Os notebooks Inspiron e Vostro com sensor de impressões digitais Goodix não conseguem configurar corretamente as impressões digitais do Windows Hello 

Summary: Informações sobre como resolver um problema com o driver de impressões digitais Goodix nos notebooks Inspiron e Vostro que faz com que o leitor de impressões digitais não funcione no Windows Hello. ...

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Symptoms

A impressão digital do Windows Hello não pode ser configurada com o sensor de impressão digital.

Cause

Nenhuma informação sobre a causa.

Resolution

Impressão digital do Windows Hello

Um problema em versões mais antigas do driver de impressões digitais do Goodix pode significar que a configuração de impressões digitais do Windows Hello foi bem-sucedida. No entanto, depois que a configuração é concluída, a opção de impressões digitais não é exibida na tela de login. Isso significa que o cliente não consegue fazer login com sua impressão digital.


Configuração do Windows Hello
(Figura 1: mensagem de configuração do sensor de impressões digitais)


Sistemas afetados:

Inspiron Vostro
Inspiron 5490 Vostro 5490
Inspiron 5493 Vostro 5590
Inspiron 5494 Vostro 7590
Inspiron 5498  
Inspiron 5584  
Inspiron 5590  
Inspiron 5593  
Inspiron 5594  
Inspiron 5598  
Inspiron 7390 2 em 1  
Inspiron 7391 2 em 1  
Inspiron 7490  
Inspiron 7590  
Inspiron 7590 2 em 1  
Inspiron 7591  
Inspiron 7591 2 em 1  
Inspiron 7791 2 em 1  
 

Solução

A atualização do driver do sensor de impressões digitais Goodix para a versão 3.10.30.110 ou mais recente corrigirá o problema. Para fazer download do driver mais recente e instalá-lo:

 

  1. Navegue até a página Drivers e downloads da Dell:

  2. Verifique se o tipo de sistema está correto

  3. Selecione o sistema operacional

  4. Em Categoria, selecione Segurança

  5. Localize o driver do sensor de impressões digitais Goodix mais recente (A04 ou posterior)

  6. Clique em Download e salve o arquivo em seu computador

  7. Abra o Explorador de Arquivos e navegue até o local onde o download foi salvo

  8. Clique duas vezes no arquivo de instalação do sensor e siga as instruções exibidas na tela para concluir o processo

  9. Você precisará reiniciar o sistema para finalizar essa instalação


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Affected Products

Inspiron 7390 2-in-1, Inspiron 7391 2-in-1, Inspiron 5490, Inspiron 5493, Inspiron 5494, Inspiron 5498, Inspiron 7490, Inspiron 15 5584, Inspiron 5590, Inspiron 5593, Inspiron 5594, Inspiron 5598, Inspiron 7590 2-in-1, Inspiron 7590 , Inspiron 7591 2-in-1, Inspiron 7591, Vostro 5490, Vostro 5590, Vostro 7590 ...
Article Properties
Article Number: 000135146
Article Type: Solution
Last Modified: 19 Apr 2025
Version:  7
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