NWUI: Obtendo erro com "Erro ao buscar contagem de atividades com base no status do serviço de monitoramento"

Summary: NWUI: Obtendo erro com "Falha ao buscar as contagens mais recentes para o painel de indicadores e Erro ao buscar contagem de atividades com base no status do serviço de monitoramento".

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Symptoms

O NetWorker Web User Interface (NWUI) mostra:

Failed to fetch latest counts for Dashboard and Error in fetching count of activities based on status from Monitoring service.

 

De nwui.log:
Linux: /nsr/authc/logs/nwui.log
Windows: C:\Arquivos de Programas\EMC NetWorker\nsr\authc-server\tomcat\logs\nwui.log

17:00:15.942 [https-jsse-nio-9090-exec-7] ERROR c.e.n.c.n.i.MonitoringApi - Error in fetching count of activities based on status from Monitoring Service. java.net.ConnectException: Connection refused (Connection refused)

 

De monitoring-app.log:
Linux: /nsr/nwui/monitoring/app/logs/monitoring-app.log
Windows: C:\Arquivos de Programas\EMC NetWorker\nwui\monitoring\app\logs\monitoring-app.log

Workflow table - deleting records older than 2023-01-26 07:13:25 2023-03-27 19:13:25.055 [CustomWorkflowRepositoryImpl] [networkerRabbitReconnectThread1] INFO Monitoring - Workflow table - No of records deleted: 0 2023-03-27 19:13:25.058 [CustomActionRepositoryImpl] [networkerRabbitReconnectThread1] INFO Monitoring - Action table - deleting records older than 2023-01-26 07:13:25 2023-03-27 19:13:25.061 [CustomActionRepositoryImpl] [networkerRabbitReconnectThread1] INFO Monitoring - Action table - No of records deleted: 0

 

Cause

A porta 9095 não está escutando no servidor NWUI.

 

Resolution

  1. Os serviços do NWUI estão em estado de execução.
    Windows: tasklist | findstr nwui
    Linux: ps -ef | grep nwui

  2. As portas NWUI não estão abertas ou não estão escutando:

    Linux:

    # netstat -ano | grep 9095
# netstat -ano | grep 5435

    Windows:

    > netstat -ano | findstr 9095
> netstat -ano | findstr 5435

 

Nota: As portas 9095 e 5435 são necessárias para que o NWUI se comunique com o servidor de backup. Se essas portas não estiverem abertas ou não estiverem escutando, entre em contato com o sistema operacional ou a equipe de rede para analisar o firewall do sistema operacional do servidor do NetWorker e quaisquer firewalls de rede que possam estar bloqueando essa comunicação.

 

Affected Products

NetWorker
Article Properties
Article Number: 000212108
Article Type: Solution
Last Modified: 23 May 2024
Version:  2
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