Alienware-headset fungerer ikke efter firmwareopdatering

Nogle af de almindelige problemer, som brugere står over for efter firmwareopdateringen, inkluderer ingen lyd fra headsettet, mikrofonen fungerer ikke, manglende evne til at oprette forbindelse og generelle funktionsproblemer.

Berørte Dell Alienware-headset:

• Trådløst Alienware Pro-gamingheadset
• AW920H
• AW720H

Problemet kan opstå, når brugeren opdaterer enten headsettets firmware eller donglefirmwaren, men ikke begge. Dette skaber en uoverensstemmelse i firmwareversionerne mellem headsettet og donglen.

Firmwareopdatering

Brugere skal opdatere firmwaren til både headsettet og donglen til den nyeste version for at løse problemet. Opdatering af kun én resulterer i, at headsettet ikke fungerer korrekt.

Trådløst Alienware Pro-gamingheadset: Manuel opdatering af dongle- og headset-firmwaren

1. Gå til det trådløse Alienware Pro-gamingheadset.
2. Download firmwareopdateringsværktøjet til Alienware Pro-headsettet til trådløst headset.
3. Tilslut dit headset til din computer via USB-kablet, tilslut også den trådløse dongle.
4. Åbn den downloadede fil til firmwareopdatering af Alienware Pro Wireless Headset-firmware.
5. Klik på AWProHFWUpdater. Når firmwareopdateringen er fuldført, vises meddelelsen "Opdateringen er fuldført! OK" vises.
6. Luk vinduet.

AW920H: Manuel opdatering af dongle- og headset-firmwaren

1. Gå til Alienware Tri-Mode trådløst gamingheadset AW920H.
2. Download firmwaren til AW920H-donglen og -headsettet.
3. Tilslut dit headset til din computer via USB-kablet, tilslut også den trådløse dongle.
4. Åbn den downloadede firmwarefil til AW920H-dongler og -headset.
5. Klik på AW920HFWUpdater. Når firmwareopdateringen er fuldført, vises meddelelsen "Opdateringen er fuldført! OK" vises.
6. Luk vinduet.

AW720H: Manuel opdatering af dongle- og headset-firmwaren

1. Gå til Alienware Dual Mode trådløst gamingheadset AW720H.
2. Download firmware til AW720H-dongle og -headset.
3. Tilslut dit headset til din computer via USB-kablet, tilslut også den trådløse dongle.
4. Åbn den downloadede firmwarefil til AW720H-dongler og -headset.
5. Klik på AW720HFWUpdater. Når firmwareopdateringen er fuldført, vises meddelelsen "Opdateringen er fuldført! OK" vises.
6. Luk vinduet.