Como anexar arquivos à sua solicitação de serviço por meio do Portal de suporte da Dell
Summary: Em algumas situações, o suporte técnico da Dell pode solicitar evidências para realizar um diagnóstico mais assertivo. Este artigo ilustra como anexar arquivos à sua solicitação de serviço por meio do portal de suporte da Dell. ...
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Instructions
- Acesse a Pesquisa de solicitação de serviço de suporte da Dell
- Digite um número de chamado e clique no botão "Pesquisar".
Figura 1: Pesquisar número da solicitação de serviço
- Digite o e-mail que foi usado para criar a solicitação de serviço e clique no botão "Submit".
Figura 2: Validar endereço de e-mail
- Em CENTRO DE ATIVIDADES , observe a área Attachments (Anexos ), selecione o botão "Add more attachments" (Adicionar mais anexos).
Figura 3: Página Resumo da solicitação de serviço
- Clique em "Select Files" (Selecionar arquivos).
Figura 4: Selecionar arquivos
- Selecione os arquivos que deseja anexar e clique no botão "Open/Open".
- Confirme se todos os arquivos estão na lista. Caso contrário, clique no botão "Add another file" (Adicionar outro arquivo) e selecione o arquivo ausente. Quando concluir, clique no botão "Upload All".
Figura 5: Fazer upload de anexos
- Aguarde até que todos os arquivos tenham concluído o carregamento.
Nota: Os seguintes tipos de arquivo não são compatíveis:
Figura 6: Tipos de arquivos incompatíveis
Affected Products
SupportAssist, SupportAssist Enterprise, Legacy ToolsArticle Properties
Article Number: 000217882
Article Type: How To
Last Modified: 29 Sept 2023
Version: 2
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