Intel Active Management Technology (AMT) Keyboard, Video, Mouse (KVM) Connection Fails to Connect Computer in MeshCommander

Zhrnutie: This article provides information about Intel Active Management Technology (AMT) and Keyboard, Video, Mouse (KVM) failing to connect to a computer in MeshCommender.

Tento článok sa vzťahuje na Tento článok sa nevzťahuje na Tento článok nie je viazaný na žiadny konkrétny produkt. V tomto článku nie sú uvedené všetky verzie produktov.
Pozrite si ďalšie zdroje

Symptómy

Intel Active Management Technology (AMT) KVM remote console connection fails during connections to Precision 5560 and XPS 9510 computers with Ultra High Definition (UHD) display.

Príčina

UHD (3840*2400) LCD screen resolution of the Precision 5560 and XPS 9510 exceeds the resolution scope of the Intel Management Engine.

Riešenie

This is a limitation of Intel AMT for KVM functionality. Reduction of the LCD screen resolution allows the KVM to operation within the Intel ME design.

Change the LCD screen resolution to allow remote console access.

  1. Go to Settings > System > Display > Advanced display settings > Display adapter properties for Display 1.
  2. Click List All Modes in Adapter tab, select 1920 x 1200, True Color (32 bit), 60 Hertz, and click OK.
  3. Confirm the LCD screen resolution changes to 1920 x 1200.

Dotknuté produkty

Precision 5560, XPS 15 9510
Vlastnosti článku
Číslo článku: 000188024
Typ článku: Solution
Dátum poslednej úpravy: 24 apr 2025
Verzia:  8
Nájdite odpovede na svoje otázky od ostatných používateľov spoločnosti Dell
Služby podpory
Skontrolujte, či sa na vaše zariadenie vzťahujú služby podpory.