Les ordinateurs portables Inspiron/Vostro équipés d’un capteur d’empreintes digitales Goodix ne peuvent pas configurer Windows Hello Fingerprint. 

Summary: Informations sur la résolution d’un problème lié au pilote d’empreintes digitales Goodix sur les ordinateurs portables Inspiron et Vostro entraînant le dysfonctionnement du lecteur d’empreintes digitales avec Windows Hello. ...

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Symptoms

Le lecteur d’empreintes digitales Windows Hello ne peut pas être configuré avec le capteur d’empreintes digitales.

Cause

Aucune information sur la cause.

Resolution

Empreintes digitales avec Windows Hello

Un problème rencontré dans les versions plus anciennes du pilote d’empreintes digitales Goodix peut indiquer que la configuration de Windows Hello Fingerprint a réussi. Cependant, une fois l’installation terminée, l’option de l’empreinte digitale ne s’affiche pas sur l’écran de connexion. Par conséquent, le client ne peut pas se connecter avec son empreinte digitale.


Configuration de Windows Hello
(Figure 1 Message relatif à la configuration du capteur d’empreintes digitales)


Systèmes concernés :

Inspiron Vostro
Inspiron 5490 Vostro 5490
Inspiron 5493 Vostro 5590
Inspiron 5494 Vostro 7590
Inspiron 5498  
Inspiron 5584  
Inspiron 5590  
Inspiron 5593  
Inspiron 5594  
Inspiron 5598  
Inspiron 7390 2-in-1  
Inspiron 7391 2-in-1  
Inspiron 7490  
Inspiron 7590  
Inspiron 7590 2-in-1  
Inspiron 7591  
Inspiron 7591 2-in-1  
Inspiron 7791 2-en-1  
 

Solution

La mise à jour du pilote d’empreintes digitales Goodix vers la version 3.10.30.110 ou une version ultérieure résout le problème. Pour télécharger et installer les derniers pilotes :

 

  1. Rendez-vous sur la page Pilotes et téléchargements de Dell.

  2. Assurez-vous de disposer du bon type de système

  3. Sélectionnez le système d’exploitation

  4. Dans Catégorie, sélectionnez Sécurité.

  5. Recherchez le dernier pilote d’empreintes digitales Goodix (A04 ou une version ultérieure).

  6. Cliquez sur Télécharger, puis enregistrez le fichier sur votre ordinateur

  7. Ouvrez l’Explorateur de fichiers et accédez à l’emplacement où le fichier téléchargé est enregistré

  8. Double-cliquez sur le fichier de configuration du capteur et suivez les instructions qui s’affichent à l’écran pour terminer le processus d’installation.

  9. Vous devez redémarrer le système pour terminer cette installation.


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Affected Products

Inspiron 7390 2-in-1, Inspiron 7391 2-in-1, Inspiron 5490, Inspiron 5493, Inspiron 5494, Inspiron 5498, Inspiron 7490, Inspiron 15 5584, Inspiron 5590, Inspiron 5593, Inspiron 5594, Inspiron 5598, Inspiron 7590 2-in-1, Inspiron 7590 , Inspiron 7591 2-in-1, Inspiron 7591, Vostro 5490, Vostro 5590, Vostro 7590 ...
Article Properties
Article Number: 000135146
Article Type: Solution
Last Modified: 19 Apr 2025
Version:  7
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