Dell 모니터 P3424WEB, P2724DEB 또는 P2424HEB 경험 2025년 1월 Windows 업데이트 후 카메라 또는 펌웨어 업데이트 실패

Summary: 이 문서에서는 2025년 1월 Windows 업데이트 후 Dell 모니터에서 카메라 또는 펌웨어 업데이트 실패에 대한 정보를 제공합니다.

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Symptoms

2025년 1월 Windows 업데이트를 설치한 후 Dell 모니터에 다음 증상 중 하나 이상이 발생할 수 있습니다.

  • 카메라가 인식되지 않습니다.
  • 카메라가 응답하지 않습니다.
  • 카메라에 검은색 화면이 표시됩니다.
  • 업데이트 프로세스 중에 모니터 펌웨어 업데이트가 중단되었습니다.
  • 모니터 펌웨어 업데이트가 펌웨어를 업데이트하지 못합니다.

영향을 받는 모니터:

  • Dell P2424HEB
  • Dell P2724DEB
  • Dell P3424WEB

영향을 받는 Windows 업데이트:

Cause

Microsoft의 보안 강화 기능이 카메라 또는 펌웨어 업데이트를 차단합니다.

Resolution

카메라 및 모니터 펌웨어 업데이트 실패에 대한 해결 방법:

  1. 최신 Windows 1월 28/29일 업데이트를 설치합니다. 최신 업데이트를 받으려면 최신 업데이트가 제공되었을 때 수신하는 옵션을 활성화합니다.
    • Windows 11 24H2 - 제공되는 즉시 최신 업데이트 받기
    • Windows 버전 낮추기 - 고급 옵션에서 - 최신 상태로 가져오기
    참고: 수정 사항은 이러한 Microsoft 업데이트에 적용됩니다.
  2. 모니터 펌웨어 버전 M2T103 이상으로 업데이트하면 문제가 해결됩니다. 펌웨어를 다운로드 및 설치하려면 Dell 드라이버 다운로드 및 설치 방법을 참조하십시오.

Affected Products

Dell P2424HEB, Dell P2724DEB, Dell P3424WEB
Article Properties
Article Number: 000277478
Article Type: Solution
Last Modified: 05 May 2025
Version:  7
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