NWUI: Se muestra el error "Error al obtener el conteo de actividades según el estado del servicio de monitoreo"

Summary: NWUI: Se muestra el error "No se pudieron obtener los conteos más recientes para el tablero y Error al obtener el conteo de actividades según el estado del servicio de monitoreo".

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Symptoms

La interfaz del usuario web de NetWorker (NWUI) muestra lo siguiente:

Failed to fetch latest counts for Dashboard and Error in fetching count of activities based on status from Monitoring service.

 

De nwui.log:
Linux: /nsr/authc/logs/nwui.log
Windows: C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\authc-server\tomcat\logs\nwui.log

17:00:15.942 [https-jsse-nio-9090-exec-7] ERROR c.e.n.c.n.i.MonitoringApi - Error in fetching count of activities based on status from Monitoring Service. java.net.ConnectException: Connection refused (Connection refused)

 

De monitoring-app.log:
Linux: /nsr/nwui/monitoring/app/logs/monitoring-app.log
Windows: C:\Program Files\EMC NetWorker\nwui\monitoring\app\logs\monitoring-app.log

Workflow table - deleting records older than 2023-01-26 07:13:25 2023-03-27 19:13:25.055 [CustomWorkflowRepositoryImpl] [networkerRabbitReconnectThread1] INFO Monitoring - Workflow table - No of records deleted: 0 2023-03-27 19:13:25.058 [CustomActionRepositoryImpl] [networkerRabbitReconnectThread1] INFO Monitoring - Action table - deleting records older than 2023-01-26 07:13:25 2023-03-27 19:13:25.061 [CustomActionRepositoryImpl] [networkerRabbitReconnectThread1] INFO Monitoring - Action table - No of records deleted: 0

 

Cause

El puerto 9095 no escucha en el servidor de NWUI.

 

Resolution

  1. Los servicios de NWUI están en estado de ejecución.
    Windows: tasklist | findstr nwui
    Linux: ps -ef | grep nwui

  2. Los puertos NWUI no están abiertos o no escuchan:

    Linux:

    # netstat -ano | grep 9095
# netstat -ano | grep 5435

    Windows:

    > netstat -ano | findstr 9095
> netstat -ano | findstr 5435

 

NOTA: Los puertos 9095 y 5435 son necesarios para que NWUI se comunique con el servidor de respaldo. Si estos puertos no están abiertos o no escuchan, comuníquese con el equipo de sistema operativo o de red para revisar el firewall del sistema operativo de NetWorker Server y cualquier firewall de red que pueda estar bloqueando esta comunicación.

 

Affected Products

NetWorker
Article Properties
Article Number: 000212108
Article Type: Solution
Last Modified: 23 May 2024
Version:  2
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