带有 Goodix 指纹传感器的 Inspiron 灵越/Vostro 笔记本无法设置 Windows Hello 指纹
Summary: 有关解决 Inspiron 灵越和 Vostro 成就笔记本电脑上 Goodix 指纹驱动程序导致指纹读取器无法用于 Windows Hello 的驱动程序问题的信息。
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Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
无法使用指纹传感器设置 Windows Hello 指纹。
Cause
无原因信息。
Resolution
Windows Hello 指纹
旧版本的 Goodix 指纹驱动程序中的问题可能意味着 Windows Hello 指纹设置显示设置成功，但是在设置完成后，指纹选项将不会显示在登录屏幕上。这意味着客户无法使用其指纹进行登录。
（图 1 指纹传感器设置消息）
受影响系统：
| Inspiron 灵越 | Vostro 成就 |
|---|---|
| Inspiron 灵越 5490 | Vostro 成就 5490 |
| Inspiron 灵越 5493 | Vostro 成就 5590 |
| Inspiron 灵越 5494 | Vostro 成就 7590 |
| Inspiron 灵越 5498 | |
| Inspiron 灵越 5584 | |
| Inspiron 灵越 5590 | |
| Inspiron 灵越 5593 | |
| Inspiron 灵越 5594 | |
| Inspiron 灵越 5598 | |
| Inspiron 灵越 7390 二合一电脑 | |
| Inspiron 灵越 7391 二合一电脑 | |
| Inspiron 灵越 7490 | |
| Inspiron 灵越 7590 | |
| Inspiron 灵越 7590 二合一电脑 | |
| Inspiron 灵越 7591 | |
| Inspiron 灵越 7591 二合一电脑 | |
| Inspiron 灵越 7791 二合一电脑 |
解决方案
将 Goodix 指纹传感器驱动程序更新到 3.10.30.110 或更高版本将解决此问题。要下载并安装最新的驱动程序，请执行以下操作：
-
浏览至戴尔驱动程序和下载页面：
-
确保您的 System Type 正确
-
选择 Operating System
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在 Category 下，选择 Security
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找到最新的 Goodix 指纹传感器驱动程序（A04 或更高版本）
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单击 Download，将文件保存到您的计算机
-
打开文件资源管理器并浏览至保存下载文件的位置
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双击传感器设置文件，然后按照屏幕上的说明操作，以完成安装过程
-
您将需要重新启动系统才能完成此安装
Affected Products
Inspiron 7390 2-in-1, Inspiron 7391 2-in-1, Inspiron 5490, Inspiron 5493, Inspiron 5494, Inspiron 5498, Inspiron 7490, Inspiron 15 5584, Inspiron 5590, Inspiron 5593, Inspiron 5594, Inspiron 5598, Inspiron 7590 2-in-1, Inspiron 7590
, Inspiron 7591 2-in-1, Inspiron 7591, Vostro 5490, Vostro 5590, Vostro 7590
...
Article Properties
Article Number: 000135146
Article Type: Solution
Last Modified: 19 Apr 2025
Version: 7
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