Anhängen von Dateien an Ihre Serviceanfrage über das Dell Support-Portal
Summary: In einigen Situationen kann der technische Support von Dell Beweise anfordern, um eine durchsetzungsfähigere Diagnose durchzuführen. In diesem Artikel wird gezeigt, wie Sie Dateien über das Dell Support-Portal an Ihre Serviceanfrage anhängen. ...
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Instructions
- Gehen Sie zu Dell Support Service Request Search
- Geben Sie eine Serviceanfragenummer ein und klicken Sie auf die Schaltfläche "Search".
Abbildung 1: Serviceanfragenummer suchen
- Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die zum Erstellen der Serviceanfrage verwendet wurde, und klicken Sie auf die Schaltfläche "Senden".
Abbildung 2: E-Mail-Adresse validieren
- Notieren Sie sich unter ACTIVITY CENTER den Bereich Attachments und wählen Sie die Schaltfläche "Add more attachments" aus.
Abbildung 3: Seite "Service Request Summary"
- Klicken Sie auf "Select Files".
Abbildung 4: Dateien auswählen
- Wählen Sie die Dateien aus, die Sie anhängen möchten, und klicken Sie auf die Schaltfläche "Open/Open".
- Vergewissern Sie sich, dass sich alle Dateien in der Liste befinden. Andernfalls klicken Sie auf die Schaltfläche "Add another file" und wählen Sie die fehlende Datei aus, wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf die Schaltfläche "Upload All".
Abbildung 5: Anhänge hochladen
- Warten Sie, bis alle Dateien vollständig geladen wurden.
HINWEIS: Die folgenden Dateitypen werden nicht unterstützt:
Abbildung 6: Nicht unterstützte Dateitypen
Affected Products
SupportAssist, SupportAssist Enterprise, Legacy ToolsArticle Properties
Article Number: 000217882
Article Type: How To
Last Modified: 29 Sept 2023
Version: 2
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