AI 효과 옵트인 드라이버가 일부 AMD 노트북 카메라의 작동을 중지합니다.

AI 효과 옵트인 드라이버가 설치된 후 카메라가 내장된 AMD 노트북이 작동을 멈춤

운영 체제를 재설치하거나 운영 체제를 복구할 계획입니까? 다음 AMD Ryzen 5 및 7 노트북 중 하나를 사용하는 경우 나중에 카메라 문제가 발생할 수 있습니다.

• Inspiron 14 5445
• Inspiron 14 7445 투인원
• Inspiron 16 5645
• Dell 14 DC14255
• Dell 14 Plus DB14255
• Dell 16 Plus DB16255
• Dell Pro 14 Essential PV14255
• Dell Pro 14 Plus PB14255
• Dell Pro 16 Plus PB16255

노트북 카메라에서 다음 문제 중 하나가 나타납니다.

• 카메라가 작동하지 않습니다.
• 노트북 화면이 검은색입니다.
• 화면에 다음 오류 메시지 중 하나가 표시됩니다.

If you need it here's the error code:
0xA00F429E<PageOpenFailed>(0x80070057)

If you need it here's the error code:
0xA00F429F<WindowsShowFailed>(0x80070057)

AI Effect Opt-in 카메라 드라이버를 사용하려면 노트북에 Microsoft Visual C++ 소프트웨어가 설치되어 있어야 합니다. (이 소프트웨어는 운영 체제를 재설치하거나 복구할 때 누락되는 경우가 많습니다.)

설치 또는 복구 중에 Microsoft Visual C++ 소프트웨어를 포함했는지 확인하면 이 문제가 표시되지 않습니다.

그러나 다음 세 가지 방법 중 하나를 사용하여 카메라를 복구하고 AI 효과를 작동시킬 수 있습니다.

방법 1: Microsoft에서 최신 버전의 C++를 수동으로 설치

다음 Microsoft 문서에서 최신 버전의 Microsoft Visual C++를 검색하고 설치하는 과정을 단계별로 안내합니다.

• Microsoft Learn 문서: Microsoft Visual C++ 재배포 가능 최신 지원 다운로드 

방법 2: 업데이트를 통해 C++를 설치하려면 MyDell 애플리케이션을 수동으로 설치

다음 문서에서는 MyDell 애플리케이션 설치 지침을 제공합니다. 설치가 완료되면 누락된 Microsoft Visual C++ 소프트웨어가 랩톱에 자동으로 업데이트됩니다.

• Dell 기술 자료 문서: 새로운 My Dell 소개

방법 3: 노트북에서 SupportAssist OS Recovery 애플리케이션 사용

다음 문서에서는 SupportAssist OS 복구 툴 설치 과정을 안내합니다. 복구에서는 노트북을 Dell 이미지로 복원하는 과정을 안내하며, 복구가 완료되면 여기에 Microsoft Visual C++ 소프트웨어가 포함되어 있는지 확인해야 합니다.

• Dell 기술 자료 문서: SupportAssist OS Recovery를 사용하여 컴퓨터 복구 및 복원