Jak dołączyć pliki do zgłoszenia serwisowego za pośrednictwem portalu pomocy technicznej firmy Dell
Summary: W niektórych sytuacjach dział pomocy technicznej firmy Dell może poprosić o przeprowadzenie bardziej asertywnej diagnozy. W tym artykule przedstawiono sposób dołączania plików do zgłoszenia serwisowego za pośrednictwem portalu pomocy technicznej firmy Dell. ...
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Instructions
- Przejdź do wyszukiwania zgłoszeń serwisowych do pomocy technicznej firmy Dell
- Wprowadź numer zgłoszenia serwisowego i kliknij przycisk "Wyszukaj".
Rysunek 1. Wyszukaj numer żądania serwisowego
- Wprowadź adres e-mail użyty do utworzenia zgłoszenia serwisowego i kliknij przycisk Submit (Prześlij).
Rysunek 2. Weryfikuj adres e-mail
- W obszarze ACTIVITY CENTER zwróć uwagę na obszar Załączników , wybierz przycisk "Add more attachments" (Dodaj więcej załączników).
Rysunek 3. Strona podsumowania żądań serwisowych
- Kliknij przycisk "Select Files" (Wybierz pliki).
Rysunek 4. Wybierz pliki
- Wybierz pliki, które chcesz dołączyć, a następnie kliknij przycisk "Otwórz/Otwórz".
- Upewnij się, że wszystkie pliki znajdują się na liście. Jeśli nie, kliknij przycisk "Dodaj kolejny plik" i wybierz brakujący plik, po zakończeniu kliknij przycisk "Upload All".
Rysunek 5. Prześlij załączniki
- Poczekaj na zakończenie ładowania wszystkich plików.
UWAGA: Następujące typy plików nie są obsługiwane:
Rysunek 6. Nieobsługiowane typy plików
Affected Products
SupportAssist, SupportAssist Enterprise, Legacy ToolsArticle Properties
Article Number: 000217882
Article Type: How To
Last Modified: 29 Sept 2023
Version: 2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.