Guida all'uso e risoluzione dei problemi di Dell Inspiron 5505

Quando il computer smette di rispondere o si esegue la risoluzione dei problemi relativi a prestazioni lente, completare i seguenti passaggi:

1. Premere il tasto di accensione per almeno 15 secondi per assicurarsi che il computer si spenga.
2. Scollegare tutte le periferiche esterne inclusi la tastiera, il mouse e il monitor esterno. Le periferiche includono anche dispositivi di storage esterni come unità flash, dispositivi USB, stampanti, schede e così via.
3. Premere il pulsante di accensione per controllare se il computer si accende e si avvia correttamente. In caso contrario, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Il computer non si accende o è bloccato sulla schermata del logo di Dell.
4. Quando il computer si avvia correttamente, scaricare e installare SupportAssist. Per ulteriori informazioni su come ottenere e installare SupportAssist, accedere alla pagina Dell SupportAssist per PC e tablet.
5. Eseguire la manutenzione del sistema sul computer. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Ottimizzazione e manutenzione di Microsoft Windows o Risoluzione dei problemi di prestazioni lente.
6. Collegare le periferiche esterne una alla volta e controllare che il computer continui a rispondere.

Questo link consente di accedere all'articolo della Knowledge Base di Dell Blocchi o errori in Microsoft Windows.

Per informazioni sui driver disponibili, accedere alla pagina dei driver per Dell Inspiron 5505.

Questo articolo fornisce informazioni su come scaricare i driver per i computer Dell e su come scaricare e installare i driver Dell.

Consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Come risolvere i problemi relativi al touch-screen in Microsoft Windows per informazioni sulla risoluzione dei problemi del touch-screen.

Se il computer non si avvia oppure si avvia (le spie si accendono e le ventole entrano in funzione), ma sullo schermo non viene visualizzata alcuna immagine, osservare il LED della batteria (situato sul lato sinistro del computer, come nella Figura 1) per verificare se lampeggia in ambra/bianco indicando uno dei guasti o degli errori riportati nella Tabella 1.

Figura 1. Posizione del LED di stato e del livello di carica della batteria

Il computer non si spegne quando mostra i codici di errore di diagnostica.

I codici di errore di diagnostica hanno sempre la priorità su qualsiasi altro utilizzo del LED. Ad esempio, sui notebook, i codici della batteria che indicano che la batteria è scarica o che è guasta non saranno visualizzati quando vengono visualizzati i codici di errore di diagnostica.

Per ulteriore assistenza con il computer, contattare il supporto tecnico.

1. Premere il tasto di accensione per almeno 15 secondi per assicurarsi che il computer si spenga.
2. Scollegare tutte le periferiche esterne inclusi la tastiera, il mouse e il monitor esterno. Le periferiche includono anche dispositivi di storage esterni, come unità flash, dispositivi USB, stampanti, schede e così via.
3. Rimuovere l'adattatore CA dal computer e scollegarlo dalla presa elettrica.
4. Accertarsi che il cavo di alimentazione sia connesso saldamente all'adattatore CA.
5. Inserire l'adattatore CA nel computer e in una presa elettrica funzionante (non su un dispositivo di protezione dalle sovratensioni o una ciabatta).
6. Premere il pulsante di accensione per controllare se il computer si accende e si avvia correttamente. In caso contrario, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Il computer non si accende o è bloccato sulla schermata del logo di Dell.
7. Iniziare a collegare i dispositivi uno alla volta ed eseguire un test per vedere se il computer accende.

In alcuni casi, è possibile che le modifiche alle impostazioni nella configurazione del sistema (BIOS) impediscano l'avvio del computer in Windows o la connessione a Internet. Il ripristino delle impostazioni predefinite del BIOS potrebbe aiutare a risolvere questi problemi.
 

1. Riavviare il computer.
2. Quando viene visualizzato il logo Dell durante il POST, premere il tasto F2 per accedere alla schermata di configurazione.
3. Nella schermata System Setup cliccare su Load Defaults.
4. Accertarsi che l'opzione BIOS Defaults sia selezionata e cliccare su OK (quando richiesto).
5. Cliccare su OK nella finestra di avviso (quando richiesto).
6. Cliccare su Exit. Il computer verrà riavviato.

Per informazioni sulla risoluzione dei problemi relativi alle porte USB, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Come risolvere i problemi relativi alle porte USB.

Per informazioni e per risolvere i problemi relativi al disco rigido, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Conoscere e risolvere i problemi del disco rigido.

Per informazioni e assistenza sulla risoluzione dei problemi di audio, vedere il sito di supporto per altoparlanti e cuffie.

L'indicatore LED del pulsante di accensione si trova sul poggiapolsi accanto alla tastiera sul lato superiore destro della Figura 1. Vedere la Tabella 1 per la descrizione del LED.

• S0 (acceso): il sistema è acceso.
• S4 (ibernazione): il sistema consuma meno energia rispetto a tutti gli altri stati di sospensione. Il sistema è quasi in uno stato di spegnimento, aspettati un rivolo di energia. I dati di contesto vengono scritti su un disco rigido.
• S5 (spento): il sistema è spento.

L'indicatore LED di stato e del livello di carica della batteria si trova sul lato sinistro del computer (figura 2). Vedere la Tabella 2 per la descrizione del LED.

• S0 (acceso): il sistema è acceso.
• S4 (ibernazione): il sistema consuma meno energia rispetto a tutti gli altri stati di sospensione. Il sistema è quasi in uno stato di spegnimento, aspettati un rivolo di energia. I dati di contesto vengono scritti su un disco rigido.
• S5 (spento): il sistema è spento.

Per ulteriori informazioni e assistenza su come risolvere i problemi relativi alla batteria, vedere il sito di supporto della batteria.

Per accedere alla pagina di supporto Dell antivirus e per la protezione, cliccare sul link seguente:

• Pagina di supporto Dell antivirus e per la protezione

Il computer viene fornito con un programma antivirus preinstallato. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Come ottenere supporto per i prodotti McAfee venduti presso Dell.

Ulteriori informazioni su virus, spyware e malware sono disponibili ai seguenti link:

• Quali sono i diversi tipi di virus, spyware e malware che possono infettare il computer?
• Protezione del computer o rimozione di virus, spyware o altri malware in Microsoft Windows
• Come identificare e riparare i sistemi infettati da virus o malware