Dell 지원 포털을 통해 서비스 요청에 파일을 첨부하는 방법
Summary: 경우에 따라 Dell 기술 지원 부서는 보다 적극적인 진단을 수행하기 위해 증거를 요청할 수 있습니다. 이 문서에서는 Dell 지원 포털을 통해 서비스 요청에 파일을 첨부하는 방법을 설명합니다.
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Instructions
- Dell 지원 서비스 요청 검색으로 이동합니다.
- 서비스 요청 번호를 입력하고 '검색' 버튼을 클릭합니다.
그림 1: 서비스 요청 번호 검색
- 서비스 요청을 생성하는 데 사용된 이메일을 입력하고 '제출' 버튼을 클릭합니다.
그림 2: 이메일 주소 확인
- ACTIVITY CENTER에서 첨부 파일 영역을 기록하고 'Add more attachments' 버튼을 선택합니다.
그림 3: 서비스 요청 요약 페이지
- 'Select Files'를 클릭합니다.
그림 4: 파일 선택
- 첨부할 파일을 선택하고 '열기/열기' 버튼을 클릭합니다.
- 목록에 있는 모든 파일이 있는지 확인합니다. 그렇지 않은 경우 'Add another file' 버튼을 클릭하고 누락된 파일을 선택합니다. 완료되면 'Upload All' 버튼을 클릭합니다.
그림 5: 첨부 파일 업로드
- 모든 파일 로드가 완료될 때까지 기다립니다.
참고: 다음 파일 형식은 지원되지 않습니다.
그림 6: 지원되지 않는 파일 형식
Affected Products
SupportAssist, SupportAssist Enterprise, Legacy ToolsArticle Properties
Article Number: 000217882
Article Type: How To
Last Modified: 29 Sept 2023
Version: 2
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