Only One Headset is Recognized When Two are Connected

Zhrnutie: This article provides information about when there are two headsets connected to the computer but only one is detected in Dell Display and Peripheral Manager 2.0 (DDPM).

Tento článok sa vzťahuje na Tento článok sa nevzťahuje na Tento článok nie je viazaný na žiadny konkrétny produkt. V tomto článku nie sú uvedené všetky verzie produktov.
Pozrite si ďalšie zdroje

Symptómy

Affected Products:

  • Dell Display and Peripheral Manager 2.0
  • Dell Pro Premium Wireless ANC Headset WL7024
  • Dell Pro Plus Wireless ANC Headset WL5024
  • Dell Pro Wireless Headset WL3024

This issue occurs under the following conditions:

  1. Installing DDPM software on a computer
  2. Connecting a headset using a dongle
  3. Connecting a second headset using a second dongle
  4. DDPM only shows one headset connected

Príčina

The same behavior is exhibited in DPeM: It is unable to identify two headsets simultaneously.

Riešenie

Disconnect one dongle, only use one headset at a time.

Dotknuté produkty

Dell Display and Peripheral Manager, Dell Pro Wireless Headset WL3024, Dell Pro Plus Wireless ANC Headset WL5024, Dell Pro Premium Wireless ANC Headset WL7024
Vlastnosti článku
Číslo článku: 000286286
Typ článku: Solution
Dátum poslednej úpravy: 22 máj 2025
Verzia:  3
Nájdite odpovede na svoje otázky od ostatných používateľov spoločnosti Dell
Služby podpory
Skontrolujte, či sa na vaše zariadenie vzťahujú služby podpory.