Посібник із використання та усунення несправностей Dell Inspiron 15 7500

Summary: Дізнайтеся, як використовувати та усувати проблеми, пов'язані з драйверами, Windows, РК-дисплеєм, пристроями введення, мережею, веб-камерою тощо на вашому Inspiron 15 7500.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Інспірон 7500

Швидкі посилання

Початок роботи з комп'ютером DellInspiron 7500 Налаштування, технічні характеристики та інструкція з обслуговуванняЗнайдіть свій сервісний тег і експрес-кодсервісу Драйвери та завантаження Inspiron 7500Гарантійні та допоміжні послуги

За допомогою з таких питань, як: Дротові та безпроводові мережі, Windows, миша, сенсорна панель, клавіатура, РК-дисплей, веб-камера та драйвери для завантаження – зверніться до розділів, що розгортаються, нижче.

|

Щоб отримати технічні характеристики, перейдіть на сторінку онлайн-посібника Inspiron 7500, а потім натисніть Переглянути PDF у розділі Налаштування та характеристики Inspiron 7500 (див. розділ Технічні характеристики Inspiron 7500).

Для розташування портів перейдіть на сторінку з онлайн-посібником Inspiron 7500, а потім торкніться або клацніть Переглянути PDF у розділі Налаштування та характеристики Inspiron 7500 (див. розділ Види Inspiron 7500).

Щоб переглянути або завантажити посібник з обслуговування, перейдіть на сторінку онлайн-посібника Inspiron 7500, а потім торкніться або клацніть Переглянути PDF праворуч від посібника з обслуговування Inspiron 7500.

Щоб знайти свій сервісний тег або код експрес-послуги, перейдіть на сторінку Де знаходиться сервісний тег ?

Щоб отримати інструкції та інформацію про усунення неполадок дротових і бездротових мереж, відвідайте Центр підтримки мереж і бездротового зв'язку Dell.
 

Для отримання інформації про те, як увімкнути та вимкнути бездротову антену на комп'ютері Dell, зверніться до статті бази знань Dell Як увімкнути та вимкнути бездротову антену на комп'ютері Dell.

 

  • Використання програми SupportAssist забезпечує автоматичне оновлення комп'ютера та виявляє проблеми, які для вас вирішені. Дозвольте нам взяти на себе всі зусилля з обслуговування вашого комп'ютера або планшета Dell. Щоб дізнатися більше про SupportAssist, перейдіть на сторінку SupportAssist для ПК та планшетів .
     
  • Щоб запустити онлайнову діагностику обладнання та переконатися, що обладнання працює правильно, зверніться до статті бази знань Dell Knowledge Base Використання діагностики Dell для ПК. У статті пояснюється, як отримати доступ до діагностики апаратного забезпечення та різних видів тестів, доступних для вашого комп'ютера або планшета Dell.  
    ПРИМІТКА. Діагностика може вирішити проблему автоматично або спрямувати вас через усі кроки для її вирішення. Коли діагностика виявляє несправну деталь, в залежності від несправної деталі, ми відразу ж починаємо процес безкоштовної гарантійної заміни деталі.
     
  • Якщо комп'ютер не має доступу до Інтернету, можна запустити інтегровану діагностику (ePSA) на комп'ютері. Щоб отримати додаткові відомості, зверніться до статті бази знань Dell Вирішення проблем з обладнанням за допомогою вбудованої та онлайнової діагностики (коди помилок ePSA або PSA).

У цьому розділі описано операційну систему Microsoft Windows, інстальовану на комп'ютері; Виберіть вкладки нижче, щоб дізнатися більше про інформацію.

Щоб отримати довідку з використання Microsoft Windows, зверніться до Центру підтримки Dell Windows. Ви повинні вибрати операційну систему, з якою вам потрібна допомога.

Коли комп'ютер перестає відповідати або ви виправляєте проблеми з повільною продуктивністю, виконайте такі дії:

  1. Натисніть і утримуйте кнопку живлення принаймні 15 секунд, щоб переконатися, що комп'ютер вимкнеться.
  2. Від'єднайте всі зовнішні пристрої, включаючи клавіатуру, мишу та зовнішній монітор. До периферійних пристроїв також належать зовнішні пристрої зберігання даних, такі як флеш-накопичувачі, USB-пристрої, принтери, карти тощо
  3. Натисніть кнопку живлення , щоб перевірити, чи правильно включається і завантажується комп'ютер. Якщо ні, зверніться до статті бази знань Dell Комп'ютер не вмикається або зависає на екрані з логотипом Dell.
  4. Коли комп'ютер завантажиться правильно, завантажте та встановіть SupportAssist. Щоб дізнатися більше про те, як отримати та встановити SupportAssist, перейдіть на сторінку SupportAssist для ПК та планшетів .
  5. Виконуйте технічне обслуговування комп'ютера на комп'ютері для отримання додаткової інформації зверніться до статті бази знань Dell Оптимізація та обслуговування Microsoft Windows або Усунення проблем із повільною продуктивністю.
  6. Почніть підключати зовнішні пристрої по черзі та перевірте, чи продовжує комп'ютер відповідати.

Це посилання приведе вас до статті бази знань Dell Microsoft Windows блокується або виникає помилка.

 


Щоб отримати інформацію про доступні драйвери, перейдіть на сторінку водіїв Inspiron 7500.

У цій статті представлена інформація про те, як завантажити драйвери для комп'ютерів Dell, як завантажити та встановити драйвер.

Цей розділ охоплює обладнання, яке встановлено на комп'ютері; Виберіть вкладки нижче, щоб дізнатися більше про інформацію.

Зверніться до наведених нижче статей бази знань Dell, щоб отримати інформацію про те, як використовувати або усувати проблеми з мишею, клавіатурою або сенсорною панеллю.

ПРИМІТКА.
  • Деякі клавіші на клавіатурі мають два символи. Ці клавіші можуть використовуватися для виконання другорядних функцій. Щоб виконати другорядні функції, натисніть Fn і функціональну клавішу. Натисніть і утримуйте клавішу Fn , а потім натисніть клавішу Esc , щоб переключити основну поведінку функціональних клавіш (F1 - F12) між двома режимами - режимом мультимедійної клавіші та режимом функціональної клавіші.
  • Коли комп'ютер увімкнено, світлодіодний індикатор акумулятора також діє як індикатор активності жорсткого диска. Натисніть і утримуйте клавішу Fn , а потім натисніть клавішу h , щоб переключитися між акумулятором і функцією індикатора активності жорсткого диска.


Для отримання інформації про те, як увімкнути або вимкнути сенсорну панель, зверніться до статті бази знань Dell Вимкнення або ввімкнення сенсорної панелі на ноутбуці Dell.


Зверніться до статті бази знань Dell Виправлення неполадок із сенсорним екраном у Microsoft Windows (щоб отримати відомості про вирішення проблем із сенсорним екраном).


Коли ви зіткнулися з ситуацією, коли комп'ютер взагалі не запускається, або якщо він включається (включається світло і обертаються вентилятори), але комп'ютер не показує жодного зображення, подивіться на світлодіод батареї (розташований на лівій стороні комп'ютера, малюнок 1) на миготливий жовтий або білий візерунок, щоб визначити несправності, перелічені в таблиці 1.
Світлодіодний індикатор стану заряду акумулятора Inspiron 7500

ПРИМІТКА.

Візерунки миготіння складаються з двох наборів чисел, представлених групою бурштинових моргань, а потім групою білих моргань.

Перша група: Світлодіод блимає бурштиновим кольором від одного до дев'яти разів, після чого слідує невелика пауза з вимкненим світлодіодом на півтори секунди.

Друга група: Світлодіод блимає білим кольором від одного до дев'яти разів, після чого настає довша пауза, перш ніж наступний цикл знову почнеться з вимкненим світлодіодом на три секунди.

Наприклад: Для помилки виявлення відсутності пам'яті (2,3). Світлодіод батареї блимає два рази бурштиновим кольором, потім настає пауза, а потім тричі блимає білим кольором. Світлодіодний індикатор батареї зупиниться на 3 секунди, перш ніж наступний цикл повториться знову. Кожне миготіння світлодіода триває 0,5 секунди.

Комп'ютер не вимикається під час відображення діагностичних кодів помилок.

Діагностичні коди помилок завжди замінюють будь-яке інше використання світлодіода. Наприклад, у ноутбуках коди акумуляторів для ситуацій низького заряду батареї або відмови батареї не відображаються, коли відображаються коди діагностичних помилок.

Візерунок миготіння

 Компонент Опис
Бурштин Білий
1
1
Помилка виявлення модуля TPM Несправність системної плати (в тому числі пошкодження BIOS або помилка ROM)
Спробуйте перепрошити BIOS до останньої версії. Для отримання додаткової інформації перейдіть до розділу «Оновлення BIOS Dell » (див. розділ «Як оновити BIOS за допомогою флеш-пам'яті USB?»).
1
2
Невиправний збій спалаху SPI Несправність системної плати (в тому числі пошкодження BIOS або помилка ROM)
Спробуйте перепрошити BIOS до останньої версії. Для отримання додаткової інформації перейдіть до розділу «Оновлення BIOS Dell » (див. розділ «Як оновити BIOS за допомогою флеш-пам'яті USB?»).
1
3
Короткий шарнірний кабель спрацював OCP1 Несправність системної плати (в тому числі пошкодження BIOS або помилка ROM)
Спробуйте перепрошити BIOS до останньої версії. Для отримання додаткової інформації перейдіть до розділу «Оновлення BIOS Dell » (див. розділ «Як оновити BIOS за допомогою флеш-пам'яті USB?»).
1
4
Короткий шарнірний кабель спрацював OCP2 Несправність системної плати (в тому числі пошкодження BIOS або помилка ROM)
Спробуйте перепрошити BIOS до останньої версії. Для отримання додаткової інформації перейдіть до розділу «Оновлення BIOS Dell » (див. розділ «Як оновити BIOS за допомогою флеш-пам'яті USB?»).
1
5
Вихід з ладу запобіжника Несправність системної плати (в тому числі пошкодження BIOS або помилка ROM)
Спробуйте перепрошити BIOS до останньої версії. Для отримання додаткової інформації перейдіть до розділу «Оновлення BIOS Dell » (див. розділ «Як оновити BIOS за допомогою флеш-пам'яті USB?»).
1
6
Внутрішня несправність EC Несправність системної плати (в тому числі пошкодження BIOS або помилка ROM)
Спробуйте перепрошити BIOS до останньої версії. Для отримання додаткової інформації перейдіть до розділу «Оновлення BIOS Dell » (див. розділ «Як оновити BIOS за допомогою флеш-пам'яті USB?»).
2
1
ЦП Вихід з ладу процесора
2
2
Збій ПЗУ BIOS Несправність системної плати (в тому числі пошкодження BIOS або помилка ROM)
Спробуйте перепрошити BIOS до останньої версії. Для отримання додаткової інформації перейдіть до розділу «Оновлення BIOS Dell » (див. розділ «Як оновити BIOS за допомогою флеш-пам'яті USB?»).
2
3
Пам'ять Не виявлено пам'яті / оперативної пам'яті
2
4
Пам'ять Збій пам'яті / оперативної пам'яті
2
5
Пам'ять Встановлено невірну пам'ять
2
6
Чіпсет Помилка системної плати / чіпсета
2
7
РК-дисплей вихід з ладу РК-дисплея
2
8
Несправність LCD-силової рейки Несправність системної плати (в тому числі пошкодження BIOS або помилка ROM)
Спробуйте перепрошити BIOS до останньої версії. Для отримання додаткової інформації перейдіть до розділу «Оновлення BIOS Dell » (див. розділ «Як оновити BIOS за допомогою флеш-пам'яті USB?»).
3
1
Збій живлення RTC Вихід з ладу акумулятора CMOS
3
2
PCI / Відео Вихід з ладу PCI або відеокарти / чіпа
3
3
Образ для відновлення BIOS Образ відновлення не знайдено
Спробуйте прошити BIOS до останньої версії. Для отримання додаткової інформації перейдіть до розділу «Оновлення BIOS Dell » (див. розділ «Як оновити BIOS за допомогою флеш-пам'яті USB?»).
3
4
Образ для відновлення BIOS Образ відновлення знайдений, але невірний
Спробуйте прошити BIOS до останньої версії. Для отримання додаткової інформації перейдіть до розділу «Оновлення BIOS Dell » (див. розділ «Як оновити BIOS за допомогою флеш-пам'яті USB?»).
3
5
Силова рейка Несправність
силової рейки Спробуйте перепрошити BIOS до останньої версії. Для отримання додаткової інформації перейдіть до розділу «Оновлення BIOS Dell » (див. розділ «Як оновити BIOS за допомогою флеш-пам'яті USB?»).
3
6
Відновлення з BIOS Образ для відновлення BIOS не знайдено під час виконання автоматичного відновлення
Спробуйте прошити BIOS до останньої версії. Для отримання додаткової інформації перейдіть до розділу «Оновлення BIOS Dell » (див. розділ «Як оновити BIOS за допомогою флеш-пам'яті USB?»).
3
7
Помилка ME Помилка двигуна управління під час завантаження
Спробуйте перепрошити BIOS до останньої версії. Для отримання додаткової інформації перейдіть до розділу «Оновлення BIOS Dell » (див. розділ «Як оновити BIOS за допомогою флеш-пам'яті USB?»).

Щоб отримати додаткову довідку з комп'ютером, зверніться до служби технічної підтримки.

Коли світлодіод батареї не блимає жовтим або білим візерунком, виконайте такі дії:
  1. Натисніть і утримуйте кнопку живлення принаймні 15 секунд, щоб переконатися, що комп'ютер вимкнеться.
  2. Від'єднайте всі зовнішні пристрої, включаючи клавіатуру, мишу та зовнішній монітор. До периферійних пристроїв також належать зовнішні пристрої зберігання даних, такі як флеш-накопичувачі, USB-пристрої, принтери, карти тощо
  3. Вийміть адаптер кондиціонера з комп'ютера та від'єднайте адаптер кондиціонера від електричної розетки.
  4. Переконайтеся, що з'єднання на кабелі живлення та адаптері кондиціонера надійно притиснуті одне до одного.
  5. Вставте кондиціонер у комп'ютер і справну електричну розетку (не на фільтр перенапруг або подовжувач).
  6. Натисніть кнопку живлення , щоб перевірити, чи правильно включається і завантажується комп'ютер. Якщо ні, зверніться до статті бази знань Dell Комп'ютер не вмикається або зависає на екрані з логотипом Dell.
  7. Почніть підключати пристрої по черзі та тестувати, чи включиться комп'ютер.

 


Бувають випадки, коли зміни налаштувань в системі інсталяції (BIOS) перешкоджають завантаженню комп'ютера в Windows або підключенню до Інтернету. Повернення BIOS до налаштувань за замовчуванням може допомогти вирішити ці проблеми.
 

  1. Перезавантажте комп'ютер.
  2. Коли ви побачите логотип Dell під час POST, натисніть клавішу F2 , щоб увійти на екран налаштування.
  3. На екрані «Параметри системи» натисніть «Завантажити параметри за замовчуванням».
  4. Переконайтеся, що вибрано параметр BIOS за замовчуванням, і натисніть OK (коли з'явиться запит).
  5. Натисніть OK у вікні Попередження (коли з'явиться відповідний запит).
  6. Натисніть «Вийти», і комп'ютер перезавантажиться.

Цей розділ охоплює обладнання, яке встановлено на комп'ютері; Виберіть вкладки нижче, щоб дізнатися більше про інформацію.


Щоб отримати інформацію про усунення несправностей РК-екрана ноутбука, зверніться до статті Dell Knowledge Base Усунення несправностей РК-екрана ноутбука, який чорний, порожній або погано видно.


Щоб отримати допомогу щодо вирішення проблем із портом USB, зверніться до статті бази знань Dell Як вирішити проблеми з портом USB.


Щоб отримати інформацію та допомогу у вирішенні проблем із жорстким диском, зверніться до статті бази знань Dell Розуміння та усунення несправностей жорсткого диска.


Щоб отримати інформацію про проблеми зі звуком і допомогу у вирішенні них, зверніться до сайту підтримки динаміків і навушників .

 

Світлодіодний індикатор заряду акумулятора та його стану

Світлодіодний індикатор заряду батареї та стану розташовані в лівій частині комп'ютера Малюнок 1. Довідкова таблиця 2 для опису світлодіода.

Світлодіодний індикатор стану заряду акумулятора Inspiron 7500
Поведінка світлодіодів Опис
Поперемінно миготіння бурштинового світла і білого світла До ноутбука підключено неавтентифікований або непідтримуваний адаптер змінного струму або акумулятор без Dell
Постійно миготить бурштинове світло Рівень низького заряду батареї нижчий за вказаний
Світло вимкнено Акумулятор у режимі повного заряду з адаптером змінного струму
Горить біле світло Акумулятор у режимі заряду з адаптером змінного струму
  • S0 (ON) — систему ввімкнено.
  • S4 (Hibernate) — комп'ютер споживає найменше енергії в порівнянні з усіма іншими станами сну. Комп'ютер майже у вимкненому стані, очікуйте на цівку живлення. Контекстні дані записуються на жорсткий диск.
  • S5 (OFF) — комп'ютер перебуває у вимкненому стані.
ПРИМІТКА.
  • У моделях зі сканером відбитків пальців (де на кнопці живлення немає світлодіода живлення) світлодіод загоряється білим відразу після натискання кнопки живлення.
  • Коли комп'ютер увімкнено, світлодіодний індикатор акумулятора також діє як індикатор активності жорсткого диска. Натисніть і утримуйте клавішу Fn , а потім натисніть клавішу h , щоб переключитися між акумулятором і функцією індикатора активності жорсткого диска.

Щоб отримати додаткову інформацію та допомогу у вирішенні проблем із батареєю, зверніться до сайту підтримки акумуляторів .

У цьому розділі описано програмне забезпечення, яке може бути інстальовано на вашому комп'ютері; Виберіть вкладки нижче, щоб дізнатися більше про цю інформацію.


Сторінка резервних носіїв і параметрів відновлення Dell Windows містить інформацію про резервне копіювання операційної системи Windows, а також про варіанти відновлення в разі правильного та неправильного запуску Windows.

Центр завантажень Dell надає інформацію про програмне забезпечення, яке ви, можливо, придбали, і програмне забезпечення, яке вже встановлено на вашому комп'ютері, наприклад Dell Backup Solutions і Dell SupportAssist для ПК і планшетів.

Деяке програмне забезпечення, що продається під час покупки, потрібно завантажити після отримання комп'ютера. Ви можете завантажити та встановити ці програми за допомогою Dell Digital Delivery, для отримання додаткової інформації перейдіть за наступними посиланнями:

Безкоштовна програма для читання PDF (Acrobat Reader DC) доступна безкоштовно в компанії AdobeЦе гіперпосилання веде вас на веб-сайт за межами Dell Technologies.. Ця програма потрібна для перегляду будь-яких PDF-файлів, таких як Швидкі посібники користувача або Посібники користувача.

Ця стаття містить довідку з програмами Microsoft Office, посібник із різних програм Microsoft Office, доступних на вашому ПК Dell.

  • Програмне забезпечення Skype можна завантажити з веб-сайту SkypeЦе гіперпосилання веде вас на веб-сайт за межами Dell Technologies.. На цьому веб-сайті також доступні навчальні відео про використання програми Skype.
  • Щоб видалити Skype, виконайте такі дії:
    1. Закрийте Skype і переконайтеся, що він не працює у фоновому режимі.
    2. У рядку пошуку введіть appwiz.cpl
    3. Торкніться або клацніть appwiz.cpl (пункт панелі керування), щоб відкрити вікно «Програми та засоби».
    4. Торкніться й утримуйте або клацніть правою кнопкою миші Skype у списку та виберіть Видалити або Видалити.
    5. Перезавантажте комп'ютер і перевірте, чи видалено програму.


Щоб отримати доступ до сторінки підтримки Dell Security and Virus Support, натисніть наступне посилання:

На комп'ютері попередньо інстальовано антивірусну програму. Для отримання додаткової інформації зверніться до статті бази знань Dell Як отримати підтримку для продуктів McAfee, що продаються в Dell.

Додаткову інформацію про віруси, шпигунські та шкідливі програми можна знайти за наступними посиланнями:

Affected Products

Inspiron 7500
Article Properties
Article Number: 000125316
Article Type: How To
Last Modified: 25 Jun 2025
Version:  9
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.