NWUI : Erreur « Erreur lors de la récupération du nombre d’activités en fonction de l’état du service de surveillance »

Summary: NWUI : Erreur « Échec de la récupération des derniers comptes pour le tableau de bord et erreur lors de la récupération du nombre d’activités en fonction de l’état du service de surveillance ». ...

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Symptoms

L’interface NetWorker Web User Interface (NWUI) affiche les éléments suivants :

Failed to fetch latest counts for Dashboard and Error in fetching count of activities based on status from Monitoring service.

 

À partir de nwui.log :
Linux : /nsr/authc/logs/nwui.log
Windows : C :\Program Files\EMC NetWorker\nsr\authc-server\tomcat\logs\nwui.log

17:00:15.942 [https-jsse-nio-9090-exec-7] ERROR c.e.n.c.n.i.MonitoringApi - Error in fetching count of activities based on status from Monitoring Service. java.net.ConnectException: Connection refused (Connection refused)

 

À partir de monitoring-app.log :
Linux : /nsr/nwui/monitoring/app/logs/monitoring-app.log
Windows : C :\Program Files\EMC NetWorker\nwui\monitoring\app\logs\monitoring-app.log

Workflow table - deleting records older than 2023-01-26 07:13:25 2023-03-27 19:13:25.055 [CustomWorkflowRepositoryImpl] [networkerRabbitReconnectThread1] INFO Monitoring - Workflow table - No of records deleted: 0 2023-03-27 19:13:25.058 [CustomActionRepositoryImpl] [networkerRabbitReconnectThread1] INFO Monitoring - Action table - deleting records older than 2023-01-26 07:13:25 2023-03-27 19:13:25.061 [CustomActionRepositoryImpl] [networkerRabbitReconnectThread1] INFO Monitoring - Action table - No of records deleted: 0

 

Cause

Le port 9095 n’écoute pas sur le serveur NWUI.

 

Resolution

  1. Les services NWUI sont en cours d’exécution.
    Windows : tasklist | findstr nwui
    Linux : ps -ef | grep nwui

  2. Les ports NWUI ne sont pas ouverts ou n’écoutent pas :

    Linux :

    # netstat -ano | grep 9095
# netstat -ano | grep 5435

    Windows :

    > netstat -ano | findstr 9095
> netstat -ano | findstr 5435

 

Remarque : Les ports 9095 et 5435 sont nécessaires pour que NWUI communique avec le serveur de sauvegarde. Si ces ports ne sont pas ouverts ou n’écoutent pas, contactez votre système d’exploitation ou votre équipe réseau pour examiner le pare-feu du système d’exploitation du NetWorker Server, ainsi que les éventuels pare-feu réseau qui bloquent cette communication.

 

Affected Products

NetWorker
Article Properties
Article Number: 000212108
Article Type: Solution
Last Modified: 23 May 2024
Version:  2
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