Příručka k použití a odstraňování problémů s počítači Dell Inspiron 15 7500
Summary: Naučte se používat a odstraňovat potíže související s ovladači, systémem Windows, displejem LCD, vstupními zařízeními, sítěmi, webkamerou atd. na počítači Inspiron 15 7500.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Instructions
Nápověda k následujícím problémům: V níže uvedených rozbalovacích částech naleznete mimo jiné pomoc s problémy s kabelovými a bezdrátovými sítěmi, systémem Windows, myší, dotykovou podložkou, klávesnicí, displejem LCD, webovou kamerou a stahováním ovladačů.
Technické údaje naleznete na stránce online příručky notebooku Inspiron 7500, kde klepněte nebo klikněte na možnost Zobrazit soubor PDF u položky Nastavení a technické údaje notebooku Inspiron 7500 a vyhledejte oddíl Parametry zařízení Inspiron 7500.
Umístění portů naleznete na stránce online příručky notebooku Inspiron 7500, kde klepněte nebo klikněte na možnost Zobrazit soubor PDF u položky Nastavení a technické údaje notebooku Inspiron 7500 a vyhledejte oddíl Pohledy na zařízení Inspiron 7500.
Servisní příručku zobrazíte nebo stáhnete na stránce online příručky notebooku Inspiron 7500, na které klepněte nebo klikněte na možnost Zobrazit soubor PDF vpravo vedle položky Servisní příručka notebooku Inspiron 7500.
Pro pomoc s vyhledáním výrobního čísla a kódu Express Service Code navštivte stránku Kde se nachází výrobní číslo?.
Návody a pokyny pro odstraňování problémů s pevnými a bezdrátovými sítěmi naleznete na stránce Centrum podpory Dell pro sítě a bezdrátové připojení.
Informace o zapínání a vypínání bezdrátové antény na počítačích Dell naleznete v článku znalostní databáze Dell Jak zapnout a vypnout bezdrátovou anténu u počítačů značky Dell.
- Používáním aplikace SupportAssist si zajistíte automatické aktualizace počítače a detekci a řešení problémů. Pomůžeme vám zbavit se námahy při údržbě počítačů nebo tabletů Dell. Další informace o aplikaci SupportAssist naleznete na stránce SupportAssist pro počítače a tablety.
- Informace o spuštění online diagnostiky hardwaru za účelem ověření správné funkce hardwaru naleznete v článku znalostní databáze Dell Jak používat nástroj Dell PC Diagnostics. Článek vysvětluje postup pro přístup k diagnostice hardwaru a různé druhy testů dostupných pro počítače a tablety Dell.
POZNÁMKA: Diagnostika problém odstraní automaticky nebo vás provede postupem jeho řešení. Jakmile diagnostika odhalí vadný díl, v závislosti na konkrétním typu dílu pro vás ihned začneme zajišťovat jeho bezplatnou záruční výměnu.
- Pokud se počítač nemůže připojit k internetu, můžete spustit vestavěnou diagnostiku (ePSA). Více informací naleznete v článku znalostní databáze Dell Řešení problémů s hardwarem pomocí vestavěné a online diagnostiky (chybové kódy ePSA nebo PSA).
Tato část se týká operačního systému Microsoft Windows nainstalovaného ve vašem počítači – výběrem níže uvedených karet získáte další informace.
Pro pomoc s používáním systému Microsoft Windows navštivte Centrum podpory Dell pro systém Windows. Musíte vybrat operační systém, se kterým potřebujete pomoci.
Pokud počítač přestane reagovat nebo máte problémy s nízkým výkonem, postupujte následovně:
- Stiskněte tlačítko napájení alespoň po dobu 15 sekund, aby se počítač vypnul.
- Odpojte všechna externí zařízení včetně klávesnice, myši a externího monitoru. Mezi periferní zařízení patří také externí úložná zařízení, např. flash disky, dále zařízení USB, tiskárny, karty atd.
- Stiskněte tlačítko napájení a vyzkoušejte, zda se počítač správně zapne a spustí. Pokud ne, přečtěte si článek znalostní databáze Dell Počítač se nezapne nebo se zasekne na obrazovce s logem společnosti Dell.
- Pokud se počítač spustí správně, stáhněte a nainstalujte aplikaci SupportAssist. Další informace o získání a instalaci nástroje SupportAssist naleznete na stránce SupportAssist pro počítače a tablety.
- Proveďte údržbu počítače. Více informací naleznete v článku znalostní databáze Dell Optimalizace a údržba systému Microsoft Windows nebo Odstraňování problémů s nízkým výkonem.
- Začněte postupně připojovat externí zařízení a kontrolujte, zda počítač stále reaguje.
Kliknutím na odkaz zobrazte článek znalostní databáze Dell Počítač se systémem Microsoft Windows zamrzne nebo se vyskytne chyba.
Informace o dostupných ovladačích naleznete na stránce s ovladači pro počítač Inspiron 7500.
Tento článek obsahuje informace o stažení ovladačů pro počítače Dell: Postup stažení a instalace ovladače.
Tato část se týká hardwaru nainstalovaného ve vašem počítači – výběrem níže uvedených karet získáte další informace.
Informace o použití a odstraňování problémů s myší, klávesnicí a touchpadem naleznete v následujících článcích znalostní databáze Dell.
- Průvodce používáním klávesnice a odstraňováním problémů
- Průvodce používáním myši a odstraňováním problémů
- Průvodce používáním dotykové podložky a odstraňováním problémů
POZNÁMKA:
- Některé klávesy na klávesnici na sobě mají dva symboly. Tyto klávesy lze používat k provádění sekundárních funkcí. Pokud chcete provádět sekundární funkce, stiskněte klávesu Fn a funkční klávesu. Stiskněte a podržte klávesu Fn a poté stisknutím klávesy Esc přepněte primární chování funkčních kláves (F1–F12) mezi dvěma režimy – režimem multimediální klávesy a režimem funkční klávesy.
- Když je počítač zapnutý, slouží kontrolka LED baterie také jako kontrolka aktivity pevného disku. Stiskněte a podržte klávesu Fn a poté stisknutím klávesy h přepněte mezi funkcí kontrolky baterie a kontrolky činnosti pevného disku.
Informace o zakázání nebo povolení touchpadu naleznete v článku znalostní databáze Dell Zakázání nebo povolení dotykové podložky na notebooku Dell.
Informace o řešení problémů s dotykovou obrazovkou naleznete v článku znalostní databáze Dell Odstraňování problémů s dotykovou obrazovkou v systému Microsoft Windows.
Pokud se stane, že se počítač vůbec nespustí nebo se zapne (rozsvítí se kontrolky a roztočí se ventilátory), avšak nezobrazí se žádný obraz, podívejte se, zda kontrolka LED stavu baterie (umístěná na levé straně počítače, obrázek 1) nebliká žlutě nebo bíle, což by umožnilo stanovit závady podle tabulky 1.
POZNÁMKA:
Sekvenci blikání kontrolky tvoří dvě sady čísel, které představuje skupina žlutých bliknutí a poté skupina bílých bliknutí.
První skupina: Kontrolka LED jednou až devětkrát zabliká žlutě. Poté následuje krátká přestávka, kdy kontrolka LED zůstane 1,5 sekundy zhasnutá.
Druhá skupina: Kontrolka LED jednou až devětkrát zabliká bíle. Poté následuje delší přestávka a zahájí se další cyklus, kdy kontrolka LED zůstane po dobu 3 sekund zhasnutá.
Například: Když není rozpoznán paměťový modul (2,3). Kontrolka LED baterie blikne dvakrát žlutě, následuje přestávka a poté blikne třikrát bíle. Indikátor LED baterie na 3 sekundy zhasne a poté se celý cyklus opakuje. Každé bliknutí diody LED trvá 0,5 sekundy.
Počítač se při zobrazení diagnostických chybových kódů nevypne.
Diagnostické chybové kódy mají vždy přednost před jiným využitím kontrolek LED. Pokud se například zobrazují diagnostické chybové kódy na notebooku, nezobrazí se kódy baterie indikující vybitou nebo vadnou baterii.
|
Sekvence blikání |
Komponentní | Popis | |
|---|---|---|---|
| Žlutá | Bílá | ||
|
1
|
1
|
Chyba detekce TPM | Selhání základní desky (včetně poškození systému BIOS nebo chyby paměti ROM) Zkuste aktualizovat systém BIOS na nejnovější verzi. Další informace naleznete v článku Aktualizace systému BIOS společnosti Dell (viz část Jak aktualizovat systém BIOS pomocí jednotky USB flash?). |
|
1
|
2
|
Neodstranitelné selhání paměti Flash SPI | Selhání základní desky (včetně poškození systému BIOS nebo chyby paměti ROM) Zkuste aktualizovat systém BIOS na nejnovější verzi. Další informace naleznete v článku Aktualizace systému BIOS společnosti Dell (viz část Jak aktualizovat systém BIOS pomocí jednotky USB flash?). |
|
1
|
3
|
Zkrat v kabelu pantu spustil OCP1 | Selhání základní desky (včetně poškození systému BIOS nebo chyby paměti ROM) Zkuste aktualizovat systém BIOS na nejnovější verzi. Další informace naleznete v článku Aktualizace systému BIOS společnosti Dell (viz část Jak aktualizovat systém BIOS pomocí jednotky USB flash?). |
|
1
|
4
|
Zkrat v kabelu pantu spustil OCP2 | Selhání základní desky (včetně poškození systému BIOS nebo chyby paměti ROM) Zkuste aktualizovat systém BIOS na nejnovější verzi. Další informace naleznete v článku Aktualizace systému BIOS společnosti Dell (viz část Jak aktualizovat systém BIOS pomocí jednotky USB flash?). |
|
1
|
5
|
Selhání i-Fuse | Selhání základní desky (včetně poškození systému BIOS nebo chyby paměti ROM) Zkuste aktualizovat systém BIOS na nejnovější verzi. Další informace naleznete v článku Aktualizace systému BIOS společnosti Dell (viz část Jak aktualizovat systém BIOS pomocí jednotky USB flash?). |
|
1
|
6
|
Vnitřní porucha EC | Selhání základní desky (včetně poškození systému BIOS nebo chyby paměti ROM) Zkuste aktualizovat systém BIOS na nejnovější verzi. Další informace naleznete v článku Aktualizace systému BIOS společnosti Dell (viz část Jak aktualizovat systém BIOS pomocí jednotky USB flash?). |
|
2
|
1
|
Procesor | Selhání procesoru |
|
2
|
2
|
Chyba paměti ROM systému BIOS | Selhání základní desky (včetně poškození systému BIOS nebo chyby paměti ROM) Zkuste aktualizovat systém BIOS na nejnovější verzi. Další informace naleznete v článku Aktualizace systému BIOS společnosti Dell (viz část Jak aktualizovat systém BIOS pomocí jednotky USB flash?). |
|
2
|
3
|
Paměť | Není detekována paměť / paměť RAM |
|
2
|
4
|
Paměť | Chyba paměti / RAM |
|
2
|
5
|
Paměť | Instalována neplatná paměť |
|
2
|
6
|
Čipová sada | Chyba systémové desky / čipové sady |
|
2
|
7
|
LCD | Selhání LCD |
|
2
|
8
|
Chyba napájecí sběrnice displeje LCD | Selhání základní desky (včetně poškození systému BIOS nebo chyby paměti ROM) Zkuste aktualizovat systém BIOS na nejnovější verzi. Další informace naleznete v článku Aktualizace systému BIOS společnosti Dell (viz část Jak aktualizovat systém BIOS pomocí jednotky USB flash?). |
|
3
|
1
|
Chyba napájení RTC | Selhání baterie paměti CMOS |
|
3
|
2
|
PCI / Video | Selhání PCI nebo grafické karty / čipu |
|
3
|
3
|
Bitová kopie pro obnovení systému BIOS | Nebyla nalezena bitová kopie pro obnovení. Zkuste aktualizovat systém BIOS na nejnovější verzi. Další informace naleznete v článku Aktualizace systému BIOS společnosti Dell (viz část Jak aktualizovat systém BIOS pomocí jednotky USB flash?). |
|
3
|
4
|
Bitová kopie pro obnovení systému BIOS | Byla nalezena bitová kopie pro obnovení, ale je neplatná. Zkuste aktualizovat systém BIOS na nejnovější verzi. Další informace naleznete v článku Aktualizace systému BIOS společnosti Dell (viz část Jak aktualizovat systém BIOS pomocí jednotky USB flash?). |
|
3
|
5
|
Napájecí sběrnice | Selhání napájecí sběrnice. Zkuste aktualizovat systém BIOS na nejnovější verzi. Další informace naleznete v článku Aktualizace systému BIOS společnosti Dell (viz část Jak aktualizovat systém BIOS pomocí jednotky USB flash?). |
|
3
|
6
|
Obnovení systému BIOS | Při provádění automatického obnovení nebyla nalezena bitová kopie pro obnovení systému BIOS. Zkuste aktualizovat systém BIOS na nejnovější verzi. Další informace naleznete v článku Aktualizace systému BIOS společnosti Dell (viz část Jak aktualizovat systém BIOS pomocí jednotky USB flash?). |
|
3
|
7
|
Chyba ME | Během spouštění se zobrazila chyba Management Engine. Zkuste aktualizovat systém BIOS na nejnovější verzi. Další informace naleznete v článku Aktualizace systému BIOS společnosti Dell (viz část Jak aktualizovat systém BIOS pomocí jednotky USB flash?). |
Pokud potřebujete další pomoc s počítačem, obraťte se na technickou podporu.
Pokud kontrolka LED baterie nebliká v sekvenci žlutě nebo bíle, proveďte tyto kroky:- Stiskněte tlačítko napájení alespoň po dobu 15 sekund, aby se počítač vypnul.
- Odpojte všechna externí zařízení včetně klávesnice, myši a externího monitoru. Mezi periferní zařízení patří také externí úložná zařízení, např. flash disky, dále zařízení USB, tiskárny, karty atd.
- Odpojte napájecí adaptér od počítače a od elektrické zásuvky.
- Ujistěte se, že je napájecí kabel řádně připojen k napájecímu adaptéru.
- Připojte napájecí adaptér k počítači a k funkční elektrické zásuvce (ne k přepěťové ochraně nebo napájecímu rozbočovači).
- Stiskněte tlačítko napájení a vyzkoušejte, zda se počítač správně zapne a spustí. Pokud ne, přečtěte si článek znalostní databáze Dell Počítač se nezapne nebo se zasekne na obrazovce s logem společnosti Dell.
- Začněte postupně připojovat zařízení a vždy vyzkoušejte, zda se počítač zapne.
V některých případech mohou změny nastavení systému (v systému BIOS) způsobit problémy se spouštěním systému Windows nebo připojením k internetu. Vrácení nastavení systému BIOS na výchozí hodnoty by mělo pomoci vyřešit tyto potíže.
- Restartujte počítač.
- Jakmile se během testu při spuštění počítače (POST) zobrazí logo společnosti Dell, přejděte stisknutím klávesy F2 na obrazovku nastavení.
- Na obrazovce System Setup klikněte na možnost Load Defaults.
- Zkontrolujte, že je vybrána možnost BIOS Defaults a po vyzvání klikněte na tlačítko OK.
- V okně s varováním klikněte na tlačítko OK.
- Klikněte na tlačítko Exit. Počítač se restartuje.
Tato část se týká hardwaru nainstalovaného ve vašem počítači – výběrem níže uvedených karet získáte další informace.
Informace o odstraňování potíží s displejem LCD notebooku naleznete v článku znalostní databáze Dell Odstraňování potíží s černým, prázdným nebo špatně viditelným displejem LCD notebooku.
Pomoc s řešením problémů s portem USB naleznete v článku znalostní databáze Dell Jak řešit problémy s portem USB.
Informace a pomoc při řešení potíží s pevným diskem naleznete v článku znalostní databáze Dell Vysvětlení účelu pevného disku a odstraňování problémů.
Informace a pomoc s řešením problémů se zvukem naleznete na stránce Podpora reproduktorů a sluchátek.
Kontrolka LED nabití a stavu baterie
Kontrolka LED nabití a stavu baterie je umístěna na levé části počítače obrázek 1. Popis kontrolky LED najdete v tabulce 2.
| Chování kontrolky LED | Popis |
|---|---|
| Střídavě bliká žlutá kontrolka a bílá kontrolka | K notebooku je připojen neověřený nebo nepodporovaný napájecí adaptér nebo baterie jiného výrobce než společnosti Dell. |
| Trvale bliká žlutá kontrolka | Stav baterie je nižší, než specifikovaný nízký stav |
| Kontrolka nesvítí | Baterie je v režimu plného nabití s připojeným napájecím adaptérem |
| Svítí bílá kontrolka | Baterie je v režimu nabíjení s připojeným napájecím adaptérem |
- S0 (zapnuto) – systém je zapnutý.
- S4 (hibernace) – počítač spotřebovává v porovnání se všemi ostatními stavy spánku nejméně energie. Počítač je téměř ve vypnutém stavu, s výjimkou udržovacího napájení. Kontextová data se zapisují na pevný disk.
- S5 (vypnuto) – počítač je v plně vypnutém stavu.
POZNÁMKA:
- U modelů se čtečkou otisků prstů (kde na tlačítku napájení není žádná kontrolka LED napájení) se kontrolka LED ihned po stisknutí tlačítka napájení rozsvítí bíle.
- Když je počítač zapnutý, slouží kontrolka LED baterie také jako kontrolka aktivity pevného disku. Stiskněte a podržte klávesu Fn a poté stisknutím klávesy h přepněte mezi funkcí kontrolky baterie a kontrolky činnosti pevného disku.
Další informace a pomoc s řešením problémů s baterií naleznete na stránce Podpora baterie.
Tato část se týká softwaru, který může být nainstalován ve vašem počítači – výběrem níže uvedených karet získáte další informace.
Na stránce Média pro obnovení Dell pro systém Windows a možnosti obnovení jsou uvedeny informace o zálohování operačního systému Windows a také o možnostech obnovení, když operační systém Windows nelze spustit nebo se nespustí správně.
Centrum stahování Dell obsahuje informace o softwaru, který jste zakoupili, a softwaru, který je již nainstalován ve vašem počítači, například o zálohovacích řešeních Dell a aplikaci Dell SupportAssist pro počítače a tablety.
Některý software prodávaný v době nákupu počítače je nutné stáhnout až po doručení počítače. Tyto programy si můžete stáhnout a nainstalovat pomocí služby Dell Digital Delivery. Více informací získáte po kliknutí na následující odkazy:
Bezplatný prohlížeč souborů PDF (Acrobat Reader DC) je k dispozici zdarma od společnosti Adobe 
Tento článek obsahuje pomoc s programy ze sady Microsoft Office – Průvodce různými programy sady Microsoft Office dostupnými na vašem počítači Dell.
- Software Skype je možné stáhnout z webových stránek programu Skype
- Pro odinstalaci aplikace Skype postupujte následovně:
- Ukončete aplikaci Skype a ujistěte se, že není spuštěna na pozadí.
- Do pole pro vyhledávání zadejte výraz appwiz.cpl
- Programy a funkce spustíte kliknutím nebo klepnutím na položku appwiz.cpl (Položka ovládacích panelů).
- Klepněte a přidržte nebo klikněte pravým tlačítkem na položku Skype v seznamu a vyberte možnost Odebrat nebo Odinstalovat.
- Restartujte počítač a ujistěte se, že se aplikace úspěšně odinstalovala.
Na stránku podpory zabezpečení a antivirových opatření Dell se dostanete kliknutím na následující odkaz:
Váš počítač je dodáván s předinstalovaným antivirovým programem. Další informace najdete v článku znalostní databáze Dell Jak získat podporu pro produkty McAfee prodávané společností Dell.
Další informace o virech, spywaru a malwaru získáte kliknutím na následující odkazy:
Affected Products
Inspiron 7500Article Properties
Article Number: 000125316
Article Type: How To
Last Modified: 25 Jun 2025
Version: 9
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.