Příručka k použití a odstraňování problémů s notebooky Dell Vostro 14 5401

Pokud počítač přestane reagovat nebo máte problémy s nízkým výkonem, postupujte následovně:

1. Stiskněte tlačítko napájení alespoň na 15 sekund, aby se počítač vypnul.
2. Odpojte všechna externí periferní zařízení, včetně klávesnice, myši a externího monitoru. Mezi periferní zařízení patří také externí úložná zařízení, např. jednotky flash, dále zařízení USB, tiskárny, karty atd.
3. Stiskněte tlačítko napájení a vyzkoušejte, zda se počítač správně zapne a spustí. Pokud ne, přečtěte si článek znalostní databáze Dell Počítač se nezapne nebo zatuhne na obrazovce s logem společnosti Dell.
4. Pokud se počítač spustí správně, stáhněte a nainstalujte aplikaci SupportAssist. Další informace o získání a instalaci nástroje SupportAssist naleznete na stránce SupportAssist pro počítače a tablety.
5. Proveďte údržbu systému počítače. Další informace naleznete v článku znalostní databáze Dell Optimalizace a údržba systému Microsoft Windows nebo Odstraňování problémů s nízkým výkonem.
6. Začněte postupně připojovat externí periferní zařízení a kontrolujte, zda počítač stále reaguje.

Kliknutím na odkaz zobrazte článek znalostní databáze Dell Počítač se systémem Microsoft Windows zamrzne nebo se vyskytne chyba.

Informace o dostupných ovladačích naleznete na stránce s ovladači pro notebook Dell Vostro 14 5401.

Tento článek obsahuje informace o stažení ovladačů pro počítače Dell a postupu stažení a instalaci ovladače.

Informace o řešení problémů s dotykovou obrazovkou naleznete v článku znalostní databáze Dell Odstraňování problémů s dotykovou obrazovkou v systému Microsoft Windows.

Pokud se stane, že se počítač vůbec nespustí nebo se zapne (rozsvítí se kontrolky a roztočí se ventilátory), avšak nezobrazí se žádný obraz, podívejte se, zda kontrolka LED stavu baterie (umístěná na levé straně počítače, Obrázek 1) nebliká žlutě nebo bíle, což by umožnilo stanovit závady podle Tabulky 1.

Obrázek 1: Umístění kontrolky LED nabití a stavu baterie

Počítač se při zobrazení diagnostických chybových kódů nevypne.

Diagnostické chybové kódy mají vždy přednost před jiným využitím diody LED. Pokud se například zobrazují diagnostické chybové kódy na notebooku, nezobrazí se kódy baterie indikující vybitou nebo vadnou baterii.

Pokud potřebujete další pomoc s počítačem, obraťte se na technickou podporu.

1. Stiskněte tlačítko napájení alespoň na 15 sekund, aby se počítač vypnul.
2. Odpojte všechna externí periferní zařízení včetně klávesnice, myši a externího monitoru. Mezi periferní zařízení patří také externí úložná zařízení, např. jednotky flash, dále zařízení USB, tiskárny, karty atd.
3. Odpojte napájecí adaptér od počítače a od elektrické zásuvky.
4. Ujistěte se, zda je síťový kabel řádně připojen k napájecímu adaptéru.
5. Připojte napájecí adaptér k počítači a k funkční elektrické zásuvce (ne k přepěťové ochraně nebo napájecímu rozbočovači).
6. Stiskněte tlačítko napájení a vyzkoušejte, zda se počítač správně zapne a spustí. Pokud ne, přečtěte si článek znalostní databáze Dell Počítač se nezapne nebo zatuhne na obrazovce s logem společnosti Dell.
7. Začněte připojovat jedno periferní zařízení po druhém a vždy vyzkoušejte, zda se zapne počítač.

V některých případech mohou změny nastavení systému (v systému BIOS) způsobit problémy se spouštěním systému Windows nebo připojením k internetu. Vrácení nastavení systému BIOS na výchozí hodnoty by mělo pomoci vyřešit tyto potíže.
 

1. Restartujte počítač.
2. Jakmile se během testu při spuštění počítače (POST) zobrazí logo společnosti Dell, přejděte stisknutím klávesy F2 na obrazovku nastavení.
3. Na obrazovce System Setup klikněte na možnost Load Defaults.
4. Zkontrolujte, zda je vybrána možnost BIOS Defaults a po vyzvání klikněte na tlačítko OK.
5. V okně s varováním klikněte na tlačítko OK.
6. Klikněte na tlačítko Exit, počítač se restartuje.

Pomoc s řešením problémů s portem USB naleznete v článku znalostní databáze Dell Jak vyřešit problémy s portem USB.

Informace o problémech s pevným diskem a nápovědu k jejich řešení naleznete v článku znalostní databáze Dell Principy a odstraňování problémů s pevným diskem.

Informace a pomoc při řešení problémů se zvukem naleznete na stránce Podpora reproduktorů a sluchátek.

Kontrolka LED tlačítka napájení se nachází na opěrce pro dlaň vedle klávesnice vpravo nahoře Obrázek 1. Popis kontrolky LED najdete v tabulce 1.

• S0 (zapnuto) – systém je zapnutý.
• S4 (hibernace) – systém spotřebovává v porovnání se všemi ostatními stavy spánku nejméně energie. Systém je téměř ve vypnutém stavu, očekávejte pramínek energie. Kontextová data se zapisují na pevný disk.
• S5 (vypnuto) – systém je v plně vypnutém stavu.

Kontrolka LED nabití a stavu baterie je umístěna na levé části počítače Obrázek 2. Popis kontrolky LED najdete v tabulce 2.

• S0 (zapnuto) – systém je zapnutý.
• S4 (hibernace) – systém spotřebovává v porovnání se všemi ostatními stavy spánku nejméně energie. Systém je téměř ve vypnutém stavu, očekávejte pramínek energie. Kontextová data se zapisují na pevný disk.
• S5 (vypnuto) – systém je v plně vypnutém stavu.

Další informace a pomoc s řešením problémů s baterií naleznete na stránce Podpora baterie.

Na stránku podpory zabezpečení a antivirových opatření Dell se dostanete kliknutím na následující odkaz:

• Stránka podpory zabezpečení a antivirových opatření Dell

Váš počítač je dodáván s předinstalovaným antivirovým programem. Další informace naleznete v článku znalostní databáze Dell Jak získat podporu pro produkty McAfee prodávané společností Dell.

Další informace o virech, spywaru a malwaru získáte kliknutím na následující odkazy:

• Jaké jsou různé typy virů, spywaru a malwaru, které mohou infikovat váš počítač
• Ochrana počítače a odstranění virů, spywaru či jiného malwaru v systému Microsoft Windows
• Jak poznat a opravit systémy infikované malwarem nebo viry