигнала — индикатор питания отключен Нет изображения.
  • Надежно подключите кабель питания к монитору.
  • Проверьте, что розетка работает правильно, подключив к ней любой другой электроприбор.
  • Нажмите кнопку питания.
  • Проверьте с помощью заведомо исправного кабеля и заведомо исправного компьютера, если это возможно.
  • Убедитесь, что источник входного сигнала выбран правильно с помощью меню «Источник входного сигнала».
Нет видеосигнала — индикатор питания включен Нет изображения или яркости.
Отсутствующие пиксели На ЖК-дисплее имеются темные пятна.
  • Выключите монитор и включите его через несколько минут.
  • Пиксель в постоянно выключенном состоянии представляет собой естественный дефект, возможный в рамках ЖК-технологии.
  • Запустите встроенную диагностику (BID).
Застрявшие или отключенные пиксели На ЖК-экране есть яркое пятно.
Проблемы яркости Слишком темное или яркое изображение.
Проблемы с Safety-Related Видимые признаки дыма или искр.
Нестабильные проблемы Неисправности монитора включаются и отключается.
Отсутствие цвета Изображение не имеет цвета.
Неверный цвет Неправильный цвет изображения.
  • Измените настройки предустановленных режимов в цветовом меню с помощью экранного меню (OSD) в зависимости от приложения.
  • Отрегулируйте значения R, G, B в разделе Custom Color в экранном меню Color.
  • Измените формат ввода цвета на RGB или YPbPr в меню «Цвет» с помощью экранного меню.
  • Запустите встроенную диагностику.
Остаточное изображение от статического изображения остается слева на экране в течение длительного времени На экране отображается слабая тень от статического изображения.
  • Настройка отключения экрана через несколько минут простоя. Их можно скорректировать в настройках параметров питания Windows или Mac Energy Saver .
  • Кроме того, можно использовать динамически меняющуюся заставку экрана.
Микрофон или веб-камера не работают USB-кабель не подключен или не выбран в качестве правильного источника USB, или микрофон монитора и веб-камера не настроены в качестве устройства по умолчанию.
  • Подключите usb-кабель (Type-A— Type-B или Type-C — Type-C) и при подключении обоих портов USB-C переключите источник USB в экранное меню.
  • Выберите микрофон монитора и веб-камеру в качестве значения по умолчанию на панели компьютера.
  • Нажмите кнопку микрофона и убедитесь, что индикатор отключения микрофона темный.
Слишком мелкое изображение. Изображение находится по центру экрана, но не заполняет всю область просмотра.
Не удается настроить монитор с помощью джойстика на задней панели монитора Экранное меню не отображается на экране.
  • Выключите монитор, отсоедините кабель питания монитора, подключите его обратно и включите монитор.
При нажатии на элементы управления отсутствует входной сигнал. Нет изображения, индикатор питания горит белым цветом.
  • Проверьте источник сигнала. Обеспечьте выход компьютера из режима энергосбережения, передвинув мышь или нажав любую клавишу на клавиатуре.
  • Надежно подключите видеокабели между монитором и компьютером.
  • Перезапустите компьютер.
Изображение не заполняет весь экран. Изображение не заполняет экран по высоте или ширине.
Нет изображения при использовании подключения DisplayPort (DP) к компьютеру Пустой экран
  • Проверьте, какой стандарт DP сертифицирован для вашей графической платы. Скачайте и установите последнюю версию драйвера графической платы.
  • Некоторые графические платы DP 1.1a не поддерживают мониторы DP 1.2 или 1.4.
Нет изображения при подключении к компьютеру через порт USB Type-C Пустой экран
  • Убедитесь, что интерфейс USB Type-C устройства поддерживает альтернативный режим DP.
  • Проверьте, требуется ли устройству мощность зарядки выше 90 Вт.
  • Интерфейс USB Type-C устройства не может поддерживать альтернативный режим DP.
  • Переведите Windows в режим проекции.
  • Убедитесь, что кабель USB Type-C не поврежден.
Не заряжается при использовании подключения USB Type-C к компьютеру Нет зарядки
  • Убедитесь, что устройство поддерживает один из профилей зарядки 5 В/9 В/15 В/20 В.
  • Убедитесь, что ноутбуку требуется адаптер >питания 90 Вт.
  • Если ноутбуку требуется адаптер >питания 90 Вт, он может не заряжаться при подключении через USB Type-C.
  • Убедитесь, что вы используете только адаптер, одобренный Dell, или адаптер, входящий в комплект поставки продукта.
  • Убедитесь, что кабель USB Type-C не поврежден.
Прерывающаяся зарядка при использовании подключения USB Type-C к компьютеру Прерывающаяся зарядка
  • Убедитесь, что максимальная потребляемая мощность устройства составляет более 90 Вт.
  • Убедитесь, что вы используете только адаптер, одобренный Dell, или адаптер, входящий в комплект поставки продукта.
  • Убедитесь, что кабель USB Type-C не поврежден.
Нет изображения при использовании USB Type-C MST Пустой экран или второй DUT не является основным режимом
  • Вход USB Type-C, перейдите в экранное меню. В разделе Display Info проверьте, что скорость канала HBR2 или HBR3. Если скорость канала HBR2, включите MST с помощью кабеля USB Type-C —DP.
Отсутствует сетевое подключение. Соединение разорвано или прерывается.
  • Не выключайте и не выключайте кнопку питания, когда сеть подключена, не выключайте кнопку питания.
Не работает порт локальной сети Проблема с настройкой операционной системы или подключением кабеля.
  • Убедитесь, что на ПК установлена последняя версия BIOS и драйверов для компьютера.
  • Убедитесь, что Ethernet-контроллер RealTek Gigabit установлен в диспетчере устройств Windows.
  • Если в программе BIOS Setup имеется параметр «LAN/GBE Enabled/Disabled» (Включение/отключение USB), убедитесь, что выбрано значение «Enabled» (Включено).
  • Убедитесь, что кабель Ethernet надежно подключен к монитору и к концентратору, маршрутизатору и межсетевому экрану.
  • Проверьте состояние индикатора кабеля Ethernet для подтверждения подключения. Если индикатор не горит, заново подключите оба конца кабеля Ethernet.
  • Сначала выключите компьютер и отсоедините кабель Type-C и кабель питания монитора. Затем включите компьютер, подключите кабель питания монитора и кабель Type-C.
Кнопки монитора (отключение звука, уменьшение громкости, уменьшение громкости, крюки) не работают с приложением Microsoft Teams Кнопки монитора (отключение звука, уменьшение громкости, уменьшение громкости, крюки) не работают в приложении Microsoft Teams с ChromeOS или Ubuntu
  • Используйте приложение Microsoft Teams для выполнения указанных ниже задач.
  • Значок вызова, чтобы принять или зависнуть вызов
  • Регулировка громкости.
  • Отключение или включение микрофона.
  • Включено или выключено видео.
Гарнитура с микрофоном (комбинированный разъем 3,5 мм) не работает с кнопкой отключения звука и отключения монитора Гарнитура с микрофоном (комбинированный разъем 3,5 мм) не работает с кнопкой отключения звука и отключения монитора
  • Используйте приложение UC (например, Microsoft Teams, Skype для бизнеса, Zoom и т. д.) значок микрофона для отключения или отключения звука
  • В окне «Настройки звука» в приложении UC выберите путь к аудиоразъему Echo Cancelling Speakerphone.
  • Подсоедините кабель USB-C/C или кабель USB-A–B.
При нажатии кнопки уменьшения громкости, увеличения громкости или отключения звука индикатор не мигает При нажатии кнопки уменьшения громкости, увеличения громкости или отключения звука индикатор не мигает при подключении только к HDMI или DP.
  • Подсоедините кабель USB-A–B.
Веб-камера или микрофон не работают Веб-камера или микрофон не работают при подключении только к HDMI или DP
  • Подсоедините кабель USB-A–B.
Порт Ethernet (RJ-45) не может подключиться к Интернету Порт Ethernet (RJ45) не может подключиться к Интернету в Windows 10 или Windows 11
  • Измените значение параметра «LAN Controller Power Saving» с «Enable» на «Disable»
Динамики не воспроизводят звук Нет звука из динамиков при воспроизведении аудио или видео на компьютере
  • Убедитесь, что устройство воспроизведения по умолчанию настроено как Echo Cancelling Speakerphone или Dell P2724DEB на компьютере.
  • Выключите монитор, отсоедините кабель питания монитора, снова подключите его и включите монитор.
  • Сбросьте параметры монитора до заводских настроек.
Низкий или мягкий звук динамика Уровень громкости динамика низкий или акустический режим не работает, если P2724DEB Dell в интерфейсе настройки звука.
  • Увеличьте громкость динамиков dell P2724DEB в интерфейсе настройки звука.
  • Нажмите кнопку увеличения громкости, чтобы увеличить громкость динамиков dell P2724DEB
  • При выборе аудиокабеля Dell P2724DEB , убедитесь, что громкость динамика Echo Cancelling Установлена на средний или высокий. В противном P2724DEB том Dell может акустический, так как он ограничен томом Echo Cancelling Speakerphone . Например, если уровень громкости Echo Cancelling Speakerphone составляет 50%, а том Dell P2724DEB установлен на 100%, он имеет тот же уровень звука, что и прежний.
Нет звука из динамика Нет звука из динамика монитора при вызове Teams или Zoom
  • Выберите тот же путь аудио в приложении Teams или Zoom, что и в параметре Звук операционной системы.
Веб-камера не обнаружена. Веб-камера не обнаруживается в диспетчере устройств Windows
  • Убедитесь, что восходящий кабель USB подключен к монитору и компьютеру или ноутбуку.
  • Убедитесь , что для параметра Webcam > Presence Sensor (Веб-камера и датчик присутствия) в экранном меню (OSD) установлено значение Enable (Включено).
  • Подсоедините входной USB-кабель к компьютеру или ноутбуку.
Веб-камера не обнаружена. Веб-камера не обнаруживается в По Dell Peripheral Manager for Windows
  • Для поддержки P2724DEB используется Dell Peripheral Manager версии 1.7.0 или более поздней.
Веб-камера не может подключиться или веб-камера отключена Не удалось обнаружить камеру монитора или не удалось вернуться к компьютерной камере
  • Сбросьте параметры монитора до заводских настроек.
  • Выключите монитор, отсоедините кабель питания монитора, снова подключите его и включите монитор.
  • Снова выберите камеру монитора в настройках «Камера/видео» в приложении для конференц-связи UC.
Звук микрофона отключен В диспетчере устройств Windows отключен микрофон.
  • Убедитесь, что восходящий кабель USB подключен к монитору и компьютеру или ноутбуку.
  • Убедитесь, что для микрофона в экранном меню установлено значение «Unmute».
  • Отсоедините и снова подключите восходящий кабель USB к компьютеру.
  • Убедитесь, что микрофон включен или не включен на мониторе. Если индикатор отключения микрофона горит красным цветом (указывает на отключение микрофона), нажмите кнопку микрофона, чтобы включить микрофон.
  • Убедитесь, что микрофон монитора выбран, включен и не включен в настройках приложения UC.
Громкость микрофона низкая или звук тихий. Низкий или мягкий звук микрофона при воспроизведении аудио или видеовызова для другого участника
  • Убедитесь, что индикатор кнопки отключения звука погас (указывает на то, что микрофон не включен).
  • Отрегулируйте расстояние между пользователем и микрофоном. Пользователю не следует сидеть слишком далеко от микрофона. Оптимальное расстояние между пользователем и микрофоном составляет 70 см.
  • Убедитесь, что микрофон монитора выбран, включен и не включен в настройках приложения UC.
  • Увеличьте громкость микрофона в интерфейсе настройки звука на стороне компьютера (в приложении UC).
Кнопки на передней панели не работают Нет ответа на приложение UC при нажатии кнопок, расположенных на динамике
  • Убедитесь, что входной кабель USB (Type-A–Type-B или Type-C–Type-C) подключен от компьютера к монитору.
  • Для некоторых платформ или приложений UC функция отключения звука работает, нажав кнопку Отключение звука, но значок отключения звука на платформе UC не синхронизирован (на значке показано отключение).
Изображение веб-камеры выглядит открыто Фон изображения с веб-камеры выглядит чрезмерно экспонированным.
  • Отрегулируйте условия окружающей среды. Убедитесь, что монитор установлен в хорошо освещенной среде, предпочтительно под потолками. Пользователь должен избегать затемнея или темного фона. Не сталкивайтесь непосредственно с окном при ярком солнечном свете.
  • Кроме того, можно использовать Dell Peripheral Manager для настройки цвета веб-камеры.
Изображение с веб-камеры выглядит зернистым или темным. Изображение с веб-камеры выглядит зернистым или темным.
  • Отрегулируйте условия окружающей среды. Убедитесь, что монитор установлен в хорошо освещенной среде, предпочтительно под потолками. Избегайте «тугой» среды.
Изображение с веб-камеры выглядит размытым. Изображение веб-камеры размыто или размыто
  • Протрите поверхность фронтальной веб-камеры чистой слегка влажной тканью.
  • Отрегулируйте расстояние между пользователем и камерой. Пользователю не следует сидеть слишком далеко от камеры. Оптимальное расстояние между пользователем и камерой составляет 70 см.
Командная громкость микрофона Уровень громкости микрофона teams ниже, чем Zoom
  • Это нормальное поведение, так как технические характеристики тома отличаются между Teams и Zoom.
Команды или небольшое окно Zoom искажено Искаженное изображение на небольшом окне Teams или Zoom
  • Такое поведение является нормальным. Разрешение небольших изображений сжимаются, когда основное изображение находится в высоком разрешении (2 K). Если выбрано более низкое разрешение (720 P и 1080 P), между изображениями нет разницы.
Плохое качество изображения Плохое качество изображения монитора

Качество изображения всегда низкое:

  • Проверьте, что ваш компьютер поддерживает USB 3.0.
  • На некоторых компьютерах имеются порты USB 3.0, USB 2.0 и USB 1.1. Убедитесь, что используется правильный порт USB.

Иногда качество изображения низкое:

  • Сеть влияет на качество изображения. Убедитесь, что сеть работает нормально.
Бесконтактный датчик не работает Обнаружение присутствия или выход из спящего режима не работают
  • При использовании Teams или Zoom функция выхода из спящего режима не работает нормально.
  • Это работает, когда не используется Teams или Zoom.
Размытая видеозапись Измените разрешение камеры монитора на 480p, запишите ее с помощью приложения камеры, сохраните и воспроизведите запись. В видеоролике показана видеозапись.
  • Измените разрешение камеры монитора на 720p или выше.
USB-устройство не может работать на втором мониторе

Платформа подключается к док-станции с помощью кабеля USB-C

Подключите первый монитор с помощью кабеля DP и кабеля USB-A —USB-C к док-станции.

Подключите кабель DP от первого монитора (выход DP) к второму монитору (порту DP)

Подключите кабель USB A-C от первого монитора (USB-A) к второму монитору (USB-C).

USB-устройство не может работать на втором мониторе.
  • Превышение топологии USB-концентратора
  • Временное решение.
    Вариант 1. Без док-станции подключите напрямую компьютер и два монитора.
    Вариант 2. Если требуется док-станция, не используйте концентратор USB второго монитора.
Ноутбук не заряжается с помощью USB-C Ноутбук мощностью менее 180 Вт не заряжается при подключении к порту USB-C P2724DEB монитора
  • Подключите ноутбук к адаптеру питания
Ноутбук не включит питание Если уровень заряда аккумулятора ноутбука составляет 0%, ноутбук не может включиться при подключении кабеля USB-C к монитору.
  • Подключите ноутбук к адаптеру питания
Беспроводная мышь не работает бесперебойно и приостанавливется Подсоедините входной кабель USB к DUT. Мышь на 2,4 ГГц на высоте более одного метра не работает.
  • Временное решение.
    Вариант 1. Подключите к порту быстрого доступа
    Вариант 2. Подключите адаптер USB 2,4 ГГц с помощью штеплея USB-A к гнездовом кабелю (0,5 М)
Черный экран отображается на мониторе после перезапуска Компьютера MacBook под закрытием крышки При закрытии крышки MacBook и перезапуске MacBook на мониторе отображается черный экран.
  • Переместите мышь или нажмите на клавиатуру, чтобы вывести MacBook из спящего режима.
  • Включите параметры монитора для быстрого выхода из режима ожидания personalize (Персонализация), Fast Wakeup (Быстрое пробуждение) и затем On (Включите).

В следующей таблице приведена информация об устранении неполадок USB на P2724DEB Dell.

Таблица 5. Поиск и устранение неисправностей USB на P2724DEB Dell.
Поиск и устранение неполадок с USB
Определенные симптомы Что видит пользователь Возможное решение
USB-интерфейс не работает. USB-устройства не работают.
  • Убедитесь, что монитор включен.
  • Отсоедините и снова подключите входной кабель к компьютеру.
  • Повторно подключите USB-устройства (нисходящий разъем).
  • Выключите и снова включите монитор.
  • Перезагрузите компьютер.
  • Некоторые USB-устройства, такие как внешний жесткий диск, требуют использования электрического тока более высокого уровня. Подключайте устройство непосредственно к компьютеру.
Интерфейс SUPER-Speed USB 3.2 Gen1 работает медленно. Сверхскоростные устройства USB 3.2 Gen 1 работают медленно или совсем не работают
  • Убедитесь, что ваш компьютер поддерживает USB 3.0.
  • На некоторых компьютерах имеются порты USB 3.0, USB 2.0 и USB 1.1.
  • Убедитесь, что используется правильный порт USB.
  • Отсоедините и снова подключите входной кабель к компьютеру.
  • Повторно подключите USB-устройства (нисходящий разъем).
  • Перезагрузите компьютер.
Беспроводные устройства USB перестают работать, когда устройство USB 3.0 подключено к сети. Беспроводные устройства USB реагируют медленно или работают только в том случае, если расстояние между ними и приемником уменьшается.
  • Увеличьте расстояние между устройствами USB 3.0 и беспроводным приемником USB.
  • Расположите беспроводной приемник USB как можно ближе к беспроводным устройствам USB.
  • С помощью удлинительного кабеля USB установите беспроводной приемник USB как можно дальше от порта USB 3.0.

Additional Information

Часто задаваемые вопросы

Для получения дополнительной информации разверните раздел ниже.

ПРИМЕЧАНИЕ. Если параметр рекомендованного разрешения не отображается, обновите драйвер видеоплаты (графического процессора) вашего компьютера Dell. Для этого посетите сайт Драйверы и загружаемые материалы Dell или сайт производителя видеоплат (графических процессоров). Узнайте, как скачать и установить драйверы Dell.

При помощи настроек дисплея Windows

В Windows 11 и Windows 10:

  1. Нажмите правой кнопкой мыши на рабочем столе и выберите пункт Параметры экрана.
  2. Если подключено несколько мониторов, выберите P2424HEB.
  3. Нажмите на раскрывающийся список «Разрешение экрана» и выберите разрешение 2560 x 1440.
  4. Нажмите Сохранить изменения.

В Windows 8.1:

  1. Выберите плитку Рабочий стол, чтобы перейти к классическому представлению рабочего стола.
  2. Нажмите правой кнопкой мыши на рабочем столе и выберите пункт Разрешение экрана.
  3. Если подключено несколько мониторов, выберите P2424HEB.
  4. Нажмите на раскрывающийся список «Разрешение экрана» и выберите разрешение 2560 x 1440.
  5. Нажмите OK.

Перейдите к разделу Сброс настроек монитора Dell P2424HEB до заводских настроек данной статьи или см. руководство пользователя монитора Dell P2424HEB монитора.

Монитор Dell P2424HEB имеет два встроенных средства диагностики:

  • Функция самодиагностики — это функция самодиагностики на P2424HEB Dell, которая позволяет проверять правильность работы монитора.

  • Встроенное самодиагностика — монитор Dell P2424HEB оснащен встроенной функцией самодиагностики, которая помогает определить, является ли отклонение от экрана проблемой с монитором или видеоплатой (GPU) компьютера. Если вы заметили отклонения (искажение, размытость изображения, горизонтальные или вертикальные линии, потускнение цвета), Рекомендуется всегда разделять монитор с помощью встроенной диагностики.

Узнайте, как запустить диагностический тест на P2424HEB Dell.

В разделе Поиск и устранение неисправностей данной статьи приведена информация об устранении распространенных проблем с P2424HEB Dell.

В этом разделе описан порядок устранения неполадок для решения проблем с питанием, видео, цветом или четкостью, неполадок искажения, горизонтальных или вертикальных линий, яркости или неполадок с пикселями и т. д.

Узнайте, как получить доступ к экранным меню (OSD) на P2424HEB Dell. Дополнительные сведения о конкретных продуктах см. в руководстве пользователя монитора Dell P2424HEB Dell.

Информацию о мониторе, например номер модели, версию микропрограммы и сервисный код, можно найти с помощью экранного меню монитора.

Узнайте, как получить доступ к экранным меню (OSD) на P2424HEB Dell. Дополнительные сведения о конкретных продуктах см. в руководстве пользователя монитора Dell P2424HEB Dell.

Порт USB-C на компьютере Dell P2424HEB usb Power Delivery, Data и видеосигнал DisplayPort. Порт USB-C можно использовать для передачи видеосигнала и передачи данных, а также подачи питания (90 Вт) на совместимый ноутбук с помощью одного кабеля USB-C, прилагаемого к монитору.

ПРИМЕЧАНИЕ. Dell P2424HEB подачу питания с помощью кабеля USB-C только на совместимый ноутбук с поддержкой технологии Power Delivery (PD) over USB-C. Не все ноутбуки с портом USB-C поддерживают технологию Power Delivery. Для получения дополнительной информации обратитесь к руководству пользователя или свяжитесь с производителем своего ноутбука.
ПРИМЕЧАНИЕ. Порт USB-C, совместимый с подачей питания (PD версии 2.0), обеспечивает до 90 Вт мощности. Если для работы ноутбука требуется более 90 Вт и аккумулятор разряжен, для включения и зарядки аккумулятора ноутбука рекомендуется использовать стандартный адаптер переменного тока ноутбука.

Если вы используете ноутбук Dell Technologies, поддерживающий зарядку через USB-C, рекомендуется обновить BIOS и драйвер видеоплаты или видеоплаты (графического процессора). Узнайте, как скачать и установить драйверы Dell.

Сведения о поддерживаемой ориентации для установки монитора Dell P2424HEB см. в разделе Ориентация монитора данной статьи.

Affected Products

Dell P2724DEB
Article Properties
Article Number: 000220690
Article Type: How To
Last Modified: 25 Dec 2023
Version:  1
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.