Goodix 지문 인식 센서가 장착된 Inspiron 및 Vostro 노트북에서 Windows Hello 지문을 설정할 수 없음 

Summary: Windows Hello에서 지문 인식기가 작동하지 않는 Inspiron 및 Vostro 노트북의 Goodix 지문 드라이버 관련 드라이버 문제를 해결하는 방법에 대한 정보

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Symptoms

Windows Hello 지문은 지문 센서와 함께 설정할 수 없습니다.

Cause

원인 정보가 없습니다.

Resolution

Windows Hello 지문

이전 버전의 Goodix 지문 드라이버에 문제가 있으면 Windows Hello 지문 설정에 설치가 성공했다는 메시지가 나타날 수 있습니다. 그러나 설치가 완료되면 로그인 화면에 지문 옵션이 표시되지 않습니다. 즉, 고객은 지문을 사용하여 로그인할 수 없습니다.


Windows Hello 설치
(그림 1 지문 인식 센서 설정 메시지)


관련 시스템:

Inspiron Vostro
Inspiron 5490 Vostro 5490
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해결책

Goodix 지문 인식 센서 드라이버를 3.10.30.110 이상으로 업데이트하면 문제가 해결됩니다. 최신 드라이버 다운로드 및 설치:

 

  1. Dell 드라이버 및 다운로드 페이지로 이동합니다.

  2. 올바른 시스템 유형인지 확인합니다.

  3. 운영 체제를 선택합니다.

  4. Category에서 Security를 선택합니다.

  5. 최신 Goodix 지문 인식 센서 드라이버(A04 이상)을 찾습니다.

  6. 다운로드를 클릭하여 컴퓨터에 파일을 저장합니다.

  7. 파일 탐색기를 열고 다운로드한 파일이 저장된 위치로 이동합니다.

  8. 센서 설치 파일을 두 번 클릭하고 화면의 지시에 따라 설치 프로세스를 완료합니다.

  9. 이 설치를 완료하려면 시스템을 재시작해야 합니다.


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Affected Products

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Article Properties
Article Number: 000135146
Article Type: Solution
Last Modified: 19 Apr 2025
Version:  7
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