Windows Hellon sormenjäljentunnistuksen asennus epäonnistuu kannettavissa Inspiron- ja Vostro-tietokoneissa, joissa on Goodix-sormenjälkitunnistin 

Summary: Tietoja Inspiron- ja Vostro-kannettavien Goodix-sormenjälkitunnistimen ohjainongelman ratkaisemisesta, jonka vuoksi Windows Hellon sormenjälkilukija ei toimi.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Windows Hello -sormenjälkeä ei voi määrittää sormenjälkitunnistimella.

Cause

Ei tietoja syystä.

Resolution

Windows Hello -sormenjälki

Goodix-sormenjälkitunnistimen ohjaimen vanhemmissa versioissa oleva ongelma voi aiheuttaa sen, että Windows Hellon sormenjälkitunnistus ilmoittaa, että asennus on onnistunut. Sormenjälkitunnistus ei kuitenkaan näy kirjautumisnäytössä asennuksen jälkeen. Asiakas ei voi tämän vuoksi kirjautua sisään sormenjäljellä.


Windows Hello -toiminnon määritys
(Kuva 1 Sormenjälkitunnistimen asennusilmoitus)


Järjestelmät, joita ongelma koskee:

Inspiron Vostro
Inspiron 5490 Vostro 5490
Inspiron 5493 Vostro 5590
Inspiron 5494 Vostro 7590
Inspiron 5498  
Inspiron 5584  
Inspiron 5590  
Inspiron 5593  
Inspiron 5594  
Inspiron 5598  
Inspiron 7390 2-in-1  
Inspiron 7391 2-in-1  
Inspiron 7490  
Inspiron 7590  
Inspiron 7590 2-in-1  
Inspiron 7591  
Inspiron 7591 2-in-1  
Inspiron 7791 2-in-1  
 

Ratkaisu

Ongelman voi korjata päivittämällä Goodix-sormenjälkitunnistimen ohjaimen versioon 3.10.30.110 tai uudempaan. Lataa ja asenna uusin ohjain seuraavasti:

 

  1. Siirry Dellin Ohjaimet ja ladattavat tiedostot -sivulle:

  2. Varmista, että oikea järjestelmän tyyppi on valittuna.

  3. Valitse Käyttöjärjestelmä.

  4. Valitse Luokka-kohdasta Suojaus.

  5. Etsi uusin Goodix Fingerprint Sensor Driver (A04 tai uudempi)

  6. Valitse Lataa ja tallenna tiedosto tietokoneeseesi.

  7. Avaa Resurssienhallinta ja siirry ladatun tiedoston tallennuskansioon.

  8. Kaksoisnapsauta tunnistimen asennustiedostoa ja tee asennus näytön ohjeiden mukaan.

  9. Viimeistele asennus käynnistämällä järjestelmä uudelleen


Alkuun

Affected Products

Inspiron 7390 2-in-1, Inspiron 7391 2-in-1, Inspiron 5490, Inspiron 5493, Inspiron 5494, Inspiron 5498, Inspiron 7490, Inspiron 15 5584, Inspiron 5590, Inspiron 5593, Inspiron 5594, Inspiron 5598, Inspiron 7590 2-in-1, Inspiron 7590 , Inspiron 7591 2-in-1, Inspiron 7591, Vostro 5490, Vostro 5590, Vostro 7590 ...
Article Properties
Article Number: 000135146
Article Type: Solution
Last Modified: 19 Apr 2025
Version:  7
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.